摘 要：分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識需求和圖書館服務(wù)存在的問題，探討創(chuàng)業(yè)知識服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)知識需求；高校圖書館

隨著國家“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略的提出，我國社會出現(xiàn)了萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)的熱潮，大學(xué)生作為最具活力創(chuàng)造力的群體，在國家的號召下紛紛躍躍欲試，渴望在創(chuàng)業(yè)的大潮中一展身手實現(xiàn)人生抱負(fù)和價值。據(jù)北京市統(tǒng)計局2015年數(shù)據(jù)，77.2%的大學(xué)生表示對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有興趣，有創(chuàng)業(yè)計劃的占到60.2%[1]。面對大學(xué)生們的創(chuàng)業(yè)熱情，以高校圖書館的優(yōu)勢為他們提供創(chuàng)業(yè)知識服務(wù)、支持他們自主創(chuàng)業(yè)是當(dāng)下高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展的新方向。

1 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識需求分析

1.1 預(yù)創(chuàng)項目知識

預(yù)創(chuàng)項目指大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者有意向或打算自主創(chuàng)業(yè)的構(gòu)想。當(dāng)大學(xué)生們在日常學(xué)習(xí)中捕捉到一個創(chuàng)業(yè)想法時，首要的是對預(yù)創(chuàng)項目進(jìn)行知識了解，包括是否存在成功的可能、有否與他相同或相近的項目、項目是否有足夠的社會需求等。

1.2 政策法規(guī)知識

各種和創(chuàng)業(yè)有關(guān)的政策法規(guī)也是創(chuàng)業(yè)學(xué)生們一個重要的需求，想知道關(guān)于自主創(chuàng)業(yè)國家有什么具體政策、能獲得政府或其他機(jī)構(gòu)一些什么樣的扶持、在他們沒有抵押擔(dān)保的情況下可否獲得國家資金的支持及力度、成本如何。此外，創(chuàng)業(yè)期間他們的身份戶口及檔案等國家如何管理。這些是他們敢于創(chuàng)業(yè)、安心創(chuàng)業(yè)的定心丸。

1.3 項目落實知識

創(chuàng)業(yè)項目確定后接下來的是創(chuàng)業(yè)的實施，此時的需求為需要在政府部門辦理哪些審批、如何辦理，怎樣及到哪里申請政府部門或其他機(jī)構(gòu)的幫助以及如何高效地把新創(chuàng)公司搭建起來等知識，這些對于初始創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生們來說，是需要一個簡單明了的指南，指導(dǎo)他們快速落實起始階段的細(xì)節(jié)，把要辦理的事項一一標(biāo)明。

1.4 項目運(yùn)營知識

在項目完成了初期的準(zhǔn)備后接著是初創(chuàng)企業(yè)的管理經(jīng)營，因大學(xué)生們是由校園直接步入復(fù)雜的社會，他們年輕有一定的新知識，但卻缺乏應(yīng)對復(fù)雜競爭環(huán)境的經(jīng)驗特別是在管理一個初創(chuàng)企業(yè)方面，缺少必要的知識，在遇到現(xiàn)實與想法矛盾時易沖動或灰心，不知如何化解困難，此時他們迫切希望有人能指點，這種需求是與他們經(jīng)營的困難相關(guān)的，解決的好能更堅定他們對于創(chuàng)業(yè)未來的信心。

2 圖書館創(chuàng)業(yè)知識服務(wù)存在的問題

2.1 缺乏創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識

圖書館作為高校知識中心承擔(dān)的職責(zé)是為師生教學(xué)科研學(xué)習(xí)提供支持，這個定位讓其缺少了對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的關(guān)注服務(wù)意識，即便在工作中遇到也是作為普通需求來服務(wù)的，通過提供一些相關(guān)的資源應(yīng)對。關(guān)注服務(wù)意識的缺乏使圖書館忽視了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)隱含的創(chuàng)新發(fā)展機(jī)會，影響到其社會價值的進(jìn)一步挖掘拓展。

2.2 資源建設(shè)不足

職責(zé)定位的局限讓圖書館缺失了對創(chuàng)業(yè)服務(wù)的敏感，這也就造成其在創(chuàng)業(yè)知識資源方面的不足：①創(chuàng)業(yè)相關(guān)的知識資源數(shù)量少、品種單一；②創(chuàng)業(yè)知識資源的建設(shè)缺少規(guī)劃尤其是未意識到要主動加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)資源的建設(shè)，使此資源在多數(shù)情況下只以偶然進(jìn)入圖書館且于庫中呈散分布，沒有形成主題特色庫、淹沒于圖書館的知識海洋中[2]。

2.3 館員知識能力的不足

面對大學(xué)生們的創(chuàng)業(yè)知識需求館員普遍存在知識能力的不足主要為：①知識儲備不足，普遍缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求特點不了解無法開展深層服務(wù)。②技術(shù)能力不足，館員們也想做好大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，但技術(shù)能力使他們無法提供學(xué)生需要的支持。③經(jīng)驗技巧不足，館員無此類服務(wù)經(jīng)驗應(yīng)對不了創(chuàng)業(yè)服務(wù)的多元化。這些問題是圖書館整體缺乏對社會的關(guān)注，導(dǎo)致館員在日常服務(wù)中少了對新知識的儲備。

2.4 服務(wù)機(jī)制的不足

創(chuàng)業(yè)知識服務(wù)一個顯著特點是強(qiáng)烈要求服務(wù)的快速性和提供知識的準(zhǔn)確性，為創(chuàng)業(yè)者解決當(dāng)前面臨的困難，然而圖書館現(xiàn)在的服務(wù)機(jī)制缺乏靈活性和效率，應(yīng)對時效性更強(qiáng)的要求時顯得力不從心跟不上快速的節(jié)奏，問題有：①缺乏專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，以個人服務(wù)為主單打獨斗沒有核心；②缺乏立體的服務(wù)保障，服務(wù)新理念新方法新技術(shù)應(yīng)用不夠，還是以傳統(tǒng)方法對創(chuàng)業(yè)知識需求開展服務(wù)。

3 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識服務(wù)的策略

3.1 提高服務(wù)意識，加強(qiáng)服務(wù)研究

面向大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的知識服務(wù)需要圖書館首先提高對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)的意識，把此服務(wù)作為一項重要工作來抓，理解國家“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)識大學(xué)生創(chuàng)業(yè)對于國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要，進(jìn)而提高服務(wù)的自覺并推動服務(wù)的創(chuàng)新。其次，要加強(qiáng)對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)的研究，掌握其特點規(guī)律以精準(zhǔn)性推動服務(wù)的開展，使圖書館逐漸成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識技能的獲取基地，是他們能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想的知識家園。

3.2 加強(qiáng)資源建設(shè)，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)庫

構(gòu)建能滿足大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求的知識庫是圖書館大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)開展的關(guān)鍵，可從以下著手：①傳統(tǒng)文獻(xiàn)建設(shè)，對傳統(tǒng)文獻(xiàn)中的創(chuàng)業(yè)資源進(jìn)行采集、組織和整理，使館藏資源盡快豐富形成專題，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)興趣；②數(shù)字資源的搜集、整理、保存和組織，對數(shù)字資源進(jìn)行整合，讓它們在館平臺上聚合成一種特色，便于學(xué)生們利用手機(jī)、Pad及其他設(shè)備下載、在線和收聽；③其他創(chuàng)業(yè)資源的獲取，一是校內(nèi)其他相關(guān)部門、系等可收集整理的資源，另外是社會機(jī)構(gòu)的資源尤其是商業(yè)機(jī)構(gòu)的資源，需圖書館積極地協(xié)調(diào)[3]。

3.3 提升館員素質(zhì)，補(bǔ)充知識能力

現(xiàn)代競爭不但體現(xiàn)在資源的擁有上也更體現(xiàn)為對人才的培養(yǎng)，圖書館開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)須以館員素質(zhì)能力的提升為抓手，加快各類人才的培養(yǎng)。①對館員進(jìn)行知識培訓(xùn)，只有具備相應(yīng)的知識，館員才能認(rèn)識到創(chuàng)業(yè)服務(wù)對于圖書館的重要，以飽滿熱情去服務(wù)于大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)。②提高館員溝通協(xié)調(diào)力，良好的溝通能力是館員把握創(chuàng)業(yè)大學(xué)生想法并發(fā)揮服務(wù)主觀能動性的前提。③提升館員技術(shù)力，尤其在技術(shù)快速更新的當(dāng)下，這是館員積極應(yīng)對創(chuàng)業(yè)服務(wù)挑戰(zhàn)的支撐。

3.4 優(yōu)化機(jī)制，完善服務(wù)手段

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)對圖書館來說是一個新挑戰(zhàn)，但也是其發(fā)展立體化服務(wù)的一個契機(jī)，圖書館應(yīng)在服務(wù)機(jī)制及手段上做一些變革，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)創(chuàng)造條件。①搭建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識服務(wù)團(tuán)隊，以團(tuán)隊向創(chuàng)業(yè)大學(xué)生提供嵌入支持。②加強(qiáng)館間交流合作，一可打開服務(wù)創(chuàng)新的視野，學(xué)習(xí)各館的先進(jìn)經(jīng)驗，二能迅速提升各館的服務(wù)力特別是一些新興的創(chuàng)業(yè)項目，需進(jìn)行協(xié)作化的服務(wù)。③新媒體技術(shù)，重視新媒體在服務(wù)中的應(yīng)用如微信、微博、APP等，一可讓服務(wù)易獲得大學(xué)生們的認(rèn)同，另外能隨時與創(chuàng)業(yè)學(xué)生溝通進(jìn)行服務(wù)的優(yōu)化。

創(chuàng)業(yè)知識服務(wù)是高校圖書館一個新的服務(wù)拓展方向，當(dāng)前應(yīng)從意識、資源、館員及機(jī)制等方面進(jìn)行變革，通過設(shè)計具有個性、智慧的服務(wù)吸引創(chuàng)業(yè)學(xué)生關(guān)注，才能在創(chuàng)業(yè)知識服務(wù)探索中取得突破，找到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)的方法，進(jìn)而為他們充滿激情的創(chuàng)業(yè)做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]今年高校畢業(yè)生創(chuàng)歷史新高 僅半數(shù)已找到工作[EB/OL].[2016-05-09].http：//news.qq.com/a/20160509/004056.htm.

[2]王延榮. 基于創(chuàng)業(yè)的知識資源管理探析[EB/OL].[2016-04-15]. http：//wenku.baidu.com/link？url=6LCQkAahF6NHkuEzbugQDRErKdvFoxC1aOkHqfyfQirb4L1rv79dl1C2zcRRXn6Fk8wZ3A8HO_q37ahCD8Fn3YbxQHDsGGYjriSG9BEJg1m.

[3]陸俊.面向大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的知識保障體系研究[J]. 圖書館工作與研究，2014，（4）：81-84.

作者簡介

梁愛東（1970-），男，副研究館員，曲靖師范學(xué)院圖書館，研究方向：讀者服務(wù)。