吳樂

摘要：隨著我國(guó)人口老齡化水平的不斷加快，廣大離退休人員逐漸成為高校中不可或缺的一部分，他們?yōu)楦咝５陌l(fā)展做出了顯著的貢獻(xiàn)，不斷推動(dòng)高校更好地發(fā)展，因此，做好離退休人員的服務(wù)管理工作顯得十分有必要。就當(dāng)前的情況來看，我國(guó)高校離退休老同志的數(shù)量在不斷提升，但是很多高校卻并沒有注重對(duì)他們的服務(wù)和管理，使得離退休人員無法享受更高的待遇。本文就該方面的問題進(jìn)行分析與探究，并提出一系列有效的解決對(duì)策，希望能夠促進(jìn)高校離退休人員服務(wù)管理工作水平的不斷提升。

關(guān)鍵詞：高校；離退休人員；服務(wù)管理；解決對(duì)策

一、高校離退休人員服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀分析

高校離退休人員是高校發(fā)展中的重要人物，在高校的全面建設(shè)與發(fā)展中付出了巨大的努力，因此做好高校離退休人員的服務(wù)管理，提升服務(wù)的整體水平是十分重要的。當(dāng)前我國(guó)高校離退休人員的管理中還存在諸多問題，具體來說管理的現(xiàn)狀總結(jié)如下：

1.服務(wù)管理的方式單一，創(chuàng)新性不夠

就我國(guó)當(dāng)前人口發(fā)展的大環(huán)境來看，人口老齡化的速度非?？?，程度十分嚴(yán)重，使得部分家庭養(yǎng)老功能不足，所以對(duì)于高校來說，做好離退休老人員的服務(wù)管理工作，不僅是對(duì)離退休人員的尊重和服務(wù)，而且能夠減輕家庭和社會(huì)的負(fù)擔(dān)，對(duì)于高校自身以及社會(huì)整體來看都是非常有利的。不過就目前來看，我國(guó)很多高校雖然對(duì)離退休人員服務(wù)管理有了一定程度的重視，也在不斷地提升自身的服務(wù)水平，但是整體來看其服務(wù)的方式仍然是比較單一的，創(chuàng)新性不夠，無法將信息化管理融入其中，使得管理的整體效率不高。并且無法有針對(duì)性低進(jìn)行服務(wù)工作的開展，導(dǎo)致服務(wù)的水平不高。

2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，無法有效豐富離退休人員的文化生活

通常來說，高校離退休人員勤勞辛苦了一輩子，突然閑下來會(huì)具有一定的不適應(yīng)性，因此為了更好地緩解這種情況，高校應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的建設(shè)，根據(jù)離退休人員的需求和愛好多引進(jìn)一些基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，使得離退休人員能夠不斷創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)方式，豐富離退休人員的文化生活。不過就當(dāng)前來看，我國(guó)很多高校并沒有認(rèn)識(shí)到該方面的問題，所引進(jìn)和購(gòu)買的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重不足，無法滿足離退休人員的日常需求，使得對(duì)其所開展的服務(wù)管理程度不夠，效果不佳。

二、做好高校離退休人員服務(wù)管理工作的具體策略

做好高校離退休人員的服務(wù)和管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，涉及的內(nèi)容較多，不僅僅需要高校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其加強(qiáng)和重視，而且應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范化的服務(wù)管理模式，引進(jìn)多樣化的基礎(chǔ)設(shè)施，不斷提升服務(wù)管理的整體水平和效果。具體對(duì)策可以總結(jié)為如下幾個(gè)：

1.創(chuàng)新服務(wù)管理方式，多元化服務(wù)管理形式

首先，高?？梢苑e極引入計(jì)算機(jī)對(duì)離退休人員進(jìn)行服務(wù)和管理，通過計(jì)算機(jī)建立離退休人員的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，對(duì)離退休人員進(jìn)行信息化的管理，并及時(shí)進(jìn)行離退休人員信息的分類和匯總，以便更加明確有效地掌握他們的詳細(xì)信息，并根據(jù)具體的信息進(jìn)行服務(wù)的合理提供，開展有針對(duì)性的服務(wù)。其次，合理搭建溝通與交流平臺(tái)，推動(dòng)高校與離退休人員的溝通與交流水平不斷提升。如，可以采用微信群、面對(duì)面交流、工作網(wǎng)站以及電話溝通等形式與離退休人員定期交流，及時(shí)明確他們的思想，并介紹高校對(duì)離退休工作的安排和計(jì)劃等。再次，多開展交流活動(dòng)，提升交流的深度。為了提升高校對(duì)離退休人員的服務(wù)和管理水平，高校應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的開展，不斷提升交流的深度。如，開展一些組織座談活動(dòng)、上門走訪活動(dòng)、參觀活動(dòng)等，推動(dòng)服務(wù)管理形式的不斷多樣化。

2.做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和引進(jìn)，不斷豐富離退休人員的文化生活

高校只有不斷做好基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和引進(jìn)，豐富基礎(chǔ)設(shè)施的種類，才能夠滿足離退休老人員的文化需求，使得離退休人員有更多的樂趣。一方面，高校不僅僅應(yīng)當(dāng)引入日常所需設(shè)備和健身器材，另一方面，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)離退休人員的愛好和需求有針對(duì)性地引進(jìn)一些基礎(chǔ)設(shè)施，如，釣魚、唱戲、樂器、橋牌、麻將等，同時(shí)定期進(jìn)行比賽和活動(dòng)的舉辦，盡量做好“每天有活動(dòng)、月月有比賽”，使得離退休人員的文化生活得以不斷豐富。

3.健全離退休人員服務(wù)管理的工作機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)管理不斷科學(xué)化

應(yīng)當(dāng)建立常態(tài)化的離退休人員服務(wù)管理工作機(jī)制，不僅僅應(yīng)當(dāng)從思想上重視離退休老人員，從政治上關(guān)心離退休人員，而且應(yīng)當(dāng)從生活上照顧離退休人員。首先，應(yīng)當(dāng)確保離退休人員的思想與黨始終保持一致，定期組織離退休人員參加政治學(xué)習(xí)，并定期召開專題討論會(huì)，使得離退休人員的思想能夠與黨中央保持一致，成為共產(chǎn)黨人員廉潔自律的模范踐行人員。其次，應(yīng)當(dāng)不斷落實(shí)離退休人員的生活待遇，要第一時(shí)間落實(shí)和兌現(xiàn)各項(xiàng)待遇文件，推動(dòng)經(jīng)費(fèi)得以及時(shí)發(fā)放和落實(shí)。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況增加對(duì)離退休人員的生活補(bǔ)貼，使得離退休人員能夠有足夠的資金維持日常生活，滿足離退休人員的需求。另外，高校還應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的情況以及離退休人員的需求及時(shí)對(duì)服務(wù)管理工作機(jī)制進(jìn)行完善和優(yōu)化，推動(dòng)服務(wù)管理不斷科學(xué)化與正規(guī)化。

結(jié)束語

做好高校離退休人員的服務(wù)和管理，不斷提升服務(wù)管理的整體水平，不僅能夠推動(dòng)高校服務(wù)水平和效率的有效提升，而且能夠促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、家庭和諧，對(duì)于發(fā)展和鞏固社會(huì)主義建設(shè)成果具有重要作用。因此，高校應(yīng)當(dāng)不斷豐富自身的離退休人員服務(wù)形式，并建立規(guī)范化的工作機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)和管理的不斷創(chuàng)新與優(yōu)化。

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