吳永珊 張?zhí)聆? 杭彪 馬帥

摘 要：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動是高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的最終實(shí)現(xiàn)手段，文章以“譯家人”為例總結(jié)大學(xué)生家教創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過程中的經(jīng)驗(yàn)，以品牌構(gòu)建和平臺構(gòu)建為著眼點(diǎn)，探索以專業(yè)特色為方向的大學(xué)生家教創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動的新模式。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；家教創(chuàng)業(yè)；譯家人模式

從2010年開始，國家教育部相繼發(fā)布了《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》、《普通本科學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)基本要求（試行）》的文件，由此拉開了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的序幕。創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動是學(xué)校進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的最終實(shí)現(xiàn)手段，其發(fā)展越來越凸顯重視和形式多樣，文章結(jié)合具體創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動開展的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，探索大學(xué)生家教領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模式，為更好地培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力探尋更多渠道。

一、大學(xué)生家教創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動現(xiàn)狀

教育是需要“學(xué)校、家庭、社會”三位一體來共同完成，而中國 90%以上的家長不懂家庭教育、對家庭教育認(rèn)識不足、且不專業(yè)。首先，來自上輩的經(jīng)驗(yàn)在科學(xué)性、時代性等方面遇到問題；其次，教子書籍、微信號學(xué)習(xí)等在遭遇到家長的碎片化時間特征、成系統(tǒng)學(xué)習(xí)上也遇到挑戰(zhàn)，家長不愿意、沒興趣接受。另一方面，大多數(shù)家長想學(xué)或正在學(xué)但卻沒有地方學(xué)、不知道怎么學(xué)。解決這類問題，最貼近于素質(zhì)教育的解決辦法，是一個急需要被更好開發(fā)和關(guān)注的市場而不僅僅是應(yīng)試教育的課后輔助培訓(xùn)，是一個門檻較高的真正的藍(lán)海產(chǎn)業(yè)。

因此，將社會所需的專業(yè)家教市場與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動相結(jié)合，這將是一個雙贏的好事。

第一，大學(xué)生學(xué)習(xí)具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)。從小學(xué)到大學(xué)大學(xué)生有豐富的經(jīng)驗(yàn)，這是大學(xué)生在學(xué)生時期摸爬滾打出來的一筆財富，這就對即將面對考試的低年級同學(xué)來說是能起到有效的引導(dǎo)。

第二，大學(xué)生做家教有著綜合性的能力。我們可以在自己掌握的范圍內(nèi)身兼數(shù)職，同時進(jìn)行多門課程的輔導(dǎo)，并且費(fèi)用合理。在寒暑假中，有很多孩子因?yàn)楦改腹ぷ鞯仍虺＊?dú)自在家，這就既可以滿足孩子的學(xué)習(xí)，也可以在學(xué)習(xí)的閑暇時間陪同孩子一起玩耍。

第三，大學(xué)生的年齡都是20歲左右，和孩子們的年齡相差不大，會很大的減小教學(xué)的距離感，讓還是感到學(xué)習(xí)的更加融洽，方便溝通。

因此，在校大學(xué)生是值得作為孩子家教的好老師，而且像我們這樣的大學(xué)生更會受到很多家長和學(xué)生的喜愛。

二、大學(xué)生家教創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模式

文章所提及的大學(xué)生家教創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模式是基于“譯家人”實(shí)踐活動而提出的，是整個實(shí)踐活動的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。這個模式體現(xiàn)為“品牌+標(biāo)準(zhǔn)+平臺”于一體的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動的創(chuàng)建?！捌放?標(biāo)準(zhǔn)+平臺”模式是指大學(xué)生在進(jìn)行家教創(chuàng)業(yè)活動時，應(yīng)將從品牌建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、平臺建設(shè)三者出發(fā)，并將三者構(gòu)為一個相互作用、相互影響的實(shí)踐體系。

（一）品牌構(gòu)建

大學(xué)生家教創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動是一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，品牌的構(gòu)建需要大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動中不僅要考慮到自身的優(yōu)勢，還需要密切關(guān)注顧客的需求，讓顧客感受到這個品牌的價值所在，從而提高顧客的對這個品牌的信任度。

第一，服務(wù)方面。在大學(xué)生家教創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動中我們要從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行服務(wù)品牌規(guī)劃使顧客在滿意度大幅度提升，顧客也更愿意成為企業(yè)良好聲譽(yù)的傳播者。

第二，大學(xué)生家教本身。大學(xué)生家教創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動是從學(xué)校、專業(yè)、學(xué)生自身學(xué)習(xí)特點(diǎn)而設(shè)立的實(shí)踐活動。大學(xué)生所學(xué)習(xí)專業(yè)的不同，影響著家教市場種類的多變性；大學(xué)生老師通過專業(yè)的培訓(xùn)使我們在家教市場更加專業(yè)化。

第三，家教機(jī)構(gòu)的管理方面。要主要提升家教的思想管理，做到端正思想，獲得認(rèn)可；注重內(nèi)容，確保質(zhì)量；擴(kuò)大規(guī)模，加強(qiáng)營銷等。提高內(nèi)外部的管理水準(zhǔn)，以學(xué)生發(fā)展需要為最終的出發(fā)點(diǎn)，是家教機(jī)構(gòu)能否更好的生存發(fā)展的重要影響因素。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建

在標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)建上我們要堅(jiān)持“以人為本、管理嚴(yán)謹(jǐn)”的經(jīng)營理念，秉承“服務(wù)顧客、一呼百應(yīng)”的服務(wù)承諾，在強(qiáng)化機(jī)構(gòu)的人性化、制度化、程序化建設(shè)為主要目標(biāo)，促進(jìn)家教機(jī)構(gòu)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到好的發(fā)展。

（1）標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)的原則。制度化原則，進(jìn)入機(jī)構(gòu)制度體系；簡潔化原則，簡潔明了、通俗易懂；統(tǒng)一性原則，和機(jī)構(gòu)其他制度有所不同，不發(fā)生沖突；適用性原則，符合崗位要求，具有可操作性。

（2）大學(xué)生家教創(chuàng)業(yè)活動標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是提升信心的可靠基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)能夠提升一個企業(yè)信心，企業(yè)要健全標(biāo)準(zhǔn)化體系，加大標(biāo)準(zhǔn)化投入等措施，提高效率，降低成才成本，提升家教的質(zhì)量水平。①制度標(biāo)準(zhǔn)：家教工作開展的流程、宣傳、授課、反饋要有計(jì)劃、有目的。②統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)：家教機(jī)構(gòu)要遵循“一切為了學(xué)生，一切服務(wù)學(xué)生”的服務(wù)理念。③適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)：在家教工作中應(yīng)該以大學(xué)生的自身能力去分配崗位；市場上應(yīng)在不斷創(chuàng)新的情況下也要遵循整個家教市場的需求。

（三）平臺構(gòu)建

（1）網(wǎng)絡(luò)平臺。如今的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅猛，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營已經(jīng)成為所有創(chuàng)業(yè)的主流形式。大學(xué)生可以隨時隨地使用網(wǎng)絡(luò)，使他們更容易接受各種各樣的新鮮事物，這也為大學(xué)生提供了一種新的創(chuàng)業(yè)模式——互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)業(yè)。

（2）校企合作平臺。校企合作是新形勢下職業(yè)教育發(fā)展的內(nèi)在要求和必由之路，同時也是被實(shí)踐證明了的成功的技能人才培養(yǎng)模式。學(xué)校提高對大學(xué)生培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)大學(xué)生技能水平與就業(yè)能力，從而擴(kuò)大了辦學(xué)效果，增加了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（3）自建化平臺。首先，大學(xué)生在?？梢越M織社團(tuán)，想做家教工作的同學(xué)可以加入，大家組織各種活動進(jìn)行知識與經(jīng)驗(yàn)交流，從而使家教人才能力提高并擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)。其次，可以構(gòu)建一個大學(xué)生與家長之間的溝通平臺，組織學(xué)生定期去學(xué)校周邊等地方進(jìn)行調(diào)查了解，從而使大學(xué)生家教創(chuàng)業(yè)更具有目的性。

三、譯家人初步運(yùn)行

從對“譯家人”有初步想法到現(xiàn)在，我們的工作方法和思路依據(jù)實(shí)際的狀態(tài)在逐漸完善并進(jìn)行了初步的運(yùn)行。

首先，我們在一開始就建設(shè)屬于我們的品牌，“譯家人家教中心”堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，一切服務(wù)學(xué)生”的服務(wù)理念，實(shí)行透明家教管理的制度。主要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺和我們自建平臺進(jìn)行了宣傳。我們團(tuán)隊(duì)在學(xué)校周圍的小區(qū)，村莊開展免費(fèi)家教活動進(jìn)行宣傳，采集家長對是否需求家教的狀況。我們團(tuán)隊(duì)密切關(guān)注家長、學(xué)生的需求，為他們提供滿意適合自己的課程，讓學(xué)生和家長感受到“譯家人”這個品牌的價值所在，從而提高消費(fèi)者的對這個品牌的信任度。重視我們機(jī)構(gòu)形象、重視大學(xué)生老師的口碑宣傳，去建立良好口碑，是我們發(fā)展的第一步。

其次，我們也以標(biāo)準(zhǔn)化去衡量我們的機(jī)構(gòu)。了解了家長和學(xué)生們的意愿，我們再通過微信公眾號發(fā)布招納賢才的公告，進(jìn)班宣傳并組織了社團(tuán)，納入了一批想做大學(xué)生家教老師的同學(xué)，匯總采集的大學(xué)生信息，進(jìn)行家教成員的面試，通過面試的同學(xué)將被納入社團(tuán)的人才庫。這些同學(xué)我們會安排他們進(jìn)行家教試講；這些同學(xué)來自各個不同的院系，不同專業(yè)，我們通過專業(yè)老師的幫助給不同專業(yè)大學(xué)生進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的培訓(xùn)。

最后，在實(shí)施的過程中在機(jī)構(gòu)內(nèi)部舉行討論會，討論和交流我們機(jī)構(gòu)在家教過程中遇到的一些問題和心得。我們還會采訪一些在我們家教機(jī)構(gòu)而有明顯進(jìn)步的同學(xué)，會讓他們分享自己的體驗(yàn)和對我們機(jī)構(gòu)的看法，同時可以讓他們指出我們機(jī)構(gòu)的不足之處，使我們團(tuán)隊(duì)逐漸走向成熟。

四、實(shí)踐模式反思

大學(xué)生家教是一項(xiàng)具有非常實(shí)際意義的項(xiàng)目，也可以讓大學(xué)生在校期間能有更多的機(jī)會接觸社會，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。我們在一下幾點(diǎn)中應(yīng)該做到高度注意：

（1）注意自己的外在形象，學(xué)生家長能夠在諸多的家教市場中請我們?nèi)?，是因?yàn)槲覀兊哪感Ｓ兄己玫纳鐣曌u(yù)，應(yīng)此，我們不但要做到時刻保持積極的精神，還要借此機(jī)會，像更多的消費(fèi)者宣傳我們母校的優(yōu)良傳統(tǒng)和良好的校風(fēng)校紀(jì)。

（2）品牌精神，品牌是需要對客戶做出價值承諾，如果沒有承諾，消費(fèi)者就沒有心理預(yù)期，他們也就不會有投入的決定。誠實(shí)守信，這是我們最應(yīng)該重視的，為了避免與家長發(fā)生矛盾，從而對我們的母校還有譯家人帶來負(fù)面的影響，所以最好的辦法就是，誠實(shí)守信。

（3）標(biāo)準(zhǔn)化，發(fā)展將以持久提升標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展為核心目標(biāo)。要堅(jiān)持“系統(tǒng)管理，重點(diǎn)突破整體提升”的基本要求。所以大學(xué)生家教必須標(biāo)準(zhǔn)化。

（4）平臺的構(gòu)建應(yīng)該形式多樣，如今的家教不一定是老師去學(xué)生家里進(jìn)行授課，在自媒體的時代，我們應(yīng)該利用這個優(yōu)勢，可以建立視頻1對1或1對多的方式授課，如果很好地發(fā)揮這一點(diǎn)對老師和學(xué)生都有雙贏的結(jié)果。

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基金項(xiàng)目：文章為2017年西安翻譯學(xué)院“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”項(xiàng)目，譯家人大學(xué)生家教中心的研究成果，項(xiàng)目編號：X201712714045。

作者簡介：吳永珊（1996.05- ），女，漢族，陜西延安人，研究方向：幼兒教育，指導(dǎo)老師：吳瓊、閻濤。