■杜 鶴／濱州學(xué)院乘務(wù)學(xué)院

準軍事化管理特有的行為準則、嚴格的管理制度和嚴厲的考核手段對培養(yǎng)乘務(wù)學(xué)生嚴格的紀律性、堅強的意志力、良好的身體素質(zhì)、良好的團隊配合能力等方面有著獨特優(yōu)勢，能夠打造滿足航空公司實際工作需求的專業(yè)性、高素質(zhì)、實用性人才。

濱州學(xué)院乘務(wù)學(xué)院成立于2015年7月，2015-2016年女生比例100%，2017年女生比例57.15%，單獨編為兩個女生班，全部為航空公司訂單培養(yǎng)。學(xué)院準軍事化管理的實施，總體上達到了預(yù)期效果，在學(xué)生管理、學(xué)生活動、學(xué)業(yè)成績等方面取得了優(yōu)秀成績，但是學(xué)生在心理健康方面也暴露了一定的問題。

一、準軍事化管理下的乘務(wù)專業(yè)女生心理健康問題

（1）自信與自卑矛盾突出。乘務(wù)學(xué)院學(xué)生藝術(shù)特長的優(yōu)勢與學(xué)習(xí)方面的劣勢形成鮮明對比，乘務(wù)學(xué)院學(xué)生大多數(shù)具有藝術(shù)修養(yǎng)和藝術(shù)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)舞蹈、音樂能力強，學(xué)習(xí)效率高，學(xué)習(xí)效果好，但是在文化課學(xué)習(xí)方面，總體來說學(xué)習(xí)成績基礎(chǔ)比較差，15級學(xué)生高考成績最高分416分最低分358分，英語最高分120分最低分42分。心理素質(zhì)存在明顯的極端現(xiàn)象，一方面具有強大的心理素質(zhì)，愛表現(xiàn)、不怯場，另一方面遇到難題不敢主動解決，面對挫折和困難時，往往采取逃避、退縮或偏執(zhí)的應(yīng)對方式。

（2）人際關(guān)系敏感。乘務(wù)學(xué)院空中乘務(wù)專業(yè)女生班性別結(jié)構(gòu)單一，女生單獨編班，集體行動，每天接觸時間不低于14小時，女生性格偏向細膩、敏感，情緒化程度高，活動范圍和活動內(nèi)容相對較小，在一定程度上造成比較強烈的人際關(guān)系敏感。

（3）學(xué)習(xí)生活壓力大，緊張、焦慮情緒凸顯。根據(jù)日常管理教育工作，最大的壓力來自于學(xué)習(xí)，根據(jù)訂單培養(yǎng)規(guī)定，在校兩-三年需要考取航空公司要求的5-7個證書。同時，艱苦訓(xùn)練、執(zhí)行嚴格的作息時間、生活紀律以及嚴峻的學(xué)業(yè)任務(wù)，帶給乘務(wù)專業(yè)學(xué)員較大的心理壓力。楊帆（2007）在《軍事化管理實施時間與大學(xué)生心理健康研究》中也指出：大一組的軀體化、人際敏感、焦慮、抑郁等4個因子比大二組高，大一新生心理問題是最突出的。在高強度的學(xué)習(xí)壓力和訓(xùn)練壓力下，有的學(xué)生甚至出現(xiàn)一定的軀體化癥狀，如睡眠質(zhì)量差，內(nèi)分泌紊亂等問題。

二、準軍事化管理下的乘務(wù)專業(yè)女生心理健康教育模式初探

（一）進行合理的自我定位，建立良好的自我概念

自我概念是個體對自己的認知，主要是個體對自己的能力、興趣、性格、優(yōu)勢、劣勢或者社會地位等方面的認識。這要求輔導(dǎo)員和教室，要積極引導(dǎo)學(xué)生清楚自己學(xué)生的角色，認識到自己的在藝術(shù)、外貌方面的優(yōu)勢，同時要意識到自己的不足——學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣不科學(xué)。在競爭中做到揚長避短，在學(xué)習(xí)和課余時間進行揚長補短，加強自己的知識積淀和科學(xué)素養(yǎng)。另外，作為山東航空公司訂單培養(yǎng)的學(xué)員還要認清楚自己的壓力不在于就業(yè)，而是如何提高成績，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)重點，提升個人內(nèi)涵。

（二）引導(dǎo)雙性化性別傾向，把握真誠熱情原則，建立和諧人際關(guān)系

性別角色雙性化指的是，男女兩性正性特征在個體身上的混和，男性不僅應(yīng)具有男性特質(zhì)，也應(yīng)具有女性優(yōu)秀特質(zhì)，同樣女性也應(yīng)具備男性的優(yōu)秀特質(zhì)。蓋笑松的研究《走向雙性化的性別角色的教育》顯示:雙性化的大學(xué)生心理健康最佳。雙性化類型的大學(xué)生心理健康水平最高，是最佳的性別角色模式。這要求教師在教育過程中，應(yīng)持有雙性化性別角色期望，使女生發(fā)展不受性別刻板印象束縛，注重吸收男性的優(yōu)秀特征，成為雙性化性別角色模式。一方面要培養(yǎng)“女神”：進行人文修養(yǎng)教育、形體訓(xùn)練、禮儀學(xué)習(xí)、化妝學(xué)習(xí)，做一名有氣質(zhì)有內(nèi)涵的淑女；另一方面要培養(yǎng)“女漢子”：加強體能訓(xùn)練、學(xué)習(xí)散打、練習(xí)跆拳道，培養(yǎng)自力更生、獨立堅強、吃苦耐勞的品質(zhì)。

（三）采用合理的情緒宣泄渠道和壓力管理方法，保持良好的身心狀態(tài)

艱苦訓(xùn)練、嚴格的作息時間、嚴峻的學(xué)業(yè)任務(wù)，帶給乘務(wù)專業(yè)學(xué)員較大的心理壓力和不良的情緒，合理的情緒宣泄和釋放壓力勢在必行。進行情緒宣泄和壓力管理，要采用正確的宣泄渠道，如運動、傾訴、注意力轉(zhuǎn)移、認知觀念轉(zhuǎn)變、合適的時間管理等。在實際工作和學(xué)習(xí)中，要求乘務(wù)學(xué)院學(xué)員要把主要精力放在學(xué)習(xí)英語、英語口語練習(xí)等核心課程上，在培養(yǎng)溝通能力和培養(yǎng)優(yōu)雅的體態(tài)語言，拓展自己知識面完善知識結(jié)構(gòu)上以及鍛煉心理素質(zhì)方面。

大學(xué)生心理健康教育是高等教育的重要一環(huán)，作為教育工作者，要基于準軍事化管理模式，要立足于性別角色單一的乘務(wù)專業(yè)班級，著力將大學(xué)生共同問題和專業(yè)特殊問題統(tǒng)一起來，抓重點、抓本質(zhì)、抓實效，讓每位空中乘務(wù)學(xué)員都以健全的人格、強大的心理素質(zhì)，翱翔藍天實現(xiàn)夢想。