【摘 要】本文分析電子商務(wù)實訓課程教學方法、實踐操作方面存在的問題，以校企共同參與電子商務(wù)實訓課程開發(fā)與實施的合作模式為著力點，從實訓教材、考核評價、師資力量培訓、實踐環(huán)節(jié)等方面提出電子商務(wù)實訓課程的改革方案。

【關(guān)鍵詞】中職學校 企業(yè)參與 電子商務(wù) 實訓課程 教學改革

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）09B-0044-03

目前，電子商務(wù)正以前所未有的速度發(fā)展，它顛覆了傳統(tǒng)的管理和生產(chǎn)組織模式，影響著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和資源的優(yōu)化配置。作為一種現(xiàn)代的流通方式，它在促進我國經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。為了迎合市場需求，大多數(shù)中職學校都開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但目前學校的畢業(yè)生很難滿足企業(yè)的需求。改革電子商務(wù)實訓課程以提升學生的綜合素質(zhì)和技能，是解決改變這一現(xiàn)狀的關(guān)鍵所在。

一、電子商務(wù)實訓課程開展的現(xiàn)狀

（一）教學方法方面。大部分中職學校的電子商務(wù)實踐教學中，教師大多采用講座、示范、實踐指導等傳統(tǒng)教學方法，師生之間缺乏互動，教師是課堂的中心，學生被動接受知識，學習目標主要是記憶知識。這種單一的教學模式導致課程之間缺乏有機整合，學生經(jīng)常會對如何應用感到困惑。

由于各種條件限制，很多中職學校的教師長時間不接觸實際電子商務(wù)運行模式，無法及時獲取關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)的最新消息。部分電子商務(wù)專業(yè)的學生在畢業(yè)前沒有真正接觸過具體的電子商務(wù)工作，造成學生上崗后出現(xiàn)各種不適應，企業(yè)也不愿意接收沒有經(jīng)驗的畢業(yè)生。此外，教學設(shè)備落后于企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備且數(shù)量嚴重不足，實訓課程教學內(nèi)容與企業(yè)生產(chǎn)實際有一定差距，這導致教學內(nèi)容更新滯后，課堂知識與實際工作脫節(jié)，進而導致畢業(yè)生素質(zhì)和技能與企業(yè)要求還有一定差距，培養(yǎng)出來的學生不能直接上崗。雖然近年來一些企業(yè)也直接參與到電子商務(wù)實訓課程的開發(fā)和實施環(huán)節(jié)中，不斷提出各種形式的校企合作人才培養(yǎng)模式，也解決了一些難題，但是，很多的校企合作程度僅停留于表面，有些校企合作僅僅是勞務(wù)關(guān)系，沒有深層次實現(xiàn)校企融合。

（二）實踐操作方面。電子商務(wù)人才需要的層次較多，包括運營、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策劃和銷售客服等多崗位?，F(xiàn)在的中職學校雖然很多都開設(shè)電商運營、淘寶文案、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付等實訓課程，然而采用的實訓方法封閉，學生在這些課程的學習期間僅做過一些驗證課程理論的簡單實驗，只是初步了解各個環(huán)節(jié)的操作程序，沒有接受過電子商務(wù)系統(tǒng)綜合知識實際開發(fā)過程的強化訓練。實訓教學與崗位工作脫節(jié)，實訓效果當然不佳，學生不能深刻地體會電子商務(wù)行業(yè)的運行規(guī)律，也就很難適應未來的工作需求，尤其是適應更高深層次的市場運營、產(chǎn)品推廣、品牌營銷等工作的需求。

二、電子商務(wù)實訓課程的改革方案

（一）實訓教材方面的改革。當前電子商務(wù)專業(yè)實訓教材主要存在開發(fā)周期過長、機動靈活性不夠、內(nèi)容寬泛但不專、深度不夠、課程之間聯(lián)系協(xié)調(diào)不夠等問題。對電子商務(wù)專業(yè)實訓教材進行改革要緊跟行業(yè)的發(fā)展、靈活多變，需要在充分調(diào)研企業(yè)需求的前提下，遵循“培養(yǎng)目標—崗位定位—崗位能力和技能分解—課程設(shè)計—實訓環(huán)節(jié)”的思路，聯(lián)合行業(yè)或企業(yè)共同合作設(shè)計開發(fā)。校企合作開發(fā)實訓課程主要包括共同研究確定人才培養(yǎng)目標和計劃、共同開發(fā)學生工作崗位和典型工作任務(wù)、共同創(chuàng)設(shè)實施的環(huán)境和情境、共同建立教學資源庫、共同制訂學生工作和學習結(jié)果的考核評價辦法等，從而提升學生的學習興趣，真實地評價和反映學生知識掌握程度與能力獲得程度。

1.課標的建設(shè)。傳統(tǒng)的中職學校教學模式中，大多采用理論與實訓在時間上錯開的簡單組合、專業(yè)課與文化課交替開展的單一模式，缺乏關(guān)聯(lián)性和系統(tǒng)性，造成學生實際操作能力弱、創(chuàng)新能力不足等問題。在電子商務(wù)實訓課程的課標建設(shè)上，應充分研討企業(yè)的需求，校企合作共同制訂電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標，通過對電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)人員工作職責進行劃分，確定各個職業(yè)崗位應具備的專業(yè)能力、操作能力、方法能力、團隊合作能力，將各項能力轉(zhuǎn)化為教學單元，從而制定電子商務(wù)實訓課程的標準。

2.教學資源庫的建設(shè)。實訓課程的框架設(shè)計要充分利用項目導向、任務(wù)驅(qū)動、工學結(jié)合的原則，把實戰(zhàn)技能融入實訓中。對于每一個項目，要保證目標明確、要求和程序清晰、指導實訓詳細。教學資源應按培養(yǎng)目標中規(guī)定各個典型工作任務(wù)的實施要求進行配置，包括教材、教學課件、教學設(shè)計、微課、視頻、設(shè)備說明書、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標準以及其他數(shù)字化資源。

（二）考核評價方面的改革?？己嗽u價方面，需要對學生知識的理解、檢索信息的能力、語言表達能力、分析能力、團隊協(xié)助等方面進行多元化的考核，體現(xiàn)“結(jié)果考核與過程考核并重”的考評原則。在實訓工作開展的過程中，根據(jù)實訓項目采用分小組的形式來實行，共同制定實訓目的、實訓實戰(zhàn)任務(wù)，要求小組全體成員共同完成實訓項目。實訓環(huán)節(jié)完成后，教師組織各個小組進行交流作，師生、生生之間互相評價，激發(fā)學生的興趣，最終達到實訓的真正目的。

1.教師考評。教師考評是評價實訓教學的主要手段之一，是從教師角度對學生實訓表現(xiàn)和結(jié)果進行評價?？荚u的指標要涉及平時表現(xiàn)、操作表現(xiàn)、學習態(tài)度、實訓結(jié)果等方面，這些考核內(nèi)容能比較準確地反映出學生動手能力、自主學習能力與綜合素質(zhì)。教師組織開展實訓的過程要多使用任務(wù)驅(qū)動的形式，依據(jù)教學目標，采取教師講解和學生動手操作相結(jié)合的方法，在教師講解和學生完成實訓任務(wù)后，教師進行點評，并對學生實訓情況進行考核。教師根據(jù)學生的操作過程和實訓效果，參照評分標準為學生打分，在學生的任務(wù)卡上進行考核評價，寫出學生的不足之處，再組織學生集體展示實訓的效果。在這個過程中，教師需要進行職能轉(zhuǎn)變，扮演協(xié)調(diào)員、倡議者和傾聽者等角色，進而更好地落實教育的目標。

2.學生互評。實訓操作結(jié)束，教師組織學生進入互相考核的階段，學生對自己實訓操作進行總結(jié)分析，發(fā)掘自身擅長優(yōu)勢和發(fā)現(xiàn)不足之處。各個小組也進行總結(jié)分析，小組成員之間進行互相評價。教師則根據(jù)學生的總結(jié)記錄學生出現(xiàn)的問題，便于下個環(huán)節(jié)進行指導與點評，最后再進行綜合的評價和總結(jié)。

（三）師資力量培訓方面的改革。電子商務(wù)實訓師資方面最重要的是培養(yǎng)一支能夠很好把握行業(yè)發(fā)展態(tài)勢和新技術(shù)的，具有實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新精神、年齡和知識結(jié)構(gòu)較為合理的高素質(zhì)教師隊伍。此外，建立積極的考核激勵機制也是不可忽視的方面?？己酥幸⒅匕褞煹聨燂L建設(shè)、專業(yè)技能水平、教學工作量、教學業(yè)績與教師的職務(wù)晉升、職稱評聘、評優(yōu)秀等等方面結(jié)合起來，通過考核激勵和培養(yǎng)專業(yè)帶頭人、“雙師型”骨干教師。

1.鼓勵教師到企業(yè)一線實踐鍛煉。中職學校電子商務(wù)科的專業(yè)師資力量有待加強，很多專業(yè)教師都是從其他專業(yè)抽調(diào)或者是兼職教師，教師和市場之間隔離、教師與企業(yè)之間隔離的情況比較嚴重。學校應該根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)教師的實際情況，通過定期或不定期的形式，結(jié)合企業(yè)的實際需要，推薦、選派不同層次的教師到一線進行企業(yè)實踐，讓教師承擔生產(chǎn)、管理、銷售、研發(fā)等工作，幫助教師了解電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)情況、工作流程、用人標準及管理制度，進而推進教學改革，完善教學內(nèi)容，改進教學方法，提升教師的專業(yè)水平與操作技能。

2.引進有經(jīng)驗的人才。學校通過社會招聘、企業(yè)發(fā)掘等渠道引入經(jīng)驗豐富、具有相應教學能力的電子商務(wù)專業(yè)人才。借助這些人才的實踐經(jīng)驗，讓學生了解行業(yè)發(fā)展的動態(tài)和方向，依托他們的經(jīng)驗和力量為學校嘗試搭建電子商務(wù)平臺，從而增強學校辦學活力，提升電子商務(wù)專任教師的素質(zhì)和水平，改善教學團隊結(jié)構(gòu)，從而更好地發(fā)揮職業(yè)教育功能。

3.聘請企業(yè)精英到校兼職。學校根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和實踐教學各個環(huán)節(jié)的要求，精選企業(yè)，聘請具有豐富實踐經(jīng)驗、相應職稱的、業(yè)務(wù)素質(zhì)較好的、教學和表達能力強的企業(yè)技術(shù)骨干、管理專家到校兼職授課，共同參與承擔專業(yè)建設(shè)、課程改革、實踐教學等工作，將豐富的實踐經(jīng)驗和最新的技術(shù)帶入到實踐教學的各個環(huán)節(jié)中。學校也可以承接企業(yè)的電子商務(wù)運營或者網(wǎng)店的維護管理業(yè)務(wù)，也可以尋求頂崗教學、共建實訓實驗室等方面的合作，通過這些方式實現(xiàn)無縫對接的“金藍領(lǐng)”，“零距離”共同培養(yǎng)人才。

（四）實踐環(huán)節(jié)改革。在實踐環(huán)節(jié)對電子商務(wù)專業(yè)學生進行強化教學是保證教育教學質(zhì)量的重要措施。因此在進行電子商務(wù)實踐的同時，既要加強實踐環(huán)節(jié)的優(yōu)化，也要依據(jù)市場需求，依托行業(yè)企業(yè)開展校企深度合作，共建實訓基地。

1.優(yōu)化實踐開展的各個環(huán)節(jié)。教師在組織開展學生實踐實習的過程中，要設(shè)法優(yōu)化實踐的各個環(huán)節(jié)，以培養(yǎng)學生具備企業(yè)班組長、工段長所需的專業(yè)技術(shù)職業(yè)能力為教學主線，借助于實踐的實際場景和教學資源，讓學生通過實踐項目與技能操作相結(jié)合的模式，實現(xiàn)教室與車間合一、教師與師傅合一、學生與學徒合一、作品與產(chǎn)品合一。

具體的教學實踐環(huán)節(jié)中，應該進行一體化的教學模式改革，把理論知識和實踐能力相結(jié)合，從市場和學生存在的突出問題入手，通過各個教學環(huán)節(jié)的實施來確保教學目標的實現(xiàn)，形成“教、學、練、做”等四個環(huán)節(jié)結(jié)合的一體化教學模式。一體化教學是電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中的重要環(huán)節(jié)，它既反映企業(yè)的需求，又照顧到學生技能提升的需要。具體實施一體化教學模式的過程中，應該對實訓環(huán)境的配置、多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件等條件準備到位，讓老師邊講邊演示、學生邊聽邊操作，將理論知識和實際應用相結(jié)合，讓學生在這種教學模式中感受到市場需求，從而培養(yǎng)學生獨立解決企業(yè)遇到問題的能力。

舉例而言，在開展怎么開網(wǎng)店這部分內(nèi)容的教學時，可以采用如下的步驟開展一體化教學。首先，教師對計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、BtoB 平臺、資源庫等進行條件創(chuàng)設(shè)。其次，教師在教授一定的理論基礎(chǔ)的情況下將學生分成若干個團隊，接著再布置任務(wù)。最后，讓學生自主完成任務(wù)。如果學生在完成任務(wù)的過程中碰到技術(shù)困難，可以通過借助網(wǎng)絡(luò)資源或團隊研究等方式解決。在自主操作的過程中，學生可能會碰到起什么店名、人員怎么配置、經(jīng)營什么產(chǎn)品、店鋪怎轉(zhuǎn)修、商品的分類、信息怎么發(fā)布、客戶怎么獲取、后臺怎管理等問題，學生在解決這些問題的時候，就可以了解了網(wǎng)店開設(shè)的全過程，同時也貫徹了“教、學、練、做”的一體化教學模式，實現(xiàn)理論知識和專業(yè)技能的結(jié)合，提高學生的實際操作能力。

2.校企共建實踐實訓基地。很多中職學校沒有一個正規(guī)、完善的電子商務(wù)模擬實驗室，這使得電子商務(wù)專業(yè)實訓環(huán)節(jié)的開展流于表面，無法和實際工作實踐相對接。學校應該采用靈活多樣的校企合作方式，多形式籌措資金，（下轉(zhuǎn)第100頁）（上接第45頁）引進企業(yè)標準、先進的設(shè)備和技術(shù)，新建或改、擴建校內(nèi)生產(chǎn)性實踐實訓基地。采用仿真企業(yè)模式，將學生職業(yè)意識的培養(yǎng)貫穿到整個實踐實訓中，讓學生全程參與生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)管理等各個工作環(huán)節(jié)，實現(xiàn)從學生到職業(yè)人的零對接，把仿真實訓場所建設(shè)成為實踐能力訓練和專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合的實踐基地，深化學生對工作的認知，為培養(yǎng)技術(shù)技能型人才創(chuàng)造良好的學習條件和實踐環(huán)境。

【參考文獻】

[1]張藜山.案例教學在電子商務(wù)課程中的運用與研究[J].華夏教師，2016（4）

[2]趙 武.創(chuàng)新教育理念下的電子商務(wù)課程教學方法探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2016（15）

[3]李賢淑.學校電子商務(wù)物流應用課程教學改革研究[J].職業(yè)，2016（29）

[4]王林祺.淺談電子商務(wù)專業(yè)校企合作四[J].網(wǎng)絡(luò)財富，2010（2）

【基金項目】2017年廣西教育廳立項課題“校企合作模式下中職電子商務(wù)專業(yè)實訓課程的改革與實踐探索”（GXZZJG2017B009）。

【作者簡介】王春勇，男，廣西玉林人，廣西機電工程學校人事科副科長，高級講師，研究方向：中職學校與本科學院教育的銜接、中職電子商務(wù)專業(yè)的教學與實踐。

（責編 江月陽）