付文龍

高校教務(wù)工作具有繁雜性、規(guī)律性和重復(fù)性的特點(diǎn)，現(xiàn)有的高校教務(wù)工作存在諸多問題，需要通過健全工作管理制度、引進(jìn)現(xiàn)代化教務(wù)管理系統(tǒng)、加強(qiáng)教務(wù)人員的培訓(xùn)等途徑來開展行之有效的高校教務(wù)管理工作。

教學(xué)工作是一個(gè)高校的立足之本，而保障教學(xué)工作的正常、有序、高效開展則是教務(wù)工作的重要職責(zé)。隨著時(shí)代發(fā)展，高校教務(wù)管理工作面臨的問題越來越多，如何切實(shí)解決這些問題，開展行之有效的高校教務(wù)管理工作是高校應(yīng)該考慮的問題。

一、高校教務(wù)工作特點(diǎn)

（一）繁雜性

現(xiàn)如今的高校里面學(xué)生和教師群體數(shù)量非常龐大，高校的教務(wù)工作內(nèi)容牽扯到教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的方方面面，包含的范圍極其廣泛，而且每一項(xiàng)內(nèi)容都特別繁瑣、細(xì)碎，稍有一個(gè)環(huán)節(jié)沒有處理好，就會(huì)在很大程度上影響學(xué)校教學(xué)工作的正常開展。所以說，高校教務(wù)工作具有繁雜性。

（二）規(guī)律性

對(duì)于教務(wù)工作來說，類似于課程安排、考試安排、新生入學(xué)的學(xué)生證制作、畢業(yè)證制作等事項(xiàng)都有著固定的周期性，因此教務(wù)人員可以根據(jù)時(shí)間周期進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和提前安排，保證教學(xué)工作的正常進(jìn)行，因此高校教務(wù)工作有一定的規(guī)律性。

（三）重復(fù)性

如上文所說，高校的很多教務(wù)工作內(nèi)容都有周期性，而周期性也決定了它們具有很強(qiáng)的重復(fù)性，尤其類似于每年固定時(shí)間段的學(xué)生證、畢業(yè)證蓋章子等工作更是具有很強(qiáng)的重復(fù)性，同樣一個(gè)程序往往要重復(fù)上千遍，所以說高校教務(wù)工作具有重復(fù)性。

二、高校教務(wù)管理工作存在的問題

（一）職責(zé)劃分不明確，工作效率低下

前文我們已經(jīng)提到過，高校的教務(wù)工作存在很強(qiáng)的繁雜性，很多工作內(nèi)容都非?，嵥椋蝿?wù)也非常繁重，但是由于管理方面的問題，很多工作的職責(zé)劃分、具體的辦事流程都沒有明確的規(guī)定。這種管理制度規(guī)范化的缺乏導(dǎo)致高校教務(wù)管理體系不健全，制度不完善，導(dǎo)致教務(wù)工作效率低下，沒辦法按照正常程序有序、高校地展開，因此，高校教務(wù)的管理工作需要在制度體系這方面進(jìn)行健全和完善工作。

（二）教務(wù)信息系統(tǒng)不完善，技術(shù)手段有待提高

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多工作都已經(jīng)進(jìn)入了程序化和數(shù)字化的管理，然而當(dāng)前很多高校的教務(wù)管理工作卻沒有跟上時(shí)代的步伐，仍然停留在傳統(tǒng)的教務(wù)管理階段，工作內(nèi)容的處理方面使用的仍然是低數(shù)字化手段，甚至很多信息的管理仍然采用紙質(zhì)文件，這種信息技術(shù)的缺乏導(dǎo)致教務(wù)信息系統(tǒng)非常不完善，很多信息處理和管理起來非常麻煩，在很大程度上影響教務(wù)工作的正常展開和效率提升，因此高校教務(wù)管理工作要注意技術(shù)手段的提高。

（三）教務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)有待提高

教務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)將會(huì)在很大程度上影響高校教務(wù)管理工作的正常運(yùn)行，然而當(dāng)前許多高校的教務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)都有待提升，一方面是專業(yè)技能方面有所欠缺，影響工作的效率，另一方面是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，易引起教師和學(xué)生的埋怨。

三、高校教務(wù)管理工作提升途徑

（一）健全工作管理制度，對(duì)工作職責(zé)和流程進(jìn)行規(guī)范

針對(duì)高校教務(wù)工作內(nèi)容具有繁雜性這一特點(diǎn)，學(xué)校要進(jìn)一步健全工作管理制度，對(duì)具體工作事項(xiàng)、工作流程以及工作職責(zé)作出非常詳細(xì)地規(guī)定，確保每一項(xiàng)工作、工作流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，明確每個(gè)工作人員的工作職責(zé)和工作范圍。與此同時(shí)，教務(wù)工作人員還要定期開會(huì)商討和反饋工作中存在的問題，并及時(shí)提出解決、優(yōu)化措施，不斷健全教務(wù)工作的管理制度，保證教務(wù)管理工作行之有效的開展。

（二）引進(jìn)現(xiàn)代化教務(wù)管理系統(tǒng)，進(jìn)行現(xiàn)代化教務(wù)管理

高效的教務(wù)工作牽涉到教師和學(xué)生等人員的大量信息，如學(xué)生的成績(jī)錄入、個(gè)人信息管理等工作內(nèi)容對(duì)管理手段的技術(shù)有著很高的要求。因此，要想確保教務(wù)工作的高效進(jìn)行，就要跟隨時(shí)代步伐，在教務(wù)工作中引進(jìn)現(xiàn)代化的教務(wù)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)教務(wù)工作中的信息化技術(shù)的應(yīng)用，要把現(xiàn)代化的硬件、軟件等設(shè)施快速引進(jìn)到教務(wù)工作使用中，完成教務(wù)信息工作的數(shù)據(jù)化和智能化，保證各項(xiàng)工作的有序、高校進(jìn)行，提高教務(wù)管理工作的現(xiàn)代化水平。除此之外，在教務(wù)管理系統(tǒng)中引入現(xiàn)代化技術(shù)手段，還能有效跟蹤和反饋教學(xué)情況，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施對(duì)應(yīng)策略，有效提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)教務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)

高校要通過以下幾個(gè)方面對(duì)教務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)，保證教務(wù)管理工作的正常運(yùn)行：一方面要對(duì)他們進(jìn)行教務(wù)管理技能、現(xiàn)代信息技術(shù)手段等職業(yè)技能方面的培訓(xùn)，促進(jìn)他們優(yōu)化工作程序，以此提高整個(gè)教務(wù)工作效率，另一方面是要強(qiáng)化教務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。教務(wù)人員的工作內(nèi)容大多和教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)考試等內(nèi)容相關(guān)，因此要培養(yǎng)教務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，保證教學(xué)、考試等工作更優(yōu)質(zhì)更高效地開展。

四、結(jié)語

教務(wù)管理工作對(duì)一個(gè)高校的整體質(zhì)量水平有著非常重要的影響，為了保證高校實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷地發(fā)展，就要保證教務(wù)工作行之有效的開展。因此，高校相關(guān)工作人員一定要跟隨時(shí)代步伐，及時(shí)解決教務(wù)工作中的問題，從健全工作管理制度方面對(duì)工作職責(zé)和流程進(jìn)行規(guī)范;從引進(jìn)現(xiàn)代化教務(wù)管理系統(tǒng)方面對(duì)教務(wù)工作進(jìn)行現(xiàn)代化管理;從加強(qiáng)教務(wù)人員的培訓(xùn)方面提高其專業(yè)素質(zhì)，以此保證高校教務(wù)工作高效運(yùn)行。（作者單位：哈爾濱華德學(xué)院）