陳亞琴

摘 要： 本文介紹了高校圖書館設(shè)置勤工助學(xué)崗位的人文意義，分析了勤工助學(xué)工作中存在的一些問題，提出了在人文關(guān)懷視角下對(duì)高校圖書館勤工助學(xué)管理的幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞： 人文關(guān)懷 高校圖書館 勤工助學(xué) 管理 思考

圖書館是一所大學(xué)的標(biāo)志，是一個(gè)最能體現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)精神同時(shí)又充滿人文精神的場(chǎng)所。雖然人文精神在圖書館最主要的體現(xiàn)是以讀者為本，將讀者的需求放在首位，使讀者充分體會(huì)到圖書館本身散發(fā)出的書香、人文氣息，感受到圖書館館員的人文關(guān)懷[1]。但是要更好地發(fā)揚(yáng)人文精神，讓人文精神洋溢在高校圖書館中，成為其精神內(nèi)核，不僅面對(duì)讀者這個(gè)層面，還包括領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館工作的重視，館領(lǐng)導(dǎo)與館員之間的和諧溫馨的工作氛圍，以及圖書館對(duì)來(lái)館勤工助學(xué)的學(xué)生給予的良好指導(dǎo)。本文主要談?wù)勗谌宋年P(guān)懷的視角下做好高校圖書館勤工助學(xué)指導(dǎo)與管理工作的一些思考。

1.圖書館設(shè)置勤工助學(xué)崗位的人文意義

1.1滿足其通過自身努力減緩經(jīng)濟(jì)壓力的需求，也能舒緩其精神壓力。

高校中的勤工助學(xué)現(xiàn)象反映了大學(xué)生中一種自立自強(qiáng)、面對(duì)困難積極奮進(jìn)的人生態(tài)度，是應(yīng)該得到肯定與支持的。根據(jù)2007年教育部、財(cái)政部頒布的《高等學(xué)校學(xué)生勤工助學(xué)管理辦法》規(guī)定：“勤工助學(xué)活動(dòng)必須堅(jiān)持‘立足校園、服務(wù)社會(huì)的宗旨，按照學(xué)有余力、自愿申請(qǐng)、信息公開、扶困優(yōu)先、競(jìng)爭(zhēng)上崗、遵紀(jì)守法的原則。”高校所能提供的勤工助學(xué)崗位一般分布于圖書館、食堂、后勤等部門，另外就是一些校外的企事業(yè)單位提供的臨時(shí)崗位，相對(duì)而言，因?yàn)閳D書館勤工助學(xué)崗位具有環(huán)境條件好、安全性強(qiáng)、沒有交通問題、對(duì)學(xué)業(yè)影響小等優(yōu)勢(shì)，大學(xué)生比較青睞。高校對(duì)于勤工助學(xué)崗位的招聘通常首先考慮家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，他們參與圖書館管理，獲得一定的報(bào)酬，有利于緩解這些大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力和由此產(chǎn)生的心理負(fù)擔(dān)。

1.2為其提供了參與社會(huì)實(shí)踐的良好鍛煉機(jī)會(huì)，促進(jìn)其成長(zhǎng)。

大學(xué)生在圖書館勤工助學(xué)要經(jīng)常面對(duì)圖書館館員、讀者和大學(xué)生同事三個(gè)群體。工作中經(jīng)常會(huì)接受館員的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)有關(guān)技能，反饋有關(guān)問題；和讀者群體溝通，為他們提供圖書借還等服務(wù)；還要和大學(xué)生同事協(xié)同完成相關(guān)工作任務(wù)。對(duì)于鍛煉人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力是很有利的，還可培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)和職業(yè)精神。部分大學(xué)生有機(jī)會(huì)參與圖書館組織的活動(dòng)，還鍛煉他們的組織協(xié)調(diào)能力，這些都為今后走入社會(huì)積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。圖書館勤工助學(xué)不僅豐富了這些大學(xué)生的業(yè)余生活，還培養(yǎng)了他們的自信，促進(jìn)了其身心健康發(fā)展。另外，通過在圖書館工作，相比其他學(xué)生，他們對(duì)文獻(xiàn)資源檢索的技巧掌握得更好，也更有機(jī)會(huì)接觸各種專業(yè)期刊，有利于專業(yè)技能學(xué)習(xí)及閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)。

1.3有利于提升圖書館的服務(wù)水平，更好地發(fā)揮育人功能。

這些勤助生來(lái)自不同專業(yè)，年輕充滿活力，文化素養(yǎng)較高，而且他們本身就屬于讀者群，更理解讀者的需求，他們反饋的意見更有針對(duì)性，對(duì)于完善館藏結(jié)構(gòu)和提高圖書館服務(wù)水準(zhǔn)更加有效；由于他們親身參與圖書館工作，目睹圖書館工作的繁重與辛勞，能對(duì)館員的服務(wù)多一分理解，少一分埋怨，對(duì)圖書館工作給予理解和支持[2]。另外，作為聘用方的高校圖書館，確實(shí)需要設(shè)立勤工助學(xué)崗位，以解決人手緊缺的問題，隨著近十幾年來(lái)高校的快速發(fā)展，一方面校區(qū)擴(kuò)建，新館區(qū)落成，館藏書籍持續(xù)增加，另一方面圖書館要跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，服務(wù)要升級(jí)，提供更高層次的現(xiàn)代化信息服務(wù)。在新職員沒有大力引進(jìn)和背景下，這些都造成高校圖書館人手緊缺。對(duì)勤助生進(jìn)行短暫的崗位培訓(xùn)后，能基本勝任圖書館大部分崗位，較好地解決圖書館人力資源不足的問題，使一部分館員有機(jī)會(huì)外出進(jìn)修培訓(xùn)，從事科研工作或有更高要求的現(xiàn)代信息服務(wù)工作，有利于更好地發(fā)揮圖書館服務(wù)育人的功能。

2.圖書館勤工助學(xué)工作中存在的問題

2.1圖書館勤助生隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性。

參與圖書館勤工助學(xué)工作的都是在校大學(xué)生，而且大多數(shù)高校都是以大一和大二的學(xué)生為主，他們學(xué)習(xí)任務(wù)較重，面臨英語(yǔ)考級(jí)、計(jì)算機(jī)考證等壓力，且有時(shí)課程變動(dòng)、講座、開會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)、外出實(shí)習(xí)事項(xiàng)等都會(huì)對(duì)勤工助學(xué)工作產(chǎn)生擾動(dòng)，尤其是到了期末考試階段，復(fù)習(xí)迎考的任務(wù)繁重，會(huì)對(duì)勤工助學(xué)工作產(chǎn)生影響。部分勤助生對(duì)圖書館工作期望過高，上崗以后發(fā)現(xiàn)工作辛苦且無(wú)聊，于是叫人替崗或干脆放棄，勤工助學(xué)學(xué)生隊(duì)伍穩(wěn)定性差影響了圖書館服務(wù)工作的開展。

2.2圖書館勤工助學(xué)學(xué)生工作主動(dòng)性不足。

目前高校圖書館安排的勤工助學(xué)崗位以體力勞動(dòng)為主，主要是圖書上架、整理、清潔這些工作，簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)，技術(shù)含量較低，工作一段時(shí)間后，學(xué)生感到枯燥單調(diào)，產(chǎn)生倦怠。再則，部分學(xué)生思想認(rèn)識(shí)不足，沒有把這種勤工助學(xué)的崗位看作社會(huì)鍛煉的機(jī)會(huì)，逐漸以應(yīng)付的態(tài)度對(duì)待，工作缺乏主動(dòng)性，館員不布置任務(wù)，就不知做什么，有時(shí)還會(huì)長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī)。

2.3圖書館勤工助學(xué)學(xué)生心理素質(zhì)有待提高。

各高校根據(jù)教育部勤工助學(xué)相關(guān)管理制度，首先會(huì)從經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生中招聘，這些學(xué)生大多來(lái)自于偏遠(yuǎn)農(nóng)村的貧困地區(qū)，除了有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)壓力外，還存在一些精神壓力，心理上有自卑、敏感的傾向，缺乏自信，人際交往能力較弱，甚至自我封閉不善交流，以至于干活時(shí)畏首畏尾，不愿到人前去，面子上拉不開，怕同學(xué)認(rèn)識(shí)又怕干活被同學(xué)瞧不起等[3]。這種負(fù)面心理對(duì)開展工作不利，如不能自我完善，也會(huì)影響今后就業(yè)與發(fā)展。

3.人文關(guān)懷視角下對(duì)高校圖書館勤工助學(xué)管理的思考

3.1圖書館從服務(wù)育人的理念出發(fā)，做好招聘與培訓(xùn)工作。

圖書館在高校中要充分發(fā)揮服務(wù)育人的重要功能，這種服務(wù)育人不僅僅是面對(duì)讀者群體，對(duì)于有意申報(bào)圖書館勤助崗位的學(xué)生也要有這種育人意識(shí)，比如對(duì)于招聘中落聘的學(xué)生，是否以一種誠(chéng)懇的致謝態(tài)度對(duì)待，關(guān)系到能否給剛進(jìn)校門的貧困學(xué)生挫折時(shí)心理上的安慰，其實(shí)，所做的工作無(wú)非就是給這些學(xué)生發(fā)一條溫馨的致謝短信而已。另外，要重視培訓(xùn)工作，不要因?yàn)閷W(xué)生是短期的而敷衍了事，培訓(xùn)越細(xì)致，學(xué)生所能做的工作就越復(fù)雜，容易使他們產(chǎn)生自信，對(duì)于上崗后的工作穩(wěn)定性也有幫助。通過培訓(xùn)提高他們的能力和素質(zhì)，是圖書館育人的應(yīng)有之義。如果館員認(rèn)為這些勤助生僅做些勤雜工的事務(wù)就可，自然不會(huì)認(rèn)真系統(tǒng)地培訓(xùn)勤助生，今后這些學(xué)生只是被動(dòng)機(jī)械地履職，做一些粗淺的工作，工作熱情與自我認(rèn)可度自然不高。培訓(xùn)內(nèi)容主要是業(yè)務(wù)技能，包括熟悉圖書館架構(gòu)、各書室布局、圖書管理系統(tǒng)、各種規(guī)章制度。還需要進(jìn)行職業(yè)道德教育和必要的安全教育。培訓(xùn)可采用“集中培訓(xùn)”與“分散培訓(xùn)”相結(jié)合的方式，共性的問題采用“集中培訓(xùn)”，不同崗位因?yàn)橛衅涮厥庑院蛯I(yè)性，可“分散培訓(xùn)”。除館員當(dāng)培訓(xùn)老師外，還可讓有經(jīng)驗(yàn)的老勤助生“以老帶新”，進(jìn)行傳幫帶。最終讓每一位勤助生掌握相關(guān)技能，提高職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

3.2館員應(yīng)給予勤助生多一些人文關(guān)懷。

圖書館應(yīng)尊重與關(guān)懷這些勤助生，創(chuàng)造平等友愛的工作環(huán)境，讓他們?cè)趫D書館這個(gè)大家庭中感受溫暖，在工作中館員應(yīng)悉心指導(dǎo)學(xué)生，還可通過微信、QQ、電話等方式加強(qiáng)與學(xué)生溝通聯(lián)系，加強(qiáng)交流，主動(dòng)和他們談心，關(guān)心他們的生活，必要時(shí)給予力所能及的心理疏導(dǎo)，幫助他們掃除心理障礙。還可通過邀請(qǐng)學(xué)生參加圖書館例會(huì)，開展整理圖書、圖書借閱等技能比賽增強(qiáng)學(xué)生對(duì)圖書館的歸屬感。還可舉辦一些聯(lián)誼活動(dòng)，如攝影作品展、征文比賽、圖書館拔河比賽等娛樂心身、豐富業(yè)余生活，增進(jìn)感情，培養(yǎng)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)，盡量考慮每一位學(xué)生自身特點(diǎn)與專業(yè)特長(zhǎng)以安排崗位，達(dá)到人盡其才，對(duì)學(xué)生在工作中的進(jìn)步表現(xiàn)不吝贊揚(yáng)。在學(xué)生因一些特殊情況需要替崗、請(qǐng)假時(shí)給予必要的理解與支持。通過這些人文關(guān)懷不僅有助于營(yíng)造良好的工作氛圍，而且能潛移默化地促使勤助生提高職業(yè)道德，學(xué)會(huì)關(guān)心他人，充分發(fā)揮圖書館由助學(xué)向育人過渡的教育職能。

3.3館員應(yīng)給勤助生做好表率作用。

圖書館勤助生與館員近距離接觸，館員的工作態(tài)度、館員的言行舉止都會(huì)潛移默化地影響勤助生。館員應(yīng)以身作則，不僅公平公正地分配任務(wù)，齊心協(xié)力地做好工作，而且在對(duì)讀者的服務(wù)中要尊重讀者，細(xì)致親切，營(yíng)造充滿人文精神的圖書館文化氛圍。既讓讀者滿意，又對(duì)勤助生起著言傳身教的作用，發(fā)揮服務(wù)育人功能。

3.4建立健全嚴(yán)格又有人性的管理制度，培養(yǎng)勤助生的職業(yè)精神。

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。不建立一套適合各高校圖書館勤工助學(xué)高效的管理制度，不僅影響圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升，而且不利于勤助生良好職業(yè)素養(yǎng)與契約精神的培養(yǎng)。這套管理制度和細(xì)則的制定要涵蓋招聘、培訓(xùn)、上崗、考核的全過程。招聘要堅(jiān)持“學(xué)有余力、自愿申請(qǐng)、扶困優(yōu)先、競(jìng)爭(zhēng)上崗”等原則，明確不同崗位的聘用條件和要求；錄用后要簽訂勤工助學(xué)協(xié)議書，明確權(quán)利和義務(wù)，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與契約精神。要制定嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)指導(dǎo)與監(jiān)管。要掛牌上崗、上班要簽到，明確責(zé)任、各司其職；完善考核激勵(lì)制度，定期召開例會(huì)，表彰先進(jìn)，避免出現(xiàn)干好干壞一個(gè)樣的狀況，更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生工作積極性。在圖書館主體管理實(shí)踐過程中，我們既要肯定管理的科學(xué)性，又要肯定管理中的人文關(guān)懷[4]。比如，使用時(shí)充分發(fā)揮學(xué)生專業(yè)特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，外文專業(yè)的學(xué)生可安排在外文書庫(kù)，藝術(shù)生安排在文藝書庫(kù)，中文專業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)和微信平臺(tái)，最大限度地激發(fā)每一個(gè)勤助生的聰明才智。同時(shí)，對(duì)專業(yè)要求不十分強(qiáng)烈的崗位，實(shí)行輪崗制度，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸不同崗位，獲得更多的鍛煉機(jī)會(huì)，避免單一崗位而產(chǎn)生工作疲勞，定期對(duì)學(xué)生館員進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生館員給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。

4.結(jié)語(yǔ)

參加勤助生多來(lái)自于經(jīng)濟(jì)困難的家庭，這一群體承擔(dān)著多方面的壓力，作為育人單位的高校及圖書館，要體現(xiàn)更多的人文精神，人文精神強(qiáng)調(diào)要尊重人、理解人、關(guān)心人，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。多一些人文關(guān)懷意識(shí)，多創(chuàng)造充滿人文氛圍的圖書館環(huán)境，對(duì)圖書館勤助生的成長(zhǎng)更有益，也能更好地發(fā)揮圖書館服務(wù)育人的功能。

參考文獻(xiàn)：

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[4]趙霞.圖書館管理的新范式——一種管理學(xué)視角[J].蘭臺(tái)世界，2018（02）：93-96.