杜軍

摘要：任務導向教學模式是以能力為本位，以任務為導向的一種教學方法，商務談判課程是高職商科專業(yè)的應用型專業(yè)課程。探討了任務導向教學模式在商務談判課程中的應用，闡明該模式對于激發(fā)學生學習興趣、培養(yǎng)專業(yè)技能、改善教學效果等具有顯著成效。

關鍵詞：任務導向教學模式;高職高專;商務談判課程;教學改革

中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2019.04.078

教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》指出，高職的課程建設與改革是完善教學質量的關鍵，也是教學改革的重點和難點。高職院校應主動以崗位需求為導向，以培養(yǎng)學生職業(yè)素質和就業(yè)能力為宗旨，以市場及企業(yè)需求為基礎，充分采用項目驅動或任務導向教學模式，從傳統(tǒng)的以教為主變?yōu)橐詫W為主，融教、學、作為一體，提升教學質量，強化學生能力培養(yǎng)，立足于培養(yǎng)具有綜合職業(yè)素質的專業(yè)技能型人才。

1任務導向教學模式簡介

任務導向教學模式是以能力為本位，以行動為導向的教學模式，要求任課老師構建一種與實際商務環(huán)境類似的項目情境和任務背景，以學生組建的團隊為核心，以項目和任務為載體，通過對專業(yè)知識的綜合運用，并在執(zhí)行具體任務的過程中理論和實踐并用，做、學結合，身體力行獲取專業(yè)能力、職業(yè)能力和就業(yè)能力。任務導向教學模式是用心+用手+用腦實施職業(yè)活動的以“實踐為導向”的教育。按照任務導向教學模式的要求，學生是任務完成過程的核心，教師是任務完成過程的組織者與協(xié)調人，嚴格執(zhí)行“信息、方案、決策、執(zhí)行、檢查、評估”的任務完成流程，教師通過讓學生“獨立搜集信息、獨立制定計劃、獨立執(zhí)行計劃、獨立評估效果”，使其掌握專業(yè)能力、提升綜合素質，進而形成屬于個體的經(jīng)驗和知識體系。

任務導向教學模式相比傳統(tǒng)教學模式采用填鴨式授課方法有極大區(qū)別。后者主要以任課教師課堂講授為主，學生只能被動吸收，理論知識比重大。任務導向教學模式則更注重實踐教學，突出職業(yè)實踐能力的綜合培養(yǎng)，是一種理論與實踐相結合的教學方法。最大改變在于學生是課堂主體.老師僅起指導和輔助作用，任務團隊通過對項目任務的分析、討論，設計最科學合理的談判方案和執(zhí)行計劃，并在任務完成中靈活學習專業(yè)理論知識及積累實際經(jīng)驗，進而獲取解決問題的方法和具體措施，掌握專業(yè)技能。

2任務導向教學模式在《商務談判》課程中的運用

《商務談判》作為商科類專業(yè)的一門實踐性極強的專業(yè)核心技能課程，側重于對學生溝通交流能力、創(chuàng)新思維能力、臨場應變能力、團隊協(xié)作能力等專業(yè)技能的培養(yǎng)，因此在這門課的教學設計過程中.任課老師更加強調引導學生參與的主動性和積極性，以及解決實際問題的技能的鍛煉。在《商務談判》課程教改中，結合任務導向教學模式，遵循“改革教學方法和手段，融‘教、學、做為一體，強化學生能力的培養(yǎng)”的理念，根據(jù)商務談判課程特性，從理論教學中細化和凸顯學生的職業(yè)能力和專業(yè)需求，注重商務談判知識普遍性和專業(yè)需求特殊性相結合，以適應不同專業(yè)崗位交叉、變遷，從而提高學生的就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力。我們在商務談判課程中主要實施了以下幾方面的教改措施。

2.1重構知識機構.進行模塊化教學

商務談判課程的傳統(tǒng)教學模式循規(guī)蹈矩，按部就班，普遍依賴教材，嚴格依照教材章節(jié)順序開展教學活動，知識點的傳授方式過于單一、枯燥。而高職學生普遍基礎較差，學習興趣不高，學習主動性不強，這樣的教學模式對他們來說并不合適，很難讓學生在此門課程中獲得技能提升，教學效果不佳。而任務導向模式是在商務談判教學過程中，任課老師根據(jù)不同專業(yè)對教學目的的需求和學生特點重構教材的章節(jié)知識，根據(jù)教學內容的任務分解.進而結合學生所掌握的知識水平和能力素質，將商務談判課程劃分為不同知識模塊，在每一模塊中設計具體項目背景.把每個模塊分解成若干典型的工作任務，每個典型工作任務又分為若干個任務情境，供同學學習和實踐，學生在任務完成過程中掌握商務談判的技巧和技能。

2.2根據(jù)不同模塊構建綜合性項目，以項目作為載體，設計具體工作任務

任務導向教學模式實質上是指在教學過程中，創(chuàng)造一種學生與學生、學生與教師密切互動的商務往來的仿真情境。根據(jù)任務導向教學模式的要求，任課教師先詳細講解各模塊的理論知識點，然后根據(jù)模塊設計項目任務，并根據(jù)學生的實際情況分解成在規(guī)定時限內完成的任務情景，將綜合項目分解成具體任務。學生以團隊為依托先分工完成具體工作任務，再由教師進行綜合點評。根據(jù)任務導向教學模式要求，學生投入地參與，不斷地行動，在實踐中鞏固了所學理論知識，培養(yǎng)了專業(yè)技能。

2.3組建任務團隊，以分工協(xié)作方式完成項目任務

按照任務導向教學模式的設計安排.任課教師把全班同學分成若干任務團隊，選出團隊負責人。團隊負責人給成員分配工作崗位和工作職責，要求每位成員都有具體項目任務和談判角色，每個團隊就是一個模擬項目組，或一個虛擬公司。團隊負責人負責整個項目任務的管理、協(xié)調、考核、評估工作。各成員嚴格按照任課老師和團隊負責人的任務部署調整任務思路，再由負責人匯總整理解決問題的策略措施。通過集思廣益，確定最佳談判方案，并組織模擬談判，以檢驗各團隊協(xié)作情況和應變能力。項目任務完成后.任課教師需要對各團隊及各成員的實際表現(xiàn)和任務完成情況進行點評和業(yè)績評估，評估結果將成為學生期末成績的重要參考指標.這樣在各項目任務的完成過程中，不僅調動了學生的積極性和創(chuàng)造性.還培養(yǎng)了學生各方面的專業(yè)技能，鍛煉了團隊分工協(xié)作能力，更積累了用于實際工作的經(jīng)驗。

2.4以學生為主體，充分發(fā)揮學生的主觀能動性

在任務導向教學模式實施過程中，要充分體現(xiàn)以學生為主體，充分發(fā)揮學生的主觀能動性。在授課教師布置了項目任務后，只需提出任務目標和實施要求，接下來則完全依靠各團隊自行完成任務目標。各團隊根據(jù)任務目標進行任務分解和職責分工，制定執(zhí)行方案，分別搜集信息、現(xiàn)場調查、確定談判方案、組建談判團隊、分配任務角色、模擬談判，各環(huán)節(jié)都需要團隊獨立實施，只是在遇到難題和疑問時咨詢老師，此外，老師還需不定時檢查各團隊的任務執(zhí)行情況，及時給予必要指導，確保團隊按照工作實際和社會實際進行實踐，任務完成后各團隊進行自評，總結經(jīng)驗教訓，為學生將來無障礙上崗提供了幫助。

2.5改變傳統(tǒng)教法，靈活機動地融合多種教學方法和手段

商務談判的傳統(tǒng)教學采用注入式教學方法，雖將教學內容完整傳授給了學生，但學生對知識的掌握效果不佳，未能充分發(fā)揮其獨立思考和創(chuàng)造性思維，致使其學習潛能未完全開啟，所以在任務導向教學模式中，為了達成教學目標提高教學效果，注重靈活機動地運用多種教學方法和手段。首先是授課教師采取注入式與啟發(fā)式并用的教學方式，并且在對難點、疑點的解析和實訓教學中更多采取啟發(fā)式教學。其次，以任務為載體，綜合運用頭腦風暴、案例分析、任務驅動、項目引領、情景模擬、模擬談判、角色扮演等手段來幫助學生完成項目任務;另外，要求學生充分利用和整合各種資源，比如要求學生親臨現(xiàn)場實地調查，充分利用多媒體，借助網(wǎng)絡平臺完成信息數(shù)據(jù)的搜集、整理、匯總、分析，提高學習效果和任務完成質量。

2.6構建教、學、做、評有機融合，以做為主的評價體系

在商務談判課中采用任務導向教學模式還需要改革原有期末考核方式，即通過各模塊內容的課堂講授，讓學生先吸收理論知識 ，再結合模塊內容設置任務情境布置實踐操作，鍛煉學生實踐能力，先教后學，學完再做，最終，對學生的評即考核也會依據(jù)做的效果來確定，主要采取成員自評、成員互評、團隊負責人點評、授課教師總評等多層次考核評價體系，從任務完成過程中的具體表現(xiàn)對成員進行綜合考評，主要考核兩方面：一方面來自于成員在執(zhí)行任務中的態(tài)度和能力：另一方面也可依據(jù)團隊取得的談判結果來檢驗成員的學習效果，而團隊負責人對成員的評估也將作為期末考評的參考依據(jù)。

3在《商務談判》課程中實施任務導向教學模式的注意事項

3.1強調以學生為主體，注重師生互動

高職學生由于基礎較差，習慣于傳統(tǒng)教學模式，容易對任務導向教學模式不易接受。認為課堂講授時間相對較少，不少知識點教材上并未出現(xiàn)，且并非按教材章節(jié)順序進行，理論講授不成系統(tǒng)等，導致其學習較為被動。任務導向教學模式強調學生成為任務行動主體，以任務情境中的執(zhí)行能力為目標，以自主計劃、自主實施與自主評估為宗旨，以師生間互動的合作行動為基礎，以學生自我構建的行動過程為核心，以專業(yè)需求、職業(yè)能力、綜合素質三位一體形成的技能為評價標準。充分體現(xiàn)了以學為本，因學施教的教學準則，不僅讓學生學知識、學會學習，更要學會做事，學會合作，學會商務交往。

3.2注重任務的可實施性

在進行商務談判任務導向教學模式的任務設計的時候，一定要注重任務的可實施性和可操作性，否則不僅耗時耗力，不能獲得最佳實訓效果，并引發(fā)學生的懈怠和抵觸，不愿配合團隊和教師執(zhí)行任務。所以授課教師在設計任務時，首先結合各模塊中的重點和難點，同時兼顧任務完成難度，針對學生需要鞏固的技能和知識，并盡量選擇校企合作、工學結合等較容易獲取資料并能深入實地調研的企業(yè)項目，方便學生得到企業(yè)的支持與配合。另外，考慮到各專業(yè)學生的不同需求，結合商務談判課程的特殊要求，有針對性地在不同專業(yè)學生的項目任務設計中增加專業(yè)內容和知識，以求學生能有針對性地獲益。

3.3完善考核評價機制

過去的商務談判課程考核模式保守，期末考試仍采用單一理論考試模式，沒有把期末考試和知識的實際運用能力的考察密切聯(lián)系，從而無法評估考核實踐教學的實際效果。而任務導向教學模式對考試方式進行了改革，更傾向過程考核，即更注重實踐能力檢驗：一方面，授課老師在任務實施過程中對學生態(tài)度、技能等打分;另一方面，授課老師又通過期末綜合模擬談判來評估和考核學生的學習效果;最后，團隊負責人對成員的評價也作為期末考核重要依據(jù)。在過程評價中，授課老師主要從學生的參與積極性、團隊協(xié)作能力、任務角色扮演、團隊談判結果、實訓總結等方面進行綜合評定。

4結束語

綜上，經(jīng)過任務導向教學模式在商務談判課程的教改實踐，充分說明該模式有助于提升學生的職業(yè)能力。學生在教學和實訓中目標明確，將理論知識和實踐能力融會貫通，鞏固了專業(yè)技能;通過設定與企業(yè)實際緊密相關的項目和任務，使學生加深對社會和企業(yè)的了解，使教學實踐成為與職業(yè)接軌的橋梁;而任務團隊內部分工協(xié)作的方式培養(yǎng)了學生的團結協(xié)作精神，讓學生深切體會團隊合作的能量;學生需要依托各種方法和手段，整合各種資源才能達成任務目標，鍛煉了綜合素質，提升了溝通交往能力、危機應變能力、創(chuàng)新思維能力等?？傊?，運用任務導向教學模式，顯著提高了商務談判課程的教學效果，符合高職特色人才培養(yǎng)目標。

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