摘 要：本文分析了移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學生的信息需求特點與大學生信息獲取障礙。繼而提出了互聯(lián)網(wǎng)時代大學生克服信息獲取障礙的建議，以便指導大學生更有效的獲取信息，克服信息獲取的障礙，并為移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)提供一定的理論參考。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)時代；大學生；信息需求；信息獲取障礙

1 引言

隨著科學技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益強大，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學生甚至全社會獲取信息的主要手段。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，對大學生信息需求的特點以獲取信息障礙的分析與研究，能夠更好地促進移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與應(yīng)用進一步發(fā)展，能夠更加準確地指導大學生更好地檢索信息以及獲取信息。同時，摸清大學生信息需求的特點有利于掌握大學生未來獲取信息的新的趨勢，從而可以對大學生提出建議，不斷提高大學生信息獲取的素養(yǎng)。這對于移動互聯(lián)網(wǎng)更好地發(fā)展以及大學生更好地獲取信息都有著重要的現(xiàn)實意義。

2 相關(guān)研究綜述

目前國內(nèi)針對大學生信息需求特點以及信息獲取障礙分析的研究比較豐富。其中以下幾個研究比較突出：

莫振軒在《大學生信息需求研究綜述》[1]中總結(jié)了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學生信息需求的研究成果，以及對大學生信息需求特點和影響因素做出了綜述。

頡寧、段永強及宋利斌在《大學生信息需求及利用行為的調(diào)查分析》[2]中分析了在校大學生的信息需求以及影響其信息需求的一些因素，并且對學生教育工作、圖書館、社會信息服務(wù)工作以及學生本身提出了一定的建議。

馬麗飛在《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學生信息需求特點與創(chuàng)新服務(wù)研究》[3]中，根據(jù)調(diào)查分析了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學生信息需求一些新的變化，并且總結(jié)了大學生信息需求的特點，針對此提出了一些創(chuàng)新服務(wù)的建議。

與國內(nèi)一些學者的方向不同，國外目前尚沒有專門針對于移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學生信息需求的特點與信息獲取障礙分析的研究，多數(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)水平發(fā)達的國家更加致力于技術(shù)和服務(wù)方面的建設(shè)。例如日韓的學者和專家的研究方向更偏向于學生對移動網(wǎng)絡(luò)使用舒適程度以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量；歐美方面的學者和專家則更加偏向于對移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)研究以及移動通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)理論研究。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學生信息需求的內(nèi)容與特點

3.1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學生信息需求的內(nèi)容

3.1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學生對信息的需求

大學生的信息需求是指大學生的信息意識對某種信息的反應(yīng)。它受信息環(huán)境以及個人知識結(jié)構(gòu)、文化水準、個人能力、興趣、智能方面的影響[1]。大學生對信息的需求主要有以下幾種類型：發(fā)布型信息需求、交流型信息需求、獲取型信息需求、信息咨詢需求。

發(fā)布型信息需求是伴隨web2.0時代[2]而來的一種信息需求，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，發(fā)布信息的功能逐漸變得更簡便快捷，使大學生對此種類型的需求也變得越來越多，例如手機端的微博發(fā)布，貼吧中帖子的發(fā)布等。

交流型信息需求也是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)各項技術(shù)的興起而逐漸變?yōu)橹髁鞯囊豁椥畔⑿枨?，例如移動端的微信聊天、Line聊天等。

獲取型信息需求，即從信息源獲取所需信息的行為需求[3]。其中，大學生對于新聞、社會熱點以及娛樂性的信息需求較多，而對于知識與技術(shù)類的信息，例如科學期刊、出版文獻等需求量較少，同時，大學生對于移動網(wǎng)絡(luò)端的各種文學類書籍[4]（如，網(wǎng)絡(luò)小說、網(wǎng)絡(luò)漫畫等）以及多媒體信息[5]（如，網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音樂等）需求量也較大。

相比上述幾種類型的信息需求，信息咨詢需求對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的大學生來講較小，這種需求一般會出現(xiàn)在畢業(yè)生在面臨就業(yè)或升學等情況時對所收集的信息有疑惑或不夠詳細的條件下產(chǎn)生[6]。

3.1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學生對檢索工具的需求

用戶對檢索方式的選擇往往會最優(yōu)先選擇自己最習慣的，因此在大學生中使用最多的還是文字檢索功能，此檢索方法的應(yīng)用時間以及應(yīng)用歷史最為悠久，相關(guān)技術(shù)也最為成熟。然而隨著各項技術(shù)而興起的圖片檢索、定位檢索、搖一搖、語音檢索和掃碼等各檢索工具的研發(fā)及投入應(yīng)用，也同時因為這些檢索工具自身特有的檢索功能及方便快捷的特性逐漸成為主流的檢索工具。

3.1.3 移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學生對信息服務(wù)的需求

首先，對于信息量爆炸的今天，每個網(wǎng)絡(luò)頁面包含的信息量都大大超越以前，在這種情況下，大學生對于移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)的需求，最主要的是網(wǎng)絡(luò)速度要快。其次，大學生作為低收入群體，在高速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下又希望移動互聯(lián)網(wǎng)的使用價格低廉。另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號要穩(wěn)定，信號覆蓋面積要廣闊，以滿足不同地區(qū)大學生的需求。除服務(wù)便利性方面的需求外，移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學生還對個性化、多樣化及交互式的信息服務(wù)有所需求。

3.2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學生信息需求的特點

3.2.1 學習型知識需求循序漸進

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的可獲取性變得更高，而信息的可獲取量也遠遠超過以前的信息量。因此對大學生來講，可以獲得數(shù)量更為龐大但同時也更加多元化的信息，由此大學生也不再僅僅局限于平時教學書本或者圖書館內(nèi)資料的內(nèi)容，而傾向于各個領(lǐng)域和各個行業(yè)以及各個專業(yè)的信息。

3.2.2 娛樂性知識需求主動性強

移動互聯(lián)網(wǎng)時代也在很大程度上提升了大學生的娛樂觀念，這導致大學生對娛樂性的信息需求主要多以主動形式獲取，而更多以被動形式才去獲取關(guān)于學習型信息[6]。大學生對于娛樂消遣性的閱讀需求更為大量[7]，大多數(shù)學生只有在少量或者需要時候才會去尋求學習型知識及信息。

3.2.3 喜好根據(jù)習慣選擇檢索工具

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的大學生對于信息需求的獲取主要多以習慣為主，在檢索方面，多數(shù)大學生更加習慣于使用自己平時經(jīng)常使用的檢索工具，只有在特殊需要或者自己平時使用的檢索工具出現(xiàn)局限性時才會考慮其他類型或者更加高級的檢索工具。而且盡量優(yōu)先選擇易獲取的信息及易使用的檢索工具也是大學生信息需求的獲取特點之一。

3.2.4 對時尚性和時效性信息需求量較大

由于年輕和思想前衛(wèi)的關(guān)系，大多數(shù)大學生都熱衷于新穎的信息類型，這是移動互聯(lián)時代大學生所表現(xiàn)出的時尚性信息需求的特點。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)不斷革新的條件下，大學生也更期望自己能在第一時間獲取最新以及需要的信息。

4 移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學生信息獲取障礙分析

4.1 信息源的障礙

4.1.1 信息源的分散性和無序性

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息數(shù)量和范圍都極為龐大，很多信息源缺乏管理，信息源分散且無序，而且信息技術(shù)越加發(fā)展，信息資源越加顯示出分散以及無序的特性[8]。大學生需要去各個不同的站點，在混亂的信息集合之中，花費大量的精力和時間去查找并分析，才有可能獲取到一些符合自己需求的信息。

4.1.2 信息源的語言多樣性和復雜性

同樣因為在龐大的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，信息源也來自全球各個國家和各個專業(yè)，多種多樣的自然語言，學科專業(yè)術(shù)語，以及檢索語言[8]，這使得大學生因為語言的不相通，也很難獲取一些自己所需要的信息。

4.1.3 信息源的時滯性

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下大學生追求更新、更快的信息服務(wù)，然而很多信息源因為其需要審核、批復或者由于網(wǎng)絡(luò)版權(quán)、個人利益以及其他的一些因素，更新速度過慢，這種時滯性使得大學生很難獲得新鮮的信息和資訊。

4.2 信息檢索的障礙

在移動互聯(lián)網(wǎng)這樣一個信息十分高度分布的環(huán)境下，并不是所有信息和站點都被歸納到一個統(tǒng)一的索引之中。研究表明，當今最完善的搜索引擎，最多最好的情況下也僅僅只能檢索到所有互聯(lián)網(wǎng)信息的三分之一[9]。在這種情況之下，檢索工具的檢全率無法得到充分的保障。

4.2.1 信息檢索中語言方面的障礙

檢索系統(tǒng)對于語言的切分以及對語義的理解還未達到用戶所期待的那種智能程度，這常常會導致大學生查詢信息時會在查詢結(jié)果中得到許多無關(guān)的信息或者重復的信息等，這些信息需要大學生花費很多時間和精力進行甄別，導致檢索工具的檢準率不高，信息檢索的效率低下。

4.2.2 信息檢索中檢索工具方面的障礙

移動端檢索方式的多樣以及移動端檢索工具的易用性相結(jié)合較差也是阻礙大學生信息獲取原因。大多數(shù)檢索工具使用著比較單一的檢索方式，這同樣導致了檢準率低下。相反，一些推廣了多種檢索方式并用的移動端檢索工具，對于在移動端使用而言又是比較麻煩的，這和移動互聯(lián)網(wǎng)的便捷性是矛盾的。

4.3 外在信息技術(shù)障礙

4.3.1 移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)問題

移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)問題是阻礙大學生信息獲取主要的外在信息技術(shù)障礙因素。現(xiàn)在我國在移動通信網(wǎng)絡(luò)方面雖然已研發(fā)出5G，但實現(xiàn)商用還需一定的時間。再一點就是移動網(wǎng)絡(luò)信號的問題，國內(nèi)三大運營商在國內(nèi)還是有很多地方?jīng)]有實現(xiàn)移動網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋。另一方面，相對于大學生來講，移動互聯(lián)網(wǎng)的使用費用仍然有些偏高。

4.3.2 用戶移動終端的技術(shù)障礙

用戶移動終端的技術(shù)障礙，也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學生信息獲取障礙的外在信息技術(shù)障礙因素。首先，用戶移動終端面臨著長時間使用的電量不足問題，這使得大學生在需要的時候無法使用移動互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。其次是用戶移動終端的可靠性問題，有時用戶移動終端會出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰、硬件損壞等問題。再者就是用戶移動終端的易用性問題，用戶移動終端的不易使用也會對大學生產(chǎn)生阻礙。

4.4 用戶信息素養(yǎng)障礙

4.4.1 檢索技術(shù)方面的障礙

多數(shù)大學生只是掌握了一到兩種平時慣用的移動互聯(lián)網(wǎng)檢索方式，對于更高級的檢索方式并不理解，這也導致了大學生檢索結(jié)果的檢準率低下，最終導致信息獲取效率的低下。

4.4.2 語言不通的障礙

在移動互聯(lián)網(wǎng)的開放時代，語言的多樣是其特點。而多數(shù)大學生只能掌握平時所學所用的語言，對于檢索語言又或者學科專用語言不甚了解。

4.4.3 信息能力的障礙

信息能力的障礙是因為信息理論意識、語言、個人理解能力等多方面的影響。很多情況下大學生很難清楚準確地表達出自己所需的信息內(nèi)容，使信息獲取產(chǎn)生了障礙。

4.4.4 信息意識不強的障礙

信息意識，簡單來講就是指用戶對于信息的敏感度、選擇能力以及對信息的理解能力[10]。信息意識越強，對信息獲取的目標就越明確[11]，對最終獲取有用信息就越有幫助。而多數(shù)大學生的信息意識并不強，他們對于信息需求的敏感度并不高，即在如何選擇信息和對獲取到的信息的理解十分薄弱。

5 移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學生克服信息獲取障礙的建議

對移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學生如何克服信息獲取障礙，本文有如下幾條建議：

5.1 大學生主動提高自身素養(yǎng)

大學生作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代克服信息獲取障礙的主體，應(yīng)主動加強自身信息素質(zhì)的提升，加強自身的信息意識，提高對信息需求的敏感度，鍛煉自己的信息能力，學習更多、更高級的檢索語言、檢索理論以及檢索方式。

5.2 通訊服務(wù)商研發(fā)并提供高質(zhì)量移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

各大移動通訊服務(wù)商應(yīng)在保證網(wǎng)絡(luò)良好運營的同時，針對當前大學生的經(jīng)濟條件推出一些合適的移動互聯(lián)網(wǎng)使用套餐。與此同時，各大通訊運營商還應(yīng)不斷以超越當前為目標，積極研發(fā)更先進的移動網(wǎng)絡(luò)。

5.3 有關(guān)各大機構(gòu)應(yīng)加強自身技術(shù)研發(fā)

信息源提供機構(gòu)應(yīng)當積極整理移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的各種信息，加緊研發(fā)優(yōu)秀可靠的自動標引技術(shù)，使信息整理更加智能化、自動化，以提高各種信息資源的質(zhì)量[12]。相應(yīng)的檢索工具也要加緊智能化的研發(fā)，以適應(yīng)如今便捷快速的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，使產(chǎn)品更智能、更便于操作以及使成本更加低廉，以便大學生以更優(yōu)惠的價格得到更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

5.4 學校等機構(gòu)加強信息素質(zhì)教育

學校以及圖書館等機構(gòu)方面也可以考慮開設(shè)一些對于克服學生信息獲取障礙、可以提高學生在信息獲取過程中提升自身素養(yǎng)的一些有關(guān)課程。

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作者簡介

李曉童（1994-），男，漢，天津工業(yè)大學圖書館學16級碩士。