摘 要：目前醫(yī)院之中人力資源管理日益受到關(guān)注，醫(yī)院通過(guò)有效人力資源管理促使醫(yī)院業(yè)績(jī)得到提升，另外通過(guò)績(jī)效考核制度完善，還能夠增強(qiáng)員工工作激情以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性，進(jìn)而提升醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力等，本文主要關(guān)于醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核的運(yùn)用研究，以供相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人力資源管理；績(jī)效考核；運(yùn)用

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，目前我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸由以往資源競(jìng)爭(zhēng)而轉(zhuǎn)變成人才競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于大多數(shù)醫(yī)院而言，其面臨比較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，這就需要醫(yī)院加強(qiáng)體制改革以及提升醫(yī)療水平，醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，為了應(yīng)對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)就應(yīng)該高度重視人力資源管理工作，要加強(qiáng)人力資源管理工作投入力度，人力資源管理工作直接影響到醫(yī)院服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院通過(guò)使用績(jī)效考核等方式能夠促使當(dāng)前醫(yī)護(hù)人員的工作積極性以及工作熱情得到激發(fā)，所以醫(yī)院人力資源管理過(guò)程當(dāng)中需要高度重視績(jī)效考核，這是人力資源管理過(guò)程不可忽視的重要部分。

1 績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用現(xiàn)狀

在人力資源管理的過(guò)程之中應(yīng)用績(jī)效考核具有重要意義，但是，績(jī)效考核應(yīng)用過(guò)程之中還是存在諸多問(wèn)題，包括對(duì)于績(jī)效考核缺乏重視、績(jī)效考核制度缺乏完善性、績(jī)效考核管理不夠理想，這就需要加強(qiáng)問(wèn)題的研究。

1.1 對(duì)于績(jī)效考核缺乏重視

針對(duì)目前的醫(yī)院人力資源管理工作進(jìn)行分析，大多數(shù)的醫(yī)護(hù)人員還是缺乏對(duì)于績(jī)效考核深刻認(rèn)識(shí)，這樣就會(huì)導(dǎo)致目前績(jī)效考核工作較為簡(jiǎn)單，同時(shí)很可能會(huì)流于形式，導(dǎo)致績(jī)效考核沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性效果，甚至還會(huì)對(duì)于績(jī)效考核公正性、公開(kāi)性、透明性造成比較大的影響，除此之外，針對(duì)員工進(jìn)行考核的過(guò)程當(dāng)中，往往僅僅只是對(duì)員工短期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核，沒(méi)有進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，這種考核就過(guò)于片面，除此之外，大多數(shù)管理人員缺乏高度重視，進(jìn)而導(dǎo)致績(jī)效考核沒(méi)有促使人力資源管理工作質(zhì)量和管理水平提升，流于形式。

1.2 績(jī)效考核制度缺乏完善性

醫(yī)院的人力資源管理的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)，如果缺乏法律法規(guī)，很可能會(huì)出現(xiàn)諸多的漏洞，甚至很多管理理念由于缺乏法律法規(guī)缺失無(wú)法得到有效落實(shí)，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)院管理難以發(fā)揮效果，目前在醫(yī)院人力資源管理的過(guò)程當(dāng)中需要注重績(jī)效考核的工作，但是目前在考核內(nèi)容方面缺乏具體性，考核標(biāo)準(zhǔn)較為模糊，考核方式過(guò)于單一，另外考核程序還是不合理等，這就需要引起目前的醫(yī)院人力資源管理工作人員高度重視，加強(qiáng)績(jī)效考核工作，除此之外，醫(yī)院當(dāng)中由于缺乏較為健全和完善的考核制度，績(jī)效考核難以真實(shí)反映員工實(shí)際水平，甚至很可能由于考核不公正導(dǎo)致部分的人員流失。

1.3 績(jī)效考核管理不夠理想

針對(duì)目前醫(yī)院的績(jī)效考核管理工作進(jìn)行分析，由于管理制度缺乏健全性以及考核過(guò)程當(dāng)中缺乏專(zhuān)門(mén)性人才，所以導(dǎo)致績(jī)效考核工作并沒(méi)有在醫(yī)院人力資源管理過(guò)程當(dāng)中發(fā)揮顯著的效果，甚至考核績(jī)效完成之后，被考核對(duì)象得不到反饋結(jié)果，這樣導(dǎo)致績(jī)效考核工作大打折扣。除此之外，員工和考核者之間缺乏溝通和交流，這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)員工工作熱情和工作積極性造成較大打擊，績(jī)效考核的過(guò)程當(dāng)中還缺乏專(zhuān)業(yè)性的人才，這樣導(dǎo)致考核難以達(dá)到理想的效果，直接影響到醫(yī)院人力資源管理效率和水平。

2 醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用績(jī)效考核重要意義

隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，針對(duì)目前醫(yī)院而言，只有適應(yīng)外界環(huán)境才能夠?qū)崿F(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展，這需要加強(qiáng)人力資源管理工作，促使人力資源管理可以在醫(yī)院的綜合管理當(dāng)中發(fā)揮重要的作用，人力資源管理的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)績(jī)效考核體系的完善，通過(guò)績(jī)效考核激發(fā)員工工作熱情及調(diào)動(dòng)員工工作積極性，同時(shí)是進(jìn)行醫(yī)院人才選拔重要依據(jù)，績(jī)效考核的過(guò)程當(dāng)中要切實(shí)保障公正性、公開(kāi)性，促使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提升。目前通過(guò)績(jī)效考核工作還能針對(duì)于醫(yī)院當(dāng)中的人才進(jìn)行科學(xué)合理的配置，加強(qiáng)績(jī)效考核還可以發(fā)現(xiàn)員工在平時(shí)工作過(guò)程當(dāng)中的不足之處，促使員工改正缺點(diǎn)，提升員工工作效率和工作質(zhì)量，還可以通過(guò)有效的培訓(xùn)針對(duì)員工的不足加強(qiáng)專(zhuān)門(mén)性的訓(xùn)練，除此之外，通過(guò)績(jī)效考核還可以針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際工作情況進(jìn)行全盤(pán)的掌握，促使人力資源管理工作質(zhì)量得到大幅度提升。

3 醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用績(jī)效考核具體策略

3.1 加強(qiáng)考核制度認(rèn)識(shí)

對(duì)于目前醫(yī)院的人力資源管理工作進(jìn)行分析，當(dāng)前相關(guān)管理人士在考核制度上還是缺乏全面正確認(rèn)識(shí)，甚至很多管理者嚴(yán)重忽視了績(jī)效考核工作重要意義，目前的醫(yī)院人力資源管理過(guò)程當(dāng)中，若是管理人員沒(méi)有對(duì)于績(jī)效考核引起高度的重視，將勢(shì)必導(dǎo)致績(jī)效考核方式缺乏實(shí)質(zhì)性意義，對(duì)于高層而言，應(yīng)當(dāng)充分意識(shí)到績(jī)效考核工作重要意，平時(shí)工作過(guò)程當(dāng)中要加強(qiáng)績(jī)效考核，另外對(duì)于職工實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)估過(guò)程當(dāng)中不能僅僅只是根據(jù)員工在短期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，而應(yīng)當(dāng)從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度以及采取更完善的方式針對(duì)員工進(jìn)行全面性評(píng)價(jià)，只有這樣才能夠提升考核效果和質(zhì)量。對(duì)于目前的醫(yī)院人員而言，只有針對(duì)于績(jī)效考核產(chǎn)生深刻認(rèn)識(shí)，才能夠意識(shí)到績(jī)效考核重要價(jià)值以及重要意義，同時(shí)能夠通過(guò)績(jī)效考核激發(fā)員工工作激情以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)而促使原醫(yī)院實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展。

3.2 建立合理績(jī)效考核制度

績(jī)效考核是一種激發(fā)員工工作熱情以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性的重要方式，通過(guò)績(jī)效考核能夠促使人力資源管理更加方便快捷，但是由于醫(yī)院當(dāng)中缺乏完善健全的績(jī)效考核制度，勢(shì)必會(huì)對(duì)員工工作積極性以及員工工作熱情造成一定的影響。目前績(jī)效考核的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)合理績(jī)效指標(biāo)，同時(shí)要求指標(biāo)細(xì)致化，還要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定定性定量指標(biāo)，確定績(jī)效目標(biāo)過(guò)程當(dāng)中要切實(shí)保障科學(xué)性以及合理性。另外，還應(yīng)當(dāng)在績(jī)效考核的過(guò)程之中針對(duì)員工進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，保障評(píng)價(jià)的科學(xué)性以及合理性。針對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)過(guò)程當(dāng)中要求目前人力資源管理部門(mén)保障考核方式多元化，要注重考核內(nèi)容合理性及科學(xué)性，同時(shí)要保障績(jī)效考核內(nèi)容符合工作實(shí)際情況，只有這樣，才能通過(guò)考核來(lái)準(zhǔn)確反映醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作狀態(tài)和專(zhuān)業(yè)水平。通過(guò)合理的績(jī)效考核調(diào)動(dòng)員工工作積極性以及肯定員工平時(shí)的工作表現(xiàn)，這樣可以提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

3.3 建立績(jī)效考核管理體系

對(duì)于目前的醫(yī)院而言，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人力資源管理工作，在人力資源管理的過(guò)程當(dāng)中要加強(qiáng)績(jī)效考核制度完善，同時(shí)要就加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，這是切實(shí)保障績(jī)效考核質(zhì)量提升重要基礎(chǔ)條件。為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核工作順利開(kāi)展，就需要建立健全績(jī)效考核管理體系，保障績(jī)效考核過(guò)程當(dāng)中有理可依，同時(shí)可以保障績(jī)效考核公正性公平性，促使醫(yī)院的內(nèi)部成員可以實(shí)現(xiàn)良性的競(jìng)爭(zhēng)，如果目前的醫(yī)院當(dāng)中績(jī)效考核不夠公正，缺乏嚴(yán)肅公平，勢(shì)必導(dǎo)致績(jī)效考核流于形式甚至產(chǎn)生負(fù)面效果，很可能會(huì)導(dǎo)致本來(lái)對(duì)于醫(yī)院做出重大貢獻(xiàn)的人沒(méi)有得到較高評(píng)價(jià)，而一些平時(shí)工作不認(rèn)真的員工卻通過(guò)各種手段得到較高的評(píng)價(jià)，這樣的考核缺乏公正性以及公平性，容易導(dǎo)致為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)的員工內(nèi)心不滿情緒產(chǎn)生，甚至還會(huì)導(dǎo)致人才的流失。為了建立健全績(jī)效考核體系，就需要相關(guān)人士做好以下幾方面工作。第一，績(jī)效考核的過(guò)程當(dāng)中就需要完善人力資源管理機(jī)制，對(duì)于目前高層管理執(zhí)行部門(mén)而言，就應(yīng)當(dāng)建立相互監(jiān)督管理機(jī)制，另外考核工程當(dāng)中要保障公開(kāi)性、公平性、公正性，只有這樣，才能夠切實(shí)保障考核的有效性，防止評(píng)定過(guò)程當(dāng)中主觀性以及隨意性，促使績(jī)效考核工作能夠受到領(lǐng)導(dǎo)以及員工高度重視，同時(shí)只有公正的績(jī)效考核才能夠激發(fā)員工工作熱情以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性。除此之外，在績(jī)效考核的過(guò)程當(dāng)中，還需要加強(qiáng)人才引進(jìn)，通過(guò)大量引進(jìn)人才可以促使績(jī)效考核工作水平切實(shí)提升，提升醫(yī)院綜合管理實(shí)力以及管理水平。除此之外，績(jī)效考核的過(guò)程當(dāng)中，還應(yīng)當(dāng)建立申訴體系，例如某些員工可能在績(jī)效考核過(guò)程當(dāng)中感受到了不公平，就可以通過(guò)申訴體系進(jìn)行申訴，相關(guān)的部門(mén)可以針對(duì)員工的申訴進(jìn)行合理處理，保障考核完善性、科學(xué)性，只有這樣才能夠提升醫(yī)院績(jī)效考核的水平和質(zhì)量，促使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益提升以及增強(qiáng)醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在目前的醫(yī)院的人力資源管理的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)績(jī)效考核工作，建立健全績(jī)效考核體系，促使醫(yī)院管理水平得到大幅提升，除此之外，通過(guò)績(jī)效考核還能夠優(yōu)化人才配置，同時(shí)可以促使員工工作積極性及工作熱情得到有效激發(fā)，另外通過(guò)績(jī)效考核體系的完善還可以促使管理層對(duì)人才最新動(dòng)態(tài)進(jìn)行全盤(pán)的掌握，有利于構(gòu)建良好工作環(huán)境以及工作氛圍，促使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介

郭曉寧（1984-），女，山西運(yùn)城人，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)在職人員高級(jí)課程研修班學(xué)員，中美醫(yī)療集團(tuán)，招聘經(jīng)理，10年以上招聘組織管理、人才儲(chǔ)備及人才梯隊(duì)建設(shè)。