曹依柔 張彥

摘 要：高校微信公眾平臺發(fā)展過程中存在公眾號類型重復(fù)、資源浪費、推廣方式單一、用戶粘性低、運營團隊建設(shè)不完善、專業(yè)性不強等不足，需要結(jié)合高校特色、增加原創(chuàng)內(nèi)容，加強資源利用、實現(xiàn)媒介聯(lián)動，規(guī)范團隊建設(shè)、提升內(nèi)容質(zhì)量實現(xiàn)其發(fā)展。

關(guān)鍵詞：馬克思主義新聞觀;高校;微信公眾平臺

中圖分類號：F27 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.09.030

微信公眾號是基于微信APP所存在的移動平臺，目的是為政府、企業(yè)、單位、組織傳播信息和提供服務(wù)，具備靈活發(fā)布、快速傳播、互動能力強、可承載服務(wù)、影響范圍廣和推廣成本低的特點。各高校成立的微信公眾平臺，將學校品牌與微信公眾號結(jié)合在一起，由高校作為主體進行運營，實行新的信息傳遞模式，為高校傳遞校園信息、實現(xiàn)高效管理、服務(wù)在校師生提供更快、更有效的交流平臺和渠道，提高了學校相關(guān)部門的工作效率，也為校園文化宣傳工作開辟新的傳播途徑。

1 高校微信公眾平臺發(fā)展的必要性

1.1 政策推動的必然產(chǎn)物

“兩微一端”作為目前高校加強意識形態(tài)建設(shè)的重要陣地，已成為高校傳播信息、提供服務(wù)的重要平臺。2015年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想總做的意見》要求高校為校園文化宣傳工作開辟新的傳播途徑。2017年初，中共中央、國務(wù)院印發(fā) 《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，重申對校園各類思想文化陣地的規(guī)范管理，加強校園網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要性。2018 年 5 月 2 日，習近平總書記到北京大學考察時指出，要“推動馬克思主義進校園、進課堂、進學生頭腦”。作為高校微信公眾平臺，是高校運用“互聯(lián)網(wǎng) +”的思維，發(fā)揮學生的主體作用，發(fā)布校園信息，打造網(wǎng)絡(luò)文化精品的主要陣地，對于加強學生間、師生間和學生與學校間的互動與交流，學習馬克思主義，踐行習近平新時代中國特色社會主義思想，傳播社會主義核心價值觀，傳播遏制不良信息的傳播，有效地引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，創(chuàng)造和諧的校園輿論環(huán)境有著重要的意義。

1.2 大學生群體的廣泛需求

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2017年關(guān)于微信用戶分析數(shù)據(jù)顯示，微信用戶使用的大多數(shù)為年輕人，其平均年齡在26歲，90%用戶年齡低于26歲，86.2%用戶年齡在18至26歲之間。大學生作為這一群體的重要組成部分，微信、微博是他們獲取信息的重要路徑，他們受新媒體的影響最大。面對海量的良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，涉世不深、判斷能力不足的大學生的世界觀、人生觀和價值觀極易受到?jīng)_擊，極易被部分居心不良之人散布的虛假、錯誤、荒謬的信息所迷惑，導(dǎo)致其價值觀出現(xiàn)異化。高校微信公眾號以全新的視野，積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)與校園文化生活熱點，充分發(fā)揮高校微信公眾號在大學生思想政治教育方面的積極作用，引領(lǐng)大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，從而牢固占領(lǐng)校園網(wǎng)絡(luò)文化的主陣地，主動引導(dǎo)并塑造高校積極向上的文化氛圍。

1.3 高校育人功能的實現(xiàn)路徑

高校肩負實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供人才保障和智力支持的重要任務(wù)，對學生的文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)等建設(shè)都起著重要的指引作用。為加強和改進高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理工作，高校可以通過微信公眾號的運行，以馬克思主義新聞觀為指導(dǎo)，實施網(wǎng)絡(luò)文化項目建設(shè)，豐富高校校園網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)涵和優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品供給，推進高校學生網(wǎng)絡(luò)思想意識的塑造工作，促進社會主義核心價值觀弘揚和傳播方面，實現(xiàn)高校育人功能。

2 高校微信公眾平臺的發(fā)展中存在的問題

2.1 公眾號類型重復(fù)，資源浪費

據(jù)筆者不完全統(tǒng)計，截至到2018年3月30日，全國2800高校建立的微信公眾號超過4萬個。高校微信公眾號大多以大學名稱或者學院、社團組織名稱命名，由學校、學院或者學生社團挑選人員組織團隊，管理和運營公眾號。雖然高校公眾號數(shù)量眾多，但是學校和學院、社團組織發(fā)布的信息大同小異，推送內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。2017年，一首《成都》火遍大街小巷，幾天后，全國高校的微信公眾號紛紛發(fā)布以此曲調(diào)譜寫新詞的各自高校的“成都”，質(zhì)量良莠不齊，造成了公眾號資源浪費。

2.2 推廣方式單一，用戶粘性低

高校公眾號的推廣方法大多采取強制關(guān)注的方式進行，主要通過舉行比賽為選手投票吸引用戶關(guān)注，或者通過參加活動掃碼領(lǐng)取禮品的捆綁式關(guān)注。為比賽選手投票時，將比賽的投票方式設(shè)置為“關(guān)注后方可投

票”，選手為了拉票會將鏈接分享至朋友圈，參加線下互動時，現(xiàn)場掃碼關(guān)注賬號，然后領(lǐng)取小禮品。這樣的方法雖然增加了用戶，但是用戶群體極不穩(wěn)定，比賽和活動過后，用戶便會取消關(guān)注，用戶粘性極低。

2.3 運營團隊建設(shè)不完善，專業(yè)性不強

高校微信公眾號運營團隊的成員基本由學生組成，大多沒有接受過相關(guān)的技能培訓(xùn)，只是在上屆工作人員的傳、幫、帶下開展工作，導(dǎo)致公眾號發(fā)布內(nèi)容有誤、導(dǎo)向有誤的稿件。2018年9月，石家莊某高校微博官微以笑話的形式惡搞邱少云、黃繼光、董存瑞三位烈士，觸犯法律和道德底線，受到眾多網(wǎng)友譴責。高校微信公眾號作為學校的宣傳窗口，代表著學校的形象，雖然錯誤是學生犯的，但是大家會對相關(guān)老師、學校產(chǎn)生誤解，影響老師和學校的社會形象。

3 高校微信公眾平臺的發(fā)展策略

為了促進高校微信公眾號的發(fā)展，高校微信公眾號可從結(jié)合高校特色、增加原創(chuàng)內(nèi)容，加強資源利用、實現(xiàn)媒介聯(lián)動，規(guī)范團隊建設(shè)、提升內(nèi)容質(zhì)量等方面實現(xiàn)其發(fā)展。

3.1 結(jié)合高校特色，增加原創(chuàng)內(nèi)容

馬克思主義新聞觀的根本要求是黨性原則，堅持黨性原則就必須全心全意為人民服務(wù)，堅持群眾路線。高校微信公眾號作為高校傳播信息、提供服務(wù)的重要平臺，要結(jié)合高校特色，堅持為本校師生服務(wù)的原則，深入調(diào)查本校師生的需求，增加原創(chuàng)內(nèi)容。高校微信公眾號可以策劃并參與教工活動、學生活動、專題匯演、專家講座、視頻評選、文化服務(wù)等，進行新聞報道和評論，結(jié)合重要節(jié)慶日、時政熱點開展各類主題教育活動（諸如“最美名師、最美學子、最美道德模范、改革開放四十年”）等活動，從學校師生出發(fā)，為學校師生服務(wù)，滿足師生的信息需求。

3.2 加強資源利用，實現(xiàn)媒介聯(lián)動

高校微信公眾平臺還要遵循信息傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，加強與各個平臺的互動，以實現(xiàn)資源的利用最大化。高校微信公眾平臺可以利用社交軟件微信、QQ等，鼓勵學生在貼吧、今日頭條等各類門戶網(wǎng)站相互轉(zhuǎn)發(fā)分享鏈接，增加曝光量，同時聯(lián)合高校微博、微信賬號，利用網(wǎng)絡(luò)平臺傳播速度快，范圍廣的特點，將校內(nèi)各學院、各組織的微信公眾平臺與校外媒體機構(gòu)聯(lián)盟，加強信息資源整合，促進資源共享，實現(xiàn)內(nèi)容的分享，提高知名度。

3.3 規(guī)范團隊建設(shè)，提升創(chuàng)作質(zhì)量

建立專業(yè)穩(wěn)定的運營隊伍是保證微信公眾平臺長久發(fā)展的前提，高校微信公眾平臺可以公開選拔優(yōu)秀學生組成運營團隊，并由經(jīng)驗豐富的教師親自指導(dǎo)，規(guī)范團隊建設(shè)，根據(jù)團隊人員的各自特長進行明確分工，進行推送內(nèi)容的選題、編寫和發(fā)布，并定期開設(shè)相關(guān)的新媒體課程，對運營人員進行培訓(xùn)，提升團隊成員文字處理能力，音、視頻的拍攝與后期編輯能力，動畫、動圖、H5移動微場景等新媒體技術(shù)的運用能力，提升創(chuàng)作質(zhì)量。

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