王勇

摘 要：隨著高校大學(xué)生規(guī)模的擴(kuò)充，圖書館工作內(nèi)容的革新，眾多高校建設(shè)新圖書館或延長(zhǎng)圖書館開放時(shí)間，使得工作人員的配備捉襟見肘。圖書館學(xué)生館員的出現(xiàn)大大緩解了人手不足的現(xiàn)狀，能夠讓既有的工作人員投入更多的精力在提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和現(xiàn)代化建設(shè)方面。學(xué)生館員在現(xiàn)實(shí)中做了大量的輔助性工作，也成為高校圖書館人力資源管理的一部分。因此，對(duì)學(xué)生館員進(jìn)行有效的開發(fā)與管理使用，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量與效率有著不可忽視的作用。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；學(xué)生館員；人力資源開發(fā)管理

依據(jù)“教育部關(guān)于印發(fā)《普通高校圖書館規(guī)程》的通知（教高[2015]14號(hào)）”中的精神，“高等學(xué)校圖書館（以下簡(jiǎn)稱‘圖書館）是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究提供服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)”?！案咝D書館的建設(shè)和發(fā)展水平是學(xué)?？傮w水平重要標(biāo)志”的描述，突出了圖書館在高等學(xué)校整體發(fā)展過(guò)程中的重要地位。通知中說(shuō)，“高等學(xué)校在學(xué)校教學(xué)時(shí)間內(nèi)開館每周應(yīng)不低于90小時(shí)，假期也應(yīng)有必要的開放時(shí)間，有條件的學(xué)校可以根據(jù)實(shí)際需要全天開放”。然而，依據(jù)“2016年高校圖書館發(fā)展概況”中的數(shù)據(jù)，“2016年，盡管館舍面積在增加，但館均在編職工人數(shù)呈現(xiàn)下降狀態(tài)，高校圖書館員的工作壓力日益加大；為了使工作效率提高，圖書館聘請(qǐng)了更多的合同制職工和臨時(shí)職工，”這其中就包括一部分的學(xué)生館員。通知也提到，“圖書館應(yīng)為學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐的條件，設(shè)置學(xué)生參與圖書館管理與服務(wù)的崗位”，從政策層面上給予了學(xué)生館員的合理化地位。如何對(duì)圖書館“學(xué)生館員”這類人力資源進(jìn)行有效的開發(fā)與管理使用，成為圖書館人員管理工作值得深思的問(wèn)題。

1 學(xué)生館員在圖書館發(fā)展中的作用

從20世紀(jì)80年代開始，眾多高校陸續(xù)引入在校學(xué)生充實(shí)到圖書館內(nèi)的各類工作中去，協(xié)助圖書館正式員工完成相應(yīng)的工作內(nèi)容，稱為“學(xué)生助理館員”（也稱學(xué)生館員）。隨著高校管理體制改革的不斷深入，學(xué)生館員人數(shù)增加、從事的工作范圍不斷擴(kuò)大，為高校圖書館的發(fā)展做出了許多貢獻(xiàn)：緩解了圖書館人力資源的供應(yīng)緊張；在學(xué)生與圖書館之間建立起了順暢溝通的橋梁；優(yōu)化了圖書館管理人員的合理配置；充分發(fā)揮大學(xué)生的創(chuàng)新能力為圖書館文化建設(shè)注入活力；充當(dāng)精神文明建設(shè)的宣傳者；利用自身優(yōu)勢(shì)、吸引更多大學(xué)生參與圖書工作的宣傳、活動(dòng)的開展；提高了圖書館適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展特色的能力。

2 學(xué)生館員在管理上的不足

2.1 制度上不足

當(dāng)下，眾多高校還是利用“勤工儉學(xué)”制度吸收在校大學(xué)生參與圖書管理工作；現(xiàn)實(shí)是，目前在校大學(xué)生多為95后甚至00后，極大多數(shù)的家庭鮮有以往較為貧困的狀態(tài)，對(duì)大學(xué)生參與圖書管理工作的吸引力不夠，造成少人甚至無(wú)人愿意加入學(xué)生館員這一群體。

2.2 報(bào)酬及激勵(lì)不足

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物價(jià)水平在逐年提高，可是學(xué)生館員的勞動(dòng)報(bào)酬還維系在較低的水平，貴州大學(xué)圖書館的學(xué)生館員每月僅有150元的補(bǔ)助或者部分高校采用8元/小時(shí)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于在校學(xué)生的吸引力較弱；同時(shí)，學(xué)生館員從事的工作內(nèi)容不同、勞動(dòng)強(qiáng)度不均，但是最終所有崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)卻沒(méi)有體現(xiàn)差異，造成學(xué)生館員們的工作積極性不高。

2.3 服務(wù)意識(shí)不足

從事圖書館工作實(shí)際上是為來(lái)館的讀者服務(wù)，然而部分學(xué)生館員沒(méi)有將自己放在圖書館工作人員的地位開展工作。他們?cè)谒枷肷险J(rèn)為自己只是暫時(shí)在圖書館勤工助學(xué)或者做兼職，遇到學(xué)生讀者沒(méi)有積極性進(jìn)行服務(wù)；遇到教師讀者有的也甚至提不起精神，服務(wù)意識(shí)淡漠。

2.4 流動(dòng)性強(qiáng)及工作時(shí)間不足

在校大學(xué)生由于課程調(diào)整、其他高薪酬工作的吸引、出外實(shí)習(xí)或考試、校內(nèi)活動(dòng)的占用等原因不能在圖書館工作上保持相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定性，學(xué)生館員的流動(dòng)極為頻繁，這也給管理學(xué)生館員并對(duì)其進(jìn)行有效的人力資源開發(fā)利用帶來(lái)了一定的困難。

上述不足不僅制約了圖書館學(xué)生館員的自我發(fā)展，同時(shí)也限制了圖書館對(duì)學(xué)生館員高知、創(chuàng)新、技能等方面的利用，無(wú)法更好的充分發(fā)揮學(xué)生人力資源的效能。為了解決以上不足，在實(shí)際工作中可以實(shí)施相應(yīng)措施。

3 學(xué)生館員人力資源的開發(fā)管理

3.1 改革管理制度

圖書館需要對(duì)管理制度進(jìn)行革新：除了采用“勤工助學(xué)”的方式對(duì)學(xué)生館員的招錄進(jìn)行宣傳外還應(yīng)依據(jù)95后大學(xué)生的特點(diǎn)，設(shè)置符合新時(shí)期發(fā)展的特色崗位吸引大學(xué)生投身于圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)中來(lái)；可以設(shè)立專門的管理職能部門，館內(nèi)工作人員直接領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)生館員進(jìn)行自我管理；建立完善的學(xué)生館員的招聘、錄用制度；通過(guò)和各個(gè)院系的學(xué)生管理工作人員對(duì)接，建立學(xué)生館員的選拔制度；在全校范圍內(nèi)設(shè)立學(xué)生館員協(xié)會(huì)作為圖書館日常工作開展的先鋒隊(duì)。為了更好的對(duì)學(xué)生館員進(jìn)行有效管理，可以建立學(xué)生工作個(gè)人檔案制度，并將此制度以學(xué)分的方式進(jìn)行量化，作為學(xué)生量化考核中的一部分。

3.2 提高工作報(bào)酬及采取多元激勵(lì)

除了爭(zhēng)取更多的下?lián)苜Y金外，還應(yīng)依據(jù)學(xué)生館員所從事工作內(nèi)容的不同，合理設(shè)置崗位報(bào)酬，突出“不同崗不同酬”、“多勞多得”的分配理念：在不同崗位、不同服務(wù)時(shí)間采用差異性報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)；完善考核與激勵(lì)制度，制訂考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲規(guī)則，定期對(duì)他們進(jìn)行考核。對(duì)在工作中不負(fù)責(zé)任，不服從工作安排的“混混”學(xué)生及時(shí)予以清退；對(duì)在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出有效解決辦法和進(jìn)行合理化建議的學(xué)生進(jìn)行分層獎(jiǎng)勵(lì)，以多種形式發(fā)放。

3.3 加強(qiáng)崗位培訓(xùn)

在學(xué)生館員入職前進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)和技能培訓(xùn)，著重培養(yǎng)他們的工作責(zé)任感、道德觀念等思想品質(zhì)方面的內(nèi)容；在分配到各個(gè)崗位后，也要由相應(yīng)的工作人員進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，以便更好的讓學(xué)生館員融入到圖書管理工作中去。入職后采取“老帶新”的模式，在專業(yè)館員的輔助下，讓學(xué)生館員更快上手所在崗位的工作技能；結(jié)合學(xué)生館員的工作內(nèi)容、興趣愛好、專業(yè)特長(zhǎng)開展各類館內(nèi)交流，充分發(fā)揮學(xué)生館員的積極性和主動(dòng)性，提高他們的服務(wù)意識(shí)。

3.4 提高認(rèn)同感和工作滿足感

學(xué)生館員雖是短暫性、臨時(shí)性的工作群體，但是他們進(jìn)入圖書館工作后也有一定的心理需求。圖書館工作人員應(yīng)在日常工作中身先垂范，充分發(fā)揮表率作用，時(shí)刻注意自身的言行舉止對(duì)學(xué)生館員的影響；還應(yīng)尊重學(xué)生館員的合理需求，在學(xué)習(xí)和生活上給予一定的幫助，在人性化管理下讓學(xué)生館員充分體現(xiàn)自身價(jià)值，從而提高認(rèn)同感和工作滿足感。

4 結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代，高校圖書館的發(fā)展面臨諸多新問(wèn)題，學(xué)生館員這類人力資源的開發(fā)和管理使用也同樣面臨挑戰(zhàn)。圖書館應(yīng)采取有效措施來(lái)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生館員的開發(fā)與管理，激發(fā)學(xué)生館員的工作熱情，增強(qiáng)他們的責(zé)任感、榮譽(yù)感、歸屬感，拓展學(xué)生館員的職業(yè)內(nèi)涵，更好地適應(yīng)新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和信息化服務(wù)工作。

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