趙莉

摘要：社交禮儀課程教師自身的形象就是生動(dòng)的禮儀教科書(shū)。在課堂教學(xué)活動(dòng)中，社交禮儀課程教師除了按照教學(xué)設(shè)計(jì)組織好課堂教學(xué)活動(dòng)，更要以最佳的師表形象、獨(dú)特的個(gè)人魅力特別是得體的語(yǔ)言藝術(shù)來(lái)感染學(xué)生，使課堂語(yǔ)言運(yùn)用成為提高社交禮儀課程教學(xué)效果的重要助力。

關(guān)鍵詞：社交禮儀 課堂教學(xué) 教師語(yǔ)言

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2018）16-0185-02

課堂是教師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的主要舞臺(tái)，在課堂教學(xué)過(guò)程中，教師的行為舉止、音容笑貌等都直接影響著教師的教學(xué)效果，也潛移默化地影響著學(xué)生的心靈成長(zhǎng)。這對(duì)于從事社交禮儀課程教學(xué)的教師更顯得重要，因?yàn)樯缃欢Y儀課程教師自身的形象就是最鮮活的禮儀教科書(shū)，其中課堂教學(xué)語(yǔ)言禮儀又是核心要素之一。所以，社交禮儀課程教師更應(yīng)該高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己，除了按照教學(xué)設(shè)計(jì)組織好課堂教學(xué)活動(dòng)，更要以最佳的師表形象、獨(dú)特的個(gè)人魅力特別是得體的語(yǔ)言藝術(shù)來(lái)感染學(xué)生。

一、課堂教學(xué)的基本禮儀要求

課堂教學(xué)的基本禮儀要求首先表現(xiàn)在上課前。社交禮儀課程教師一定要做好充分的準(zhǔn)備，如攜帶好教案、教具等教學(xué)必需用品，提前到達(dá)教室，切不可在到達(dá)教室后甚至在教學(xué)中途才發(fā)現(xiàn)忘記了帶某件必需的教學(xué)用品。如果要使用多媒體設(shè)備，則要提前啟動(dòng)設(shè)備并檢查好設(shè)備是否能夠正常使用。另外，在上課前，一定要仔細(xì)檢查個(gè)人的服飾與妝容，不能留下任何漏洞與瑕疵。走入教室時(shí)應(yīng)當(dāng)腳步輕盈而穩(wěn)健。

課堂教學(xué)的基本禮儀要求重點(diǎn)表現(xiàn)在課堂上。作為一名社交禮儀課程教師，舉止行為要做到端莊大方，在教學(xué)過(guò)程中要與學(xué)生保持良好的目光交流，并且適當(dāng)?shù)卦诮淌依镒邉?dòng)，但是不要走動(dòng)得過(guò)于頻繁；要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)來(lái)輔助教學(xué)，但是手勢(shì)也不要過(guò)于頻繁和瑣碎。作為一名社交禮儀課程教師，不可以在課堂上東張西望，心神不屬；在與學(xué)生交流時(shí)要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不可以過(guò)于隨便。作為一名社交禮儀課程教師，應(yīng)當(dāng)在課堂上把自己的手機(jī)關(guān)掉或調(diào)成震動(dòng)，切不能讓手機(jī)影響教學(xué)活動(dòng)，當(dāng)然也不能在課堂上利用間隙時(shí)間看手機(jī)、玩手機(jī)，更不能因?yàn)榻勇?tīng)電話而隨意中斷教學(xué)活動(dòng)。作為一名社交禮儀課程教師，要嚴(yán)格遵守時(shí)間，除了要提前到達(dá)教室做好上課準(zhǔn)備，也不能提前下課或者拖堂，要保證一次課的完整。

二、課堂教學(xué)的語(yǔ)言禮儀要求

語(yǔ)言是教師教學(xué)的主要媒介。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教師的語(yǔ)言修養(yǎng)在極大的程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)的效率。”語(yǔ)言禮儀在極大的程度上體現(xiàn)了教師課堂教學(xué)禮儀，既包括為組織課堂教學(xué)而使用的專門(mén)語(yǔ)言，如上課前對(duì)學(xué)生的問(wèn)候，上課過(guò)程中與學(xué)生互動(dòng)，下課前給學(xué)生的收束等；更包括教師為講授教學(xué)內(nèi)容而使用的教學(xué)用語(yǔ)，這是課堂教學(xué)語(yǔ)言的核心，具體包括講解、提問(wèn)、答疑、啟發(fā)、引導(dǎo)、總結(jié)等，還包括在教學(xué)過(guò)程中給予學(xué)生的必要的評(píng)價(jià)性語(yǔ)言。無(wú)論哪類課堂教學(xué)語(yǔ)言，在課堂上，由于特定的時(shí)間、空間及教學(xué)對(duì)象、教學(xué)內(nèi)容等因素的制約，教師的語(yǔ)言表達(dá)在遵循教育性、科學(xué)性、邏輯性、藝術(shù)性的同時(shí)，更須符合禮儀規(guī)范，這對(duì)于社交禮儀課程教師更是提出了高要求。

（1）語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)。語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)首要的要求就是要講標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的普通話，這是教師職業(yè)規(guī)范的基本要求，也是教師必備的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能，社交禮儀課程教師應(yīng)當(dāng)在這方面做積極實(shí)踐者，起到表率的作用。在課堂教學(xué)過(guò)程中，社交禮儀課程教師不能使用方言、俚語(yǔ)、土話講課，而是應(yīng)該使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，要求語(yǔ)音規(guī)范，做到發(fā)音準(zhǔn)確，讓學(xué)生聽(tīng)得懂、聽(tīng)得清；做到吐字清晰，不可含糊其詞、咬字不清；做到語(yǔ)調(diào)柔和，用親切、明朗、愉快的語(yǔ)調(diào)來(lái)吸引學(xué)生傾聽(tīng)，不可以用聲勢(shì)壓人；做到語(yǔ)速適中，娓娓道來(lái)，富有節(jié)奏感，不要說(shuō)話過(guò)快或過(guò)慢；做到音量適中，不可以聲音委頓，無(wú)精打采，導(dǎo)致學(xué)生聽(tīng)不清，甚至不聽(tīng)；也不能為了引起學(xué)生的注意就故意發(fā)高音，一般以高于日常談話為宜，以教室內(nèi)每個(gè)學(xué)生都能聽(tīng)見(jiàn)為準(zhǔn)；做到抑揚(yáng)頓挫，講究音調(diào)的高低起伏，增強(qiáng)講課效果，避免平鋪直敘甚至呆板枯燥。

（2）語(yǔ)言要文明。課堂語(yǔ)言要體現(xiàn)社交禮儀課程教師的文化修養(yǎng)、文明程度、道德水平等，所以，社交禮儀課程教師應(yīng)該而且必須使用文明禮貌的語(yǔ)言，注意用語(yǔ)的規(guī)范、詞匯的文雅、稱呼的得體等，而且應(yīng)該在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出來(lái)，比如對(duì)學(xué)生要使用敬語(yǔ)，如“請(qǐng)坐下”“請(qǐng)某某同學(xué)回答一下”“請(qǐng)大家討論一下”，不要很隨便地說(shuō)“坐下”“來(lái)，你說(shuō)一下”“大家討論吧”，更不能因?yàn)閷W(xué)生可能出現(xiàn)的不積極表現(xiàn)而使自己的說(shuō)話語(yǔ)氣帶有明顯的生氣、輕蔑等色彩，如“哎！我算服了你了！”等。無(wú)論什么情況，作為社交禮儀課程教師，都不能在課堂上說(shuō)那些庸俗和低級(jí)的話，更不可以口吐臟話。

（3）語(yǔ)言要精練。社交禮儀課程教師在課堂上的教學(xué)語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過(guò)教師提煉加工的，要具備簡(jiǎn)明扼要、用語(yǔ)精當(dāng)?shù)奶攸c(diǎn)，這樣才能夠使教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重點(diǎn)突出出來(lái)，將教學(xué)內(nèi)容很清晰地表達(dá)出來(lái)，特別是要使教學(xué)沿著一定的邏輯順序推演，層次分明，句子結(jié)構(gòu)完整流暢，使學(xué)生能夠準(zhǔn)確地把握教師所講授的內(nèi)容。如果教師的語(yǔ)言冗長(zhǎng)啰嗦、簡(jiǎn)單重復(fù)，甚至夾雜大量的口頭禪，都會(huì)極大地破壞教學(xué)效果，也影響社交禮儀課程教師在學(xué)生心目中的形象。當(dāng)然，語(yǔ)言精練不是說(shuō)教師要用像文言文那樣的語(yǔ)言表達(dá)，恰恰又要求教師課堂語(yǔ)言能夠做到深入淺出、形象直觀、通俗明白，不可以咬文嚼字，故弄玄虛。

（4）語(yǔ)言要有鼓勵(lì)性。高職教學(xué)講究在課堂教學(xué)過(guò)程中，師生之間要有充分的互動(dòng)，社交禮儀課程教學(xué)的實(shí)踐性要求學(xué)生在課堂上常常要進(jìn)行演示、模擬、演練等，在這個(gè)過(guò)程中教師會(huì)隨時(shí)地對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)以恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和得體的評(píng)價(jià)，這就要求社交禮儀課程教師一定要使用積極的評(píng)價(jià)方式，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)多采用鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、肯定、賞識(shí)性的語(yǔ)言，即使學(xué)生在某個(gè)環(huán)節(jié)做得可能是錯(cuò)誤的，也不宜使用類似“你不對(duì)”“這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題怎么都做不對(duì)”“我拿你真是沒(méi)辦法了”這樣簡(jiǎn)單粗暴的語(yǔ)言，要讓學(xué)生因?yàn)榈玫嚼蠋煹目隙ㄟM(jìn)而會(huì)更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)，而不是讓學(xué)生在老師的否定中而顯得無(wú)所適從，甚至產(chǎn)生逆反心理，進(jìn)而失去學(xué)習(xí)的興趣。所以，語(yǔ)言的鼓勵(lì)性也要求社交禮儀課程教師注意課堂禁忌語(yǔ)，如批評(píng)學(xué)生尖酸刻薄，評(píng)價(jià)學(xué)生言辭絕對(duì)，拒絕學(xué)生不留余地，下達(dá)任務(wù)不容商量，等等，都是應(yīng)該堅(jiān)決回避的。

（5）語(yǔ)言要有藝術(shù)性。課堂語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)、文明、精練，不是說(shuō)社交禮儀課程教師在語(yǔ)言表達(dá)上要機(jī)械甚至呆板地“循規(guī)蹈矩”，而是在做到上述要求的基礎(chǔ)上更講究藝術(shù)性，讓語(yǔ)言生動(dòng)活潑、豐富有趣。目前，學(xué)生的年齡因素、學(xué)情基礎(chǔ)、社會(huì)認(rèn)知等決定了他們更喜歡老師的表達(dá)“有意思”“有趣味”，而不是教條化、刻板僵化的條條框框。所以，社交禮儀課程教師要在這方面多下工夫，用生動(dòng)形象、富于引導(dǎo)性的語(yǔ)言來(lái)講授教學(xué)內(nèi)容，力求使禮儀知識(shí)、禮儀規(guī)范的介紹具體化、具像化、情趣化，活躍課堂氣氛，消除課堂上可能出現(xiàn)的疲勞感。再如具體到教學(xué)的某些環(huán)節(jié)，像提問(wèn)，就要通過(guò)一定的提問(wèn)藝術(shù)讓學(xué)生感覺(jué)到老師的提問(wèn)具有親切性、啟發(fā)性，而不是老師一提問(wèn)學(xué)生就害怕，更不能對(duì)可能沒(méi)認(rèn)真聽(tīng)講的學(xué)生通過(guò)突然的提問(wèn)來(lái)“為難”他，那樣可能會(huì)因傷害學(xué)生的自尊而適得其反。

總之，對(duì)于社交禮儀課程教師而言，因其教學(xué)內(nèi)容與其具體課程教學(xué)的職業(yè)身份關(guān)聯(lián)密切，所以，在課堂教學(xué)過(guò)程中，一定要在把握課堂教學(xué)基本禮儀要求的基礎(chǔ)上，特別注意課堂語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用，使其課堂語(yǔ)言運(yùn)用成為提高社交禮儀課程教學(xué)效果的重要助力。

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責(zé)任編輯：于蕾