李衛(wèi)平 米明

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老就是要把互聯(lián)網(wǎng)元素融入養(yǎng)老產(chǎn)品服務和養(yǎng)老服務管理的所有環(huán)節(jié)之中，推動傳統(tǒng)養(yǎng)老服務事業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。如今智慧養(yǎng)老已然成為我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的新的發(fā)展方向。該文通過分析當前我國養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合智慧社區(qū)養(yǎng)老的必然性，通過對老年人的養(yǎng)老需求進行分析，提出了一套智慧養(yǎng)老系統(tǒng)設計方案，闡述了智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的構(gòu)成、建設與運營，最后提出了未來發(fā)展的趨勢。

關鍵詞：智慧養(yǎng)老;發(fā)展方向;發(fā)展對策

中圖分類號：TP311

文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）36-0266-02

1背景和必要性

1.1中國老齡化現(xiàn)狀

至2015年底，中國60歲以上老年人口已達2.22億，占總?cè)丝诘?6.l%。人口老齡化日益嚴峻。據(jù)估計，到2035年，中國60歲以上人口將超過4.18億，占總?cè)丝诘?9%以上。同時，中國60歲的老人有三分之二的都存在各種各樣的疾病，加上大約有六千萬殘疾人和60歲以上的半殘疾人?！?-2-1”家庭結(jié)構(gòu)，2名中青年需要支持4名老人，1至2名兒童，“空巢家庭”比例已達49.7%。

家庭養(yǎng)老的功能正在逐步減弱，但對老年護理服務的需求不斷上升;與此同時，公立養(yǎng)老院生意火爆，但是私立養(yǎng)老機構(gòu)床位利用率較低，空床率很高;這些都表明養(yǎng)老觀念正在不斷轉(zhuǎn)變，消費潛力十分巨大。

1.2政策支持

2017年，國務院發(fā)布了“發(fā)展養(yǎng)老保險制度的第十三個五年計劃”，其中提及：在家庭的基礎上，社區(qū)是支持，機構(gòu)是補充，使醫(yī)療保健的養(yǎng)老保健體系更加健全;實施“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老工程。2017年，工業(yè)和信息化部，民政部和國家衛(wèi)生計劃委員會聯(lián)合發(fā)布“智慧健康與老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017-2020）”，其中提及：智能醫(yī)療使用新一代信息技術產(chǎn)品，如物聯(lián)網(wǎng)，云計算，大數(shù)據(jù)和智能硬件，有效地連接和優(yōu)化個人、家庭、社區(qū)、機構(gòu)和健康養(yǎng)老資源的分配，促進醫(yī)療服務的智能化升級，提高醫(yī)療服務的質(zhì)量和效率。由此可見，國家已經(jīng)上升到國家智慧養(yǎng)老的戰(zhàn)略層面，國家將全力支持國內(nèi)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，相關扶持政策將逐步落實到位。

1.3技術現(xiàn)狀

通過“Intemet+”技術支持，Internet上的所有資源都是相互關聯(lián)的。中國互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)相當成熟，云計算技術發(fā)展迅速，擁有完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，可為企業(yè)或個人用戶提供良好的服務。

1.4智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀

就中國目前的情況而言，智能退休的前景廣闊，但也存在很多問題。受益于政府政策的領導，中國的智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)得到了政府和各界人士的極大推動。

如全國老齡辦計劃在全國推進“智慧化養(yǎng)老試驗基地”建設和批準建立國家智能養(yǎng)老和國家老齡化智能技術產(chǎn)業(yè)園;浙江烏鎮(zhèn)和中國科學院物聯(lián)網(wǎng)研究開發(fā)中心介紹了玉溪堂項目，并計劃建沒服務全鎮(zhèn)的“物聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”家庭護理服務中心;長沙市韶山路社區(qū)推出“康乃馨退休”綜合服務平臺，通過智能終端和體檢設備，為老年人提供遠程高科技老年護理服務;常熟市建成智能家居護理服務中心，推出“CCHC持續(xù)護理社區(qū)”模式，建立了“醫(yī)療保健”四位一體養(yǎng)老制度;內(nèi)蒙古自治區(qū)也積極構(gòu)建以“互聯(lián)網(wǎng)+”為起點的“五網(wǎng)”智慧老年應用系統(tǒng)。通過將需求和服務連接到舊的服務熱線，使退休多樣化。從上面的例子可以看出，中國養(yǎng)老服務消費市場還處于起步階段，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也需要向社會各界宣傳，廣泛尋找客戶群體;在一些地區(qū)，工業(yè)發(fā)展可能存在不平衡，缺乏專業(yè)護理人員，相關政策執(zhí)行不力;同時，智慧老年護理服務行業(yè)沒有考慮到老年人接受和使用的能力，而強行實施已成為經(jīng)濟和精神負擔。

1.5智慧養(yǎng)老的必然性

隨著中國老齡化進程的加快，越來越多的空巢老人被創(chuàng)造出來，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已無法適應社會的快速發(fā)展。智慧養(yǎng)老通過網(wǎng)絡，云計算和智慧硬件等新技術來整合個人、社區(qū)和醫(yī)院相關的養(yǎng)老資源，優(yōu)化資源配置，有效提高老年護理服務的質(zhì)量和效率。實現(xiàn)以家庭為核心，依靠社區(qū)，服務老年人，服務于企事業(yè)單位。網(wǎng)絡專業(yè)服務作為主要服務形式，由信息網(wǎng)絡平臺支持，社區(qū)養(yǎng)老，家庭護理和機構(gòu)養(yǎng)老的有機整合。

2智慧養(yǎng)老系統(tǒng)設計

2.1老年人實際需求

老年人的需求分為四個層次：

（1）生存需求：主要包括緊急救助需求和安全監(jiān)護需求，對應的具體服務就是安全照護。

（2）健康需求：包括健康評估，醫(yī)療保健，干預指導，健康監(jiān)測等，相應的服務是健康管理。

（3）生活需求：包含家政需求、起居需求、飲食需求，對應的服務為生活服務。

（4）精神需求：它包括通信需求，娛樂需求，學習需求等，相應的服務是精神娛樂。

2.2系統(tǒng)需求分析

智能養(yǎng)老制度基于對國家政策和養(yǎng)老服務特征的深刻理解。使用各種先進的信息技術（物聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)技術，智能呼叫，云技術，GPS定位技術等）創(chuàng)建“系統(tǒng)+服務+老人+終端”智能老齡服務模式包括各種退休形式，如機構(gòu)養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老和社區(qū)日托。通過終端之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)和同步，將部門和角色連接起來，形成一個完整的智能管理閉環(huán)。實現(xiàn)老人與兒童，服務機構(gòu)和醫(yī)務人員之間的信息交流，有效監(jiān)控老年人的身體狀況，安全和日?；顒?。同時，它將滿足老年人在生活，健康，安全和娛樂各個方面的需求。

平臺涉及的角色主要有：養(yǎng)老院經(jīng)營者、老年人及其親屬、政府機構(gòu)、服務提供者/服務、醫(yī)生、護理人員、社區(qū)管家/志愿者。

2.3智慧養(yǎng)老系統(tǒng)架構(gòu)

在移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的整合與構(gòu)建的基礎上，實現(xiàn)了信息交換，資源互補，服務網(wǎng)絡的全面覆蓋。系統(tǒng)架構(gòu)分為四層，即應用層，接口層和業(yè)務運營管理支持層。

2.4智慧養(yǎng)老系統(tǒng)應用層組成

基于云平臺的智能養(yǎng)老管理系統(tǒng)的應用層分為12個子系統(tǒng)，即：運營管理后臺、養(yǎng)老院管理系統(tǒng)、服務中心系統(tǒng)、服務商家系統(tǒng)、醫(yī)生健康專家系統(tǒng)、政府監(jiān)管系統(tǒng)、用戶自助中心、老人/親戚APP，社區(qū)管家APP，服務提供商APP，服務人員APP，護理員APP，醫(yī)生APP，志愿者APP。我們主要介紹了運營管理背景和養(yǎng)老院管理系統(tǒng)兩個子系統(tǒng)。