趙慶海 趙慧玲

摘 要：社會(huì)不斷發(fā)展的今天，“微時(shí)代”對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制的影響日益擴(kuò)大。為了進(jìn)一步創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制，本文指出高校應(yīng)該利用“微時(shí)代”平臺(tái)，不斷創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳機(jī)制、監(jiān)察管理機(jī)制、效果評(píng)估機(jī)制、社會(huì)保障機(jī)制，加強(qiáng)志愿服務(wù)者保障制度及相關(guān)基金支持服務(wù)。

關(guān)鍵詞：“微時(shí)代”；大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制；創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2018）01-0123-02

隨著科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展，我國(guó)現(xiàn)階段已經(jīng)逐步進(jìn)入“微時(shí)代”。“微時(shí)代”對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的生活、工作和學(xué)習(xí)具有很大的影響。據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用將在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中起到良好的效果。因此，在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到“微時(shí)代”對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制的影響，切實(shí)提出相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制的完善和創(chuàng)新的方法和對(duì)策。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳機(jī)制建設(shè)

首先應(yīng)該實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)宣傳機(jī)制的創(chuàng)新，本文主要從大學(xué)生志愿服務(wù)主體、大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目以及大學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)三個(gè)方面分析，創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳機(jī)制，提升“微時(shí)代”下大學(xué)生志愿服務(wù)宣傳機(jī)制建設(shè)方面的應(yīng)用。

1.創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)主體參與方式。大學(xué)生志愿服務(wù)主體在這里主要指的是大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的志愿者。創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)主體參與方式，主要通過(guò)微博、微信等“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，招募志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)。當(dāng)前，各大高校傳統(tǒng)的招募志愿服務(wù)主體的方式是通過(guò)志愿服務(wù)組織例如青年志愿者協(xié)會(huì)等，或者通過(guò)學(xué)校的團(tuán)委進(jìn)行上傳下達(dá)的招募方式。這種方式覆蓋范圍比較窄，傳播速度慢，活動(dòng)形式較為固定，且具有一定的官方性質(zhì)，這將在一定程度上抑制大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性和熱情。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)逐漸在當(dāng)代社會(huì)尤其是大學(xué)生群體中根深蒂固，截至2016年的12月，我國(guó)網(wǎng)民達(dá)到7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率是53.2%[1]，微博和微信使用人數(shù)過(guò)億，因此是“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用主體。高校利用“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，招募相關(guān)志愿服務(wù)中所需要的志愿者，招募信息傳播速度快，覆蓋范圍廣泛，為大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)提供更多有能力的志愿者，從而不斷壯大志愿服務(wù)主體。

2.豐富大學(xué)生志愿服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目多集中于社區(qū)服務(wù)、公益環(huán)保以及助老扶幼的活動(dòng)上，并且活動(dòng)形式比較單一，活動(dòng)大部分集中在“一對(duì)一”的面對(duì)面服務(wù)中。但是隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，志愿服務(wù)對(duì)象多樣化和個(gè)性化需求不斷提高，以上傳統(tǒng)的志愿服務(wù)內(nèi)容和志愿服務(wù)形式很難滿足現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的展開(kāi)。伴隨著“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尤其是微博、微信等網(wǎng)絡(luò)的普及，高?？梢酝ㄟ^(guò)微博、微信以及采取微視頻等方式征集大學(xué)生的心愿，征集大學(xué)生對(duì)于大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的方案和計(jì)劃，并從中采取具有創(chuàng)新性且具有可行性的方案，從而豐富大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容和形式[2]。通過(guò)“微時(shí)代”下的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)高校與志愿服務(wù)組織之間、組織者與志愿者之間的溝通和聯(lián)系，強(qiáng)化志愿者的主體意識(shí)，將有利于加強(qiáng)志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性，激發(fā)志愿者創(chuàng)新志愿服務(wù)項(xiàng)目的潛力。

3.強(qiáng)化大學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。針對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題，我們應(yīng)該通過(guò)“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，即通過(guò)微信、微博等平臺(tái)或視頻授課的方式，傳播相關(guān)志愿服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容。傳統(tǒng)方式上，高校僅僅依靠講座的方式進(jìn)行大學(xué)生志愿服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)，缺乏培訓(xùn)方式上的創(chuàng)新。在日新月異的今天，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)微視頻授課的方式，或采用微博短視頻，或微信朋友圈傳播的方式，將大學(xué)生志愿服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容傳播下去。此外，針對(duì)志愿服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容單一化的問(wèn)題，高校可以鼓勵(lì)志愿者拍攝相關(guān)志愿服務(wù)技能微視頻，以故事情節(jié)的方式將相關(guān)志愿服務(wù)需要掌握的技巧傳遞給其他志愿者，將大學(xué)生專業(yè)技能知識(shí)與實(shí)際操作能力相結(jié)合，這種開(kāi)設(shè)大學(xué)生志愿服務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)課程的方式，有利于進(jìn)一步提升大學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)志愿服務(wù)技能的興趣，從而提高專業(yè)培訓(xùn)效果[3]。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)的監(jiān)察管理機(jī)制

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)活動(dòng)效率低及無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃目標(biāo)的問(wèn)題。因此我們應(yīng)該加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的監(jiān)察管理機(jī)制，通過(guò)細(xì)化任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)管體制的創(chuàng)新和發(fā)展。

1.加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的責(zé)任落實(shí)。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的整體過(guò)程主要包括計(jì)劃、預(yù)評(píng)估、實(shí)施、總結(jié)、效果評(píng)估等方面。為了實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中責(zé)任到人，有序開(kāi)展的效果，志愿服務(wù)活動(dòng)的組織者應(yīng)該將志愿服務(wù)活動(dòng)細(xì)分為若干任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)都安排具體負(fù)責(zé)人，科學(xué)合理地進(jìn)行分工。并對(duì)各項(xiàng)任務(wù)設(shè)定任務(wù)目標(biāo)，要求各負(fù)責(zé)人盡職盡責(zé)，圍繞任務(wù)目標(biāo)完成志愿服務(wù)活動(dòng)中的各項(xiàng)工作，以保證大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)整體工作的圓滿成功。此外，組織者可以根據(jù)“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)各項(xiàng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整體統(tǒng)籌和安排，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將活動(dòng)方案以及相關(guān)工作安排發(fā)布出去，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式提升組織的領(lǐng)導(dǎo)力，這在一定程度上有利于組織者在能力范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌安排。通過(guò)細(xì)化志愿服務(wù)任務(wù)，志愿者可以在任務(wù)目標(biāo)范圍內(nèi)，發(fā)揮自身的主體意識(shí)，提升志愿者參與志愿服務(wù)的積極性，同時(shí)也有利于組織者提升自身的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。

2.加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道?！拔r(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，例如微博和微信都有拍攝小視頻的功能。在開(kāi)展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，無(wú)論是志愿服務(wù)的組織者，還是志愿者，都可以利用手機(jī)或平板電腦，將現(xiàn)場(chǎng)的志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)際表現(xiàn)情況以小視頻的方式記錄下來(lái)，并在“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行信息的轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。通過(guò)“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息傳播的實(shí)時(shí)性，同時(shí)也加快了信息的傳播速度，有助于網(wǎng)民在沒(méi)有到場(chǎng)的情況下及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)的一手資料，保障了信息傳播的現(xiàn)實(shí)性和事實(shí)性[4]。此外活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的視頻還可以帶有相關(guān)的文字編輯信息，呈現(xiàn)出直觀化的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道方式。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)道，有利于提升大學(xué)生志愿服務(wù)群體在活動(dòng)中的主體意識(shí)，突破了傳統(tǒng)的新聞稿形式傳播相關(guān)活動(dòng)的方式，進(jìn)一步創(chuàng)新了大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道宣傳的形式，加強(qiáng)了“微時(shí)代”在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)的效果評(píng)估機(jī)制

1.關(guān)注志愿服務(wù)參與主體的體會(huì)。首先，大學(xué)生志愿服務(wù)主體作為大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中的重要組成部分，高校應(yīng)該關(guān)注參與主體在活動(dòng)過(guò)程前后的心得體會(huì)。高校通過(guò)相關(guān)“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)關(guān)注志愿服務(wù)參與主體的心得體會(huì)，并對(duì)志愿服務(wù)主體在活動(dòng)中所取得的成果進(jìn)行量化評(píng)估，及時(shí)了解和總結(jié)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和不足，以便在日后其他大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中能夠避免不足，改正缺陷，保障活動(dòng)的順利有效開(kāi)展。其次，志愿服務(wù)活動(dòng)中的受助對(duì)象是志愿服務(wù)的關(guān)鍵?！拔r(shí)代”發(fā)展的時(shí)代，我們應(yīng)該利用“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)追蹤受助對(duì)象在大學(xué)生志愿服務(wù)前后的細(xì)微變化，結(jié)合受助對(duì)象的實(shí)際情況適時(shí)改變服務(wù)方案，以做到服務(wù)計(jì)劃可以適應(yīng)受助對(duì)象，實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)發(fā)揮志愿服務(wù)對(duì)受助對(duì)象的積極作用。通過(guò)對(duì)受助對(duì)象的變化進(jìn)行追蹤和識(shí)別，可以科學(xué)總結(jié)和評(píng)估，保障志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)揮其應(yīng)有的效果。

2.考察志愿服務(wù)傳導(dǎo)社會(huì)的影響。傳統(tǒng)的大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)傳播和倡導(dǎo)方式主要通過(guò)報(bào)刊登錄新聞稿、組織內(nèi)部相互傳播等方法，這些方法存在很大的缺陷，傳播速度慢，傳播輻射范圍狹窄，對(duì)社會(huì)影響的評(píng)估很難計(jì)量。數(shù)字時(shí)代為我們提供了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們可以通過(guò)觀察微博、微信等的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量以及轉(zhuǎn)發(fā)速度來(lái)統(tǒng)計(jì)和分析不同志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)社會(huì)帶來(lái)的影響。反而言之，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)借助于“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特點(diǎn)，即傳播速度快、輻射范圍廣、大數(shù)據(jù)分析便捷等，可以不斷擴(kuò)大志愿服務(wù)互動(dòng)的影響力，從而進(jìn)一步提升志愿服務(wù)的效果評(píng)估機(jī)制，創(chuàng)新志愿服務(wù)效果評(píng)估的方式和方法。因此，“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為大學(xué)生志愿服務(wù)效果評(píng)估機(jī)制的載體，在向社會(huì)傳播志愿服務(wù)理念及精神上具有重要的實(shí)踐意義。我們要時(shí)刻關(guān)注志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)社會(huì)和諧發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響，及志愿服務(wù)在社會(huì)功能中所發(fā)揮的作用，保障大學(xué)生志愿服務(wù)在社會(huì)發(fā)展中起著積極向上的作用。

四、大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)保障機(jī)制

1.健全志愿服務(wù)者保障機(jī)制。志愿服務(wù)參與主體作為志愿服務(wù)活動(dòng)的重要組成部分，應(yīng)該受到人們的尊重。我國(guó)是一個(gè)社會(huì)主義法治國(guó)家，因此志愿服務(wù)參與主體的尊重應(yīng)該來(lái)自于相關(guān)制度的制定和實(shí)施。一是服務(wù)規(guī)范制度。志愿服務(wù)規(guī)范制度是最基本的制度。要不斷完善和健全服務(wù)模式和在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中遵循的規(guī)范，保障服務(wù)的順利開(kāi)展和有效運(yùn)行。二是激勵(lì)制度。提高對(duì)志愿者的精神激勵(lì)，通過(guò)良好的服務(wù)效果加強(qiáng)志愿者在服務(wù)過(guò)程中的自我認(rèn)同感和成就感。三是安全保障制度。加強(qiáng)安全保障制度的運(yùn)行，明確責(zé)任機(jī)制，有利于保障志愿者的生命安全，從而減輕志愿者對(duì)于安全的顧慮以提高其參與的積極性，同時(shí)為活動(dòng)的豐富性和創(chuàng)新性提供了一定基礎(chǔ)。四是“微時(shí)代”管理制度?！拔r(shí)代”是以網(wǎng)絡(luò)世界為媒介的，而我國(guó)現(xiàn)階段對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的法律制度規(guī)定還有待進(jìn)一步完善，因此應(yīng)該加強(qiáng)“微時(shí)代”的組織管理制度建設(shè)，明確網(wǎng)絡(luò)世界信息傳播的可行性行為和不可行性行為[5]。

2.建立大學(xué)生志愿服務(wù)專項(xiàng)基金。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)可以憑借“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)資金的征集和拓展。首先，高校相關(guān)志愿服務(wù)組織可以通過(guò)新媒體等方式，進(jìn)行宣傳報(bào)道，利用大眾傳媒呼吁政府和社會(huì)各層人士積極提供和資助相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，或者政府可以通過(guò)專項(xiàng)補(bǔ)貼或者撥款對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)組織進(jìn)行專項(xiàng)基金資助。其次，志愿服務(wù)活動(dòng)的組織者可以通過(guò)微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)啟社會(huì)資金的籌集和資助。鼓勵(lì)社會(huì)企業(yè)、單位以企業(yè)及個(gè)人的名義進(jìn)行捐贈(zèng)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)資金的籌集。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資助的啟動(dòng)，可以在一定程度上穩(wěn)定大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)資金，進(jìn)一步保障大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展，完善和創(chuàng)新志愿服務(wù)的社會(huì)保障機(jī)制。

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