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        基于游戲化思維的作業(yè)安全體感培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與實(shí)踐

        2018-11-28 11:24:42劉艷君
        人力資源管理 2018年10期
        關(guān)鍵詞:游戲化

        摘要:作業(yè)安全體感培訓(xùn)相關(guān)理論和實(shí)踐在安全教育培訓(xùn)中被廣泛應(yīng)用,游戲化思維在企業(yè)員工培訓(xùn)中也逐漸顯示出較大價(jià)值,受到越來(lái)越多企業(yè)管理者的關(guān)注。本文依托廣東電網(wǎng)惠州供電局電力職業(yè)體驗(yàn)中心,介紹了作業(yè)安全體感平臺(tái)的設(shè)計(jì)思路及功能,如何利用游戲化思維使學(xué)員在真實(shí)、有趣的培訓(xùn)場(chǎng)景中輕松獲得知識(shí)并養(yǎng)成良好的職業(yè)操作規(guī)范,分析了該培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),促使培訓(xùn)效果更高效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力。

        關(guān)鍵詞:游戲化、安全體感、培訓(xùn)體系

        一、引言

        作業(yè)安全體感培訓(xùn)起源于日本,是通過在真實(shí)或模擬環(huán)境中的具體活動(dòng),獲得新的知識(shí)、技能和態(tài)度,并將理論或成果應(yīng)用到實(shí)踐中的過程。在作業(yè)安全體感培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)上引入游戲化思維,更進(jìn)一步解決員工參與性、主動(dòng)性不高等問題,并適應(yīng)現(xiàn)代人工作、學(xué)習(xí)的內(nèi)在需求和組織變革的新潮流,也將成為企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效方式。

        本文以廣東電網(wǎng)惠州供電局電力職業(yè)體驗(yàn)中心為平臺(tái),構(gòu)建了基于游戲化思維的作業(yè)安全體感培訓(xùn)體系,介紹了平臺(tái)設(shè)計(jì)思路、主要構(gòu)成及功能,并將游戲化思維融入到培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié),突破了傳統(tǒng)安全教育培訓(xùn)的局限,對(duì)增強(qiáng)員工安全意識(shí)、提高專業(yè)技能水平等方面具有十分重要的意義,極具推廣和應(yīng)用價(jià)值。

        二、作業(yè)安全體感培訓(xùn)平臺(tái)設(shè)計(jì)思路及功能

        電力系統(tǒng)由于專業(yè)性強(qiáng)、危險(xiǎn)性高等特點(diǎn),對(duì)員工安全意識(shí)及技術(shù)技能水平要求極高。因此作業(yè)安全體感培訓(xùn)平臺(tái)設(shè)計(jì)以現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源為突破點(diǎn),緊貼工作實(shí)際,構(gòu)建源于現(xiàn)場(chǎng)、還原現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)環(huán)境,旨在通過員工直觀感受和親身體驗(yàn)的方式,達(dá)到提高員工安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力的效果,從而提升企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、風(fēng)險(xiǎn)管控水平。

        該作業(yè)安全體感培訓(xùn)平臺(tái)功能齊全、涵蓋面廣,主要包含電力系統(tǒng)展示沙盤、人身風(fēng)險(xiǎn)體感區(qū)、防誤操作體感區(qū)。培訓(xùn)平臺(tái)對(duì)員工全面加深理解電力安全知識(shí)與電力系統(tǒng)作業(yè)環(huán)境,強(qiáng)化生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“觸電、倒桿、高空墜落、高空墜物”等人身風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知,認(rèn)識(shí)誤操作所造成的嚴(yán)重后果,普及生產(chǎn)作業(yè)中可能存在的安全隱患以及正確的控制措施等起到積極作用。

        10電力系統(tǒng)展示沙盤

        電力系統(tǒng)展示沙盤利用數(shù)字建模、3D打印、電力電子等技術(shù)進(jìn)行三維全景模擬,以可編程控制器(PLC)為控制核心,輔以燈光、音響效果,動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)出將自然界的一次能源(風(fēng)力、火力、抽水蓄能、核能)通過發(fā)電動(dòng)力裝置轉(zhuǎn)化成電能,再經(jīng)輸電、變電和配電將電能供應(yīng)到各用戶的整個(gè)過程,相對(duì)傳統(tǒng)沙盤更顯智能化。同時(shí)利用人機(jī)界面控制切換多事故場(chǎng)景,由動(dòng)態(tài)模型配合燈光控制及背景音樂,將各電力事故場(chǎng)景栩栩如生的表現(xiàn)出來(lái),對(duì)學(xué)員形成電力系統(tǒng)全局意識(shí)、直觀感受電力安全事故場(chǎng)景起到良好的培訓(xùn)效果。

        2.人身風(fēng)險(xiǎn)體感區(qū)

        從電力行業(yè)各類安全事故綜合分析,存在的人身安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括觸電、倒桿、高空墜落、高空墜物等,人員安全意識(shí)淡薄是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因之一。人身風(fēng)險(xiǎn)體感區(qū)建設(shè)時(shí)統(tǒng)籌考慮電力生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境、作業(yè)流程及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),設(shè)計(jì)了觸電、倒桿、高空墜落、高空墜物等體感項(xiàng)目。

        (1)觸電體感項(xiàng)目

        觸電體感項(xiàng)目可調(diào)動(dòng)學(xué)員視、聽、嗅、觸摸等多種感官,參與人體觸電、220V帶電觸摸及接線、低壓帶電剪線、高壓然弧及沿面等體驗(yàn),不僅能感受到觸電的感覺,還能體驗(yàn)到高壓燃弧帶來(lái)的視覺震撼,從而進(jìn)一步加深學(xué)員對(duì)觸電危害的認(rèn)識(shí),并在工作、生活中主動(dòng)采取安全防護(hù)措施,預(yù)防觸電事故的發(fā)生。

        (2)倒桿體感項(xiàng)目

        倒桿體感項(xiàng)目搭建配電線路運(yùn)維工作場(chǎng)景,學(xué)員學(xué)習(xí)使用腳扣爬桿(專業(yè)人員)或扶梯爬桿(非專業(yè)人員)攀爬到電桿指定高度,通過控制電桿倒下的角度及速度,讓學(xué)員體驗(yàn)電桿突發(fā)倒下的場(chǎng)景,從而學(xué)會(huì)如何躲避風(fēng)險(xiǎn),并做好事前預(yù)控和危險(xiǎn)點(diǎn)的分析,有效避免人員傷亡等事故的發(fā)生。

        (3)高空墜落體感項(xiàng)目

        高空墜落項(xiàng)目搭建高空墜落平臺(tái),模擬高空作業(yè)環(huán)境,學(xué)員登上5米高空平臺(tái),佩戴安全帶和安全保護(hù)繩,在工作人員指引下,以保持正確的姿勢(shì)從平臺(tái)向氣墊中心跳下,感受瞬間墜落撞擊的危害性,從而正視佩帶安全帶的重要性,提高防墜落意識(shí)。

        (4)高空墜物體感項(xiàng)目

        高空墜物項(xiàng)目設(shè)計(jì)高空墜物發(fā)生裝置,模擬高空墜物場(chǎng)景,用不同的“墜物”通過高空墜物發(fā)生裝置以不同速度從高處落下,學(xué)員在體驗(yàn)區(qū)內(nèi)可以親身體驗(yàn)高空墜物沖擊的感覺,不同身高學(xué)員因“墜物”落差不同可以感受到不一樣的沖擊力,進(jìn)而掌握正確佩戴安全帽方法并明白自我保護(hù)重要性,進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)員安全意識(shí)。

        3. 防誤操作體感區(qū)

        防誤操作體感區(qū)以電氣“五防”為設(shè)計(jì)原型,突出“體驗(yàn)危險(xiǎn),避免傷害”的特點(diǎn),設(shè)計(jì)“帶負(fù)荷拉刀閘體感、帶接地線合閘送電體感、帶電掛接地線體感、誤碰10kV帶電導(dǎo)線體感、誤合開關(guān)對(duì)線路送電體感”五個(gè)防誤操作體感項(xiàng)目,通過聲、光等現(xiàn)場(chǎng)效果充分展示誤操作帶來(lái)的嚴(yán)重后果,給學(xué)員最直觀真切的體驗(yàn)和感受,提高學(xué)員的安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力,杜絕人身傷亡事故和惡性誤操作事故,進(jìn)一步提升電網(wǎng)安全生產(chǎn)水平。

        三、基于游戲化思維的培訓(xùn)模式

        游戲化思維在作業(yè)安全體感培訓(xùn)中的應(yīng)用,進(jìn)一步打破傳統(tǒng)說教式的安全教育模式,有利于把“靜態(tài)的、被動(dòng)的、滯后的”安全管理變成“動(dòng)態(tài)的、主動(dòng)的、超前的”安全管理,達(dá)到較好的培訓(xùn)效果。

        1. 游戲元素

        以作業(yè)安全體感平臺(tái)中各類體感項(xiàng)目為游戲元素,電力安全工器具為道具,將電力安全工作規(guī)程、專業(yè)技術(shù)技能知識(shí)要點(diǎn)等融入到游戲元素中,使游戲元素本身就富有吸引力,極大調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情。

        2. 游戲方法

        通過角色扮演、找茬、競(jìng)賽、正反案例演繹、互動(dòng)練習(xí)等方式,以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)形式完成各級(jí)別工作任務(wù),使學(xué)員形象直觀地領(lǐng)會(huì)理解培訓(xùn)內(nèi)容中的重點(diǎn)和難點(diǎn),達(dá)到創(chuàng)設(shè)情境,建立共同經(jīng)驗(yàn);展示事實(shí),形成表象;呈現(xiàn)過程,解釋原理;設(shè)疑思辯,解決問題的目的。

        3. 游戲流程

        按作業(yè)安全體感區(qū)功能劃分,由學(xué)員進(jìn)行闖關(guān)、積分并獲得勛章進(jìn)行游戲化互動(dòng)體驗(yàn)。游戲中,學(xué)員每完成一個(gè)體感項(xiàng)目并達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn),可以獲得相應(yīng)的電力安全系數(shù)分值;每個(gè)體感區(qū)域設(shè)置一個(gè)任務(wù),完成區(qū)域任務(wù)后即可進(jìn)入下一區(qū)域繼續(xù)游戲;當(dāng)所有區(qū)域任務(wù)、體感項(xiàng)目完成后,參加作業(yè)安全體感知識(shí)大賽的最后環(huán)節(jié),通關(guān)成功將可獲得最高榮譽(yù)及勛章。在游戲過程中,學(xué)員還可以用任務(wù)積分兌換“錦囊”,即借助安全工器具、安全提示、現(xiàn)場(chǎng)求助等形式,確保順利通關(guān)。

        游戲流程設(shè)計(jì)始終圍繞一條主軸“風(fēng)險(xiǎn)—感知—安全”,將實(shí)際作業(yè)過程融入到游戲中,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控能力,遵循“看-聽-做-考-誓”的閉環(huán)體感最優(yōu)路線,整個(gè)游戲流程采用知識(shí)進(jìn)階、增強(qiáng)互動(dòng)等循序漸進(jìn),讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中獲得知識(shí)、掌握要領(lǐng),找到將安全融入工作和生活實(shí)際應(yīng)用的轉(zhuǎn)化通道。

        四、體系設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)

        1. 體感項(xiàng)目設(shè)計(jì)安全、可靠

        作業(yè)安全體感項(xiàng)目的設(shè)計(jì)以安全、實(shí)用為原則,如電氣裝置需考慮電氣隔離、漏電保護(hù)、安全距離、絕緣等措施,大型體感項(xiàng)目如高空墜落、倒桿等項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及安全措施應(yīng)源于現(xiàn)場(chǎng)、高于現(xiàn)場(chǎng),這樣才能確保體驗(yàn)學(xué)員的安全。

        2. 體感區(qū)域維護(hù)方便、可擴(kuò)展

        體感區(qū)域整體設(shè)計(jì)注重功能全面,體現(xiàn)人性化,布局輕便靈活,維護(hù)方便,同時(shí)應(yīng)便于后期項(xiàng)目擴(kuò)充,可以增加更多體感項(xiàng)目。

        3. 游戲流程設(shè)置合理

        游戲流程設(shè)置應(yīng)始終將安全放在首位,個(gè)人安全防護(hù)用具的正確佩戴方式、各類安全工器具的正確使用方法、體驗(yàn)過程中的安全提示,讓學(xué)員學(xué)會(huì)正確的自我保護(hù)方法。

        4. 游戲化思維持續(xù)更新

        游戲化思維應(yīng)隨互聯(lián)網(wǎng)、電力電子等技術(shù)的發(fā)展不斷創(chuàng)新變革,才能適應(yīng)學(xué)習(xí)型、成長(zhǎng)型組織人才培養(yǎng)的新潮流,更好地激發(fā)學(xué)員參與程度、保持參與熱情。

        五、結(jié)論

        基于游戲化思維的作業(yè)安全體感培訓(xùn)體系,拓展了培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式等方面的深度和廣度,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)安全教育培訓(xùn)模式的缺憾,可以激發(fā)出員工的好奇心和學(xué)習(xí)興趣,增加了員工的參與互動(dòng)體驗(yàn),使員工在培訓(xùn)過程中主動(dòng)參與、積極思考,養(yǎng)成良好的職業(yè)操作規(guī)范,符合企業(yè)人才培養(yǎng)管理需求,員工隊(duì)伍素質(zhì)得到了快速有效的提高,并將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,從而達(dá)到確保企業(yè)安全穩(wěn)定和提升經(jīng)濟(jì)效益的效果。

        參考文獻(xiàn)

        [1] 孫有力. 日本企業(yè)安全管理探討[J].中國(guó)安全生產(chǎn)技術(shù),2010(6):197-199.

        [2] 王華山. 淺析電力安全事故案例培訓(xùn)的作用[J]. 人力資源管理,2011(4):28.

        [3] 劉大偉,郭建龍. 基于游戲化思維的員工培訓(xùn)模式研究評(píng)述[J].中國(guó)人力資源開發(fā),2017(2):89-96.

        [4] 趙珂珂. HR管理“游戲化” [J]. 企業(yè)管理,2015(11):93-95.

        [5] 中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司作業(yè)安全體感實(shí)訓(xùn)室功能和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)[S]. Q/CSG1106001-2012.

        [6] 中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程[S]. Q/CSG510001-2015.

        作者簡(jiǎn)介:劉艷君,女,碩士研究生,高級(jí)工程師、高級(jí)人力資源管理師,主要從事人力資源管理工作。

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