張婷婷

【摘要】人力資源柔性管理是一種人性化的管理方式，尤其是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，對(duì)事業(yè)單位的發(fā)展也造成了一定沖擊。因此，本文詳細(xì)的研究了人力資源柔性及其對(duì)組織績(jī)效的作用，希望能夠給企業(yè)在進(jìn)行人力資源柔性改造提供可以參考的依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】人力資源柔性 組織績(jī)效 作用 研究

一、人力資源柔性

人力資源柔性也就是人力資源系統(tǒng)有效的適應(yīng)和更好的應(yīng)對(duì)內(nèi)部、外部環(huán)境變化的一種動(dòng)態(tài)的能力。因此，從這個(gè)角度上來(lái)看，人力資本和人力資源資源系統(tǒng)就是企業(yè)人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)。人力資本柔性是企業(yè)人力資源所擁有資本的多樣性和整合配置的一種能力，這種資本也就包括企業(yè)員工所擁有的知識(shí)以及技能等；而人力資源系統(tǒng)柔性就是以企業(yè)發(fā)展面臨的環(huán)境變化為依據(jù)，對(duì)配置的速度進(jìn)行重新配置，使其能夠在不同的情景下被應(yīng)用的程度。

二、人力資源柔性化管理的特征

1.內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性

柔性管理不具有強(qiáng)制性的特征，不會(huì)借助于權(quán)利來(lái)實(shí)行預(yù)期的目的，而是通過(guò)對(duì)人的心理等內(nèi)在情感的分析，來(lái)對(duì)員工進(jìn)行管理的一種方式。柔性管理更加入性化，更能夠獲取員工的信任，拉近與員工之間的距離，從而讓員工在心理上認(rèn)同單位的發(fā)展理念，形成一種強(qiáng)大的歸屬感和榮譽(yù)感。柔性管理注重對(duì)員工意識(shí)上以及思想上的溝通，以形成一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，讓員工從內(nèi)而外地產(chǎn)生責(zé)任感，在工作中更具有創(chuàng)新性，不斷發(fā)揮自己的潛在價(jià)值，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供永久的動(dòng)力保障。

2.影響的持續(xù)性

只有讓員工與單位的發(fā)展理念相一致，并且從內(nèi)心深處得到認(rèn)同，才能使其全身心地投入到工作中，為單位發(fā)展付出巨大努力。柔性管理從人性出發(fā)，不以強(qiáng)制性的規(guī)章制度去約束員工，而是通過(guò)合理的引導(dǎo)，讓其向自己承諾的內(nèi)容去努力。在單位與員工協(xié)同發(fā)展的過(guò)程中，由于存在個(gè)人差異以及外界環(huán)境的干擾，所以在二者協(xié)同的過(guò)程中存在一定難度，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。但是一旦二者之間達(dá)成一致，對(duì)單位所產(chǎn)生的正面影響也將是永久性的。

3.迅速的適應(yīng)性

在時(shí)代快速發(fā)展的形勢(shì)下，外部環(huán)境的變化會(huì)對(duì)單位發(fā)展造成一定影響，而人力資源剛性管理方式是在固定模式下的一種工作狀態(tài)，面對(duì)環(huán)境的變化而有很大不適，需要進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)變與調(diào)整。而柔性管理是單位全體員工在內(nèi)心深入共同遵守的一種工作模式，與單位的發(fā)展模式具有高度的一致性，所以在環(huán)境發(fā)生變化的情況下，能夠在最快的時(shí)間內(nèi)將自己調(diào)整到最佳的工作狀態(tài)，這種對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力有利于減少單位損失，為單位的健康發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

三、組織績(jī)效的界定與衡量

1.組織績(jī)效的界定

組織績(jī)效是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果與效率的具體體現(xiàn)，取得良好的績(jī)效是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)存在的根本理由。盡管績(jī)效的重要性得到廣泛認(rèn)同，但組織績(jī)效的衡量問(wèn)題尚無(wú)定論。因此，組織績(jī)效的衡量受到了組織更多的重視。通過(guò)對(duì)組織績(jī)效的衡量和評(píng)價(jià)，能夠?qū)⒔M織的運(yùn)營(yíng)能力、償債能力、盈利能力等更好的體現(xiàn)出來(lái)，從而為組織的管理者提供更加準(zhǔn)確的信息和戰(zhàn)略性的指導(dǎo)。

2.組織績(jī)效的衡量

組織績(jī)效的衡量可分為單一指標(biāo)和多項(xiàng)指標(biāo)。單一指標(biāo)是指以組織結(jié)果的某個(gè)方面作為組織成就的指標(biāo)，如生產(chǎn)力、員工滿足、利潤(rùn)等。這種單一變量的績(jī)效測(cè)量方式較容易進(jìn)行調(diào)查與分析，因此廣受歡迎。Zahra&.Covin（1993 ）的研究指出，以單一指標(biāo)如銷售報(bào)酬率作為企業(yè)戰(zhàn)略與技術(shù)戰(zhàn)略下的評(píng)估指標(biāo)，有不錯(cuò)的評(píng)估效果。然而，組織并非只追求一種目標(biāo)，通常是多重目標(biāo)。因此，使用單一標(biāo)準(zhǔn)不僅缺乏周延性，也是不適當(dāng)?shù)?。多重指?biāo)的采用者認(rèn)為，以單一變量來(lái)評(píng)估整個(gè)組織的績(jī)效無(wú)法表現(xiàn)其廣泛性與系統(tǒng)觀。

四、實(shí)施入力資源柔性管理的措施

1.工作設(shè)計(jì)柔性的角度

對(duì)工作的設(shè)計(jì)也就是對(duì)職工工作的范疇、責(zé)任以及工作關(guān)系進(jìn)行確定的意向管理活動(dòng)，其也是一項(xiàng)對(duì)工作完成的方式以及某種特定工作所需要必須完成的任務(wù)進(jìn)行界定的一項(xiàng)活動(dòng)。在人力資源工作中，工作設(shè)計(jì)是眾多職能的基礎(chǔ)，其主要從崗位設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)進(jìn)行了考慮，前者的柔性主要從組織整體的角度上對(duì)崗位的人性化設(shè)計(jì)進(jìn)行考慮，在放低專業(yè)化程度的同時(shí)，加強(qiáng)崗位的靈活性。后者的柔性主要是考慮到了員工的個(gè)人特征、在某種工作的環(huán)境中社會(huì)心理的因素以整個(gè)組織的分為和管理因素。

2.績(jī)效管理的柔性化

很多企業(yè)的管理者認(rèn)為績(jī)效管理只是績(jī)效考核，這種看法是錯(cuò)誤的，績(jī)效考核其實(shí)只是績(jī)效管理的中心部分，不等同于績(jī)效管理?？?jī)效管理通常包括：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效反饋四部分。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)該將人性化的觀點(diǎn)融入到績(jī)效考核的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)其余三部分進(jìn)行完善，如在制訂績(jī)效計(jì)劃時(shí)從員工的角度去考慮，使計(jì)劃在實(shí)施時(shí)具人性化、合理性和公平性；在績(jī)效考核接近尾聲時(shí)，考核人員或者管理者可以與員工進(jìn)行面對(duì)面談話，進(jìn)一步了解員工的情況，從而更加準(zhǔn)確地將考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效反饋，并給予人性化的評(píng)定，在績(jī)效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)才能對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性地輔導(dǎo)。

3.組織結(jié)構(gòu)的柔性化

傳統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)呈層級(jí)的金字塔式結(jié)構(gòu)，它的主要特點(diǎn)是包含的管理層次較多，導(dǎo)致各層級(jí)信息間傳遞時(shí)間較長(zhǎng)，組織決議的反應(yīng)速度較為遲緩，各個(gè)職能部門(mén)之間的協(xié)作互助能力較差，上下級(jí)之間的溝通也往往因?yàn)閷蛹?jí)較多而產(chǎn)生信息遺漏和失真的問(wèn)題，為了實(shí)現(xiàn)人力資源的柔性管理，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的金字塔組織結(jié)構(gòu)為網(wǎng)絡(luò)型的扁平化組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)管理層次較少。并且，企業(yè)要以提升信息有效迅速地傳遞和市場(chǎng)快速反應(yīng)能力為核心，進(jìn)行全面的、地毯式的管理，加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)之間的合作與互動(dòng)，使企業(yè)的運(yùn)作更加靈活流暢，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化更為迅捷，這體現(xiàn)了柔性化管理的重要性。

結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，人力資源作為一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的核心力量，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。人力資源的柔性管理的實(shí)施對(duì)于企業(yè)的組織績(jī)效有積極的推動(dòng)作用，因此，企業(yè)需以自身面臨的實(shí)際環(huán)境和所處的階段為依據(jù)，設(shè)計(jì)適合自身發(fā)展的人力資源柔性體系，為企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

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