丁文娜

摘 要：當(dāng)前，社會(huì)處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，給各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展帶來(lái)了一定的影響，要求各領(lǐng)域要抓住發(fā)展的機(jī)遇，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。對(duì)圖書(shū)館管理而言，同樣處于不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)的地步，圖書(shū)館各部門(mén)的職能變化推動(dòng)著圖書(shū)館管理人員在工作重心上改變著傳統(tǒng)的管理方式，同時(shí)，從外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，第三產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展推動(dòng)著服務(wù)業(yè)的逐漸成熟，在此背景下，圖書(shū)館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，采取采編部業(yè)務(wù)外包的形式來(lái)獲得發(fā)展，提高圖書(shū)館日常的工作效率。本文主要分析圖書(shū)館采編部業(yè)務(wù)外包的必然性，從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面的因素探討圖書(shū)館采取外包業(yè)務(wù)的原因。

關(guān)鍵詞：當(dāng)代圖書(shū)館；采編部；業(yè)務(wù)外包；必然性

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷提升，帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，圖書(shū)館的服務(wù)職能相應(yīng)發(fā)生變化，不斷由傳統(tǒng)形態(tài)下的圖書(shū)館轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆洮F(xiàn)代發(fā)展理念的圖書(shū)館。圖書(shū)館內(nèi)部的各職能部門(mén)尤其是采編部開(kāi)始思考采用何種管理形式更利于圖書(shū)館書(shū)籍在數(shù)量以及質(zhì)量上有質(zhì)的飛越，并且現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)的發(fā)展為業(yè)務(wù)外包在圖書(shū)館的采編部中采用提供了技術(shù)上的支持，因此，在此情況下，圖書(shū)館只有順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的發(fā)展和升級(jí)轉(zhuǎn)型。

1 當(dāng)代圖書(shū)館采編部業(yè)務(wù)外包概述

就現(xiàn)代圖書(shū)館說(shuō)，它是一個(gè)由多個(gè)職能部門(mén)在協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的整體，要實(shí)現(xiàn)其發(fā)展，就不得不對(duì)其內(nèi)部的各個(gè)職能部門(mén)有所了解，而采編部是圖書(shū)館的核心職能部門(mén)，只有了解采編部的日常工作，才能為打造現(xiàn)代化的圖書(shū)館奠定良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，圖書(shū)館的采編部大多數(shù)情況下都實(shí)行業(yè)務(wù)外包的發(fā)展策略，業(yè)務(wù)外包對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效管理的有效方法，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要利用外部?jī)?yōu)秀的專(zhuān)業(yè)性資源來(lái)為自身的發(fā)展尋求機(jī)遇，這樣企業(yè)才能更好的打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。就圖書(shū)館采編部業(yè)務(wù)外包來(lái)看，存在兩者之間的合作關(guān)系，在圖書(shū)館與書(shū)籍供應(yīng)商之間，圖書(shū)館采編部將圖書(shū)的管理工作以實(shí)行外包的形式交給供應(yīng)商來(lái)處理，包括對(duì)圖書(shū)的檢索、分類(lèi)、編號(hào)以及整理等方面的工作，而圖書(shū)供應(yīng)商則需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)異地或現(xiàn)場(chǎng)處理的一種業(yè)務(wù)形式[1]。圖書(shū)館的采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包的發(fā)展策略，有利于節(jié)約人力資源，降低物質(zhì)和金錢(qián)的成本，提高圖書(shū)館工作的效率，同時(shí)還能提升圖書(shū)館采編部工作的專(zhuān)業(yè)性程度。改善圖書(shū)館的日常工作管理方式，帶動(dòng)圖書(shū)館加快建設(shè)現(xiàn)代化的步伐，提高服務(wù)水平。

2 圖書(shū)館采編部業(yè)務(wù)外包的必然性

圖書(shū)館要尋求發(fā)展，就要不斷的進(jìn)行改革創(chuàng)新，才能找到發(fā)展的機(jī)遇。圖書(shū)館采編部實(shí)施業(yè)務(wù)外包的管理方式是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的正確抉擇，事實(shí)上，探討圖書(shū)館采編部業(yè)務(wù)外包的必然性可從兩個(gè)方面出發(fā)解釋?zhuān)?/p>

2.1 外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供發(fā)展的技術(shù)條件

傳統(tǒng)圖書(shū)館與現(xiàn)代化圖書(shū)館的區(qū)別主要在互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)等技術(shù)的使用上。當(dāng)代圖書(shū)館所處的時(shí)代背景與傳統(tǒng)圖書(shū)館所處的時(shí)代背景有所不同?，F(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)步入信息化社會(huì)的正軌，智能化、信息化、自動(dòng)化等特征顯著，而現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包提供了技術(shù)上的支持，因?yàn)闃I(yè)務(wù)外包要正常運(yùn)作，需要依靠互聯(lián)網(wǎng)的手段，實(shí)現(xiàn)便捷的開(kāi)展工作。毫無(wú)疑問(wèn)，如果沒(méi)有現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐，圖書(shū)館采編部的業(yè)務(wù)外包管理方式將不可能運(yùn)行，也就不會(huì)帶動(dòng)圖書(shū)館進(jìn)行高效率的管理工作。因此，外部環(huán)境為采編部業(yè)務(wù)外包運(yùn)作創(chuàng)造了條件，同時(shí)也是圖書(shū)館采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包發(fā)展的原因。

2.2 圖書(shū)館內(nèi)部人力資源管理的影響

圖書(shū)館內(nèi)部人力資源管理同樣受到來(lái)自外部環(huán)境的影響，由于現(xiàn)代化圖書(shū)館在計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的支持下，使得許多工作可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作，直接影響人力資源在數(shù)量上的下降，然而卻缺乏具有較高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的人員，影響圖書(shū)館日常工作的開(kāi)展。圖書(shū)館采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包的原因從人力資源管理來(lái)看，主要有兩個(gè)方面的原因：一為圖書(shū)館采編工作范圍發(fā)生變化，需要引入業(yè)務(wù)外包的形式幫助采編部的工作。當(dāng)代圖書(shū)館由于使用了大量的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，直接增加了圖書(shū)館的工作壓力，因此，對(duì)采編部來(lái)說(shuō)，其工作性質(zhì)就變得更為廣泛，而人力資源的短缺和工作成本問(wèn)題始終沒(méi)有得到很好的解決，無(wú)形中加大采編部門(mén)的工作壓力，而且實(shí)行自動(dòng)化聯(lián)機(jī)服務(wù)后，對(duì)采編部門(mén)的工作專(zhuān)業(yè)性有所提升，要求具備分析大量數(shù)據(jù)的能力，同時(shí)還能利用數(shù)據(jù)生成讀者需求，掌握讀者閱讀的整體走向，這些無(wú)疑增加了采編部人力資源管理的壓力；二為引入業(yè)務(wù)外包的管理方式能夠有效的降低人力資源的壓力。就當(dāng)代圖書(shū)館采編部來(lái)說(shuō)，其日常工作范圍增加，專(zhuān)業(yè)性提升，因此，需要將不重要的瑣碎的事項(xiàng)實(shí)行外包，如對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)、貼標(biāo)簽以及打印條形碼等工作，以此來(lái)提升工作時(shí)的總體效率，同時(shí)采編部要將核心的工作保持不變，在保質(zhì)的基礎(chǔ)上降低工作的成本，這是業(yè)務(wù)外包給圖書(shū)館采編部帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。所以圖書(shū)館采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包具有必然性[2]。

3 圖書(shū)館采編部如何利用業(yè)務(wù)外包實(shí)現(xiàn)發(fā)展

盡管圖書(shū)館采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包具有必然性，但在具體實(shí)行過(guò)程中要學(xué)會(huì)防范風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定應(yīng)對(duì)措施，更好的將圖書(shū)館采編部的業(yè)務(wù)外包工作落實(shí)下來(lái)。

3.1 加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館供應(yīng)商的把關(guān)

圖書(shū)館采編部業(yè)務(wù)外包主要涉及兩個(gè)方面的關(guān)系，一為圖書(shū)館采編部；二為供應(yīng)商。因此，要防范業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)外包工作的開(kāi)展，就需要對(duì)供應(yīng)書(shū)商有一定的了解，包括對(duì)外包書(shū)商的基本情況、誠(chéng)信度、有關(guān)的業(yè)績(jī)方面、人力資源管理概況、服務(wù)水平、工作水平以及經(jīng)營(yíng)狀況形成大致的了解，做好對(duì)書(shū)商各項(xiàng)情況的把關(guān)工作，其中書(shū)商的誠(chéng)信度、工作水平以及經(jīng)營(yíng)狀況尤為重要，只有與經(jīng)營(yíng)狀況良好且誠(chéng)信度高，工作能力強(qiáng)的書(shū)商合作，才能達(dá)到降低成本，提高工作效率的目的，減少合作風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 打造完善的交流機(jī)制

圖書(shū)館與書(shū)商之間要構(gòu)造溝通的基本橋梁，才能很好的落實(shí)工作，減少工作中的失誤，提高工作時(shí)的效率。溝通是雙方及時(shí)了解交流信息的有利工具，只有及時(shí)的溝通反饋才能提高明白雙方的意圖，達(dá)到相互契合的地步，便于順利的完成有關(guān)工作。采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包后更要做好及時(shí)的溝通與交流的工作，如驗(yàn)收?qǐng)D書(shū)的方法、轉(zhuǎn)換格式的要求以及查重、編錄數(shù)據(jù)的依據(jù)等方面，便于供應(yīng)商理解采編部工作的意圖，同時(shí)采編部也能很好的掌握供應(yīng)商的工作能力。

3.3 制作合同要明確主體責(zé)任

業(yè)務(wù)外包雙方要尤其重視合同的簽約，因?yàn)殡p方是以合同為外在形式存在的利益共同體，而不是行政隸屬的關(guān)系，如果不重視合同中的各項(xiàng)事宜，不加強(qiáng)對(duì)合同的管理，不明確雙方的主題責(zé)任，則可能在具體的實(shí)行中具備較大的風(fēng)險(xiǎn)，存在合作的問(wèn)題，因此，需認(rèn)真制定合同，合同的內(nèi)容要具備可行性，能夠保障雙方的權(quán)益，明確有關(guān)的責(zé)任，說(shuō)明需要履行的義務(wù)以及需要遵守的原則等[3]。

3.4 提升工作質(zhì)量驗(yàn)收的能力

圖書(shū)館采編部門(mén)要提升對(duì)外包業(yè)務(wù)的驗(yàn)收能力，提高外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量，因?yàn)橹挥懈哔|(zhì)量的外包業(yè)務(wù)才能促進(jìn)雙方的有效合作，而且驗(yàn)收工作也是采編部門(mén)必須要做的工作，但業(yè)務(wù)外包后的驗(yàn)收與傳統(tǒng)的驗(yàn)收存在差異，要求不僅對(duì)圖書(shū)的各項(xiàng)信息驗(yàn)收、還要對(duì)圖書(shū)的編目以及條形碼、標(biāo)簽等實(shí)行檢查工作，并且還要提升驗(yàn)收數(shù)據(jù)的能力，減少圖書(shū)編號(hào)錯(cuò)亂現(xiàn)象的發(fā)生。

4 總結(jié)

當(dāng)代圖書(shū)館在現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，在采編部門(mén)實(shí)行業(yè)務(wù)外包的經(jīng)營(yíng)管理模式，而采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包的管理模式主要是因?yàn)橐槕?yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，同時(shí)還要環(huán)節(jié)人力資源緊張帶來(lái)的問(wèn)題，同時(shí)業(yè)務(wù)外包給圖書(shū)館帶來(lái)了發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，降低經(jīng)營(yíng)管理的成本，提高日常工作的效率，因此，需防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)外包的工作。

參考文獻(xiàn)

[1]張華.圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)及控制研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2016，36（11）：78-80.

[2]李文娟.淺析當(dāng)代高校圖書(shū)館采編部業(yè)務(wù)外包的必然性[J].科技與生活，2010（4）：205-205.

[3]謝丹陽(yáng).淺談圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，2017（13）：256-256.