丁文娜

摘 要：當前，社會處于經濟發(fā)展的轉型期，給各個領域的發(fā)展帶來了一定的影響，要求各領域要抓住發(fā)展的機遇，爭取實現(xiàn)跨越式發(fā)展。對圖書館管理而言，同樣處于不斷轉型升級的地步，圖書館各部門的職能變化推動著圖書館管理人員在工作重心上改變著傳統(tǒng)的管理方式，同時，從外部環(huán)境來說，第三產業(yè)的不斷發(fā)展推動著服務業(yè)的逐漸成熟，在此背景下，圖書館順應時代發(fā)展的要求，采取采編部業(yè)務外包的形式來獲得發(fā)展，提高圖書館日常的工作效率。本文主要分析圖書館采編部業(yè)務外包的必然性，從內部和外部兩個方面的因素探討圖書館采取外包業(yè)務的原因。

關鍵詞：當代圖書館；采編部；業(yè)務外包；必然性

隨著社會經濟發(fā)展速度不斷提升，帶動了第三產業(yè)的發(fā)展，圖書館的服務職能相應發(fā)生變化，不斷由傳統(tǒng)形態(tài)下的圖書館轉變?yōu)榫邆洮F(xiàn)代發(fā)展理念的圖書館。圖書館內部的各職能部門尤其是采編部開始思考采用何種管理形式更利于圖書館書籍在數(shù)量以及質量上有質的飛越，并且現(xiàn)代化信息網絡服務技術的發(fā)展為業(yè)務外包在圖書館的采編部中采用提供了技術上的支持，因此，在此情況下，圖書館只有順應發(fā)展趨勢，才能實現(xiàn)圖書館的發(fā)展和升級轉型。

1 當代圖書館采編部業(yè)務外包概述

就現(xiàn)代圖書館說，它是一個由多個職能部門在協(xié)調合作的基礎上發(fā)展起來的整體，要實現(xiàn)其發(fā)展，就不得不對其內部的各個職能部門有所了解，而采編部是圖書館的核心職能部門，只有了解采編部的日常工作，才能為打造現(xiàn)代化的圖書館奠定良好的基礎。現(xiàn)階段，圖書館的采編部大多數(shù)情況下都實行業(yè)務外包的發(fā)展策略，業(yè)務外包對企業(yè)來說是企業(yè)實現(xiàn)高效管理的有效方法，企業(yè)在發(fā)展過程中需要利用外部優(yōu)秀的專業(yè)性資源來為自身的發(fā)展尋求機遇，這樣企業(yè)才能更好的打造核心競爭力。就圖書館采編部業(yè)務外包來看，存在兩者之間的合作關系，在圖書館與書籍供應商之間，圖書館采編部將圖書的管理工作以實行外包的形式交給供應商來處理，包括對圖書的檢索、分類、編號以及整理等方面的工作，而圖書供應商則需要通過互聯(lián)網等現(xiàn)代化技術手段實現(xiàn)異地或現(xiàn)場處理的一種業(yè)務形式[1]。圖書館的采編部實行業(yè)務外包的發(fā)展策略，有利于節(jié)約人力資源，降低物質和金錢的成本，提高圖書館工作的效率，同時還能提升圖書館采編部工作的專業(yè)性程度。改善圖書館的日常工作管理方式，帶動圖書館加快建設現(xiàn)代化的步伐，提高服務水平。

2 圖書館采編部業(yè)務外包的必然性

圖書館要尋求發(fā)展，就要不斷的進行改革創(chuàng)新，才能找到發(fā)展的機遇。圖書館采編部實施業(yè)務外包的管理方式是順應時代發(fā)展要求的正確抉擇，事實上，探討圖書館采編部業(yè)務外包的必然性可從兩個方面出發(fā)解釋：

2.1 外部網絡環(huán)境提供發(fā)展的技術條件

傳統(tǒng)圖書館與現(xiàn)代化圖書館的區(qū)別主要在互聯(lián)網、計算機以及網絡聯(lián)機等技術的使用上。當代圖書館所處的時代背景與傳統(tǒng)圖書館所處的時代背景有所不同?，F(xiàn)代社會已經步入信息化社會的正軌，智能化、信息化、自動化等特征顯著，而現(xiàn)代化網絡技術對圖書館采編部實行業(yè)務外包提供了技術上的支持，因為業(yè)務外包要正常運作，需要依靠互聯(lián)網的手段，實現(xiàn)便捷的開展工作。毫無疑問，如果沒有現(xiàn)代化網絡技術的支撐，圖書館采編部的業(yè)務外包管理方式將不可能運行，也就不會帶動圖書館進行高效率的管理工作。因此，外部環(huán)境為采編部業(yè)務外包運作創(chuàng)造了條件，同時也是圖書館采編部實行業(yè)務外包發(fā)展的原因。

2.2 圖書館內部人力資源管理的影響

圖書館內部人力資源管理同樣受到來自外部環(huán)境的影響，由于現(xiàn)代化圖書館在計算機、互聯(lián)網等技術的支持下，使得許多工作可以實現(xiàn)自動化操作，直接影響人力資源在數(shù)量上的下降，然而卻缺乏具有較高專業(yè)素養(yǎng)的人員，影響圖書館日常工作的開展。圖書館采編部實行業(yè)務外包的原因從人力資源管理來看，主要有兩個方面的原因：一為圖書館采編工作范圍發(fā)生變化，需要引入業(yè)務外包的形式幫助采編部的工作。當代圖書館由于使用了大量的現(xiàn)代化網絡技術，直接增加了圖書館的工作壓力，因此，對采編部來說，其工作性質就變得更為廣泛，而人力資源的短缺和工作成本問題始終沒有得到很好的解決，無形中加大采編部門的工作壓力，而且實行自動化聯(lián)機服務后，對采編部門的工作專業(yè)性有所提升，要求具備分析大量數(shù)據的能力，同時還能利用數(shù)據生成讀者需求，掌握讀者閱讀的整體走向，這些無疑增加了采編部人力資源管理的壓力；二為引入業(yè)務外包的管理方式能夠有效的降低人力資源的壓力。就當代圖書館采編部來說，其日常工作范圍增加，專業(yè)性提升，因此，需要將不重要的瑣碎的事項實行外包，如對圖書進行分類、貼標簽以及打印條形碼等工作，以此來提升工作時的總體效率，同時采編部要將核心的工作保持不變，在保質的基礎上降低工作的成本，這是業(yè)務外包給圖書館采編部帶來的優(yōu)勢。所以圖書館采編部實行業(yè)務外包具有必然性[2]。

3 圖書館采編部如何利用業(yè)務外包實現(xiàn)發(fā)展

盡管圖書館采編部實行業(yè)務外包具有必然性，但在具體實行過程中要學會防范風險和發(fā)現(xiàn)問題，制定應對措施，更好的將圖書館采編部的業(yè)務外包工作落實下來。

3.1 加強對圖書館供應商的把關

圖書館采編部業(yè)務外包主要涉及兩個方面的關系，一為圖書館采編部；二為供應商。因此，要防范業(yè)務外包的風險，促進業(yè)務外包工作的開展，就需要對供應書商有一定的了解，包括對外包書商的基本情況、誠信度、有關的業(yè)績方面、人力資源管理概況、服務水平、工作水平以及經營狀況形成大致的了解，做好對書商各項情況的把關工作，其中書商的誠信度、工作水平以及經營狀況尤為重要，只有與經營狀況良好且誠信度高，工作能力強的書商合作，才能達到降低成本，提高工作效率的目的，減少合作風險。

3.2 打造完善的交流機制

圖書館與書商之間要構造溝通的基本橋梁，才能很好的落實工作，減少工作中的失誤，提高工作時的效率。溝通是雙方及時了解交流信息的有利工具，只有及時的溝通反饋才能提高明白雙方的意圖，達到相互契合的地步，便于順利的完成有關工作。采編部實行業(yè)務外包后更要做好及時的溝通與交流的工作，如驗收圖書的方法、轉換格式的要求以及查重、編錄數(shù)據的依據等方面，便于供應商理解采編部工作的意圖，同時采編部也能很好的掌握供應商的工作能力。

3.3 制作合同要明確主體責任

業(yè)務外包雙方要尤其重視合同的簽約，因為雙方是以合同為外在形式存在的利益共同體，而不是行政隸屬的關系，如果不重視合同中的各項事宜，不加強對合同的管理，不明確雙方的主題責任，則可能在具體的實行中具備較大的風險，存在合作的問題，因此，需認真制定合同，合同的內容要具備可行性，能夠保障雙方的權益，明確有關的責任，說明需要履行的義務以及需要遵守的原則等[3]。

3.4 提升工作質量驗收的能力

圖書館采編部門要提升對外包業(yè)務的驗收能力，提高外包業(yè)務的質量，因為只有高質量的外包業(yè)務才能促進雙方的有效合作，而且驗收工作也是采編部門必須要做的工作，但業(yè)務外包后的驗收與傳統(tǒng)的驗收存在差異，要求不僅對圖書的各項信息驗收、還要對圖書的編目以及條形碼、標簽等實行檢查工作，并且還要提升驗收數(shù)據的能力，減少圖書編號錯亂現(xiàn)象的發(fā)生。

4 總結

當代圖書館在現(xiàn)代化網絡技術的支持下，在采編部門實行業(yè)務外包的經營管理模式，而采編部實行業(yè)務外包的管理模式主要是因為要順應時代發(fā)展的要求，同時還要環(huán)節(jié)人力資源緊張帶來的問題，同時業(yè)務外包給圖書館帶來了發(fā)展的優(yōu)勢，降低經營管理的成本，提高日常工作的效率，因此，需防范風險，加強業(yè)務外包的工作。

參考文獻

[1]張華.圖書館采編業(yè)務外包風險及控制研究[J].河南圖書館學刊，2016，36（11）：78-80.

[2]李文娟.淺析當代高校圖書館采編部業(yè)務外包的必然性[J].科技與生活，2010（4）：205-205.

[3]謝丹陽.淺談圖書館采編業(yè)務外包存在的問題及對策[J].科學技術創(chuàng)新，2017（13）：256-256.