朱莉

摘 要：隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高職院校圖書館對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的需求不斷增加，當(dāng)前圖書館信息化建設(shè)工作仍處于初級(jí)階段，在信息服務(wù)方面還沒(méi)有滿足廣大師生的閱讀需求，信息服務(wù)也缺乏相應(yīng)的規(guī)范性。信息服務(wù)能夠?yàn)閹熒峁┮粋€(gè)高效的學(xué)習(xí)平臺(tái)，也對(duì)高職院校圖書館未來(lái)發(fā)展起到推進(jìn)作用，因此，創(chuàng)新高職院校圖書館信息化服務(wù)是十分重要的。高職院校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新要具備資源整合、開放、互動(dòng)等特點(diǎn)，以滿足師生對(duì)信息個(gè)性化的需求。本文對(duì)高職院校圖書館的信息服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出幾點(diǎn)高職院校圖書館信息化服務(wù)創(chuàng)新對(duì)策，希望能為廣大師生提供更為優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書館；信息服務(wù)；創(chuàng)新思路

1 高職院校圖書館信息服務(wù)的重要意義

“信息化是以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)所研究對(duì)象的各要素匯總至數(shù)據(jù)庫(kù)，供特定人群生活、工作、學(xué)習(xí)、輔助決策等和人類息息相關(guān)的各種行為相結(jié)合的一種技術(shù)，使用該技術(shù)后，可以極大地提高各種行為的效率?！备呗氃盒D書館對(duì)高校教育工作有重要意義，能夠?yàn)楦咝熒峁┴S富的文化信息資源，能夠有效引導(dǎo)和傳播文化知識(shí)信息，有助于師生學(xué)習(xí)和拓展課外內(nèi)容。當(dāng)前許多高職院校圖書館應(yīng)用了信息化技術(shù)，通過(guò)現(xiàn)代化科技轉(zhuǎn)變圖書館的信息服務(wù)模式，提升了館藏文獻(xiàn)的利用率，讓師生享受圖書館各項(xiàng)信息服務(wù)，也更加便于圖書館內(nèi)部人員的管理，從而實(shí)現(xiàn)提升圖書館信息管理服務(wù)的水平，對(duì)高職院校圖書館的發(fā)展有很大促進(jìn)作用。信息服務(wù)對(duì)圖書館管理人員的專業(yè)技能有一定要求，要求管理人員不斷學(xué)習(xí)和提升自身的服務(wù)水平。

2 當(dāng)前高職院校圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀

2.1 服務(wù)形式和觀念陳舊

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足師生用戶的需求。當(dāng)前高職院校圖書館的服務(wù)觀念還是傳統(tǒng)的被動(dòng)形式，沒(méi)有主動(dòng)迎合師生用戶的閱讀需求，沒(méi)有真正將“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)觀念重視起來(lái)，而且圖書館提供的服務(wù)形式相對(duì)單一，還是以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式，提供的信息服務(wù)相對(duì)被動(dòng)，除了傳統(tǒng)外借服務(wù)與閱覽服務(wù)、檢索服務(wù)以外，沒(méi)有提供更高層次的信息服務(wù)。另外，高職院校圖書館還存在圖書采購(gòu)、電子資源程序復(fù)雜的現(xiàn)象，信息更新周期相對(duì)較長(zhǎng)，不能及時(shí)滿足師生用戶需求。在信息時(shí)代下，高職院校圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變陳舊的信息服務(wù)觀念，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，為師生用戶提供主動(dòng)而且便捷的服務(wù)。

2.2 教育培訓(xùn)工作開展不夠深入

在現(xiàn)代信息時(shí)代，每天都會(huì)有大量信息資源進(jìn)行傳播，當(dāng)前高職院校對(duì)信息觀念還沒(méi)有進(jìn)行深入了解，圖書館缺乏相應(yīng)的宣傳力度，教育培訓(xùn)工作沒(méi)有深入開展，院校師生只是片面了解現(xiàn)有館藏資源， 院校沒(méi)有定期舉辦的介紹館藏資源的活動(dòng)，在吸引師生宣傳方面工作沒(méi)有做到位，導(dǎo)致圖書館館藏資源的使用率不高。高職院校圖書館開展宣傳工作要根據(jù)院校自身情況進(jìn)行創(chuàng)新，開展多樣化的活動(dòng)吸引師生參與，宣傳工作一定要深入開展，并且要持之以恒，真正做到遵循“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。

2.3 館內(nèi)管理人員專業(yè)水平有待提升

高職院校圖書館信息服務(wù)涉獵的專業(yè)學(xué)科十分廣泛，因此需要對(duì)大量的信息資源進(jìn)行采集、篩選、分類等方面工作，這就需要管理人員具備較高的專業(yè)技術(shù)水平。但當(dāng)前很多高職院校圖書館館內(nèi)管理人員專業(yè)水平有待進(jìn)一步提高，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)服務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，整體提升高職院校圖書館信息服務(wù)質(zhì)量。此外，高職院校圖書館還要重視對(duì)專業(yè)化人才的引進(jìn)，為以后圖書館信息化服務(wù)儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。

3 高職院校圖書館的信息服務(wù)創(chuàng)新思路

3.1 迎合時(shí)代的發(fā)展

隨著新媒體的興起，手機(jī)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚男畔@取工具，例如，微信、微博、社交軟件等等。因此，高職院校圖書館可以充分利用新媒體平臺(tái)，搭建屬于自己的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，可以定時(shí)發(fā)布各類圖書信息。高職院校圖書館充分利用建立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)推送給師生用戶，讓師生能夠隨時(shí)隨地使用圖書館的各類資源，把圖書館資源融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，拉近學(xué)院師生和圖書館之間的聯(lián)系，增加彼此之間的溝通交流，提升院校圖書館館藏資源的使用率。此外，高職院校要充分利用電子資源，為師生學(xué)習(xí)提供更為個(gè)性化信息服務(wù)，了解師生的實(shí)際需求，推薦相關(guān)的電子資源或圖書資源。

3.2 創(chuàng)新圖書館服務(wù)的領(lǐng)域

圖書館作為高職院校的文獻(xiàn)信息中心，對(duì)院校教育教研工作的開展有重要作用。“高職院校圖書館具備非常豐富的文獻(xiàn)資源，擁有組織信息的專業(yè)水平與應(yīng)用技能的能力?！币虼?，可以創(chuàng)新遠(yuǎn)程教育課程，充分發(fā)揮圖書館的教育職能，探索新的發(fā)展路徑，創(chuàng)新出更多的服務(wù)項(xiàng)目。例如，借助于當(dāng)前新媒體技術(shù)，通過(guò)建立起的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為師生提供便捷的文獻(xiàn)資料查詢、外借預(yù)約等服務(wù)，不斷提升圖書館服務(wù)工作質(zhì)量和效率，使高職院校圖書館信息管理更加高效。

3.3 為師生提供個(gè)性化服務(wù)

在信息化時(shí)代下，高職院校圖書館要充分利用現(xiàn)有技術(shù)手段，在第一時(shí)間通過(guò)新媒體發(fā)布信息，做好圖書館的各項(xiàng)服務(wù)的宣傳工作，從多方面吸引院校師生的關(guān)注，增強(qiáng)圖書館館藏資源的利用率，還要借助多元化的方式努力的探索和開發(fā)信息化服務(wù)平臺(tái)。比如，“圖書館各項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)告、新聞信息的報(bào)道、新書資源的介紹、科普知識(shí)宣傳等快餐式消息，可依靠新媒體平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而對(duì)于新生教育、節(jié)日文化或者藝術(shù)欣賞等相關(guān)內(nèi)容則能夠應(yīng)用文化展板、藝術(shù)長(zhǎng)廊等手段予以宣傳，讓廣大師生細(xì)細(xì)品味和感受?！备呗氃盒D書館在信息服務(wù)創(chuàng)新上，要加強(qiáng)個(gè)性化的信息服務(wù)，從傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，通過(guò)利用科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的創(chuàng)新，以服務(wù)師生用戶為核心目標(biāo)，滿足院校廣大師生的需求，增強(qiáng)信息服務(wù)的個(gè)性化。

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