李爽 張琪 白佳瑤 李秋芳 夏琳

【摘 要】 伴隨著我國(guó)老齡化社會(huì)程度不斷加重，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在社會(huì)上的重視程度也達(dá)到前所未有的高度，在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的時(shí)代背景下，積極響應(yīng)健康中國(guó)2030計(jì)劃和本省的健康實(shí)施戰(zhàn)略成為廣大護(hù)理人員所關(guān)心和關(guān)注的熱點(diǎn)，其中護(hù)理人員的人文素養(yǎng)對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度的影響愈發(fā)收到人們的關(guān)注。人文素養(yǎng)，是一種人生而平等、以人為本的基本素養(yǎng)，它強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的人文本質(zhì)，在治療和治愈的同時(shí)，更傾向于對(duì)于患者在心理方面的撫慰。本文將通過(guò)查詢相關(guān)文獻(xiàn)資料，結(jié)合多年的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分析當(dāng)前我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員人文素養(yǎng)的現(xiàn)狀，明確人文素養(yǎng)對(duì)于我們養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量提高的必要性，為探討如何提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員人文素養(yǎng)提供新的思路和見解。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員人文素養(yǎng)現(xiàn)狀及影響因素

【關(guān)鍵詞】 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)；護(hù)理；人文素養(yǎng)；影響因素

【中圖分類號(hào)】R473.59

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】1005-0019（2018）21-275-01

人文，既是教育的結(jié)晶，又是人類本質(zhì)的體現(xiàn)，它是一種人生而平等、以人為本的基本素養(yǎng)，它以為患者提高心理、生理、社會(huì)適應(yīng)等多方面的全方位照護(hù)為特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的人文本質(zhì)，在治療和治愈的同時(shí)，更傾向于對(duì)于患者在心理方面的撫慰，以達(dá)到關(guān)心關(guān)懷、體現(xiàn)愛心的治療和護(hù)理目的，滿足人最基本的生存需要或去從容不迫的去面對(duì)死亡的一種護(hù)理教育方式。當(dāng)前我國(guó)的老齡化進(jìn)程不斷加劇，僅2014年我國(guó)的65歲人口便超過(guò)10%[1]，并不斷上升趨勢(shì)，老年人的健康問題日益受到人們的關(guān)注，已經(jīng)成為一個(gè)影響國(guó)民幸福感的關(guān)鍵因素，在健康中國(guó)戰(zhàn)略的時(shí)代背景下，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人的心理健康問題引人深思，而其中人文素養(yǎng)的作用也逐漸受到人們的關(guān)注，人文素養(yǎng)、人文關(guān)懷模式下的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以充分提高其生活質(zhì)量，改善其孤獨(dú)和抑郁的心理環(huán)境，使其充分享受晚年的美好生活[2]。本文將對(duì)此進(jìn)行綜述，以期探討如何提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員人文素養(yǎng)。

1 我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員人文素養(yǎng)的現(xiàn)狀

在我國(guó)，目前人文素養(yǎng)概念已經(jīng)基本得到普及，但關(guān)于人文素養(yǎng)的具體實(shí)施策略并未得到廣泛認(rèn)同，缺乏一個(gè)適當(dāng)?shù)闹改?，工作者在利益和道義面前缺乏一定的道德標(biāo)準(zhǔn)，未形成真正公認(rèn)的評(píng)定方法[3]。我國(guó)的護(hù)理工作者多畢業(yè)于衛(wèi)生部門專門學(xué)校而非綜合類大學(xué)，這就造成了他們?cè)谌宋乃仞B(yǎng)方面教育的缺失。另外對(duì)于關(guān)懷照護(hù)的理解，每個(gè)人都有自己的看法，而沒有一個(gè)廣泛認(rèn)同的點(diǎn)，這也使得在具體實(shí)施過(guò)程當(dāng)中缺乏依據(jù)，造成護(hù)理行為無(wú)法評(píng)定，單純依靠患者滿意程度進(jìn)行評(píng)定又未免過(guò)于片面，會(huì)強(qiáng)烈打擊護(hù)理人員的積極性[4]。而且，在這里，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的獎(jiǎng)懲制度并未與真正的護(hù)理人員人文素養(yǎng)相關(guān)聯(lián)，這就造成了護(hù)理工作者輕人文，重業(yè)務(wù)，從而不利于提高人文素養(yǎng)以提高我們養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量[5]。

2 人文素養(yǎng)對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重要性

關(guān)于人文素養(yǎng)對(duì)于我們養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量提高的研究已經(jīng)逐漸受到人們的重視，也逐漸在社會(huì)當(dāng)中形成一定的公識(shí)。有研究探討了在老年骨科進(jìn)行人文關(guān)懷的護(hù)理，其結(jié)果顯示，應(yīng)用人文關(guān)懷，提高護(hù)理工作者的人文素養(yǎng)后，患者的滿意程度大幅度提高，其醫(yī)囑的遵循情況，醫(yī)患矛盾心理等也都得到了很大程度的改善[6]。另外，有調(diào)查研究顯示，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理工作者進(jìn)行工作前的人文素養(yǎng)培訓(xùn)，也將大幅度提高其患者的滿意程度，人文素養(yǎng)培訓(xùn)包括，禮儀，溝通，照護(hù)，心理疏導(dǎo)等多個(gè)方面，這也提醒我們?nèi)宋乃仞B(yǎng)對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量提高的必要性，故而在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)時(shí)期 ，我們理應(yīng)做到將人文素養(yǎng)融入到我們的日常護(hù)理工作當(dāng)中[7]，提高患者的滿意度及家屬對(duì)于醫(yī)患的理解水平。

3 提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員人文素養(yǎng)的策略與措施

人文，既是教育的結(jié)晶，又是人類本質(zhì)的體現(xiàn)，它是一種人生而平等、以人為本的基本素養(yǎng)在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的時(shí)代背景下，這也成為了社會(huì)對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理工作者的基本要求。

3.1 加強(qiáng)在校護(hù)理系學(xué)生在人文素養(yǎng)方面的教育 在先前，護(hù)理工作者在校期間學(xué)習(xí)的多為專業(yè)課程，而忽視了對(duì)于其人文素養(yǎng)的教育，對(duì)此我們亡羊補(bǔ)牢，改善重技能，輕人文的格局，在校期間增加其在人文課程的學(xué)習(xí)。不僅加強(qiáng)其對(duì)于養(yǎng)老護(hù)理方面技能方面的教學(xué)和考核，同時(shí)也在日常中耳濡目染的接受人文主義教育，加強(qiáng)人際溝通的能力，積極的拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把學(xué)生從學(xué)課本帶到學(xué)知識(shí)的層面上來(lái)。注重情感的培養(yǎng)，在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中注重人文關(guān)懷的具體實(shí)踐，為校外畢業(yè)后的工作和學(xué)習(xí)打下良好的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[8]。

3.2 加強(qiáng)在職護(hù)理人員在人文素養(yǎng)方面的再教育 人文素養(yǎng)，其本質(zhì)其實(shí)是人與生俱來(lái)的素養(yǎng)，是一種人與人之間愛的表現(xiàn)。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 的實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中，我們理應(yīng)注重對(duì)于在職護(hù)理人員在人文素養(yǎng)方面的再教育，彌補(bǔ)其在先前的工作和學(xué)習(xí)中的不足，鼓勵(lì)年輕護(hù)理工作者去更廣闊的平臺(tái)去進(jìn)修，從而加強(qiáng)其在人文方面的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。如鼓勵(lì)他們多參加社會(huì)科學(xué)的學(xué)術(shù)會(huì)議，加強(qiáng)人際溝通等相關(guān)學(xué)科的成人教育等。有研究顯示，在加強(qiáng)在職護(hù)理人員在人文素養(yǎng)方面的再教育后，本院的老人及家屬的服務(wù)滿意度得到大幅度的提升。

3.3 將人文素養(yǎng)與護(hù)理工作者的實(shí)際獎(jiǎng)懲制度相關(guān)聯(lián) 對(duì)于關(guān)懷照護(hù)，每個(gè)人都有自己的看法，而沒有一個(gè)廣泛認(rèn)同的點(diǎn)，這也使得在具體實(shí)施過(guò)程當(dāng)中缺乏依據(jù)，造成護(hù)理行為無(wú)法評(píng)定，單純依靠患者滿意程度進(jìn)行評(píng)定未免過(guò)于片面，會(huì)強(qiáng)烈打擊護(hù)理人員的積極性。而在這里，將人文素養(yǎng)與護(hù)理工作者的實(shí)際獎(jiǎng)懲制度相關(guān)聯(lián)，將會(huì)改善當(dāng)前輕人文，重業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，從而有利于提高人文素養(yǎng)以提高我們養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，形成良好的循環(huán)[9]。

參考文獻(xiàn)

[1] 王鳳，葉國(guó)英，徐萍，沈開忠，趙春陽(yáng).寧波市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)現(xiàn)狀及需求[J].中國(guó)老年學(xué)雜志，2018，38（18）：4555-4557.

[2] 酈雨濛. 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合背景下機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理人員培訓(xùn)需求與策略研究[D].南京中醫(yī)藥大學(xué)，2018.

[3] 譚艷超，李蘊(yùn)好.基于人文關(guān)懷的養(yǎng)老護(hù)理問題分析[J].才智，2018，5（23）：231.

[4] 閭志俊.民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的困境與發(fā)展策略[J].湖南行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2018（03）：67-75.

[5] 王春霞，紀(jì)代紅，李亮.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究進(jìn)展[J].護(hù)理研究，2018，32（08）：1167-1170.