劉天森，邢新朋，朱越

（1. 哈爾濱工程大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱；2. 江南大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 無(wú)錫；3. 哈爾濱工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱）

近年來(lái)，集成化和智能化制造正在成為提升生產(chǎn)效率及推動(dòng)商業(yè)化的關(guān)鍵手段，其核心理念在于將關(guān)聯(lián)制造業(yè)部門(mén)納入統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，借助云計(jì)算及大數(shù)據(jù)傳輸推動(dòng)不同部門(mén)對(duì)于工業(yè)系統(tǒng)構(gòu)成要素的實(shí)時(shí)共享，進(jìn)而形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)[1,2]。近期研究從全球化視角分析了工業(yè)工程網(wǎng)絡(luò)在制造業(yè)運(yùn)營(yíng)中的功能，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)將不同制造業(yè)部門(mén)運(yùn)營(yíng)過(guò)程聯(lián)系起來(lái)旨在通過(guò)資源共享提升運(yùn)營(yíng)鏈環(huán)節(jié)的整體運(yùn)行效率，也為各環(huán)節(jié)的參與者提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)[3,4]。在此過(guò)程中，針對(duì)核心生產(chǎn)要素的運(yùn)營(yíng)管理正在成為提升全球制造業(yè)先進(jìn)化程度的關(guān)鍵流程，這對(duì)于專(zhuān)業(yè)化人才培養(yǎng)提出了更高要求，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)及步入全球制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的核心發(fā)展路徑。

運(yùn)營(yíng)管理是涉及多學(xué)科領(lǐng)域的管理學(xué)核心專(zhuān)業(yè)，其課程設(shè)置對(duì)于指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)實(shí)踐意義重大。鑒于工業(yè)仍然是全球范圍內(nèi)的支柱性產(chǎn)業(yè)，運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)知識(shí)正在被更加廣泛地應(yīng)用于制造業(yè)領(lǐng)域。哈爾濱工業(yè)大學(xué)作為我國(guó)高等工業(yè)類(lèi)院校，全面涵蓋了與制造業(yè)相關(guān)的學(xué)科門(mén)類(lèi)，其管理學(xué)院長(zhǎng)期致力于從事先進(jìn)制造運(yùn)營(yíng)、制造戰(zhàn)略、能源經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的研究。經(jīng)過(guò)教學(xué)體系改革及針對(duì)課程設(shè)計(jì)的詳實(shí)論證，目前已開(kāi)設(shè)企業(yè)制造模式與理論、高新技術(shù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、物流與供應(yīng)鏈管理等與運(yùn)營(yíng)管理密切相關(guān)的基礎(chǔ)課程。2015年起，依托學(xué)校開(kāi)展的“與國(guó)際學(xué)者共建研究生課程”項(xiàng)目，管理學(xué)院于每年暑期聘請(qǐng)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的國(guó)際知名學(xué)者講授《高價(jià)值工程運(yùn)營(yíng)》課程。本文基于此案例，深入分析授課教師如何將全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r與運(yùn)營(yíng)管理課程設(shè)計(jì)相結(jié)合，進(jìn)而從多視角探究國(guó)際化視野下的運(yùn)營(yíng)管理授課體系，以期為構(gòu)建科學(xué)的課程設(shè)計(jì)思路提供參考依據(jù)。

一 運(yùn)營(yíng)管理學(xué)與全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系

運(yùn)營(yíng)管理學(xué)的核心教學(xué)目標(biāo)是引導(dǎo)學(xué)生理解如何對(duì)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的過(guò)程或系統(tǒng)進(jìn)行管理，綜合國(guó)內(nèi)的教材設(shè)計(jì)，課程講授過(guò)程中將重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略能力規(guī)劃、生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、生產(chǎn)計(jì)劃設(shè)計(jì)、庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理等內(nèi)容[5]。這些理論知識(shí)全面地闡述了如何規(guī)劃產(chǎn)品/服務(wù)生命周期全過(guò)程所涵蓋的各個(gè)方面，進(jìn)而系統(tǒng)地引導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐處于可控的范圍內(nèi)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)層面，Wollschlaeger等（2017）將互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)下的工業(yè)運(yùn)營(yíng)描述為一種產(chǎn)業(yè)視角下的“溝通”，并證實(shí)這種溝通會(huì)積極作用于市場(chǎng)/服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)張[3]。例如，傳統(tǒng)能源管理領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍已擴(kuò)展至解決如何將互聯(lián)網(wǎng)的智能化理念系統(tǒng)地嵌入到行業(yè)綠色發(fā)展體系[6]。該案例描述了如何借助網(wǎng)絡(luò)工具提升原有運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的工作效率，而鼓勵(lì)這種運(yùn)營(yíng)方式的一個(gè)重要原因在于當(dāng)前階段，“互聯(lián)網(wǎng)-制造業(yè)”之間的結(jié)合有助于更有效率地提升產(chǎn)品/服務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。同時(shí)，近期的生產(chǎn)實(shí)踐也證明企業(yè)間獨(dú)立地構(gòu)建運(yùn)營(yíng)體系而缺乏必要的聯(lián)系可能會(huì)增加其運(yùn)營(yíng)成本，這也是當(dāng)前我國(guó)制造業(yè)運(yùn)營(yíng)管理面臨的主要瓶頸[7]。

基于國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)管理學(xué)的一般授課體系及全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵，可以推斷出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將從以下方面推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)的改革。第一，當(dāng)前我國(guó)高?！哆\(yùn)營(yíng)管理》課程較少地講授互聯(lián)網(wǎng)功能如何引導(dǎo)特定產(chǎn)業(yè)/行業(yè)/企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，而更多依據(jù)傳統(tǒng)教材的指引講授運(yùn)營(yíng)管理的一般流程[8]。據(jù)此，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建過(guò)程所涵蓋的新型運(yùn)營(yíng)管理觀點(diǎn)有助于豐富傳統(tǒng)課程的設(shè)計(jì)體系。第二，總體來(lái)看，前期運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)實(shí)踐較少地關(guān)注了跨學(xué)科培養(yǎng)理念，而更多將視角集中于管理學(xué)本身與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)行為的結(jié)合。自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域知識(shí)的融合正在越來(lái)越廣泛地引導(dǎo)我國(guó)不同類(lèi)型產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，作為傳統(tǒng)工業(yè)部門(mén)，制造業(yè)對(duì)于高精尖技術(shù)的高度需求也進(jìn)一步要求其管理過(guò)程融入更多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面的要素。因此，如何在相對(duì)柔性的運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)等特定技術(shù)工具的理解，將是工業(yè)全球化進(jìn)程中人才需求結(jié)構(gòu)的重要改革方向。第三，前期研究更多關(guān)注了工業(yè)全球化背景下的人才培育理念，但缺乏關(guān)于具體培育方案或培育體系的構(gòu)建[8]。從實(shí)踐層面來(lái)看，這不利于快速推進(jìn)培育理念在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用以及針對(duì)特定產(chǎn)業(yè)人才培育模式的教育政策優(yōu)化。據(jù)此，本文將基于當(dāng)前全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展背景，探究如何運(yùn)用將這種全球化發(fā)展理念運(yùn)用于專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式層面。

二 運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)模式探究

《高價(jià)值工程運(yùn)營(yíng)》的教學(xué)進(jìn)程依托于哈爾濱工業(yè)大學(xué)“與國(guó)際學(xué)者共建研究生課程”項(xiàng)目，共計(jì)授課24學(xué)時(shí)，包括應(yīng)用實(shí)踐4學(xué)時(shí)，課堂講授、自主討論及分組研究匯報(bào)20學(xué)時(shí)。主講教師來(lái)自于英國(guó)“羅素聯(lián)盟”高校商學(xué)院運(yùn)營(yíng)管理系，具有10余年講授運(yùn)營(yíng)管理課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并主持多項(xiàng)國(guó)際級(jí)關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及高價(jià)值工程的研究項(xiàng)目；授課對(duì)象為全校范圍內(nèi)對(duì)該課程感興趣的博士研究生。其中，應(yīng)用實(shí)踐環(huán)節(jié)在課堂講授之前進(jìn)行，通過(guò)參觀大型制造業(yè)企業(yè)使得學(xué)生對(duì)于其高價(jià)值工程鏈構(gòu)建過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)產(chǎn)生初步印象，并引發(fā)關(guān)于這種運(yùn)營(yíng)模式的深入思考。在此過(guò)程中，每位學(xué)生需要撰寫(xiě)一份簡(jiǎn)短的實(shí)踐報(bào)告，內(nèi)容包括對(duì)于高價(jià)值工程鏈中關(guān)鍵環(huán)節(jié)及對(duì)應(yīng)投入要素的識(shí)別，以及對(duì)于這種運(yùn)營(yíng)模式仍存在的疑問(wèn)，形成以實(shí)踐帶動(dòng)課堂進(jìn)程的教學(xué)模式。

除應(yīng)用實(shí)踐及課堂教學(xué)外，該課程還包括課外自主學(xué)習(xí)及考核體系等，教學(xué)主體的基本情況如表1所示。

（一） 課堂教學(xué)

課堂教學(xué)是《高價(jià)值工程運(yùn)營(yíng)》課程的主體環(huán)節(jié)，核心目標(biāo)在于引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)分組探討等方式識(shí)別出制造業(yè)企業(yè)內(nèi)高價(jià)值運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的參與要素，并深入分析這些要素如何相互協(xié)調(diào)，進(jìn)而形成最終完整的高價(jià)值供應(yīng)鏈。基于西方國(guó)家商學(xué)院的教學(xué)模式，課堂教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)的思辨意識(shí)及創(chuàng)新能力，不設(shè)定統(tǒng)一的教材，鼓勵(lì)學(xué)生針對(duì)特定問(wèn)題形成獨(dú)立見(jiàn)解。例如，授課教師展示出不同歐盟國(guó)家之間通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展生產(chǎn)合作的運(yùn)行流程，以此啟發(fā)學(xué)生從合理的視角分析這些流程背后的原理并針對(duì)可能存在缺陷的環(huán)節(jié)提出改進(jìn)方案。

與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式不同，授課教師致力于營(yíng)造輕松的教學(xué)氣氛，主要體現(xiàn)在以下方面：（1）授課教師在教室整體范圍內(nèi)活動(dòng)而不固定于講臺(tái)區(qū)域內(nèi)，當(dāng)學(xué)生提出疑問(wèn)或有趣的研究選題時(shí)，會(huì)與之進(jìn)行近距離交流并引導(dǎo)全體學(xué)生展開(kāi)深入討論。（2）不論針對(duì)任何問(wèn)題，都不設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案，而啟發(fā)學(xué)生開(kāi)展頭腦風(fēng)暴及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并主動(dòng)參與課堂討論。（3）課程結(jié)束前的分組匯報(bào)環(huán)節(jié)，授課教師將扮演學(xué)生的角色，秉承“多元視角分析”的教學(xué)理念，引導(dǎo)學(xué)生成為課堂的主講人。課程結(jié)束后，學(xué)生普遍反饋?zhàn)陨愍?dú)立思考的能力得到了提升，并且更有意愿展開(kāi)對(duì)于學(xué)術(shù)問(wèn)題的思考及討論。

表1 《高價(jià)值工程運(yùn)營(yíng)》教學(xué)主體的基本情況

（二） 課外教學(xué)

課外教學(xué)是對(duì)課堂教學(xué)的有效補(bǔ)充，致力于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行持續(xù)而有深度的思考。西方高校普遍強(qiáng)調(diào)課外教學(xué)所獲取的信息量遠(yuǎn)多于課堂教學(xué)，其教學(xué)質(zhì)量決定課程的整體效果[9]。鑒于課程的授課對(duì)象為博士研究生，因此如何基于課程本身的內(nèi)容促使學(xué)生科研能力的提升，也是該課程設(shè)計(jì)的重要目標(biāo)之一。

案例中，授課教師鼓勵(lì)學(xué)生閱讀運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的頂級(jí)國(guó)際期刊并推薦最新研究成果，倡導(dǎo)學(xué)生從任何視角提出閱讀過(guò)程中存在的疑問(wèn)。同時(shí)，建議學(xué)生選擇自身感興趣的研究問(wèn)題，通過(guò)研讀高質(zhì)量文獻(xiàn)，制定初步的研究計(jì)劃。要說(shuō)明的是，授課教師高度重視科學(xué)研究問(wèn)題的提出，引導(dǎo)學(xué)生充分閱讀論文中的“文獻(xiàn)評(píng)述”及“研究展望”部分，從前瞻性的視角審視其選擇課題的發(fā)展方向。課外教學(xué)的核心目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力，并重視教學(xué)與科研的緊密結(jié)合。

（三） 考核體系

授課教師強(qiáng)調(diào)，考核的核心目標(biāo)是激發(fā)學(xué)生對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理及管理學(xué)研究的興趣?；诳傮w教學(xué)目標(biāo)，該課程注重學(xué)生對(duì)于高價(jià)值運(yùn)營(yíng)管理的全面理解而不局限于對(duì)特定知識(shí)點(diǎn)或概念的記憶。因此，主要通過(guò)課程參與程度及研究計(jì)劃分組匯報(bào)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核。具體來(lái)說(shuō)，重視學(xué)生的課程參與度評(píng)價(jià)，有助于激發(fā)其參與熱情，進(jìn)而提升教學(xué)效率。此外，課程結(jié)束前將組織基于自主選題的分組匯報(bào)，總體來(lái)看，學(xué)生比較關(guān)注以下研究課題：（1）高價(jià)值運(yùn)營(yíng)管理的理論基礎(chǔ)；（2）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建與制造業(yè)綠色運(yùn)營(yíng)；（3）區(qū)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)合作體系構(gòu)建的驅(qū)動(dòng)要素識(shí)別；（4）我國(guó)構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的可行性分析；（5）“歐盟-中國(guó)”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的合作前景分析等。分組匯報(bào)時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)于其原創(chuàng)新觀點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述，授課教師及全體學(xué)生共同對(duì)各組匯報(bào)內(nèi)容提出改進(jìn)建議。

三 結(jié)論

本文以哈爾濱工業(yè)大學(xué)為案例，探討了所聘請(qǐng)的國(guó)外授課教師如何基于全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的理念開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)。研究結(jié)論為，從國(guó)際化出發(fā)理解制造業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，有助于擴(kuò)展我國(guó)傳統(tǒng)授課體系中存在的關(guān)注視角不足的問(wèn)題，進(jìn)而全面提升學(xué)生的創(chuàng)新性思維。進(jìn)一步，鑒于西方國(guó)家商學(xué)院普遍實(shí)踐的開(kāi)放式授課體系廣泛適應(yīng)于管理學(xué)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)，我國(guó)高等院校（特別是理工科院校）需要營(yíng)造有助于學(xué)生自由探索的課程教學(xué)環(huán)境，從課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)理念及方法、學(xué)生參與程度、考核方式等層面強(qiáng)化管理學(xué)學(xué)科的課程設(shè)計(jì)體系。

案例中的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提升我國(guó)運(yùn)營(yíng)管理學(xué)的國(guó)際化視野具有以下借鑒意義：第一，充分理解課程所屬學(xué)科或研究視角的國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)，并依托該趨勢(shì)動(dòng)態(tài)地設(shè)計(jì)課程內(nèi)容體系，進(jìn)而加強(qiáng)課程教學(xué)本身與國(guó)際主流研究視角之間的接軌。第二，鼓勵(lì)學(xué)生建立獨(dú)立思考、持續(xù)創(chuàng)新的思維模式，基于課外實(shí)踐強(qiáng)化對(duì)于先進(jìn)制造運(yùn)營(yíng)管理的理解。第三，營(yíng)造師生共同參與型課堂氛圍，基于對(duì)學(xué)生積極性的調(diào)動(dòng)，提升課程教學(xué)效果。