朱偉峰　杜剛

[摘 要] 對蘇州地區(qū)高校創(chuàng)業(yè)大學(xué)生進(jìn)行走訪調(diào)查，分析發(fā)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗或因自身創(chuàng)業(yè)行為、能力素養(yǎng)、行業(yè)領(lǐng)域、政策環(huán)境等因素，直接原因是創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)問題，而市場飽和、競爭激烈、資金不足等是創(chuàng)業(yè)失敗的間接原因。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗會衍生新的問題，失敗是一個錯綜復(fù)雜的現(xiàn)象，失敗會對在校創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的學(xué)業(yè)、再創(chuàng)業(yè)、財產(chǎn)以及心理均產(chǎn)生影響。因此對創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生，高校應(yīng)重視其創(chuàng)業(yè)能力再提升教育，制定創(chuàng)業(yè)失敗項目的后續(xù)處理方案，為創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)生提供精準(zhǔn)指導(dǎo)服務(wù)，同時做好心理疏導(dǎo)工作，從多個角度為創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生提供后續(xù)服務(wù)。

[關(guān)鍵詞] 高校；創(chuàng)業(yè)失??；后續(xù)服務(wù)

[中圖分類號] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）10-0167-03

Abstract： College students starting new businesses in Suzhou were interviewed and investigated. It is found that the entrepreneurship failure of the students is possibly caused by factors such as the process of starting businesses， personal capability， business field， and policy environment. The direct reason is the internal problems of the new businesses， and the market saturation， fierce competition and insufficient funds are the indirect reasons. The failure of college student entrepreneurship will lead to new problems. As failure is an intricate phenomenon， it will have an impact on their studies， re-entrepreneurship， property and psychology. Therefore， colleges and universities should attach importance to the re-improvement of their entrepreneurial ability education， formulate the follow-up treatment program of entrepreneurial failure projects， provide precise guidance services for entrepreneurial failure students， and do a good job of psychological counseling， so as to provide follow-up services for entrepreneurial failure students from various angles.

Key words： colleges and universities， failure in starting a new business， follow-up service

一、引言

2015年，政府工作報告將“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”列為推動經(jīng)濟增長的“雙引擎”之一，把大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提升到國家實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略層面，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》和《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》明確指出“推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，是發(fā)展的動力之源，也是富民之道、公平之計、強國之策”。各地政府相繼出臺了一系列鼓勵大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策。全國高校也積極響應(yīng)，切實加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的力度。在“雙創(chuàng)”政策推動下，全國各地掀起了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新浪潮。但是，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)之路不可能一帆風(fēng)順，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生中不乏大量的失敗者，并由此帶來了諸多問題。對高校來說如何幫助創(chuàng)業(yè)失敗的大學(xué)生走出困境，是一個非?，F(xiàn)實又具有挑戰(zhàn)性的問題。因此，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗后續(xù)服務(wù)進(jìn)行研究，無論是在理論上還是實踐上，都具有重要的現(xiàn)實意義和長遠(yuǎn)意義。

二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀與失敗原因分析

創(chuàng)業(yè)失敗是有主體和時空界限的。本研究的創(chuàng)業(yè)失敗是指在校大學(xué)生在一定時期內(nèi)，其創(chuàng)業(yè)項目因受到內(nèi)外某些因素的制約而造成創(chuàng)業(yè)行為的暫時中斷，以及產(chǎn)生的其他負(fù)面效果。這里的創(chuàng)業(yè)主體僅指在校大學(xué)生，而非為社會上的創(chuàng)業(yè)者。

（一）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基本情況

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與其他的創(chuàng)業(yè)者一樣，成功率并不高。而且大學(xué)生創(chuàng)建的企業(yè)多是小微型企業(yè)，按照創(chuàng)業(yè)者的身份和目的分析，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)多是“生存型創(chuàng)業(yè)”和“機會型創(chuàng)業(yè)”，尤其是以“機會型創(chuàng)業(yè)”為主。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成敗的周期大約在3-5年，如果企業(yè)能夠堅持到5年以上，一般會迎來快速發(fā)展階段。所以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的3-5年是關(guān)鍵時期，許多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)是在這個階段消亡的，因此對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言，起步階段也是最危險的階段。

據(jù)資料顯示，我國2015年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率為2.4%。2016年有近90%的在校大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)意向，20%有強烈的創(chuàng)業(yè)意向，2016年自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生僅占畢業(yè)生總數(shù)的3%左右，而創(chuàng)業(yè)成功率只有2%左右。由麥可思研究院調(diào)查撰寫的《2017年中國大學(xué)生就業(yè)報告》數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生畢業(yè)即創(chuàng)業(yè)比例連續(xù)5年上升，從2011屆的1.6%上升到2015屆的3.0%。畢業(yè)半年后自主創(chuàng)業(yè)的應(yīng)屆本科畢業(yè)生，3年后超過半數(shù)的人退出創(chuàng)業(yè)。即便在創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好的省份如浙江，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率也只有5%左右。課題組對蘇州某高校大學(xué)生近年來創(chuàng)業(yè)狀況進(jìn)行調(diào)查，該校通過實施創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、模擬實訓(xùn)、項目孵化、資金支持等系列幫扶政策，取得的效果較為明顯，因此創(chuàng)業(yè)成功率在蘇州地區(qū)屬較高，分析顯示近4年的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目的成功率從12.5%上升至20.8%，失敗率從87.5%下降至79%，但創(chuàng)業(yè)失敗依然占主體。

（二）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的原因分析

創(chuàng)業(yè)是一種復(fù)雜的創(chuàng)新行為，是綜合運用各要素的創(chuàng)新行為，對創(chuàng)業(yè)大學(xué)生個體而言，或因自身創(chuàng)業(yè)行為、能力素養(yǎng)、行業(yè)領(lǐng)域、政策環(huán)境等因素導(dǎo)致最終的失敗。分析發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者自身創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)問題往往是阻礙企業(yè)發(fā)展的直接原因，而市場飽和、競爭激烈、資金不足等是創(chuàng)業(yè)失敗的間接原因。根據(jù)對蘇州地區(qū)15所本、專科高校創(chuàng)業(yè)失敗或者曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)的150個案例調(diào)查顯示：15.4%的受訪者認(rèn)為自身能力不足；22.7%的調(diào)查者因為資金不足或者無法融資而導(dǎo)致中斷；28.7%認(rèn)為是政府政策或創(chuàng)業(yè)環(huán)境不利于創(chuàng)業(yè)；25.4%認(rèn)為學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育落后無法滿足學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力需求；41.4%認(rèn)為創(chuàng)業(yè)項目缺乏競爭力；16.7%的認(rèn)為是其他原因。

三、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗衍生的問題

失敗是一個錯綜復(fù)雜的現(xiàn)象，失敗會對在校創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的學(xué)業(yè)、財產(chǎn)、身心、家庭、社會關(guān)系、人際交往等許多方面產(chǎn)生一系列的負(fù)面和消極的影響。我們對蘇州地區(qū)15所高校創(chuàng)業(yè)失敗或曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)的150個案例的調(diào)查結(jié)果顯示，27.4%存在需要解決的財務(wù)問題，19.4%出現(xiàn)了正常完成學(xué)業(yè)的問題，25.4%出現(xiàn)情緒低落、焦躁、無助和心理上的愧疚，15.4%對再創(chuàng)業(yè)缺乏信心和感到能力恐慌，10.7%感到影響了人際關(guān)系，5.4%為對其他方面的影響。

（一）對學(xué)業(yè)的影響

在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)在影響自身學(xué)習(xí)的同時，也給學(xué)校正常教學(xué)活動的組織帶來難度。在與創(chuàng)業(yè)大學(xué)生深度訪談中，了解到創(chuàng)業(yè)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)期間很難協(xié)調(diào)好創(chuàng)業(yè)時間與上課時間、從事創(chuàng)業(yè)活動與參加集體活動、創(chuàng)業(yè)需要與學(xué)校有些規(guī)章制度的規(guī)定等之間的關(guān)系。問卷調(diào)查顯示在受訪者中有5.4%的學(xué)生存在“掛科”現(xiàn)象。學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗對于學(xué)業(yè)的影響是最直觀的，如果是休學(xué)創(chuàng)業(yè)的，復(fù)學(xué)后因延長在校的學(xué)習(xí)時間，既對自己的學(xué)業(yè)產(chǎn)生了明顯的影響，又引伸出學(xué)校教學(xué)管理的相關(guān)問題；而未休學(xué)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的影響則更加明顯，對這些學(xué)生如期完成學(xué)業(yè)的壓力更大。

（二）對再創(chuàng)業(yè)的影響

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗后，往往需要經(jīng)歷一段短暫的創(chuàng)業(yè)停滯期，這一時期雖然不再有直接的創(chuàng)業(yè)行為，但創(chuàng)業(yè)失敗者仍在思考分析失敗的原因。在問卷調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有34.0%的學(xué)生愿意以后再創(chuàng)業(yè)，21.4%的學(xué)生明確表態(tài)以后不會再創(chuàng)業(yè)。在訪談中，41.4%的學(xué)生表示要重新學(xué)習(xí)，獲得新的創(chuàng)業(yè)知識，參加創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)講座沙龍等活動，為將來再創(chuàng)業(yè)積累能量；22.7%的學(xué)生表示要轉(zhuǎn)入相對更加成熟，或者規(guī)模更大的企業(yè)中工作。創(chuàng)業(yè)失敗者愿意到創(chuàng)業(yè)成功者的企業(yè)就業(yè)也是值得關(guān)注的問題，這種表面上的崗位轉(zhuǎn)移實質(zhì)是創(chuàng)業(yè)失敗的再學(xué)習(xí)。創(chuàng)業(yè)者通過在新的工作崗位，學(xué)習(xí)其他成功企業(yè)管理經(jīng)驗、財務(wù)和人事管理辦法、項目開發(fā)等各種管理知識，可以為以后東山再起儲備力量。從整體來看，這些所謂的失敗者并沒有真正地失敗，只是創(chuàng)業(yè)行為的暫時中止。

（三）對財產(chǎn)的影響

創(chuàng)業(yè)失敗必然帶來資金的清算、物品的處理、貸款的償還等問題，并有可能出現(xiàn)債務(wù)糾紛。問卷調(diào)查顯示，55.4%的創(chuàng)業(yè)資金來源為家庭支持，24.4%為向同學(xué)、朋友借款，7.4%為學(xué)校獎勵補貼或借款，5.4%為學(xué)生個人積蓄，4.7%為銀行貸款，2.7%為風(fēng)投、基金的支持。在問卷調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有34.0%的學(xué)生有涉及財物處理的問題，而23.4%的學(xué)生正在為債務(wù)糾紛而煩惱。在訪談中，所有的創(chuàng)業(yè)者都明確表示如果遇到債務(wù)償還問題，首先考慮的是償還銀行等金融機構(gòu)的貸款，以免對自己的信用產(chǎn)生影響，80%的學(xué)生表示從同學(xué)、朋友借來的資金，可以延緩一段時期償還，而5.4%的學(xué)生表示由于創(chuàng)業(yè)失敗，已經(jīng)給家庭收支帶來了一定的負(fù)面影響，24.4%的學(xué)生表示經(jīng)濟問題已經(jīng)影響到人際關(guān)系。

（四）對心理的影響

創(chuàng)業(yè)失敗在心理上也可能會產(chǎn)生系列不良的心理情緒，引起的心理問題就是心理障礙?！皠?chuàng)業(yè)心理障礙主要是指在面對創(chuàng)業(yè)時個體的認(rèn)知、意志、情緒等方面產(chǎn)生對創(chuàng)業(yè)不適應(yīng)的心理?！蔽覀冊趩柧碚{(diào)查中發(fā)現(xiàn)有37.4%的學(xué)生表示創(chuàng)業(yè)失敗給自己在心理上會帶來很大打擊。在深度訪談中，有20.7%的學(xué)生表現(xiàn)出焦慮、自卑、情緒低落等現(xiàn)象，其中7.4%的學(xué)生對自己創(chuàng)業(yè)能力產(chǎn)生了懷疑，失去了再次創(chuàng)業(yè)的信心，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的激情已不復(fù)存在，10.7%的學(xué)生表示在同學(xué)面前感覺無地自容，很難面對當(dāng)初熱情幫助的老師、同學(xué)、家長，有1名學(xué)生因經(jīng)受不了創(chuàng)業(yè)失敗的打擊而輟學(xué)不愿再回到學(xué)校，60.7%的學(xué)生表示希望得到幫助，心理能及時得到調(diào)適，否則會對個人成長產(chǎn)生不良影響，26.7%的學(xué)生相信經(jīng)過一段時間的自我調(diào)適，能從陰影中走出來，也有12.6%的學(xué)生表示無所謂。

四、高校對創(chuàng)業(yè)失敗后續(xù)服務(wù)的策略

高校是創(chuàng)業(yè)教育的主體。面對創(chuàng)業(yè)失敗的大學(xué)生，高校必須站在“立德樹人”的高度，鼓勵創(chuàng)業(yè)、寬容失敗，從教育、指導(dǎo)、服務(wù)等多維度做好創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生的后續(xù)服務(wù)工作。

（一）重視大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力再提升教育

“創(chuàng)業(yè)教育的核心目標(biāo)是培養(yǎng)年輕人成為有責(zé)任的、具有進(jìn)取心的人，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)精神，使他們成為真正的創(chuàng)業(yè)者或者具有創(chuàng)業(yè)思維的人，從而對經(jīng)濟的發(fā)展和社會的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！?大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力不足、經(jīng)驗缺乏是導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的重要原因，創(chuàng)業(yè)若要成功必先提升創(chuàng)業(yè)者的整體能力和創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，從根本上提升大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和素養(yǎng)是高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的應(yīng)盡義務(wù)。大學(xué)生一次創(chuàng)業(yè)失敗并不可怕，重要的是總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，為以后再創(chuàng)業(yè)積累能量。因此，高校要把面向創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生以提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力為核心的二次創(chuàng)業(yè)教育列為重要內(nèi)容。同時，幫助學(xué)生處理好學(xué)業(yè)問題，對為創(chuàng)業(yè)而休學(xué)的學(xué)生，要及時提醒并幫助學(xué)生辦理復(fù)學(xué)手續(xù)；而未休學(xué)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，如存在“掛科”現(xiàn)象的，要幫助他們及時聯(lián)系相關(guān)授課教師做好輔導(dǎo)補習(xí)，為創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)生的學(xué)習(xí)解決后顧之憂。

（二）制定創(chuàng)業(yè)失敗項目的后續(xù)處理方案

對高校來說，不能對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗就采取辦理退出創(chuàng)業(yè)園區(qū)手續(xù)這樣一走了之的簡單化處理，而是要及時組織創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師專家團隊對創(chuàng)業(yè)失敗項目進(jìn)行診斷分析。創(chuàng)業(yè)是綜合運用各要素的創(chuàng)新行為，創(chuàng)業(yè)失敗是由一個原因造成或多個原因造成的，要幫助學(xué)生梳理企業(yè)或項目運行過程中存在的問題，在自身創(chuàng)業(yè)行為、能力素養(yǎng)、行業(yè)領(lǐng)域、資金供給、經(jīng)營模式、政策環(huán)境等方面分析創(chuàng)業(yè)失敗的原因，并就創(chuàng)業(yè)失敗項目的后續(xù)處理提出指導(dǎo)性的意見和解決的辦法，指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)失敗者制定可行性方案，支持創(chuàng)業(yè)失敗項目完成清算工作，幫助創(chuàng)業(yè)失敗的學(xué)生走出困境。針對創(chuàng)業(yè)失敗的大學(xué)生，后續(xù)服務(wù)重點在于與創(chuàng)業(yè)者一道分析創(chuàng)業(yè)過程中哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，關(guān)鍵是輔導(dǎo)員、班主任及相關(guān)部門的人員要從“立德樹人”的高度，真正關(guān)心幫助愛護(hù)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生，切實了解企業(yè)失敗的狀況，深入學(xué)生的內(nèi)心，幫助學(xué)生勇敢面對失敗，重新樹立下一步奮斗目標(biāo)。

（三）為創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)生處理好經(jīng)濟問題提供精準(zhǔn)的指導(dǎo)服務(wù)

資金不足和財務(wù)管理出現(xiàn)問題是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的重要原因。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗后面臨著經(jīng)濟上的壓力，雖然高校在解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)濟問題上具有一定的局限性，但仍要想方設(shè)法地解決或幫助解決遺留的經(jīng)濟問題。高校要指導(dǎo)學(xué)生處理剩余的產(chǎn)品、貨物、設(shè)備、辦公用品等物品，使失敗的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟損失盡可能地減小。主動與金融機構(gòu)聯(lián)系，協(xié)商貸款等問題的處理。協(xié)助協(xié)調(diào)企業(yè)主與其他債權(quán)人之間的矛盾，指導(dǎo)學(xué)生妥善處理債務(wù)問題。學(xué)校要制定扶持鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗后，相關(guān)管理部門要及時在學(xué)校政策的范圍內(nèi)，通過合法合規(guī)的形式，以減免、補助或借款等方式，給創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生經(jīng)濟上的幫助，或幫助其渡過最困難的階段。更為重要的是提供法務(wù)咨詢服務(wù)，教育學(xué)生樹立法制意識，遵守法律法規(guī)，同時支持學(xué)生切實維護(hù)好自身的合法權(quán)益。

（四）加強心理疏導(dǎo)工作

除了少數(shù)創(chuàng)業(yè)失敗的學(xué)生具有強大的自我心理調(diào)節(jié)能力，能夠在創(chuàng)業(yè)中及時排解心理壓力，或與老師、同學(xué)、家人、朋友分享創(chuàng)業(yè)的風(fēng)雨和彩虹外，對大部分創(chuàng)業(yè)失敗的學(xué)生來說，失敗可能成為一輩子都難以忘卻的往事，“創(chuàng)業(yè)”可能會變成了“創(chuàng)傷”。理想的破滅對于他們以后的人生可能會帶來很多負(fù)面的影響。所以，解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理問題要從創(chuàng)業(yè)心理課程設(shè)置、創(chuàng)業(yè)心理咨詢服務(wù)、創(chuàng)業(yè)心理指導(dǎo)服務(wù)等方面開展，重點做好心理咨詢、心理疏導(dǎo)和心理問題的指導(dǎo)工作。高校專業(yè)心理教師、班主任、輔導(dǎo)員要為這些學(xué)生提供有效的心理咨詢服務(wù)。有條件的學(xué)?？山?chuàng)業(yè)者心靈服務(wù)站，聘請專業(yè)心理咨詢師作為企業(yè)導(dǎo)師，了解創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題和困難，及時對出現(xiàn)心理問題的學(xué)生進(jìn)行幫助疏導(dǎo)，消除他們浮躁焦慮情緒，幫助樹立正確的創(chuàng)業(yè)觀，鼓勵引導(dǎo)學(xué)生形成良好的創(chuàng)業(yè)個性，避免消極沉淪或極端事件的發(fā)生。

五、結(jié)語

創(chuàng)業(yè)失敗是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的常態(tài)。面對創(chuàng)業(yè)失敗的大學(xué)生，高校要發(fā)揮教育主體功能，在教育、指導(dǎo)、服務(wù)方面做好工作。但由于高校所處的社會地位，決定其作用發(fā)揮的局限性。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗更是一個社會性的問題，需要政府、社會、家庭、學(xué)校等各方面共同努力、協(xié)同發(fā)力，才能切實做好后續(xù)服務(wù)工作。

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[責(zé)任編輯：史樸]