江濤

[摘 要]隨著我國信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國高校圖書館管理工作在迎來新的發(fā)展機遇的同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在新形勢下，高校圖書館依據(jù)各項技術(shù)以及學生對圖書館的使用需求建立高校圖書館管理服務平臺已刻不容緩?；诖?，本文從新形勢下高校圖書館管理發(fā)展的趨勢入手，對高校圖書館管理服務平臺的建設目標、建設原則以及建設對策進行探討與研究。

[關(guān)鍵詞]高校；圖書館；服務平臺

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.14.067

[中圖分類號]G258.6；G252 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）14-0-02

對于圖書館管理服務平臺而言，其主要內(nèi)容是根據(jù)現(xiàn)代化技術(shù)手段，運用管理學和運籌學的相關(guān)知識對圖書館現(xiàn)有的各項資源（包括信息、人力、物質(zhì)等資源）進行管理，從而為來館者提供更好的服務。而對于高校圖書館管理服務平臺來說，其主要是為高校學生提供高質(zhì)量的圖書館管理服務。與此同時，由于高校學生對圖書等資源的要求較高，因此對現(xiàn)有的高校圖書管理服務平臺進行完善，是各個高校圖書館管理工作的重中之重。因此，對新形勢下高校圖書管理服務平臺的建設進行探討與研究是非常有必要的。

1 新形勢下高校圖書館管理服務平臺的發(fā)展趨勢

1.1 圖書館管理觀念

在傳統(tǒng)思想的影響下，圖書館往往被認定為是藏書、保管資料以及管理圖書的場所，因此在圖書館的管理觀念方面，其發(fā)展并未滿足當前現(xiàn)代高科技時代的發(fā)展要求。要想更好地適應當前時代的發(fā)展需求，圖書館在管理觀念上就必須采用科學、高效的管理思想，只有擺正思想，采用先進、高效、科學的管理方法，才能盡可能多地掌握并提供各類知識的相關(guān)信息，從而為科研、學校以及教學提供服務，促進整個社會的精神文明建設以及物質(zhì)文明建設，為整個社會的經(jīng)濟建設服務。

1.2 圖書館借閱服務

對于學生讀者而言，其在圖書館中的行為往往包括借書、還書以及查閱資料等。當讀者需要在圖書館內(nèi)查閱圖書資料時，多數(shù)情況下，需要自己面對較為煩瑣、復雜的服務形式，隨著時代的發(fā)展，圖書館的現(xiàn)代化建設實現(xiàn)了基于信息網(wǎng)絡的數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)形式圖書館的有機融合。因此在一定程度上，讀者直接接受圖書館管理人員服務的機會也在逐漸減少，在信息網(wǎng)絡技術(shù)的幫助下，可以借助電腦等工具，幫助讀者快速完成圖書的查閱、借書以及還書等操作，一方面能夠節(jié)省讀者時間，另一方面也能夠提高圖書館的運作效率。圖書館管理觀念、借閱服務以及管理體制的新變化，需要以全新的技術(shù)以及圖書館管理服務平臺作為支撐。

1.3 圖書館管理體制

早期的圖書管理體制相對較為封閉，各個圖書館的文獻信息還不能實現(xiàn)資源的共建與共享，且由于圖書館彼此之間存在行政隸屬關(guān)系不一的問題，因此高校圖書館之間的資源難以進行綜合整合、宏觀調(diào)控。各個圖書館又存在條塊分割、各自為政的落后管理體制，因此圖書館往往一方面存在文獻信息資源缺乏的問題，另一方面各部門又在重復建設、重復購買，最終造成難以有效發(fā)揮整個文獻資源的優(yōu)勢。傳統(tǒng)圖書館存在小而全、大而全、重復購書、重復建設以及重復勞動的問題，在一定程度上增加了國家的財政負擔，同時也會造成圖書資源浪費。在全新的圖書管理服務模式下，各大高校的圖書館形成了信息資源庫，彼此之間的信息可以進行共享，在管理上也朝向更加科學、更加高效的方向發(fā)展。

1.4 圖書館的管理技術(shù)

早期的圖書館在管理技術(shù)方面還處于較為落后的狀態(tài)，只配備了落后、陳舊的設施設備，難以適應現(xiàn)代化時代的管理需求。尤其是部分圖書館仍然采用代書板、借書條、書位板等陳舊的管理手段，從而會影響整個圖書館的運作。隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代化的設備逐漸取代了傳統(tǒng)、落后的管理手段，圖書館在管理理念、管理方式、未來的發(fā)展方向上也發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，有效提高了圖書管理的質(zhì)量與效率。

2 新形勢下高校圖書館服務平臺建設的原則

2.1 系統(tǒng)管理服務原則

圖書的管理服務是一項相對較為系統(tǒng)的工程，需要依靠完整的管理手段與管理方法。因此針對圖書館的管理環(huán)節(jié)，如文獻著錄、文獻典藏、文獻分類、信息咨詢、文獻借閱和技術(shù)保障等，均需要進行無縫化的銜接，從而實現(xiàn)圖書館的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，最終構(gòu)成一個有機的管理系統(tǒng)。

2.2 以人為本的服務管理原則

圖書館在進行服務管理的過程中，需要始終秉持以人為本的服務管理理念，真正做到人性化管理，將“以人為本”作為服務的終極追求，是現(xiàn)代圖書館在進行服務管理與建設時的根本性宗旨。只有真正做到“以人為本”，才能了解廣大讀者的服務需求，從而調(diào)動圖書管理人員的工作積極性，充分發(fā)揮主人翁意識，進而激發(fā)自身的想象力與創(chuàng)造力，最終實現(xiàn)為所有讀者提供一流服務的目標。

2.3 共建共享的管理服務原則

圖書館建設本身的意義在于為人提供服務，因此整個圖書資源是具有社會性的。各大高校在進行圖書館建設的過程中，需要打破圖書館彼此間的界限，盡可能多地加強圖書館之間的溝通與交流，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建圖書信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)圖書館彼此間的資源共享、信息共享，從而為讀者提供更加全面的信息資源。

2.4 多元化的管理服務原則

目前，圖書館在進行服務管理的過程中，需要避免出現(xiàn)采用單一服務管理模式的情況。在進行科學管理的基礎(chǔ)上，圖書館要遵循其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律，并逐漸轉(zhuǎn)向多內(nèi)容、多方法以及多層次的復合型服務管理方向，從而使圖書館能夠為讀者提供智力支持，以提升自身的服務管理水平。

2.5 現(xiàn)代化的管理服務原則

目前，整個社會已經(jīng)進入信息化時代、網(wǎng)絡化時代，現(xiàn)代科技也開始應用在人們生活的方方面面，數(shù)字圖書館應運而生，傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館之間存在互補并存的關(guān)系。因此，隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)、網(wǎng)絡信息管理技術(shù)的發(fā)展，圖書館的管理服務業(yè)在逐漸整合最新的科學技術(shù)，使自身能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代化管理。目前，圖書館已經(jīng)能夠逐漸實現(xiàn)聯(lián)機檢索、聯(lián)機查詢、聯(lián)機編目和聯(lián)機借閱等功能，為實現(xiàn)圖書館的信息共享、便捷服務提供了技術(shù)支持。

3 新形勢下高校圖書館管理服務平臺建設的對策

3.1 構(gòu)建和諧的閱讀環(huán)境，堅持以人為本

圖書館在建設管理服務平臺時需要始終貫徹“以人為本”的管理服務理念，為讀者營造一個和諧的閱讀環(huán)境，從而實現(xiàn)人性化管理。在圖書館的管理服務中，圖書館要采用激勵機制，激發(fā)圖書管理人員的工作熱情，從而使其更加積極主動地完成管理服務工作。與此同時，圖書館的管理服務工作也是通過人實現(xiàn)的，因此人力資源同樣是圖書館的一項寶貴資源，人力資源的狀況能夠直接影響整個圖書館的運作與發(fā)展，因此無論是在藏書管理、設備管理方面，還是在讀者管理方面，最為基本與核心的內(nèi)容均是堅持以人為本。

3.2 提升服務能力，建立科學組織機構(gòu)

在構(gòu)建圖書館管理服務平臺的過程中，高校圖書館的中心職能就是建立科學的組織機構(gòu)。組織機構(gòu)既是圖書館管理系統(tǒng)內(nèi)部的整體組織模式，同時也是實現(xiàn)管理職能的基本保證。隨著信息時代的到來，信息量與文獻數(shù)量激增使得圖書館的管理服務模式承受著巨大的壓力，圖書館要借助科學的組織機構(gòu)為圖書館提供管理輔助，從而不斷提高自身的服務能力。

3.3 創(chuàng)新服務模式、引入新技術(shù)

在構(gòu)建管理服務平臺的過程中，圖書館應當始終緊跟時代發(fā)展的步伐，充分應用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動寬帶、云計算以及超級計算機等新興技術(shù)，在保證圖書館正常運作的基礎(chǔ)上，使圖書館能夠始終保持學習與發(fā)展的態(tài)度，進而不斷提升自身的管理水平與服務水平，使整個圖書館朝著智能化管理的方向發(fā)展。新技術(shù)的引入在一定程度上也能夠激勵圖書館內(nèi)部的管理人員，使其保持積極進取、不斷學習的心態(tài)，從而更有利于整個高校圖書館的發(fā)展。

4 結(jié) 語

高校圖書館需要順應時代發(fā)展的需求，在服務的改進與創(chuàng)新方面進行積極探索，在收集與整合海量信息資源的基礎(chǔ)上，加強圖書館信息資源管理系統(tǒng)與服務之間的互聯(lián)互通，并逐漸實現(xiàn)智能化，從而最終實現(xiàn)圖書館管理信息與學科資源的智慧管理與優(yōu)化分析。高校圖書館管理服務平臺是實現(xiàn)圖書信息資源共享、提升服務效率的重要途徑，同時也是高校圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。

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