蔣明峰

摘 ?要：為了滿(mǎn)足時(shí)代的需求，必須要加強(qiáng)消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的效用，努力創(chuàng)造新型消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)于商貿(mào)流通業(yè)，是提高消費(fèi)數(shù)據(jù)滿(mǎn)足人們需求的重要力量，這個(gè)過(guò)程是是漫長(zhǎng)而艱深的。這邊文章首先解釋分析了目前的消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)于當(dāng)今社會(huì)公民對(duì)消費(fèi)的要求越來(lái)多層次多樣化的大的趨勢(shì)，研究討論了一些比較適合新型消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)的商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：新型消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng);商貿(mào)路流通業(yè);創(chuàng)新

根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)了國(guó)家需建立比傳統(tǒng)消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)更加成熟的新型消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)，努力提高消費(fèi)的增長(zhǎng)點(diǎn)。該文件的發(fā)布，為國(guó)內(nèi)在新的時(shí)代背景下的商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展作出了方向指導(dǎo)。中國(guó)，能成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，這些年來(lái)的消費(fèi)大大提高是重要原因。然而，目前還是有一些傳統(tǒng)體制與相關(guān)機(jī)制等限制了消費(fèi)水平的進(jìn)一步提高，針對(duì)面前的這些阻礙，我們需要充分利用商貿(mào)流通業(yè)的先鋒地位，加強(qiáng)消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)作用。這篇文章就商貿(mào)流通業(yè)，針對(duì)如何建立新型消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)，深入討論了商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展策略，努力適應(yīng)滿(mǎn)足新時(shí)代新型消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)的需求，促進(jìn)該行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展進(jìn)步。

1現(xiàn)行消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)面臨的問(wèn)題

自我國(guó)在改革開(kāi)放以來(lái)，大力發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系，消費(fèi)是維持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的基石，也是經(jīng)濟(jì)能夠持續(xù)增長(zhǎng)的核心力量。我國(guó)在近年來(lái)的發(fā)展中，消費(fèi)的規(guī)模迅速增大，消費(fèi)水平也得到了極大的提高，消費(fèi)的結(jié)構(gòu)也得到相應(yīng)的優(yōu)化。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)在2017年的社會(huì)消費(fèi)品零售總額相比1978年的消費(fèi)品零售總額來(lái)說(shuō)，年均增長(zhǎng)高達(dá)15%，從這項(xiàng)數(shù)據(jù)我們可以看出我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展效果十分明顯。但近幾年來(lái)的數(shù)據(jù)表明社會(huì)消費(fèi)品零售總額的年增長(zhǎng)在下滑，2018年的同比增長(zhǎng)已經(jīng)下滑到9.3%。數(shù)據(jù)上能夠看出下滑已經(jīng)是一個(gè)事實(shí)，對(duì)此，我們要充分利用消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的促進(jìn)作用，仍然需要更加努力，首先我們要在消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)背景下尋找問(wèn)題所在。

目前傳統(tǒng)的消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)，是我國(guó)改革初期到現(xiàn)在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，是基于商貿(mào)流通業(yè)為主要載體的行業(yè)摸索過(guò)程中的產(chǎn)物。市場(chǎng)根據(jù)是用于生產(chǎn)，還是用于消費(fèi)，或者用于再生產(chǎn)被分類(lèi)為個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)，而商貿(mào)流通業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)是個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)，我們根據(jù)消費(fèi)者的需求多樣性，諸如地理環(huán)境，人口狀況，購(gòu)買(mǎi)心理和購(gòu)買(mǎi)行為等因素來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。

所謂的消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)，這個(gè)問(wèn)題要結(jié)合理論與現(xiàn)實(shí)綜合討論。對(duì)于理論上來(lái)說(shuō)，消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)不只是把市場(chǎng)簡(jiǎn)單的進(jìn)行分類(lèi)，這個(gè)理論最早被西方發(fā)達(dá)國(guó)家提出，他的目的是為了在合乎需求邏輯的基礎(chǔ)上，做到發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇和提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，以此既滿(mǎn)足了需求，也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)便利。而對(duì)于現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)表現(xiàn)的是一種營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變，是一種新的以消費(fèi)者為中心的需求，能夠有助于將供需對(duì)接起來(lái)，做到讓消費(fèi)者滿(mǎn)意且能夠贏得利潤(rùn)。而我們現(xiàn)行的消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)存在的問(wèn)題是，我們的營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)際商業(yè)模式做不到完美對(duì)應(yīng);，目前的理論超前而實(shí)踐落后，在某種程度上只是把消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)和簡(jiǎn)單的市場(chǎng)分類(lèi)混為一談。具體來(lái)說(shuō)，我們針對(duì)地理環(huán)境的劃分只是簡(jiǎn)單的區(qū)別城市市場(chǎng)與農(nóng)村市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)心理的劃分也只是區(qū)別了跟風(fēng)與自主。這些劃分標(biāo)準(zhǔn)很難發(fā)揮實(shí)際的效用。

實(shí)際上，我們對(duì)以消費(fèi)者為中心這個(gè)觀念的理解過(guò)于空泛。根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論，我們的市場(chǎng)準(zhǔn)確說(shuō)是具有購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望的人口，這里突出要強(qiáng)調(diào)的是購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)能力。在以前，我們覺(jué)得我們國(guó)家的人口那么多，購(gòu)買(mǎi)力又強(qiáng)，去刺激一下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望就開(kāi)拓了市場(chǎng)。我們只問(wèn)有沒(méi)有而不去關(guān)注到底是哪些群體有需求、需求具體是什么、需求到底有多少，這必然是低效的。

消費(fèi)市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)不夠具體。目前的消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，還停留在理論上，特點(diǎn)就是過(guò)于寬泛，沒(méi)有具體的指向，操作起來(lái)十分困難。比如人口狀況這個(gè)因素怎么做到與實(shí)際的年齡，性別等分量具體對(duì)應(yīng)上需要進(jìn)一步探究，這些應(yīng)用在實(shí)際業(yè)務(wù)上還有著許多困難。在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展背景下，對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)的分類(lèi)當(dāng)然不能靠窮舉，還是需要分類(lèi)的進(jìn)行劃分，要綜合考慮消費(fèi)者的需求多樣性來(lái)確定劃分標(biāo)準(zhǔn)。

忽略了服務(wù)消費(fèi)。目前的消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，主要是針對(duì)實(shí)物消費(fèi)來(lái)劃分市場(chǎng)的，顯然忽視了服務(wù)消費(fèi)。實(shí)際上當(dāng)今的消費(fèi)是實(shí)物消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)相結(jié)合的。例如，在高檔酒店的服務(wù)，電子設(shè)備的維護(hù)等等，這些都是實(shí)物與服務(wù)緊密結(jié)合的，有的甚至服務(wù)費(fèi)用占有了很大消費(fèi)比例。對(duì)于旅游行業(yè)，服務(wù)消費(fèi)更是主要部分。

2新型消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)的主要架構(gòu)

對(duì)于新型消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)的創(chuàng)建，我們需要注重的是劃分更加貼近居民生活實(shí)際、重視服務(wù)消費(fèi)、適應(yīng)居民多樣化的需求。做到理論與實(shí)際相結(jié)合，擴(kuò)大視角，從實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)進(jìn)一步深入分析分類(lèi)。

普通居民的實(shí)物消費(fèi)主要就是吃穿用住行等，這種分類(lèi)方法是基于居民的生活需求的。而其中吃穿用消費(fèi)則是商貿(mào)流通業(yè)的主要提供的。而住行消費(fèi)的主要代表就是買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，而買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)在普通居民的支出消費(fèi)中一般都占有了很大的比例，可以說(shuō)，住行消費(fèi)還影響了居民對(duì)吃穿用的消費(fèi)。

服務(wù)消費(fèi)在一定程度上就是居民生活水平提高的要求與表現(xiàn)，服務(wù)消費(fèi)使消費(fèi)者有了更強(qiáng)的獲得感與幸福感。服務(wù)消費(fèi)可以說(shuō)涵蓋了各行各業(yè)，區(qū)別于實(shí)物消費(fèi)，他是一種無(wú)形的消費(fèi)形式，大致可以分為信息服務(wù)，文體旅游，健康與教育這四個(gè)大的方面。

3適應(yīng)新型消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)的商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新策略

根據(jù)新型消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)，商貿(mào)流通行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容大致可以限定在居民的吃穿用住行內(nèi)，毫無(wú)疑問(wèn)這些與服務(wù)消費(fèi)也是息息相關(guān)的。我們?yōu)榱诉M(jìn)一步完善消費(fèi)制度，提高消費(fèi)水平，針對(duì)商貿(mào)流通行業(yè)可以做出如下改進(jìn)：

3.1升級(jí)吃穿用消費(fèi)

商貿(mào)流通行業(yè)一直在研究如何讓消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)，也實(shí)施過(guò)各種各樣的改進(jìn)措施，但效果卻不盡人意。實(shí)際上，要提高消費(fèi)增長(zhǎng)率，就要激發(fā)居民消費(fèi)潛力，升級(jí)實(shí)物消費(fèi)。

擴(kuò)充商貿(mào)流通行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。我們可以從空間布局上，優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施的建造，通過(guò)補(bǔ)充短板，構(gòu)建社區(qū)生活綜合服務(wù)中心和商業(yè)綜合體，以此刺激本地居民消費(fèi)。

提高吃穿用的質(zhì)量。我們針對(duì)居民新時(shí)代的消費(fèi)需求，利用品牌效應(yīng)，提倡消費(fèi)者品牌商品的消費(fèi)。具體而言，吃要強(qiáng)調(diào)食品的健康安全，穿要突入品牌商品的特色與舒適，用則要提高質(zhì)量強(qiáng)調(diào)居民的獲得感，最終全方面提高吃穿用的消費(fèi)檔次。

3.2提高住行消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)

對(duì)于住行消費(fèi)，商貿(mào)流通行業(yè)涵蓋了其中的裝修用品與交通工具等的供應(yīng)。當(dāng)今時(shí)代，居民的住房環(huán)境變好，對(duì)私人交通工具的需求也大大提高，因此住行消費(fèi)的整體發(fā)展態(tài)勢(shì)是十分良好的。對(duì)此，我們要應(yīng)和廣大居民對(duì)高質(zhì)量生活環(huán)境的追求，將住行消費(fèi)的檔次，服務(wù)質(zhì)量努力提高，形成品牌效應(yīng)，提高住行消費(fèi)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

3.3積極推進(jìn)農(nóng)村居民消費(fèi)

自從國(guó)家推出三農(nóng)政策以來(lái)，我國(guó)農(nóng)村居民的收入水平顯著提高，伴隨著扶貧工作的持續(xù)進(jìn)行，農(nóng)村市場(chǎng)在全國(guó)居民消費(fèi)中占比越來(lái)越高，可以說(shuō)是有著很大的潛力可以挖掘的。由于農(nóng)村地區(qū)具有一定差異，我們可按梯次逐漸提高農(nóng)村居民消費(fèi)檔次。

4總結(jié)

在新時(shí)代背景下，以往傳統(tǒng)的消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)需要全面改革，以往社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的陳舊產(chǎn)物不再能滿(mǎn)足當(dāng)今居民的消費(fèi)需求。創(chuàng)建新型消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)需要理論與實(shí)際相結(jié)合，開(kāi)闊視角，強(qiáng)調(diào)服務(wù)消費(fèi)在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要地位，將市場(chǎng)消費(fèi)劃分導(dǎo)向?qū)嶋H的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用中，在滿(mǎn)足消費(fèi)者新需求的基礎(chǔ)上，給企業(yè)帶去便利。商貿(mào)流通行業(yè)的發(fā)展要應(yīng)和新型消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)，堅(jiān)持落實(shí)消費(fèi)者中心觀念，在各個(gè)細(xì)節(jié)上強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)建設(shè)，最終全面提高我國(guó)居民消費(fèi)水平，達(dá)到國(guó)民消費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

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