摘 要：電子商務(wù)人才的社會需求旺盛，主要表現(xiàn)為綜合性與專業(yè)化、層次性、地區(qū)行業(yè)性等特征，與目前電子商務(wù)高水平人才培養(yǎng)實踐存在供需差異?；趧?chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的人才培養(yǎng)模式思想，本文提出了“厚基礎(chǔ)，專領(lǐng)域，重實踐”的電子商務(wù)人才培養(yǎng)理念，強調(diào)以市場為導(dǎo)向，重視學(xué)生未來發(fā)展和實踐能力培養(yǎng)，對接電子商務(wù)人才培養(yǎng)教育與社會企業(yè)需求之間錯位，為各高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供有益的方向。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè);人才培養(yǎng);社會企業(yè)需求

電子商務(wù)深刻地影響著中國企業(yè)和社會生活的各個方面。在阿里巴巴等知名電子商務(wù)企業(yè)的影響下，國內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)也逐步認識到電子商務(wù)對企業(yè)未來發(fā)展的重要作用。同時受獨角獸企業(yè)影響，大量與電子商務(wù)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)孕育而生。這更加劇了企業(yè)和社會對電子商務(wù)人才需求。在龐大的社會需求影響下，電子商務(wù)開始遍布于各層次高等院校的招生簡章中。如何在巨大的社會需求下培養(yǎng)滿足社會企業(yè)需求的合格的電子商務(wù)專業(yè)人才，成為了高等院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的一個重要問題。

電子商務(wù)作為一個應(yīng)用范圍較廣的企業(yè)職能，對不同層次從業(yè)者的專業(yè)技能和能力要求差異明顯。同時，作為一個較新的行業(yè)領(lǐng)域，又同時要求電子商務(wù)相關(guān)人員應(yīng)具備在不確定環(huán)境下的敏捷反應(yīng)能力和應(yīng)對變化環(huán)境的創(chuàng)新能力?；趧?chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)（簡稱“三創(chuàng)”）的人才培養(yǎng)模式，可以很好地適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)的人才需求性質(zhì)，在“厚基礎(chǔ)、專領(lǐng)域、重實踐”的思想體系下為高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)提供一個操作性較強的新模式。

一、電子商務(wù)人才的社會需求

電子商務(wù)行業(yè)和應(yīng)用的發(fā)展離不開人才。據(jù)第三方研究機構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心的調(diào)查表明，在經(jīng)歷了年均超50%的增長后，2017年我國電子商務(wù)行業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)?？蛇_到305萬人，2018年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示85%的企業(yè)仍存在電商人才缺口。而根據(jù)2019年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，62%的電商企業(yè)處于招聘常態(tài)化或人才需求強烈的狀態(tài)，相比其他行業(yè)電商行業(yè)人才仍有較大缺口。2000年以來，教育部批準(zhǔn)的各本科、高職院校每年的畢業(yè)生總?cè)藬?shù)遠不能滿足行業(yè)需求，電子商務(wù)專業(yè)人才缺口巨大。社會企業(yè)對電子商務(wù)人才的社會需求呈現(xiàn)出多樣化趨勢。根據(jù)本企業(yè)從事的行業(yè)差異及電子商務(wù)職能的區(qū)別，電子商務(wù)人才的社會需求呈現(xiàn)出以下特點。

1.綜合性人才與專業(yè)化人才

從高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向上看，所從事的行業(yè)分布廣泛。除專業(yè)化分類較強的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)外，處于電商起步階段的傳統(tǒng)企業(yè)也需要大量的綜合性電商人才?？梢哉f對電子商務(wù)人才需求呈現(xiàn)出多樣化的特點。

從企業(yè)具體的崗位工作需求來看，電子商務(wù)人才需求表現(xiàn)為較強的專業(yè)化特點。據(jù)調(diào)查表明，上海的社會企業(yè)中有68%已經(jīng)設(shè)置電子商務(wù)相關(guān)崗位，30%的企業(yè)雖然尚未設(shè)置此類崗位，但表示以后會考慮增設(shè)。其中企業(yè)最迫切需求的電子商務(wù)崗位分別為：網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品在線推廣、信息采集、銷售、服務(wù)、市場策劃與推廣、物流配送等;電子商務(wù)技術(shù)類崗位，包括系統(tǒng)規(guī)劃人才、電子商務(wù)平臺建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站美工、編程開發(fā)人員;電子商務(wù)管理策劃類崗位，包括電子商務(wù)規(guī)劃與管理、電子商務(wù)運營策劃等。

2.層次性需求

從社會企業(yè)對電子商務(wù)人才需求的層次性分析，既包括大量的傳統(tǒng)電商底層運營人員，也包括電商運營管理、供應(yīng)鏈管理等中層人員，還有需求量更小的高級電商管理人員。對電商從業(yè)者的層次性需求建立在電子商務(wù)專業(yè)對應(yīng)的社會分工日趨細化的基礎(chǔ)上，與電子商務(wù)職能在現(xiàn)代企業(yè)中各部門職能的滲透也密不可分。

3.結(jié)合地區(qū)與行業(yè)的發(fā)展需要

從宏觀需求分析，電子商務(wù)專業(yè)人才需求的地區(qū)化差異表現(xiàn)為需求量的集中分布，電子商務(wù)發(fā)展第一線的長三角區(qū)域、C2C型電子商務(wù)活躍的珠三角區(qū)域、電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)較好的京津冀等其他一線城市圈，以及電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮蟮钠渌麉^(qū)域。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)引發(fā)的人才集聚現(xiàn)象也進一步加劇了該地區(qū)電子商務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其他地區(qū)對電子商務(wù)的人才需求表現(xiàn)為與該地區(qū)優(yōu)勢行業(yè)的融合方面，如大連地區(qū)服務(wù)于服裝、家具行業(yè)的行業(yè)電子商務(wù)人才。這類電子商務(wù)人才需求除滿足電子商務(wù)專業(yè)能力外，還需要入職者具備基礎(chǔ)的行業(yè)知識背景，而這類行業(yè)知識一般具有較強的跨學(xué)科屬性，難以自我提升。這也對當(dāng)?shù)馗叩仍盒７?wù)區(qū)域電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了值得思考的要求。

二、“三創(chuàng)型”電子商務(wù)人才培養(yǎng)理念

1.“厚基礎(chǔ)，專領(lǐng)域，重實踐”

從電子商務(wù)的學(xué)科特點看，屬于計算機軟件開發(fā)技術(shù)與營銷商務(wù)能力并重的學(xué)科門類。這就對電子商務(wù)專業(yè)人才提出了較高基礎(chǔ)知識與專業(yè)領(lǐng)域知識技能要求，跨方向、綜合性特征顯著。由于高校的教學(xué)學(xué)時有限，往往會根據(jù)自身特色，選擇一個或兩個方向作為電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向。在教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會編制的《普通高等學(xué)校電子商務(wù)本科專業(yè)知識體系》中明確指出，“電子商務(wù)是由經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、工學(xué)、法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識交叉融合而形成的新學(xué)科專業(yè)”，電子商務(wù)本科專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是“培養(yǎng)具備現(xiàn)代經(jīng)濟、管理理論和信息技術(shù)等多種知識和電子商務(wù)綜合技能的，能從事網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)、事業(yè)和社會的商貿(mào)購銷、商務(wù)管理或商務(wù)技術(shù)支持等……復(fù)合型、專門化人才”。

企業(yè)社會對電子商務(wù)專業(yè)人才要求知識技能結(jié)合緊密，同時具備較高的經(jīng)營管理素質(zhì)。面向應(yīng)用的院校可根據(jù)自己的學(xué)科優(yōu)勢和辦學(xué)條件，將自己的電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位于特定領(lǐng)域及企業(yè)，強化實踐能力。通過差異化的電子商務(wù)專業(yè)定位，明確專業(yè)培養(yǎng)的需求方向，拓展畢業(yè)生就業(yè)的領(lǐng)域知識范圍。

2.以管理學(xué)科知識和信息應(yīng)用能力為綜合基礎(chǔ)

從電子商務(wù)從業(yè)者應(yīng)具備的專業(yè)能力技術(shù)角度，可以將社會對其的層次性需求劃分為專業(yè)基礎(chǔ)層、專業(yè)技能層、崗位素質(zhì)與能力層。按照“厚基礎(chǔ)，專領(lǐng)域，重實踐”的基本原則，院校應(yīng)根據(jù)學(xué)情確定有針對性的培養(yǎng)方案，著力培養(yǎng)掌握經(jīng)濟管理知識與現(xiàn)代信息技術(shù)的多樣化復(fù)合型人才，制定了以底層專業(yè)基礎(chǔ)為地基，中層專業(yè)技能為主體，上層工作崗位素質(zhì)與能力要求為發(fā)展的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的層次模型基本架構(gòu)。

3.以市場為導(dǎo)向，強調(diào)學(xué)生未來發(fā)展需要

社會需求的電子商務(wù)專業(yè)從業(yè)人員除了要具備富有創(chuàng)造性的綜合能力，還要富有實踐經(jīng)驗。企業(yè)更加傾向于招聘有經(jīng)驗的人才，這對電子商務(wù)人才的綜合性培養(yǎng)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的崗位勝任能力要求較高。另一方面，電子商務(wù)專業(yè)的知識技能，無論經(jīng)濟管理類還是信息技術(shù)類課程，都對學(xué)生的實踐能力和信息化延伸有一定的實踐能力要求。在電子商務(wù)專業(yè)課程體系的建設(shè)過程中，也應(yīng)該注重強化對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)的提高。面向應(yīng)用的電商專業(yè)應(yīng)該按照“厚基礎(chǔ)，專領(lǐng)域，重實踐”的辦學(xué)思路，讓學(xué)生掌握堅實的專業(yè)基礎(chǔ)知識理論，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)專業(yè)知識、擴展知識面、自我提高的能力，重點瞄準(zhǔn)一到二個社會需求方向，從實踐項目培訓(xùn)和社會實踐活動中重點提高學(xué)生的方向性專業(yè)技能，使學(xué)生走入社會后有專長領(lǐng)域，有發(fā)展后勁。

4.實踐性能力的培養(yǎng)

電子商務(wù)專業(yè)是一門實踐性較強的專業(yè)。單純的課程理論學(xué)習(xí)不能滿足社會對專業(yè)人才專業(yè)能力和實踐技能的要求。這就要求電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中應(yīng)注重實驗教學(xué)的重要性。在課程體系建設(shè)中，除了對基本的經(jīng)濟管理類學(xué)科的學(xué)習(xí)外，還要加大對信息技術(shù)類課程的實驗教學(xué)分量，并增加能夠促使學(xué)生綜合利用經(jīng)濟管理學(xué)科知識和信息技術(shù)知識的專項實驗課程。通過種類豐富、課時充足的實驗教學(xué)引導(dǎo)和教育學(xué)生將理論知識運用到實踐中，通過項目式實驗課程完成某一具體的電子商務(wù)經(jīng)營管理實踐活動。項目實驗后通過答辯、競賽等方式，讓學(xué)生深入思考項目實驗的收獲和體會，促進學(xué)生對專業(yè)課程理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提高學(xué)生的專業(yè)能力。

三、培養(yǎng)模式的設(shè)計與實施

1.基礎(chǔ)課程與專業(yè)課程的設(shè)置及實踐環(huán)節(jié)的安排

結(jié)合社會需求、電子商務(wù)的發(fā)展及相關(guān)學(xué)生的特點，采用體驗式、項目驅(qū)動、協(xié)作教學(xué)等方式進行實踐教學(xué)，通過在教學(xué)課程中引入專業(yè)調(diào)查與實踐活動，引導(dǎo)學(xué)生走向企業(yè)社會，參與社會實踐，了解自身專業(yè)技能與企業(yè)需求之間的差異，進而能夠?qū)ふ曳椒?，自主完成對所需專業(yè)能力的提升。通過社會實習(xí)實踐環(huán)節(jié)，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性，促進創(chuàng)新潛能的發(fā)掘，注重學(xué)生解決實際問題能力、團隊合作意識、勝任實際工作崗位能力的培養(yǎng)，從而縮短學(xué)校教育與用人單位需求的距離，提高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。

2.以賽代練，強化實訓(xùn)

目前各級教育管理機構(gòu)與社會團體對電子商務(wù)專業(yè)十分重視，各層次的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動十分豐富，部分大賽還引入了真實企業(yè)的實踐課題，并對參賽隊伍提供了豐富的企業(yè)指導(dǎo)評價和獎勵。參與這些電子商務(wù)大賽，對專業(yè)教師和學(xué)生來說，成本不高，大多沒有報名費等開支。只要組建好參賽隊伍，選定參賽方向，按照要求完成參賽題目即可。根據(jù)比賽性質(zhì)不同，通常對學(xué)生的實踐能力提高作用也有區(qū)別。學(xué)生在參與這些實踐大賽時，需要自行創(chuàng)意參賽的具體方向，構(gòu)建項目內(nèi)容。在大賽項目的創(chuàng)作過程中，能夠促進學(xué)生利用專業(yè)課程和實踐知識，通過反思、自我學(xué)習(xí)和團隊互動，全方位提高學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)知識的能力。在大賽中學(xué)習(xí)和提高，鍛煉自己，獲得獎勵，已經(jīng)成為學(xué)生參與大賽的深刻認識和動力。

3.學(xué)在實習(xí)、樂于實習(xí)

校企合作模式是讓學(xué)生在校期間接觸社會的一個真實簡便的窗口。校企合作實訓(xùn)基地平臺使學(xué)生有目標(biāo)、更主動參與項目實訓(xùn)和課程學(xué)習(xí)，短期內(nèi)具備頂崗工作的能力，快速實現(xiàn)從“學(xué)生”到“企業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。校企合作實訓(xùn)基地的實踐項目，均來自合作企業(yè)的實際應(yīng)用項目，融合了業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、應(yīng)用技能和協(xié)作能力的綜合訓(xùn)練，能系統(tǒng)地鍛煉學(xué)生的動手能力、協(xié)作能力，提高其專業(yè)技能，培養(yǎng)其分析和解決問題的能力。校企聯(lián)合模式能夠使學(xué)生在平緩的校園環(huán)境中了解激烈的社會市場競爭情況，通過聯(lián)合培養(yǎng)和實訓(xùn)，學(xué)生足不出校即可和企業(yè)員工直接進行學(xué)習(xí)和交流，提前掌握企業(yè)所需的最新技術(shù)，從容進入企業(yè)實習(xí)和工作，平緩地度過就業(yè)期。

參考文獻：

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作者簡介：于楠（1983- ），女，大連工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院講師，東北財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院博士生