衛(wèi)巍

摘要：文章由價值關(guān)系探討展開，闡述場景化交互理念之于新型數(shù)字化展陳系統(tǒng)的重要性，以及如何影響現(xiàn)代展陳設(shè)計主客體價值關(guān)系的平衡，同時，結(jié)合場景化交互理念進(jìn)行數(shù)字展陳系統(tǒng)設(shè)計個案研究，探討新一代數(shù)字展陳系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)用的可能性。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計 場景思維 數(shù)字化展陳系統(tǒng) 價值研究

一、價值關(guān)系偏離的現(xiàn)代展陳

現(xiàn)代展陳設(shè)計是面向公共群體，以特定信息和知識傳播訴求為導(dǎo)向，在有限空間或區(qū)域，通過聲、光、電、圖像、傳感裝置等綜合手法，為觀者創(chuàng)造全新商業(yè)和文化體驗的綜合藝術(shù)設(shè)計門類。區(qū)別于傳統(tǒng)環(huán)境空間設(shè)計，其跨專業(yè)，多領(lǐng)域，共系統(tǒng)的交叉特性，對策展人和展陳設(shè)計人員提出了很高的要求；尤其是數(shù)字化時代，聚焦在單純技術(shù)或者感官刺激層面的設(shè)計思考已經(jīng)不能滿足當(dāng)代展陳設(shè)計發(fā)展的趨勢。同時，展覽館和博物館也已經(jīng)不再是公眾獲取系統(tǒng)知識體系的唯—入口，其知識體系的權(quán)威性和壟斷性受到了各種新型媒體前所未有的挑戰(zhàn)，用戶獲取信息途徑寬度和數(shù)量較以前發(fā)生了巨大的變化，其客體地位發(fā)生也隨之發(fā)生了變化，作者認(rèn)為這些問題本質(zhì)是設(shè)計主客體價值關(guān)系的偏離。

所謂的價值關(guān)系是指主體和客體之間的利益關(guān)系，即主體對客體的需要同客體滿足主體需要之間的關(guān)系。普遍意義上理解的主體指在一定社會中的、從事著實踐活動和認(rèn)識活動的人，客體是主體的實踐活動和認(rèn)識活動所指向的對象。聯(lián)系到當(dāng)代展陳藝術(shù)，可以解讀為如何通過合理的內(nèi)容策劃，空間布局，展項設(shè)置，形式設(shè)計，使傳播的主客體關(guān)系達(dá)到內(nèi)在的和諧統(tǒng)一，最終實現(xiàn)主客體價值關(guān)系的和諧共生。這里所謂主體價值是就參觀受眾的主觀感受而言，而客體價值是就展覽本身達(dá)到的傳播效果而論，其本質(zhì)就是如何處理展覽和觀眾的價值關(guān)系。人們經(jīng)常用“喜聞樂見”來表達(dá)兩者在達(dá)到平衡時所呈現(xiàn)的狀態(tài)。

關(guān)于展陳主客體關(guān)系的研究，有學(xué)者認(rèn)為，以博物館為典型代表的當(dāng)代展陳空間中的主客體關(guān)系是失衡的。一直被認(rèn)為是知識體系的入口，權(quán)威象征的展陳空間，觀眾進(jìn)入其中看到的一切實質(zhì)是策展人希望呈現(xiàn)給公眾的知識體系，而非是知識本來的真實狀態(tài)。從某種意義上來說，觀眾的主觀參與判斷是缺失的，觀眾作為展陳主體的價值實際上沒有得到充分滿足。

面對當(dāng)代展陳觀眾流量被嚴(yán)重稀釋以及互聯(lián)網(wǎng)相沖突的困境，作者從交互設(shè)計的立場出發(fā)，認(rèn)為問題的關(guān)鍵在于如何借助現(xiàn)代數(shù)字科技和場景交互思維為當(dāng)代展陳進(jìn)行全新賦能，重塑傳播主客體價值關(guān)系，提升場景交互體驗，實現(xiàn)全新數(shù)字化展陳系統(tǒng)模式的可能性。

二、現(xiàn)代展陳發(fā)展趨勢綜述

數(shù)字化展陳系統(tǒng)（digital exhibition system），簡稱DES，是現(xiàn)代展陳設(shè)計的重要發(fā)展趨勢之一。具有較強(qiáng)的綜合性，較高的智能化程度，最能體現(xiàn)技術(shù)前沿性，體驗感最強(qiáng)的部分，也是比較容易與觀眾發(fā)生互動、產(chǎn)生記憶共鳴的展陳場景之一。傳感器、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實、混合現(xiàn)實等先進(jìn)技術(shù)的大量運用，使新一代數(shù)字化展陳系統(tǒng)具有集成性，感知性，社群性等特點。

國際上許多發(fā)達(dá)國家早已開始了數(shù)字化展陳以及數(shù)字博物館建設(shè)的研究工作，尤其是對文物餓數(shù)字化技術(shù)研究已較為全面。在眾多聲音中，較具代表性的一種觀點認(rèn)為，現(xiàn)代展陳的數(shù)字化趨勢應(yīng)該體現(xiàn)在“虛擬化，去空間化和去實體化”等方面。較之于實體展覽，數(shù)字展陳實現(xiàn)知識的開放，打破了空間和時間的束縛，任何時間，任何地點都可以對展品進(jìn)行欣賞研究。法國的盧浮宮、德國的慕尼黑博物館在這一方面都有著深遠(yuǎn)的研究歷程，他們大多都建設(shè)了網(wǎng)上博物館，將文物數(shù)字化展陳、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)融入其中。單是英國在1999年之后，就投資建設(shè)了400所數(shù)字博物館。

同時，隨著智能個人移動設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，以及無線公共WlFI環(huán)境的普及，展陳系統(tǒng)的研究與設(shè)計正由一體化機(jī)電裝置，朝著更加多樣靈活的智能一體化應(yīng)用APP方向發(fā)展。隨之帶來的好處就是展覽體驗更加多樣，管理維護(hù)難度及成本投入更少，更加輕松精確地掌握觀眾需求，更小的環(huán)境影響。（如圖1、2、3）所示，分別是德國巴伐利亞國立博物館（BAYERISCHEs NATIONAL MUSEUM）、美國自然歷史博物館新型智慧展廳（American Museum of Natural History），德國自然博物館（Feria del libro 2014）都在嘗試基于AR技術(shù)的增強(qiáng)現(xiàn)實展陳系統(tǒng)的數(shù)字化升級研究。

在國內(nèi)，“數(shù)字圓明園互動5R體驗展”，（如圖4、5）所示，展示的不僅僅是圓明園數(shù)字化，還有圍繞數(shù)字圓明園IP開發(fā)的相關(guān)虛擬系統(tǒng)和APP軟件，這標(biāo)志著展覽空間的數(shù)字化，即觀眾是在虛擬界面觀賞展品的。自2001年，數(shù)字北京故宮博物院正式在網(wǎng)站開通，數(shù)字博物館在中國大面積建設(shè)，發(fā)展至今不僅僅博物館館體建設(shè)逐步數(shù)字化，博物館展品、展覽手段等均出現(xiàn)數(shù)字化趨勢，甚至數(shù)字展覽大有逾越實體展覽之勢。

另一種相對極端的觀點則對數(shù)字的應(yīng)用持反對意見，認(rèn)為在展覽過多的應(yīng)用數(shù)字技術(shù)會不利于平衡展陳主客體價值關(guān)系。較為典型的就是法國的奧賽博物館。奧賽博物館并不鼓勵數(shù)字展陳和觸摸界面大量普及，原因在于一些成長于超真實世界的不成熟個體會分不清數(shù)字技術(shù)虛擬的超真實世界和現(xiàn)實世界的界限，以及虛擬展品和真實展品之間的區(qū)別，以至于在實體博物館觸摸原作，造成真實展品的損傷。

文章認(rèn)為，現(xiàn)代展陳的數(shù)字化是不可避免的大趨勢，正在以一種不可思議的速度滲透進(jìn)展陳領(lǐng)域。同時，物理空間保留以及可觸碰的實體展品有機(jī)結(jié)合，使得數(shù)字展廳更具臨場沉浸感和儀式感。至于全面的“虛擬化、去空間化、去實體化”的發(fā)展方向是否正確，我們還有待大量的實踐和時間加以驗證。

三、場景化交互重塑現(xiàn)代展陳價值關(guān)系

伴隨著互聯(lián)智創(chuàng)技術(shù)的全面發(fā)展，我們的工作生活形態(tài)被割裂細(xì)分成了無數(shù)碎片，引爆用戶熱情的接觸點被重置，散落在多樣化的生活場景中，傳統(tǒng)設(shè)計思維發(fā)生局部位移。“場景化”一詞被廣泛應(yīng)用，Airbnb、盒馬先生、優(yōu)步等創(chuàng)新模式見證了場景化交互思想撬動傳統(tǒng)商業(yè)模式的奇跡。與其說是一種設(shè)計方法，更多時候是作為一種思維方式或理念而存在。在眾多文化商業(yè)領(lǐng)域，以場景化思維指導(dǎo)設(shè)計，可以幫助我們更加精準(zhǔn)地聚合碎片化需求，高效平衡設(shè)計與用戶的價值關(guān)系，創(chuàng)作強(qiáng)體驗互動，達(dá)到事半功倍的設(shè)計效果。

“場景化交互”，（scene interaction）是從交互設(shè)計方法中脫穎而出的全新思維方法。在傳統(tǒng)交互設(shè)計解人、策事、筑場、創(chuàng)物的基礎(chǔ)上，主張以場景作為研究重點展開對人、事、物的研究，挖掘細(xì)分場景中用戶的生理及心理訴求，以價值關(guān)系為導(dǎo)向進(jìn)行特定體驗場景的建構(gòu)，注重設(shè)計結(jié)果的可體驗性與可感知性，用一句話來概括就是“基于特定場景，通過某—種體驗來促成足以平衡設(shè)計主客體價值關(guān)系的事件”。

價值研究很早就是交互設(shè)計的主要研究領(lǐng)域之一。在傳統(tǒng)的設(shè)計研究中，通過用戶研究方法對目標(biāo)群體的價值進(jìn)行攫取與探索，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為設(shè)計洞見來指導(dǎo)設(shè)計成為常規(guī)的研究流程與方法。但這種直接性的研究往往忽略了在用戶常規(guī)生活型態(tài)下的不斷更新和變化的細(xì)分場景和價值關(guān)系。

從設(shè)計研究的視角來看，場景化交互研究下的價值關(guān)系主要包含三個方面，用戶在特定場景下產(chǎn)生預(yù)期的場景價值（scene value）；用戶在場景中接觸的設(shè)計（服務(wù)）的設(shè)計價值（design value）以及兩者在交互行為下產(chǎn)生的用戶價值（user value）。場景化交互設(shè)計研究需要對目標(biāo)用戶在特定細(xì)分場景形態(tài)下，從三個不同類型的價值進(jìn)行研究和分析，從而構(gòu)建出細(xì)分場景目標(biāo)用戶的核心用戶價值。

文章認(rèn)為，展陳設(shè)計的價值關(guān)系應(yīng)該表述為“觀眾由出色的觀展體驗產(chǎn)生的相對認(rèn)同感和記憶度”?，F(xiàn)代展陳應(yīng)該在功能技術(shù)基礎(chǔ)上思考如何在讓一場展覽吸引觀眾？觀展的過程中如何讓觀眾感覺是被重視，被尊重的？如何把信息傳播通道擴(kuò)大，信息傳播的影響時間延長？如何讓展陳體驗超越用戶期待甚至產(chǎn)生情感的共鳴？

四、價值關(guān)系導(dǎo)向的現(xiàn)代數(shù)字展陳

當(dāng)我們將博物館（展廳）放在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字信息社會大背景中進(jìn)行重新審視，它的社會職能發(fā)生了變化，展廳不再是一輩子只去一次，到此一游的地方，而是由專業(yè)機(jī)構(gòu)策劃，政府支持，公眾積極參與的，區(qū)別一般文化宣傳機(jī)構(gòu)的“社交互動場景”，甚至有人提出博物館應(yīng)該打散，散落到社區(qū)和街道當(dāng)中去，成為公眾日常生活的一部分。我們充分有理由相信，在數(shù)字時代，價值關(guān)系導(dǎo)向應(yīng)該成為數(shù)字化時代展陳設(shè)計的一種基本態(tài)度，“以價值關(guān)系為導(dǎo)向建構(gòu)互動體驗”的思想，結(jié)合“共創(chuàng)分享理念”，將成為構(gòu)建現(xiàn)代數(shù)字展陳系統(tǒng)的思考重點。

（一）個案研究

奇妙博物館項目是基于自然博物館物理展示空間及形式，分析特定觀展場景的用戶需求，以價值關(guān)系為導(dǎo)向，利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在保持博物館原有裝飾布局基礎(chǔ)上，以最小成本投入，探索一種全新的博物館數(shù)字化展陳系統(tǒng)升級模式，同時結(jié)合商業(yè)化運作思路提出全新展陳服務(wù)框架，（如圖6）所示，是場景化交互理念指導(dǎo)下的數(shù)字展陳設(shè)計的全新嘗試。

課題組由在校學(xué)生、教師以及專業(yè)設(shè)計人員構(gòu)成，基于場景化交互研究思路展開在線用戶問卷調(diào)研，為期1個月，共發(fā)放問卷1000份，回收714份。同時，結(jié)合現(xiàn)場觀察記錄研究方法，選取工作日與非工作日，分5次對浙江省自然博物進(jìn)行現(xiàn)場觀察調(diào)研記錄，并將完整的博物館參觀過程，按發(fā)生的頻率和程度，細(xì)分成普通觀光、學(xué)習(xí)研究、維護(hù)管理等三類場景，以細(xì)分場景為基礎(chǔ)進(jìn)行用戶需求的整理。

通過數(shù)據(jù)分析及設(shè)計方案反復(fù)對比，提出了從個人智能移動終端入手進(jìn)行APP應(yīng)用開發(fā)解決思路，（如圖7）所示，該應(yīng)用由AR體驗、導(dǎo)航、朋友圈、用戶管理、下載管理五個功能模塊組成，分別從互動性，趣味性，安全性，及時性等方面體現(xiàn)出現(xiàn)代數(shù)字展陳的場景價值。

通過該應(yīng)用，（如圖8）所示，用戶在身處博物館物理展示空間的同時，可以更及時獲取展覽線上信息；可以更加真實地感受到自然臨場感體驗；可以更直觀地對自然生物標(biāo)本進(jìn)行全方位觀察；可以獲得更加全面系統(tǒng)的自然歷史文獻(xiàn)資源；也可以對收集的自然及生物知識進(jìn)行輕松管理和分享。同時，通過APP采集用戶信息（包括參觀頻率、日流量、月流量、熱點展品、熱點展區(qū)、熱門數(shù)據(jù)下載等信息），并通過大數(shù)據(jù)的交叉復(fù)現(xiàn)，交叉驗證技術(shù)，準(zhǔn)確把握用戶真實需求，為實現(xiàn)消息定向投遞，展覽主題策劃，展館精細(xì)化管理等決策行為提供有力支持。

為了更好平衡設(shè)計價值主客體關(guān)系，體現(xiàn)出更強(qiáng)的用戶參與性，在“奇妙博物館”1.0版本中，設(shè)置了AR增強(qiáng)現(xiàn)實掃描功能模塊和記錄功能模塊，（如圖9）所示，用戶可使用掃描功能發(fā)現(xiàn)博物館中有趣的隱藏虛擬生物，并與之實現(xiàn)豐富的互動交互，同時基于用戶參觀行為的社交屬性，允許通過該應(yīng)用提供的記錄模塊將奇妙的互動體驗拍照或攝像記錄下來，與朋友和家人分享，實現(xiàn)展覽信息的自我生長與復(fù)制。

（二）案例特點

基于場景化交互理論指導(dǎo)下的奇妙博物館數(shù)字APP項目，充分關(guān)照細(xì)分場景的用戶需求，突破了常規(guī)展陳的思路，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的潮流，將科技與藝術(shù)，商業(yè)與管理巧妙結(jié)合到一起，有效平衡了現(xiàn)代展陳中的主客體價值關(guān)系，使現(xiàn)代博物館（展廳）在眾多新型媒體的包圍中脫穎而出，成為數(shù)字化時代的新型知識體系流量入口。具有以下4點優(yōu)勢：

1.趣味性：相較于傳統(tǒng)展廳的靜態(tài)展示，基于互聯(lián)網(wǎng)思維，觀眾使用智能移動設(shè)備與標(biāo)本展品產(chǎn)生多種維度的互動，極大增強(qiáng)了專題展廳的可玩性，結(jié)合游戲型參觀模式的設(shè)置，使專題展廳不再是一輩子只去—次的地方，使博物館成為青少年經(jīng)常想去的課外活動場所。

2.擴(kuò)展性：相較于傳統(tǒng)展示硬件數(shù)字化升級帶來的空間限制，基于移動端應(yīng)用的智慧型展廳借助專業(yè)數(shù)字化手段，在有限場館物理空間內(nèi)，可以不斷持續(xù)擴(kuò)展和深化展示內(nèi)容與形式，預(yù)留了極佳的擴(kuò)容可能性。

3.經(jīng)濟(jì)性：相較于傳統(tǒng)數(shù)字展廳的聲光電硬件設(shè)施改造，基于移動端應(yīng)用的成本投入更低，保持原有格局不破壞的基礎(chǔ)上，充分調(diào)用觀眾自帶移動智能設(shè)備，與現(xiàn)有標(biāo)本展品互動，全面提升博物館參觀體驗。同時，區(qū)別傳統(tǒng)的互動硬件設(shè)備的維保成本支出，新型智慧展廳提供了更加經(jīng)濟(jì)的成本控制。

4.環(huán)保性：區(qū)別于傳統(tǒng)展廳硬件升級帶來的裝、修噪音材料帶來的健康影響，基于移動端的智慧展廳不會對現(xiàn)有展廳環(huán)境產(chǎn)生任何額外污染。結(jié)論

2015-2017年是浙江省首批特色小鎮(zhèn)建設(shè)的井噴期，小鎮(zhèn)客廳作為特色小鎮(zhèn)的標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)之一，得到了各級地方人民政府的大力支持，項目快速推動。區(qū)別于傳統(tǒng)博物館展陳設(shè)計，小鎮(zhèn)客廳本質(zhì)上屬于特色文化類展陳，主要展示一個區(qū)或街道的建設(shè)成績，工作思路，配套政策和發(fā)展愿景，兼具向領(lǐng)導(dǎo)匯報以及對外招商的功能。作者有幸受邀參與主持了其中的數(shù)個項目的設(shè)計工作，在參觀和學(xué)習(xí)同類項目的過程中，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)代展陳行業(yè)不少問題，有感而發(fā)。

科藝融合是現(xiàn)代展陳設(shè)計的必然趨勢，從單純的功能設(shè)計上升到文化意識形態(tài)的哲學(xué)思考是設(shè)計研究的必經(jīng)之路。不當(dāng)?shù)脑O(shè)計策略，缺失的場景化交互研究，位移的用戶價值關(guān)系導(dǎo)向，都無法與用戶建立有效價值路徑，造成設(shè)計項目整體價值的缺失。

本文基于現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計理論，闡述場景化交互理念之于新型數(shù)字化展陳系統(tǒng)的重要性，以及如何影響現(xiàn)代展陳設(shè)計發(fā)展，結(jié)合場景化交互設(shè)計理論概述，通過數(shù)字展陳系統(tǒng)設(shè)計個案研究，探討新一代數(shù)字展陳系統(tǒng)在小鎮(zhèn)客廳中設(shè)計應(yīng)用的可行性，為正在全面推進(jìn)的特色小鎮(zhèn)客廳展陳設(shè)計提供設(shè)計思路和參考依據(jù)。