吳嵐

中圖分類號：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號：1674-1145（2019）11-175-02

摘 要 作為企業(yè)人力資源管理人才培養(yǎng)工作中的重要組成部分，加強(qiáng)企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)具有重要引領(lǐng)作用。本文針對企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)培養(yǎng)、成長規(guī)劃進(jìn)行分析，首先簡單了解內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的重要意義和作用；其次從兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展現(xiàn)狀入手，分析其特性；最后以國網(wǎng)浙江建德市供電有限公司為例，提出加強(qiáng)改進(jìn)企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)培養(yǎng)的對策，以供參考。

關(guān)鍵詞 內(nèi)訓(xùn)師 企業(yè)兼職 企業(yè)管理 培養(yǎng)輔導(dǎo)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)職工培訓(xùn)中重要的師資力量，包括三種，分別為：兼職、全職以及外部老師。相比較后兩種，兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師更了解崗位需求、更貼近業(yè)務(wù)實(shí)際，可以幫助企業(yè)員工快速高效的適應(yīng)、勝任崗位工作。但企業(yè)在輔導(dǎo)培養(yǎng)兼職內(nèi)訓(xùn)師過程中，還需要全面系統(tǒng)的進(jìn)行培養(yǎng)規(guī)劃，以此建設(shè)一支綜合素質(zhì)較強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能較高的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，為公司的人才儲(chǔ)備和傳承奠定基礎(chǔ)。

一、兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的特性和發(fā)展現(xiàn)狀

為了更好的分析兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)展現(xiàn)狀。結(jié)合建德供電公司的實(shí)際情況，對該企業(yè)當(dāng)前內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)工作的特性和發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)分析。第一，該企業(yè)傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)形式采用的是培訓(xùn)方式，通過集中式授課來培養(yǎng)兼職內(nèi)訓(xùn)師。這種培養(yǎng)形式和培訓(xùn)時(shí)間，導(dǎo)致相應(yīng)的知識(shí)與技能沒有得到有效的傳遞。而且該公司只是邀請第三方公司的培訓(xùn)師在課堂上講解，很多內(nèi)訓(xùn)師無法將理論和實(shí)踐進(jìn)行有效結(jié)合，教學(xué)成果無法保證。第二，該企業(yè)傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)形式采用的是自主報(bào)名的方式，隨意性較強(qiáng)，很多內(nèi)訓(xùn)師對業(yè)務(wù)實(shí)際情況并不了解，無法充分發(fā)揮出內(nèi)訓(xùn)師的作用。而且從培養(yǎng)內(nèi)容上看，重點(diǎn)在于課堂教學(xué)方式，但對于兼職內(nèi)訓(xùn)師而言，最重要的是教學(xué)內(nèi)容。應(yīng)該將重點(diǎn)放在如何從自身經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行有效地提煉，從而轉(zhuǎn)變成具有一定理性的知識(shí)。第三，建德供電公司目前缺乏相應(yīng)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍以及培養(yǎng)體系，在兼職內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)過程中沒有任何成果的輸出，知識(shí)側(cè)重于具體技能的輔導(dǎo)，內(nèi)訓(xùn)師的作用被削弱，無法充分發(fā)揮出自身作用，也不能夠有效推動(dòng)企業(yè)人力資源管理和人才培養(yǎng)工作發(fā)展。

二、兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的意義和作用

（一）意義

兼職內(nèi)訓(xùn)師大部分為企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干，長期在企業(yè)內(nèi)部工作，對企業(yè)的發(fā)展情況、工作流程、崗位任務(wù)較為熟悉，相比較全職內(nèi)訓(xùn)師和外部老師，講解的內(nèi)容更符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的情況，業(yè)務(wù)鏈條知識(shí)掌握的也更加全面。因此，兼職內(nèi)訓(xùn)師可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在實(shí)際工作中存在的問題，并且提出相應(yīng)的解決方案，讓員工可以將所學(xué)知識(shí)及時(shí)的應(yīng)用在實(shí)際工作中。而且兼職內(nèi)訓(xùn)師的授課方式、授課時(shí)長、授課內(nèi)容也更加靈活，可以配合企業(yè)的正常業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整。兼職內(nèi)訓(xùn)師的意義不僅體現(xiàn)在培訓(xùn)上，也體現(xiàn)在成本上，目前內(nèi)訓(xùn)師市場非常廣闊，成本較高，而兼職內(nèi)訓(xùn)師本身有企業(yè)的薪酬保障，只需要給予一定的報(bào)酬既可，相比較全職內(nèi)訓(xùn)師而言，成本更低。最為重要的是，兼職內(nèi)訓(xùn)師有利于公司文化發(fā)展，員工可以是培訓(xùn)師也可以是學(xué)生，形成一種互助機(jī)制，在這樣的情況下，員工不僅可以提高自身的工作水平、業(yè)務(wù)能力，還能夠更好地融入企業(yè)文化，和員工進(jìn)行全面的溝通交流。

（二）作用

兼職內(nèi)訓(xùn)師和企業(yè)共同發(fā)展，充當(dāng)不同的角色，發(fā)揮多種作用。第一，作為知識(shí)的傳遞者和轉(zhuǎn)化者。兼職內(nèi)訓(xùn)師的首要作用就是要將企業(yè)內(nèi)部的工作技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳遞給員工。作為企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干，其本身必然有著豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，將這些結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行內(nèi)化，傳遞給員工，幫助員工勝任崗位，滿足企業(yè)生產(chǎn)需求。第二，作為促進(jìn)員工成長的老師。兼職內(nèi)訓(xùn)師的基礎(chǔ)核心作用就是幫助企業(yè)其他員工設(shè)定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，除了知識(shí)技能之外，還要對員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、心理建設(shè)、人際交往和溝通等能力提供幫助，讓員工更快的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，加速其成長。第三，作為企業(yè)文化的傳播者。一個(gè)優(yōu)秀的兼職內(nèi)訓(xùn)師，除了上述兩個(gè)方面之外，還要對企業(yè)文化形成高度的理解認(rèn)同，在課堂上將企業(yè)文化、企業(yè)精神進(jìn)行廣泛傳播，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的有效統(tǒng)一和傳承。

三、兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)培養(yǎng)規(guī)劃

通過上述分析，對兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的基本內(nèi)涵有了全面的了解，在此基礎(chǔ)上結(jié)合建德供電公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)過程中存在的問題進(jìn)行分析，提出了以下幾點(diǎn)培養(yǎng)成長規(guī)劃。

（一）建立健全兼職內(nèi)訓(xùn)師的選拔機(jī)制

想要建立一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的、得到員工認(rèn)可的兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，是一個(gè)長期的過程。作為企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師，必須具備較強(qiáng)的綜合能力和精湛的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)還要具備良好的語言表能力、控場能力、課件制作、課程開發(fā)等多種素質(zhì)。由此可知，建德供電公司要建立定向遴選的內(nèi)訓(xùn)師選拔體系，切實(shí)幫助企業(yè)建立一支優(yōu)秀的兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。首先，內(nèi)訓(xùn)師要愛崗敬業(yè)、為人師表，率先從企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干中進(jìn)行挑選。其次，內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)能力要處于領(lǐng)先水平，并且具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和邏輯思維能力。最后，對兼職內(nèi)訓(xùn)師的課程研發(fā)能力、控場能力、組織能力等綜合素質(zhì)進(jìn)行評判，最終確定兼職內(nèi)訓(xùn)師人選。以建德供電公司為例，通過組織推薦和自主報(bào)名方式，按照相應(yīng)選拔標(biāo)準(zhǔn)，由人力資源部門甄選一部分內(nèi)訓(xùn)師參與項(xiàng)目輔導(dǎo)，經(jīng)過考核評估，確定最終合格的兼職內(nèi)訓(xùn)師名單。

（二）完善兼職內(nèi)訓(xùn)師的管理制度

企業(yè)建立正確的人才觀和培訓(xùn)觀，必須要充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對于內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的重要性，提高對輔導(dǎo)培養(yǎng)工作的重視。第一，企業(yè)要根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況，為輔導(dǎo)培養(yǎng)工作提供充分的支持，保證經(jīng)費(fèi)充足，滿足場地、物料、教學(xué)設(shè)施等方面的要求。結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師的崗位和專業(yè)，為其提供必要的學(xué)習(xí)資料。第二，企業(yè)要對兼職內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行劃分，可以分為管理類、技術(shù)類、技能類，建立內(nèi)訓(xùn)師人選數(shù)據(jù)庫。第三，建立完善的兼職內(nèi)訓(xùn)師管理制度，想要保證內(nèi)訓(xùn)師真正滿足企業(yè)的發(fā)展需要，就要結(jié)合實(shí)際情況，制定完善的管理制度和配套措施，以此激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師能夠盡快勝任老師職責(zé)，傳道授業(yè)解惑。

（三）建立兼職內(nèi)訓(xùn)師的評估機(jī)制

企業(yè)要建立兼職內(nèi)訓(xùn)師評估機(jī)制。評估工作可以從兩個(gè)方面入手：一方面要在成為正式兼職內(nèi)訓(xùn)師之前，對其授課質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。重點(diǎn)針對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行評估。以建德供電公司為例，采用了柯氏四級評估法對兼職內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行評估，讓其通過試講的方式，從員工反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層入手，充分了解員工的認(rèn)知程度和滿意程度，形成良性循環(huán)評價(jià)機(jī)制，幫助內(nèi)訓(xùn)師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，解決自身缺陷問題。另一方面要在成為正式兼職內(nèi)訓(xùn)師后，對其進(jìn)行全面評估。根據(jù)授課次數(shù)、學(xué)員滿意程度、學(xué)員效果評估、學(xué)員工作績效提升等多個(gè)考核指標(biāo)，對兼職內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行全面的評價(jià)，以此為內(nèi)訓(xùn)師提供一個(gè)發(fā)展的方向。

（四）建立兼職內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)要制定兼職內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制，為其提供一個(gè)完善的成長規(guī)劃和職業(yè)生涯發(fā)展通道，切實(shí)提高兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍活力。由上可知，兼職內(nèi)訓(xùn)師本身就擁有其職位所對應(yīng)的薪酬，因此在實(shí)際教學(xué)過程中，對教學(xué)活動(dòng)的積極性較低，主觀能動(dòng)性較差。因此，企業(yè)可以借助多種不同的激勵(lì)方式，激發(fā)兼職內(nèi)訓(xùn)師的動(dòng)力，讓其實(shí)現(xiàn)物資、精神的雙重滿足。比如：建德供電公司采取分級聘任的形式，明確不同層級兼職內(nèi)訓(xùn)師的要求和相關(guān)待遇，打通內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展通道，以此激勵(lì)兼職內(nèi)訓(xùn)師不斷學(xué)習(xí)，提高自身素能。除了激勵(lì)機(jī)制之外，還要定期進(jìn)行技能水平測試，對兼職內(nèi)訓(xùn)師的真實(shí)能力進(jìn)行管理。此外，還要建立兼職內(nèi)訓(xùn)師的進(jìn)退機(jī)制，以此提高對內(nèi)訓(xùn)師的約束性，讓其提高警惕，從而認(rèn)真對待教學(xué)培訓(xùn)工作。可以結(jié)合評估結(jié)果，讓表現(xiàn)優(yōu)異的內(nèi)訓(xùn)師向更高層級邁進(jìn)，而不合格的內(nèi)訓(xùn)師要及時(shí)的淘汰。

（五）加強(qiáng)兼職內(nèi)訓(xùn)師的素能提升

企業(yè)要加強(qiáng)對內(nèi)訓(xùn)師的訓(xùn)練，每年定期開展內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)培養(yǎng)，制定相應(yīng)的教學(xué)課程列表?？梢云刚垖I(yè)的人員對企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師提供培訓(xùn)，包括：課程體系規(guī)劃策略、知識(shí)萃取方法、教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技巧、教學(xué)課件開發(fā)方法、課堂講授技巧、在崗輔導(dǎo)技巧、效果評估等方面，并且展開相應(yīng)的訓(xùn)練，切實(shí)提高兼職內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)能力。不僅要通過課堂講授、輔導(dǎo)等形式，促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師習(xí)得該崗位相關(guān)技能。還要讓其多角度全方位地進(jìn)行訓(xùn)練，為其提供上臺(tái)講課的機(jī)會(huì)，例如：建德供電公司開展單位內(nèi)部巡講，讓兼職內(nèi)訓(xùn)師上臺(tái)反復(fù)鍛煉，切實(shí)提高自身的授課能力。不僅如此，還可以采用競賽等方式，對內(nèi)訓(xùn)師的授課效果進(jìn)行評比。通過這種方式可以有效調(diào)動(dòng)兼職內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)習(xí)積極性，使內(nèi)訓(xùn)師授課能力得到大幅度提高。同時(shí)，也能夠讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解到培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果，對各兼職內(nèi)訓(xùn)師的綜合能力表現(xiàn)有所了解，讓每一位兼職內(nèi)訓(xùn)師的才能得到最大程度的發(fā)揮，為后續(xù)公司人才儲(chǔ)備奠定基礎(chǔ)。

綜上所述，在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，想要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展，就必須要充分認(rèn)識(shí)到人才對企業(yè)發(fā)展的作用，將人才培養(yǎng)工作放在首要位置。企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師在人才培養(yǎng)上具有重要作用，不僅可以完善企業(yè)的培訓(xùn)格局，也能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行全面培養(yǎng)。因此，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)和管理思路，建立健全內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)輔導(dǎo)、長才機(jī)制，以此提升企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]鐘鳴鳴.從企業(yè)發(fā)展角度探討企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究，2019（09）：94-95.

[2]陳艷.淺談企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與發(fā)展[J].現(xiàn)代商業(yè)，2019（20）：75-76.

[3]徐柯峰.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].人民公交，2019（03）：66-71.

[4]沈偉虹.基于“選、育、用”一體的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍初探[J].中外企業(yè)家，2019（02）：90-91.