崔維蘭 陳京美

摘 要：外貿(mào)英文函電是商務(wù)溝通的重要途徑，本文將借助語(yǔ)用學(xué)Leech的禮貌原則，從詞匯、句子兩個(gè)方面，探討外貿(mào)英文信函寫作中禮貌的表達(dá)方式和技巧，旨在幫助學(xué)生掌握更加全面的外貿(mào)英文函電的寫作方法。

關(guān)鍵詞：禮貌原則;外貿(mào)英文函電;寫作教學(xué)

外貿(mào)英文函電是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的必修課，是將英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合的一門課程，主要涉及對(duì)外貿(mào)易流程中的英文信函，具體涉及外貿(mào)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)：建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接收、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、付款、索賠等。然而，目前這門課程的教學(xué)現(xiàn)狀還不理想，在教學(xué)過(guò)程中把函電當(dāng)做一般英語(yǔ)寫作對(duì)待，作為一項(xiàng)英語(yǔ)技能進(jìn)行訓(xùn)練，英語(yǔ)專業(yè)及非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在函電習(xí)作中還存在很多錯(cuò)誤，尤其是在詞匯、句子這兩個(gè)方面，表達(dá)生硬，欠缺禮貌。為了提高學(xué)生外貿(mào)英語(yǔ)信函的寫作水平，就必須掌握外貿(mào)英語(yǔ)信函的寫作原則和寫作方法。本文是根據(jù)語(yǔ)用學(xué)Leech的禮貌原則理論，從詞匯、句子兩個(gè)方面著手，探討在外貿(mào)英語(yǔ)信函寫作中如何運(yùn)用禮貌原則，從而提高學(xué)生外貿(mào)英語(yǔ)信函的寫作技巧。

一、外貿(mào)英文函電中的禮貌原則

美國(guó)語(yǔ)言哲學(xué)家H.P. Grice在會(huì)話含義的研究中，發(fā)現(xiàn)人類在日常交際中總遵循一定的原則，即合作原則（Cooperative Principle），以實(shí)現(xiàn)交際目的。英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Geoffrey Leech在此基礎(chǔ)上提出了禮貌原則（politeness Principle），該原則具體又被劃分為六項(xiàng)準(zhǔn)則：策略準(zhǔn)則;寬宏原則;贊揚(yáng)準(zhǔn)則;贊同準(zhǔn)則;謙虛準(zhǔn)則;同情準(zhǔn)則。外貿(mào)英文函電是國(guó)際貿(mào)易中業(yè)務(wù)雙方重要的溝通手段之一，禮貌是其必須要遵守的重要原則，在實(shí)際業(yè)務(wù)往來(lái)中，一封信函是否得體、禮貌直接關(guān)系到雙方業(yè)務(wù)是否穩(wěn)固持久.

二、禮貌原則在外貿(mào)英文函電寫作中的具體運(yùn)用

外貿(mào)函電寫作中的禮貌原則是商務(wù)溝通技巧中的基本原則之一，本文著重從詞匯和句子兩個(gè)方面闡釋禮貌原則在外貿(mào)英語(yǔ)信函寫作中的重要作用。

（一）詞匯

詞匯是語(yǔ)言的建筑材料，起著傳遞信息的作用。由于遣詞造句表達(dá)的藝術(shù)性，有些專門的詞匯在外貿(mào)書信中具有表達(dá)禮貌語(yǔ)言的獨(dú)特功能。

1.使用正面、積極的詞匯表達(dá)自己的誠(chéng)意，讓對(duì)方體會(huì)到尊重和信賴，有利于促進(jìn)貿(mào)易往來(lái)和長(zhǎng)期合作。外貿(mào)英文信函經(jīng)常使用表示感謝、感激、贊美、贊同的詞匯，如：thank you， appreciate， please， kindly， anticipate，look forward to， glad， pleased，etc.

例：We highly appreciated your order No.8802 for 600 sets of Double Happiness Brand Automatic Washing Machines and are pleased to confirm that the goods can be supplied from stock.

2.使用情態(tài)動(dòng)詞：如should， would， may 等，恰當(dāng)?shù)睦枚Y貌原則，委婉謙遜地表達(dá)自己的請(qǐng)求、意見和建議，建立平等友好的氣氛，有利于妥善的解決問(wèn)題，達(dá)成業(yè)務(wù)談判的目標(biāo)。

例：We would suggest that you secure the carton with double straps.

3.外貿(mào)信函的表達(dá)方式通常間接、委婉，始終以客戶為中心，多為客戶利益著想，表達(dá)對(duì)對(duì)方的關(guān)切和理解，多使用人稱代詞“You”或“Your”， 以體現(xiàn)“You”attitude的原則。

例：You earn 2 percent discount when you pay cash.

4.使用模糊限制語(yǔ)，用來(lái)增強(qiáng)或減弱詞義和語(yǔ)氣，體現(xiàn)禮貌原則。在傳遞積極消息時(shí)，使用greatly， very， highly， 等模糊限制語(yǔ)來(lái)增加感謝信譽(yù)的程度，體現(xiàn)“贊揚(yáng)準(zhǔn)則”和“贊同”準(zhǔn)則，讓對(duì)方體會(huì)到被尊重感覺(jué)，為進(jìn)一步的合作奠定良好的基礎(chǔ)。

例：We were very pleased to receive your inquiry of March 10.

（二）句子

生意往來(lái)難免有糾紛、沖突，而禮貌則是潤(rùn)滑劑，外貿(mào)函電中無(wú)論是抱怨、拒絕接受等都要力求客氣、心平氣和、語(yǔ)氣委婉，有禮貌地答復(fù)。

1.使用疑問(wèn)句提出要求、建議、觀點(diǎn)和想法，間接地表達(dá)我方的意圖，給對(duì)方留下更大的發(fā)揮余地，給對(duì)方留有足夠的面子，調(diào)動(dòng)對(duì)方合作的積極性，有利于貿(mào)易的順利開展。

例：Could you make us a firm offer for 3000 metric tons of fertilizer？

2.使用被動(dòng)句，委婉含蓄地指出對(duì)方的過(guò)失、不足，維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)。與主動(dòng)句不同的是被動(dòng)句強(qiáng)調(diào)實(shí)施對(duì)象及行為，而非施動(dòng)者。使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)可以把施動(dòng)者隱藏起來(lái)，減少對(duì)對(duì)方施加的壓力，避免傷害施動(dòng)者的感情及利益，維護(hù)了對(duì)方的尊嚴(yán)，有利于貿(mào)易的順利開展。

例：The sample was not enclosed in the letter.

3.多用肯定句傳達(dá)積極語(yǔ)氣和正面信息，強(qiáng)調(diào)事情好的方面，營(yíng)造熱情友好的氛圍，讓對(duì)方感到友好和尊重。同時(shí)盡量避免使用否定句，以免冒犯對(duì)方，破壞雙方關(guān)系。

例：The goods have arrived in good order.

4.多使用復(fù)合句，突出我方正面態(tài)度，加強(qiáng)積極語(yǔ)氣，同時(shí)減弱消極語(yǔ)氣，給對(duì)方以尊重，體現(xiàn)為對(duì)方著想的禮貌原則，突出了對(duì)對(duì)方的肯定、尊重和欣賞。

例：We are pleased to say that we agree to your request.

5.使用過(guò)去時(shí)和進(jìn)行時(shí)。英語(yǔ)中一些表示態(tài)度的詞，如think， wonder， want等，間接地表達(dá)請(qǐng)求、建議勸告等言語(yǔ)行為，顯得委婉客氣。

例：Did you want to see the newly-designed garments？

三、總結(jié)

外貿(mào)函電是為了尋求公司間的合作和促進(jìn)交易達(dá)成而進(jìn)行的書面交流。要說(shuō)服對(duì)方與自己合作，對(duì)方的面子必須要考慮和保護(hù)。在英語(yǔ)函電寫作教學(xué)中，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用禮貌原則，教師可以聯(lián)系教材內(nèi)容，通過(guò)歸納、總結(jié)詞語(yǔ)和句子來(lái)模仿練習(xí)，幫助學(xué)生了解相關(guān)的禮貌表達(dá)方式，提高學(xué)生在不同語(yǔ)境中進(jìn)行有效、得體的交際。因此，在教學(xué)中應(yīng)該予以重視和加強(qiáng)。

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