周湘濤

摘 要：危機管理是近年來各個高校重點關注的問題，加強危機管理，也是促進高校可持續(xù)發(fā)展的重要渠道。文章針對當前高校危機管理機制的現(xiàn)狀與不足進行闡述與分析，并探討高校危機管理工作的開展對策與注意事項。

關鍵詞：高校；危機管理機制；問題；對策

一、高校危機管理機制的現(xiàn)狀與不足

1.缺乏完善的法律規(guī)制

高校危機管理并沒有完整的法律法規(guī)，大多數高校也只是在校園安全手冊中明確了危機管理的內容，具體發(fā)生問題時，缺乏執(zhí)行力，無法保證師生的合法權益。在危機管理工作的開展上，也缺乏必備的依據，影響了管理工作的實效。

2.輿情監(jiān)控不夠全面

從目前的情況來看，高校輿情監(jiān)控工作主要由班委、輔導員負責，但是，到了新媒體時代后，大學生思想上發(fā)生了顯著變化，傳統(tǒng)輿情監(jiān)控網絡卻無法關注到學生思想狀態(tài)的變化，難以起到理想的防范效果。

3.缺乏實踐演習經驗

如今，高校危機問題頻發(fā)，然而，各個高校將主要的精力放置在學生綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)上，忽視了對高校成員危機管理的培訓，管理人員、一線教師、輔導員、行政部門、后勤保障者未接受到系統(tǒng)的培訓與教育，缺乏實踐演習經驗，遇到危機問題，往往不知道如何應對。

二、高校危機管理機制的完善對策分析

1.構建校園安全文化

在危機管理工作中，高校黨團組織要發(fā)揮出模范帶頭作用，實施行政問責制，完善風險評估體系，構建全面的危機管理體制，制定包括危機預警識別、危機管理方案、危機情境模擬在內的動態(tài)管理機制，從環(huán)境、程序等方面解決高校存在的各類危機問題。高校要實現(xiàn)家校結合，構建信息檔案共享平臺，總結高校內部的突發(fā)危機事件報告、文件、案例等，提高應急管理能力。

2.完善危機管理體系

在高校中，管理者屬于規(guī)章制度的制定者，要確保危機管理的質量，構建完善的危機管理預警體系是必不可少的，從這一角度而言，需要構建出暢通的信息溝通平臺，完善現(xiàn)有輿情監(jiān)控方案，成立危機管理機構，細化各個職能部門的職責，明確分工，解決危機。此外，還要制定危機處理后恢復機制，及時總結，啟動心理危機干預體系，對于危機中的受害者提供系統(tǒng)的心理援助，分析危機事件的產生原因，依法辦事、獎懲分明，維護高校的形象。

此外，在處理危機問題時，高校要坦誠對待問題，積極應對新時代提出的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)新聞發(fā)言人，做好信息收集工作，客觀、正確地處理信息，并與媒體之間建立互信關系，確保在危機發(fā)生時，可以第一時間讓師生知曉內情，通過輿論導向來引導學生理性關注問題，構建完善的溝通渠道。

3.提高高校成員素質

高校師生屬于高校危機的利益者，在當前多元化思維的影響下，高校師生面臨的危機也更多，對于高校師生而言，需要具備危機意識，提高自身的綜合素質，有應對危機的能力，做好自身建設工作，注重預警能力的鍛煉和培養(yǎng)。大學校園是社會的一角，各種安全事故的發(fā)生并不僅僅來源于校園，在事故處理上，高校應加強與家庭、政府機構、社會團體、周邊百姓等大力合作，共同面對各種危機。對于高校而言，要定期組織相關的培訓與教育，為師生提供危機處理理論學習與培訓的機會，重點加強學生的培訓與教育，在遇到危機時，要及時與輔導員、同學保持溝通。此外，高校還可以定期開展危機模擬演練，幫助大學生調整自身的心理狀態(tài)，適應大學校園的生活。

高校內部人員密集，是危機的高發(fā)單位，在新的歷史形勢下，對于高校危機管理工作，提出了全新的要求。近年來，高校危機事件出現(xiàn)頻率的不斷增大，惡劣程度增強，使高校管理者對此越來越重視，高校危機管理也由此成為專家學者熱衷的研究課題之一。對于高校而言，要積極適應新形勢的變化，發(fā)揮出高校內部職能部門的作用，提高師生的危機防范意識，確保危機管理工作的質量與成效。

參考文獻：

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