郭美晨 梁美英

摘要：針對個案工作課堂教學(xué)中，西方理論灌輸多，本土經(jīng)驗交流少;教師講授多，學(xué)生參與少等問題，本研究在適應(yīng)教學(xué)改革背景下，研究體驗式的課堂教學(xué)改革措施。本文綜合運用文獻(xiàn)法、問卷法和參與式觀察等研究方法，對D學(xué)院社會工作專業(yè)兩個班引入情景模擬、課堂匯報個案訪談總結(jié)、案例討論三種體驗式教學(xué)方式進(jìn)行實驗，最終通過問卷及訪談的方式，從學(xué)生對體驗式課堂教學(xué)的方式、內(nèi)容、效果三個維度來看此次教學(xué)改革的成效。由此，探討符合專業(yè)特色和學(xué)習(xí)規(guī)律的教學(xué)模式，以期提出個案工作課堂教學(xué)改革方案。

關(guān)鍵詞：個案工作 體驗式 教學(xué)改革

中圖分類號：C916.4 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）02-0026-03

在D學(xué)院謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展，社工專業(yè)應(yīng)用型建設(shè)背景下，社工專業(yè)的體驗式課堂教學(xué)改革，既是社工專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的要求，也是應(yīng)用型專業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

關(guān)于個案工作課堂教學(xué)改革的研究，學(xué)者普遍認(rèn)為個案工作作為社會工作基礎(chǔ)課程，尤其關(guān)注學(xué)生解決實際問題的能力，因此，學(xué)界總結(jié)出課堂報告、案例模擬（模擬教學(xué)）、角色扮演、演講辯論等體驗式課堂教學(xué)的方式。學(xué)者王麗麗則認(rèn)為不同課程內(nèi)容應(yīng)運用不同的教學(xué)方式，如偏理論內(nèi)容則通過課堂講授及案例模擬分析的形式，而偏技巧實操內(nèi)容則通過角色扮演及實習(xí)基地實踐，如此才能達(dá)到較好的教學(xué)效果。[1]也有學(xué)者認(rèn)為真實的情境是提升實務(wù)能力的前提條件，強調(diào)校外實習(xí)基地實踐對學(xué)生理解專業(yè)知識、操練專業(yè)技能的重要作用。這些研究成果對個案工作課堂教學(xué)改革方向提供了指引。

一、個案工作課堂教學(xué)現(xiàn)狀

1.個案工作課堂教學(xué)中的問題

筆者在參閱相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，綜合學(xué)生訪談，發(fā)現(xiàn)個案工作課堂教學(xué)存在以下問題：第一，個案工作課堂教學(xué)較偏重學(xué)科理論講授，忽略專業(yè)理念內(nèi)化及技巧訓(xùn)練。G同學(xué)：“個案工作的理論在社會學(xué)理論這一門課都已經(jīng)學(xué)過了?！庇纱丝煽闯?，單純的理論講授不僅造成知識點重復(fù)，且不能帶給學(xué)生新意，降低課程的吸引力。第二，個案工作授課形式仍是以老師為主、教材為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，學(xué)生更多的是被動接收，很容易造成“老師滔滔不絕，而學(xué)生低頭睡覺”現(xiàn)象，這無疑不利于師生之間的互動溝通。第三，學(xué)生實務(wù)訓(xùn)練缺乏，這是社工人才培養(yǎng)面臨的普遍性問題，雖大部分學(xué)校都安排了實習(xí)，但學(xué)校及機構(gòu)督導(dǎo)跟進(jìn)不及時，無法培養(yǎng)出行業(yè)所需的實務(wù)人才，這也是人才培養(yǎng)的瓶頸問題。

2.當(dāng)前課堂教學(xué)造成的影響

這些問題長期存在，其弊端顯而易見。一是挫傷學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。學(xué)生在課堂上的被動參與，無法對課程產(chǎn)生興趣，更不會在課后對知識進(jìn)行探究，且多數(shù)學(xué)生把成績作為最終目的，這讓高等教育與之前的應(yīng)試教育并無差別，無法達(dá)到高素質(zhì)人才培養(yǎng)的目的。二是實際運用知識能力受限。在期末考試中不乏一些認(rèn)真的同學(xué)能取得優(yōu)異成績，但在實際操作中，尤其在學(xué)生的司法矯正志愿服務(wù)實踐中，很多同學(xué)反映存在“無法理解案主所說的”“不知如何去回應(yīng)案主的負(fù)面情緒”“很容易反移情”等問題，雖然說這是個案工作中都會涉及的內(nèi)容，但在生活情景中學(xué)生仍顯得稚嫩與不知所措。

二、研究設(shè)計與調(diào)研結(jié)果分析

1.研究設(shè)計

因《個案工作》前半部分課程內(nèi)容多為基礎(chǔ)理論與概念，于教學(xué)前8周本人主要采用傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式。在察覺到課堂互動有限、課堂效果不佳的情況下，本人有意識地開展了體驗式課堂的教學(xué)改革，根據(jù)課程內(nèi)容相應(yīng)地運用模擬表演、課堂匯報個案訪談總結(jié)、案例討論的方法來開展課堂教學(xué)。最終通過問卷及訪談的方式，對17級兩個社工班級學(xué)生（每班30人）開展教學(xué)改革成效調(diào)查。

2.調(diào)研結(jié)果分析

（1）體驗式課堂教學(xué)的優(yōu)勢。本次個案工作教學(xué)改革分為傳統(tǒng)教學(xué)與體驗式教學(xué)兩個階段，因此學(xué)生能親身體驗不同教學(xué)模式，并對其作出評價。（圖1）

由數(shù)據(jù)可知，體驗式課堂教學(xué)在教學(xué)互動（80%）、教學(xué)效果（58.33%）、教學(xué)內(nèi)容（43.33%）上有明顯優(yōu)勢。這與學(xué)生訪談中提到的“情景模擬很有意思”不謀而合。也能很好地解決“老師一直講，我都快要睡著了”這一傳統(tǒng)教學(xué)中一直存在的枯燥無趣的弊端。但是僅有6.67%的同學(xué)認(rèn)為“課外作業(yè)”是體驗式教學(xué)的優(yōu)勢。從這一角度來看，體驗式課堂教學(xué)模式雖促進(jìn)了學(xué)生參與，但也給學(xué)生增加了課外要求，讓學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)加重。

（2）兩種課堂教學(xué)的總體評價。從文獻(xiàn)閱讀來看，學(xué)者普遍認(rèn)為傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式在課堂互動及課堂吸引力等方面存在明顯優(yōu)勢，但是對于不同受眾，可能會有不同的看法。（圖2）

30%同學(xué)認(rèn)為體驗式課堂教學(xué)總體上較好，僅有2%的學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)課堂教學(xué)總體上較好。而有50%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該看情況而定，比如理論的講授，更喜歡老師采用傳統(tǒng)教學(xué)方法，因為學(xué)生自己備課自己講，這也是體驗式課堂教學(xué)的一種方式，但學(xué)生反饋：“這么深奧的東西，學(xué)生怎么準(zhǔn)備也不如老師講的好呀。”因此，體驗式課堂教學(xué)固然得到學(xué)生的肯定，但在實際運用中還需結(jié)合教學(xué)內(nèi)容做好教學(xué)設(shè)計，才能達(dá)到較好的教學(xué)目標(biāo)。

（3）教學(xué)效果的比較。教學(xué)效果是檢驗課堂教學(xué)好壞最直接的方法之一，通過學(xué)生對教學(xué)效果的比較，可直接看出兩種課堂教學(xué)模式的效果差異。（圖3）

從圖3可得知體驗式課堂教學(xué)能更好地幫助學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識及專業(yè)實務(wù)能力，僅有1.67%的學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)課堂教學(xué)效果好。而有30%的同學(xué)認(rèn)為兩者都有幫助，46.67%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該看情況而定。這是由于課堂實訓(xùn)安排，其情景仍是模擬，學(xué)生覺得表演成分居多，且現(xiàn)實情景并不完全如此造成的。就本人綜合文獻(xiàn)閱讀來看，學(xué)者普遍認(rèn)為社會工作實務(wù)能力是越接近社工實務(wù)情境越有助于學(xué)生培養(yǎng)實務(wù)能力。

（4）體驗式課堂教學(xué)的期待程度。行為選擇能更好地說明對某一事物的態(tài)度。在問及“是否愿意參與體驗式課堂”這一問題時，大部分學(xué)生還是愿意的，僅有8.33%的學(xué)生是不愿意參與的。很多學(xué)生反饋“很愿意去嘗試新的教學(xué)模式”，而有一些同學(xué)則認(rèn)為“老師要怎么上課是老師決定的，自己的意見不重要”，甚至一些同學(xué)認(rèn)為“不想采用體驗式教學(xué)方法，因為自己對大學(xué)上課模式還有些不適應(yīng)”。

三、體驗式課堂教學(xué)改革的對策研究

1.體驗式課堂教學(xué)改革的嘗試

從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生較喜歡體驗式課堂教學(xué)，且能意識到體驗式課堂教學(xué)的優(yōu)勢，但是學(xué)生認(rèn)為不同的教學(xué)模式與課程內(nèi)容是息息相關(guān)的，并表達(dá)希望不同課程內(nèi)容采取相適宜的教學(xué)方式，而不是一刀切。本人在課堂中運用情景模擬、課堂匯報個案訪談總結(jié)、案例討論這三種體驗式教學(xué)方法，從調(diào)研結(jié)果來看，學(xué)生對課堂匯報這一方式不太喜歡，而對情景模擬和案例討論較接受，由此，本人對運用過的三種方式進(jìn)行反思總結(jié)。

（1）情景模擬。個案模擬是個案工作教學(xué)過程中，常常運用的教學(xué)方法之一，因其生動有趣的特點，倍受學(xué)生喜歡。個案模擬基于個案工作實務(wù)流程，由學(xué)生分成小組，扮演個案中的各角色，情景再現(xiàn)案例問題并解決問題。就課堂操作效果來看，各學(xué)生團(tuán)隊都能完整呈現(xiàn)一出精彩的情景劇，并展現(xiàn)出接案、預(yù)估、服務(wù)計劃、實施、評估及結(jié)案這六個個案工作流程，可以看出學(xué)生在課后的細(xì)細(xì)揣摩與排練以及對個案工作操作流程的把握。[2]

（2）課堂匯報個案訪談總結(jié)。為鍛煉學(xué)生專業(yè)實務(wù)能力，本學(xué)期安排了個案訪談的任務(wù)。學(xué)生需以團(tuán)隊的形式，以學(xué)校內(nèi)的典型代表人物為訪談對象，去開展3～4次個案訪談，由此評估訪談對象狀況，發(fā)現(xiàn)其需求，并提出可介入的方案并進(jìn)行課堂匯報。[3]據(jù)學(xué)生反饋，這一做法并不能幫助他們理解個案工作的流程，也無法對個案工作技巧進(jìn)行實操。因為在訪談過程中，無法發(fā)現(xiàn)案主的問題，反而是為了解決問題去找問題，這著實讓自己困擾。對于這一問題，本人也進(jìn)行了反思，原本個案訪談應(yīng)在5～6次為佳，但后8周時間采用體驗式教學(xué)模式，學(xué)生課后任務(wù)較重，因此做了部分調(diào)整，但適得其反。

（3）案例討論。案例討論是社會工作課程教學(xué)中經(jīng)常運用的方法，通過生動的案例讓學(xué)生領(lǐng)悟到課程知識點，或者運用生活中的經(jīng)歷去解釋某概念或理論，也常常事半功倍。案例分析與討論，其關(guān)鍵是案例的選擇以及課堂分析討論的組織，在本學(xué)期的討論中，很多時候?qū)W生并無較大反應(yīng)，或小組內(nèi)小聲交流，能分享出來的次數(shù)還是較少。為了解決這一問題，我盡量通過視頻（影視作品）來展示案例，由此活躍氣氛，組織學(xué)生分小組討論，并提出解決案例中問題的辦法。這樣一調(diào)整，的確效果好很多，與學(xué)生互動也較頻繁。

2.體驗式課堂教學(xué)改革的反思總結(jié)

（1）教學(xué)內(nèi)容的合理安排。體驗式課堂教學(xué)改革的第一要務(wù)是對教學(xué)內(nèi)容的充分把握，尤其要做到教學(xué)內(nèi)容的連貫，整體把握個案工作的教學(xué)安排。因此，不僅需對理論教學(xué)進(jìn)行合理安排，還需將實踐環(huán)節(jié)設(shè)計到教學(xué)內(nèi)容中，做好時間的把控與內(nèi)容安排。

（2）教學(xué)方式的要求提高。個案工作要求實務(wù)操作技巧及專業(yè)理念的內(nèi)化，因此在教學(xué)安排中，需克服傳統(tǒng)教學(xué)的無趣與被動，在理論知識講解中合理安排案例教學(xué)、視頻教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)等多種方式教學(xué)。通過小組討論、即興演講等情景式、項目式、體驗式教學(xué)方式，使課程變得有趣。也可根據(jù)課程內(nèi)容，將電影、辯論、演講、情景劇等引進(jìn)課堂教學(xué)過程，使學(xué)生在課堂上積極參與，促進(jìn)其進(jìn)一步主動探索求知。

（3）科學(xué)、合理的考核標(biāo)準(zhǔn)的制訂。因體驗式項目的增加，考核內(nèi)容也變得豐富起來，如何制訂科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，是個案工作課堂教學(xué)改革的一大難點。就本學(xué)期的經(jīng)驗來看，將體驗式項目的實訓(xùn)成果作為學(xué)生期末考核的內(nèi)容之一，學(xué)生參與的主動性及認(rèn)真度會提高很多。但是一味地豐富體驗式項目，而不顧學(xué)生課業(yè)壓力，也不是一個明智之舉，因此，本人還在嘗試在課堂中較快操作的體驗式項目，這樣既不會給學(xué)生帶來繁重壓力，也能達(dá)到教學(xué)效果。

四、結(jié)語

面對個案工作課堂中存在的現(xiàn)實問題，本研究嘗試情景模擬、課堂匯報個案訪談總結(jié)、案例討論的方法，并通過問卷調(diào)研的方式，得出學(xué)生普遍更喜歡體驗式教學(xué)，更期待參與體驗式教學(xué)，學(xué)生大多認(rèn)為體驗式課堂教學(xué)在教學(xué)互動、教學(xué)效果、教學(xué)內(nèi)容上有明顯優(yōu)勢，且體驗式課堂教學(xué)更有助于自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識及專業(yè)實務(wù)能力。同時也提出希望根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容采用不同的教學(xué)模式，本項目將據(jù)此做好該課程的課堂教學(xué)改革。

參考文獻(xiàn)：

[1]王麗麗.《個案工作》“五段式”實踐教學(xué)模式探析[J].社會福利（理論版），2015（3）：37-41.

[2]何靜.《個案工作》課程應(yīng)用情景教學(xué)法探討[J].齊齊哈爾工程學(xué)院學(xué)報，2013，7（3）：85-87.

[3]劉永明.《個案工作》課堂教學(xué)模式改革的探索與實踐[J].社會工作，2012（4）：65-68.

Probe into the Experiential Classroom Teaching Reform of Case Work Course

Guo Meichen ?Liang Meiying

（Zhejiang University of Finance and Economics Dongfang College ， Haining， 314408）

Abstract：In the classroom teaching of case work， the western theories are inculcated， the local experiences are less exchanged， the teachers teach more， the students participate less， and so on.Facing the above problems， this study studies the experiential classroom teaching reform measures under the background of teaching reform.In this paper， the methods of literature， questionnaire and participatory observation are used.This study introduced situational simulation， case interview summarize and case discussion into two classes of social work major in D College， and conducted experiments on three kinds of experiential teaching methods， and finally conducted experiments through questionnaires and interviews. The effect of the teaching reform is analyzed from three aspects： the way， the content and the effect of the experiential classroom teaching.Therefore， this paper probes into the teaching mode which conforms to the characteristics of specialty and the law of study in order to put forward the reform scheme of classroom teaching of case work.

Key words：Case Work;Experiential type;transformation of education

責(zé)任編輯：楊國棟