陶慧君

人際交流能力與溝通能力，在當(dāng)代多樣化與復(fù)雜社會(huì)背景下是尤為重要的能力，是人們生存在這個(gè)社會(huì)上必須所具備的一種能力。人若想有所作為，溝通能力是最重要的基本條件。在現(xiàn)今社會(huì)，新型人才主要的特點(diǎn)是看這個(gè)人是否具備人際交往能力與人際溝通能力。由于個(gè)人的生活習(xí)慣不同、成長(zhǎng)環(huán)境不同、興趣愛好不同、能夠處理好人際關(guān)系是一件不容易的事情，一旦處理不當(dāng)也會(huì)產(chǎn)生交往中的困難以及個(gè)人的未來發(fā)展。目前大學(xué)生的人際溝通能力不太樂觀，一部分大學(xué)生交友范圍狹窄，學(xué)生之間沒有實(shí)現(xiàn)情感交流。這會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生在以后的就業(yè)與從業(yè)上，面對(duì)企業(yè)人力資源管理上沒有很好的語言溝通能力，會(huì)使學(xué)生在企業(yè)的人力資源管理印象不是很樂觀，從而導(dǎo)致學(xué)生失去工作。

一、大學(xué)生在溝通中存在的問題

（一）信息科技的發(fā)達(dá)，吸引這大學(xué)生注意力

在當(dāng)代社會(huì)中由于信息科技的不斷發(fā)展，先進(jìn)的社交軟件的陸續(xù)出現(xiàn)，使大學(xué)生的溝通方式發(fā)生了變化，大學(xué)生習(xí)慣于用手指代替說話來進(jìn)行交流，甚至有一部分學(xué)生形成了不愿用語言實(shí)現(xiàn)交流。形成了“低頭族”的學(xué)生也日漸增多，一部分學(xué)生也意識(shí)這一現(xiàn)象，甚至恐慌未來出現(xiàn)溝通能力減退現(xiàn)象，但是這些尚未引起社會(huì)的關(guān)注，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為這是新型生活方式。心理學(xué)家提出了建議：學(xué)生應(yīng)更多的與人當(dāng)面溝通，而不是運(yùn)用電子產(chǎn)品來進(jìn)行溝通，面對(duì)人溝通有利于學(xué)生在溝通能力與表達(dá)能力更為突出。

（二）大學(xué)生孤獨(dú)心態(tài)，導(dǎo)致溝通困難

人際交往對(duì)于大學(xué)生來說是身心發(fā)展的需要，處于人生發(fā)展重要階段的大學(xué)生，在生理方面、意識(shí)方面、心理方面步入了成熟期。然而，在這一時(shí)期，大學(xué)生很容易恐懼、緊張、焦躁、焦慮、憤怒等，這一時(shí)期大學(xué)生的情緒是不穩(wěn)定的，以至影響大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)。導(dǎo)致大學(xué)生人際交流與人際溝通的原因有很多，既有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)造成焦慮與緊張情緒，也有作為家中獨(dú)生子所養(yǎng)成的“以自己為主”的生活習(xí)慣原因，以及對(duì)人際溝通交流的認(rèn)識(shí)因素。然而，最重要的原因還是大學(xué)生心理素質(zhì)障礙。由于多年來獨(dú)自成長(zhǎng)的經(jīng)歷，導(dǎo)致一部分大學(xué)生在成年后形成獨(dú)自思維習(xí)慣，當(dāng)遇到好的東西時(shí)，首先想到的是“占有”，而并不是“分享”促使在群體生活中無法融入到群體中，從而也會(huì)給人留下自私、自利的印象，進(jìn)而引發(fā)難以在群體中溝通與交流障礙。

二、人力資源管理教學(xué)中提升大學(xué)生溝通能力

在大學(xué)生離開校園，走向社會(huì)，步入工作企業(yè)中，大學(xué)生首先面對(duì)的是企業(yè)的人力資源管理部門，經(jīng)過與人力資源的溝通才能進(jìn)一步的進(jìn)入到企業(yè)中去，人力資源代表企業(yè)面向?qū)W生面試、提問題，進(jìn)行對(duì)學(xué)生步入企業(yè)的第一印象交流與溝通。如果沒有一個(gè)好的溝通能力，人力資源管理這一關(guān)都過不去，就更不用去想進(jìn)入企業(yè)了。既是你是一個(gè)很有實(shí)踐性有才華的人，也會(huì)因?yàn)槟愕臏贤芰Ρ宦駴]的。因此，大學(xué)生應(yīng)該具備良好的溝通能力與人際交往能力。具備良好的溝通能力，能從溝通中對(duì)方知道你的性格特點(diǎn)、文化程度、家庭背景等等。然而具備良好的溝通能力，可以促使在以后的發(fā)展道路更加寬闊，社會(huì)需要溝通能力與人際交往能力強(qiáng)的人才，所以大學(xué)生應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)的需要，從而提升自身的語言表達(dá)能力與溝通能力。

三、大學(xué)生溝通能力培養(yǎng)策略

（一）開設(shè)管理溝通相關(guān)課程

隨著當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的溝通能力的重視，培養(yǎng)大學(xué)生溝通能力也引起了教育部與學(xué)校的重視，如何培養(yǎng)大學(xué)生溝通能力是目前最關(guān)注的問題。運(yùn)用課堂教育，開展管理溝通相關(guān)課程，確立合理的溝通教學(xué)內(nèi)容。學(xué)校是傳授知識(shí)的領(lǐng)域，自然也應(yīng)該擔(dān)負(fù)起傳授溝通能力的知識(shí)。針對(duì)大學(xué)生溝通能力的缺乏，溝通能力的的不足想象，學(xué)校應(yīng)該開設(shè)與溝通能力相關(guān)的課程，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生合理的設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)計(jì)劃。運(yùn)用溝通、交流方式進(jìn)行課堂教育，強(qiáng)化大學(xué)生對(duì)溝通的真正認(rèn)識(shí)，以提高大學(xué)生溝通能力做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而也為大學(xué)生今后就業(yè)具有一定的幫助作用。

（二）加強(qiáng)大學(xué)生的心理教育

加強(qiáng)大學(xué)生的心理教育，使大學(xué)生能夠克服心理壓力與障礙。大學(xué)生心理健康是最要的健康因素，目前，一部分大學(xué)生正是由于心里不健康才影響到溝通能力，因此，心理健康是沖破溝通能力的有力武器。學(xué)校應(yīng)該對(duì)大學(xué)生的心里進(jìn)行有效的心理教育，培養(yǎng)塑造良好的心態(tài)，抑制大學(xué)生之前的溝通障礙，從而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的良好溝通能力。運(yùn)用心理教育來清理大學(xué)生心理疾病，培養(yǎng)大學(xué)生寬容、合作、理解、助人、自信的人格品質(zhì)，可以成為受社會(huì)喜愛以及歡迎的人。

四、結(jié)語

在現(xiàn)今社會(huì)，新型人才的主要特點(diǎn)是看一個(gè)人是否具備人際交往能力與人際溝通能力。由于個(gè)人的生活習(xí)慣不同、成長(zhǎng)環(huán)境不同、興趣愛好不同、能夠處理好人際關(guān)系是一件不容易的事情，一旦處理不當(dāng)也會(huì)產(chǎn)生交往中的困難以及個(gè)人的未來發(fā)展都會(huì)受到一定的影響。社會(huì)需要溝通能力與人際交往能力強(qiáng)的人才，所以大學(xué)生應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)的需要，從而提升自身的語言表達(dá)能力與溝通能力。

［1］王馨.大學(xué)生人際溝通能力與就業(yè)面試能力關(guān)系研究［D］.昆明:云南師范大學(xué)，2014.

［2］王麗坤.當(dāng)代大學(xué)生溝通能力培養(yǎng)研究［D］.武漢:湖北工業(yè)大學(xué)，2013.