趙麗飛

高校圖書(shū)館屬于學(xué)校的教輔機(jī)構(gòu)，在高校評(píng)估中圖書(shū)館是一項(xiàng)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，但在引進(jìn)人才方面往往得不到學(xué)校的重視，高校圖書(shū)館尤其是民辦高校圖書(shū)館人力資源相對(duì)匱乏。采編部在傳統(tǒng)圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)主要是承擔(dān)各類(lèi)文獻(xiàn)資源的采購(gòu)、加工、編目、驗(yàn)收、征集、交換、讀者服務(wù)的延伸等工作，他的發(fā)展水平高低直接影響到整個(gè)圖書(shū)館館藏資源的建設(shè)，但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加之社會(huì)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)的深入發(fā)展，采編部的核心業(yè)務(wù)漸漸的被弱化，特別是圖書(shū)的加工、編目等工作漸漸被業(yè)務(wù)外包，也就是采編部的一些業(yè)務(wù)通過(guò)招標(biāo)的形式，交給了中標(biāo)的書(shū)商來(lái)做。業(yè)務(wù)外包后，采編部的工作重心就發(fā)生了轉(zhuǎn)移。

1 圖書(shū)館采編部工作現(xiàn)狀

編目工作指通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)資源的分類(lèi)、編制目錄來(lái)建立館藏目錄體系。編目質(zhì)量的高低關(guān)系到整個(gè)圖書(shū)館書(shū)目數(shù)據(jù)系統(tǒng)的規(guī)范、完整和統(tǒng)一，也關(guān)系到讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的利用率，更影響著整個(gè)圖書(shū)館共建、共享、共知的實(shí)現(xiàn)。高質(zhì)量的編目數(shù)據(jù)是圖書(shū)館信息資源建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是提升讀者滿(mǎn)意度的堅(jiān)強(qiáng)支柱，也是圖書(shū)館向現(xiàn)代化、數(shù)字化發(fā)展的重要保障。

民辦高校圖書(shū)館采編部采取業(yè)務(wù)外包形式。原因有以下幾方面。

1.1 書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)整體質(zhì)量不高

目前，民辦高校圖書(shū)館基本都購(gòu)買(mǎi)了圖書(shū)館管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理，相應(yīng)地也配套建立了本館的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，但書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量普遍不高。面對(duì)超負(fù)荷的編目任務(wù)，分類(lèi)錯(cuò)誤、著錄不完整或者著錄錯(cuò)誤的情況在所難免。

1.2 編目人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，隊(duì)伍不穩(wěn)定

編目人員的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平對(duì)文獻(xiàn)的著錄、分類(lèi)、主題、標(biāo)引起著至關(guān)重要的作用。民辦高校缺乏專(zhuān)業(yè)人員，難以保障編目工作的質(zhì)量。民辦高校編目隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。人員變動(dòng)導(dǎo)致編目工作的連續(xù)性和銜接性較差。缺乏經(jīng)驗(yàn)的編目人員對(duì)著錄單元的要求和理解存在一定差異，使得儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)過(guò)于簡(jiǎn)單，必備字段不完善，基本信息不準(zhǔn)確，檢索點(diǎn)缺少或者不規(guī)范。

1.3 缺乏適合本館的有效規(guī)范的編目制度和細(xì)則

民辦高校大多創(chuàng)建于20世紀(jì)90年代，其圖書(shū)館的發(fā)展時(shí)間比較短，缺乏經(jīng)驗(yàn)，制度也不完善。大多數(shù)民辦高校圖書(shū)館沒(méi)有詳盡規(guī)范的編目工作制度，部分建設(shè)和發(fā)展相對(duì)完善的圖書(shū)館雖然建立了編目規(guī)則，但是規(guī)則相對(duì)比較簡(jiǎn)單籠統(tǒng)，沒(méi)有制度上的保障，編目人員對(duì)規(guī)則的理解程度深淺不一，對(duì)編目質(zhì)量也造成了影響。

2 圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包后出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策

2.1 圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包存在的問(wèn)題

編目業(yè)務(wù)外包提高了編目效率，但也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，最突出的問(wèn)題就是編目質(zhì)量下降。從出發(fā)點(diǎn)看，外包書(shū)商編目的薪酬制度是計(jì)件，外包工作人員為追求工作量就會(huì)加快編目速度，盲目追求高速度必然導(dǎo)致質(zhì)量的下降。出現(xiàn)的問(wèn)題也多種多樣：未按叢書(shū)分配索書(shū)號(hào)、未著錄版次信息、價(jià)格錯(cuò)誤等等。外包人員編目方式主要是直接套錄聯(lián)機(jī)目錄數(shù)據(jù)，很少進(jìn)行原編，忽略了本館實(shí)際情況和編目細(xì)則。外包人員流動(dòng)性大，人員不穩(wěn)定。民辦高校圖書(shū)館對(duì)業(yè)務(wù)外包的管理不到位，也致使編目數(shù)據(jù)質(zhì)量下降。

2.2 圖書(shū)館采編部應(yīng)采取的對(duì)策

1）實(shí)行采編部業(yè)務(wù)部分外包。采編業(yè)務(wù)外包之后，書(shū)目數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制轉(zhuǎn)移到書(shū)商手中，一旦書(shū)商出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任或者不認(rèn)真的情況，圖書(shū)館將處于一個(gè)非常被動(dòng)的局面。為了提高書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量，圖書(shū)館要采用部分外包的方式，將書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制掌握在圖書(shū)館手中。例如在圖書(shū)的驗(yàn)收方面，到館圖書(shū)和數(shù)據(jù)的驗(yàn)收工作是采編部和圖書(shū)館對(duì)書(shū)商提供的書(shū)目數(shù)據(jù)的又一次檢查和核算，做好驗(yàn)收工作可以避免一些財(cái)產(chǎn)糾紛。因此，圖書(shū)的驗(yàn)收不能外包，只能圖書(shū)館工作人員親自驗(yàn)收。對(duì)于一些圖書(shū)加工的工作，圖書(shū)館可以采取全外包的方式，但是要做好質(zhì)量把控，及時(shí)對(duì)書(shū)商的加工進(jìn)行檢查，確保圖書(shū)加工的質(zhì)量。

2）謹(jǐn)慎選擇書(shū)商。圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包之后，編目業(yè)務(wù)的質(zhì)量直接與書(shū)商的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力掛鉤。圖書(shū)館要謹(jǐn)慎選擇書(shū)商，通過(guò)招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)等方式選擇高質(zhì)量、高水準(zhǔn)、高信譽(yù)的書(shū)商。在招標(biāo)的過(guò)程中，圖書(shū)館要對(duì)標(biāo)書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行謹(jǐn)慎選擇和閱讀，不僅要考慮書(shū)商的供貨能力和供貨價(jià)格，而且要對(duì)書(shū)商的技術(shù)實(shí)力、工作效率、服務(wù)態(tài)度和社會(huì)影響力等進(jìn)行多角度的分析，選擇最適合的書(shū)商。確定好書(shū)商之后，在簽合同的環(huán)節(jié)，圖書(shū)館要將圖書(shū)加工和編目質(zhì)量要求寫(xiě)入合同，并且對(duì)一些指標(biāo)進(jìn)行量化，制定一系列的懲罰措施，達(dá)到提高質(zhì)量的目的。

3）提升外包編目人員素質(zhì)。在所有的圖書(shū)加工環(huán)節(jié)，編目數(shù)據(jù)的編寫(xiě)和索書(shū)號(hào)的選取是最核心的部分。雖然說(shuō)機(jī)讀目錄編目方法和圖書(shū)分類(lèi)方法有一套通行的方法，但是每個(gè)圖書(shū)館根據(jù)自己的需要會(huì)對(duì)其進(jìn)行修改和調(diào)整。以索書(shū)號(hào)為例，有的圖書(shū)館以著者四角號(hào)碼取號(hào)，有的圖書(shū)館則采用財(cái)產(chǎn)號(hào)取號(hào)，而我館采用的是著者碼取號(hào)方式。這就要求圖書(shū)館要按照本館的編目細(xì)則對(duì)書(shū)商編目人員進(jìn)行短暫的崗位培訓(xùn)，以便使其能更好地與本館編目工作對(duì)接。再者，書(shū)商招聘的編目人員大多沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的圖書(shū)情報(bào)知識(shí)的教育，很多都是臨時(shí)培訓(xùn)然后上崗，其編目人員的素質(zhì)直接影響了編目數(shù)據(jù)。因此，圖書(shū)館要做好編目人員素質(zhì)的控制工作，要求書(shū)商不能隨意派遣編目人員，要嚴(yán)格考核編目人員的工作態(tài)度和工作能力，制定編目工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證編目人員認(rèn)真、高效完成編目任務(wù)。

3 圖書(shū)館采編部提升服務(wù)層次探索的主要思路

3.1 部門(mén)傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)更加規(guī)范化、制度化和科學(xué)

1）深入開(kāi)展圖書(shū)采購(gòu)工作。由于編目工作業(yè)務(wù)外包，采編部可以著重在采訪(fǎng)方面下大力度，采取多重措施確保采購(gòu)質(zhì)量。比如，圖書(shū)館不能過(guò)分依賴(lài)書(shū)商提供的書(shū)單，而是要通過(guò)多種渠道與讀者建立及時(shí)溝通的橋梁，利用QQ、微信、微博、電子郵件、意見(jiàn)箱等方式收集讀者的薦購(gòu)信息，從讀者需求出發(fā)，采購(gòu)讀者真正需要的文獻(xiàn)。定期走訪(fǎng)各個(gè)二級(jí)學(xué)院，征求老師們的意見(jiàn)，并將之整理成書(shū)目信息讓各二級(jí)學(xué)院教師選擇，現(xiàn)采工作邀請(qǐng)教學(xué)科研一線(xiàn)的教師親身參與。這樣就能保證所采購(gòu)的圖書(shū)最大限度的為我校教學(xué)科研服務(wù)。

2）圖書(shū)驗(yàn)收工作。隨著采編部的主要業(yè)務(wù)的外包，這樣驗(yàn)收工作就成為了重中之重。因此制定了一套相對(duì)完善的驗(yàn)收制度和問(wèn)責(zé)制度，嚴(yán)格要求驗(yàn)收人員對(duì)圖書(shū)數(shù)據(jù)編目進(jìn)行逐條核查，確保圖書(shū)數(shù)據(jù)符合本館的要求；對(duì)到館圖書(shū)的書(shū)名、作者、出版社、價(jià)格等信息進(jìn)行逐一核對(duì)，確保所到的圖書(shū)與我們所需的保持保證圖書(shū)質(zhì)量。

3）圖書(shū)館書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)工作。定期對(duì)我館書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)，確保館藏?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，防止由于各種原因?qū)е聲?shū)目數(shù)據(jù)的不清晰和亂庫(kù)等現(xiàn)象的發(fā)生。

3.2 積極轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)信息服務(wù)工作的開(kāi)展，提升服務(wù)水平

1）積極主動(dòng)的推動(dòng)文獻(xiàn)的檢索和傳遞服務(wù)。圖書(shū)館的最大優(yōu)勢(shì)就是豐富的文獻(xiàn)信息資源，以及對(duì)各種資源的檢索能力。因此我們應(yīng)該充分發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)的為學(xué)校教師的科研課題提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，改變以往老師提需求，館員才去檢索、傳遞所需文獻(xiàn)服務(wù)的被動(dòng)方式，主動(dòng)的去跟蹤教師們的科研課題，達(dá)到需求未提，服務(wù)已到的效果。

2）建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)。安陽(yáng)是最早的文字甲骨文的發(fā)源地，根據(jù)這一地方特色，我館建立了特色數(shù)據(jù)庫(kù)。主要通過(guò)搜集文字尤其是甲骨文有關(guān)的圖書(shū)資料，形成具有地方特色的館藏，以便更好地為地方教學(xué)科研服務(wù)，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3）建立自建數(shù)據(jù)庫(kù)。積極收集整理教職工科研論文及課題成果，以及優(yōu)秀畢業(yè)生論文，形成展示我?？蒲谐晒淖越〝?shù)據(jù)庫(kù)。

新的時(shí)代使得圖書(shū)館采編部面臨著嚴(yán)重的生存危機(jī)，積極尋求轉(zhuǎn)型成為了其必經(jīng)之路。安陽(yáng)學(xué)院圖書(shū)館提升服務(wù)層次，采編部積極尋求轉(zhuǎn)型的探索。這也是新時(shí)代賦予高校圖書(shū)館新的歷史使命。