王春亮　李哲　黃浩然　陳果　杜宇雪　汪杰

摘要：隨著我國通信產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商的地位屹立不倒，其運(yùn)行方式和競爭優(yōu)勢值得去深入研究?；诖?，本文分析了移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商的運(yùn)行方式，有對其競爭優(yōu)勢進(jìn)行了研究，移動(dòng)的競爭優(yōu)勢包括鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和客戶差異服務(wù)，聯(lián)通的競爭優(yōu)勢包括推出互聯(lián)網(wǎng)卡和打造雙網(wǎng)服務(wù)，電信的競爭優(yōu)勢包括政企客戶資源和保持較低價(jià)格，為相關(guān)人員的研究提供幫助。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)運(yùn)營商 聯(lián)通運(yùn)營商 電信運(yùn)營商 運(yùn)營商競爭

前言：面對移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商的經(jīng)營現(xiàn)狀，可以從運(yùn)行方式的角度討論三大運(yùn)營商在歷史變遷中如何保有較大的市場份額，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對其競爭優(yōu)勢的研究，討論不同運(yùn)營商的異同之處，了解我國電信業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。三大運(yùn)營商各有不同的運(yùn)行方式，在市場中采用不同的經(jīng)營方法，通過不同的手段和技術(shù)來將自身的競爭優(yōu)勢擴(kuò)大，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對自身地位的有效維護(hù)，推動(dòng)我國通信領(lǐng)域的技術(shù)革新。

一、移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商的運(yùn)行方式

第一，移動(dòng)運(yùn)營商的運(yùn)行方式。移動(dòng)是三大運(yùn)營商之一，也是最先將用戶群體最先區(qū)分的運(yùn)營商，其運(yùn)行方式基于不同的運(yùn)營群體，包括神州行、動(dòng)感地帶和全球通，將品牌充分細(xì)分，達(dá)到向不同消費(fèi)人群提供服務(wù)的目的。移動(dòng)運(yùn)營商的運(yùn)行方式將服務(wù)作為主打，建立完善的品牌訴求，進(jìn)而打動(dòng)消費(fèi)者，提升自身的運(yùn)行質(zhì)量。

第二，聯(lián)通運(yùn)營商的運(yùn)行方式。比起掌握了我國最早一批使用手機(jī)的高端用戶的移動(dòng)，聯(lián)通運(yùn)營商的主要目標(biāo)群體集中在中低端客戶群，具有比較成熟的3G網(wǎng)絡(luò)制式，在wo3G品牌中進(jìn)行客戶區(qū)隔，針對不同消費(fèi)能力的人群進(jìn)行服務(wù)，但仍然沒有有效的發(fā)展高端用戶。

第三，電信運(yùn)營商的運(yùn)行方式。其運(yùn)行方式主打固網(wǎng)，大力推行“天翼”品牌，使用性價(jià)比打開市場，比較同期在擁有較快網(wǎng)速的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了價(jià)格的降低。另外，在電信運(yùn)營商的運(yùn)行方式中，良好的營銷使得其擁有廣闊的市場，例如，A市電信運(yùn)營商推出了買寬帶送聯(lián)想電腦的服務(wù)，大大提升了營業(yè)額。

二、移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商的競爭勢

（一）移動(dòng)的競爭優(yōu)勢。第一，鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。在現(xiàn)有的4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，移動(dòng)的用戶量處于領(lǐng)先地位，相比起其他運(yùn)營商，凈增量的數(shù)值也保持在最高位置。例如，2017年12月，中國移動(dòng)4G用戶的增長量達(dá)到了325.3萬人，且用戶總數(shù)為6.49507億。實(shí)際的數(shù)據(jù)表明了移動(dòng)運(yùn)營商占有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，其競爭優(yōu)勢就體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的鞏固中，通過提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和接通率的方式為用戶提供完善的服務(wù)，且覆蓋率的平均值為99.86%，接通率的平均值為98.24%。

第二，客戶差異服務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營商推出三種客戶服務(wù)，包括神州行、全球通和動(dòng)感地帶。例如，2002年3月推出的動(dòng)感地帶針對的客戶群體是年輕人群，為年輕人群打造適合該群體的客戶服務(wù)，成功將用戶基數(shù)擴(kuò)大的同時(shí)，展現(xiàn)了移動(dòng)運(yùn)營商的競爭優(yōu)勢。另外，移動(dòng)運(yùn)營商還聯(lián)合其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)為客戶定制手機(jī)的目的，這屬于國內(nèi)首創(chuàng)，顯示了對客戶群體的重視程度，這種圍繞客戶展開服務(wù)的理念讓移動(dòng)始終具有較強(qiáng)的競爭力。

（二）聯(lián)通的競爭優(yōu)勢。第一，推出互聯(lián)網(wǎng)卡。中國聯(lián)通無論是4G用戶的保有量還是固話寬帶的保有量都沒有達(dá)到最高的位置，但是其仍然通過推出互聯(lián)網(wǎng)卡實(shí)現(xiàn)了新用戶的大幅度增長，把握住了較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。推出互聯(lián)網(wǎng)卡是中國聯(lián)通在近幾年最成功的措施之一，通過與騰訊進(jìn)行合作，其用戶群體的增長量約為5千萬，這個(gè)數(shù)字顯示了中國聯(lián)通的競爭優(yōu)勢，把握住了新用戶的資源，才是擠占市場份額的基本。但是互聯(lián)網(wǎng)卡也給中國聯(lián)通的承載能力帶來了一定的挑戰(zhàn)，讓人均使用流量大幅度提高，需要聯(lián)通運(yùn)營商出臺相應(yīng)的策略進(jìn)行解決。

第二，打造雙網(wǎng)服務(wù)。聯(lián)通運(yùn)營商的競爭優(yōu)勢之一體現(xiàn)在“世界風(fēng)”的服務(wù)上，這是由中國聯(lián)通率先推出的通信服務(wù)，用戶通過雙模手機(jī)享受雙網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在兩種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的自由切換，包括CDMA和GSM。這是為了滿足用戶對通信的多樣化需求所開發(fā)的，讓用戶能夠體驗(yàn)到方便且快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，顯示了聯(lián)通運(yùn)營商的競爭優(yōu)勢。

（三）電信的競爭優(yōu)勢。第一，政企客戶資源。具有最多用戶數(shù)量的運(yùn)營商是中國移動(dòng)，但是在政企客戶方面還是中國電信略勝一籌，這是由電信運(yùn)營商的發(fā)展歷史所決定的。在我國電信行業(yè)剛剛開始發(fā)展的階段，中國電信屬于郵電部的一部分，這樣條件使得它在那個(gè)時(shí)代處于絕對的壟斷地位，即使在今天也有著較為穩(wěn)定的政企客戶資源，為電信運(yùn)營商帶來經(jīng)濟(jì)利益，是電信的競爭優(yōu)勢之一。

第二，保持較低價(jià)格。在用戶對運(yùn)營商的選擇中，經(jīng)濟(jì)性是需要進(jìn)行考慮的問題，在相同的服務(wù)中對其進(jìn)行選擇，而電信的競爭優(yōu)勢正是體現(xiàn)在其價(jià)格領(lǐng)先的方面。例如，網(wǎng)通用戶使用價(jià)格120元且網(wǎng)速在512k/s的寬帶時(shí)，電信用戶已經(jīng)使用了2M/s的寬帶網(wǎng)絡(luò)，而且價(jià)格遠(yuǎn)低于網(wǎng)通用戶，僅為二三十元，顯示了電信在價(jià)格方面的競爭優(yōu)勢，這份優(yōu)勢也讓中國電信在固化寬帶方面的市場份額始終處于領(lǐng)先地位。

結(jié)論：綜上所述，探論移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商，了解各自運(yùn)行方式的獨(dú)到之處，理解其穩(wěn)定發(fā)展的原因，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對我國電信業(yè)發(fā)展的探析。在三大運(yùn)營商的實(shí)際經(jīng)營中，通過技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等方面的因素實(shí)現(xiàn)對市場的有效開拓，無論是移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和客戶服務(wù)，還是聯(lián)通的互聯(lián)網(wǎng)卡和雙方服務(wù)，亦或是電信的客戶資源和價(jià)格實(shí)惠，都展現(xiàn)了其獨(dú)有的競爭優(yōu)勢。