何曉堾

【摘 要】思想政治教育是高校教育管理的重要組成部分，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想道德教育的主力軍，應(yīng)積極掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理狀態(tài)，善于與學(xué)生溝通，為學(xué)生的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)?；诖耍恼轮荚谕ㄟ^分析思想政治輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通藝術(shù)，不斷加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，實(shí)現(xiàn)思想政治教育的終極目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】思想政治教育；高校輔導(dǎo)員；溝通藝術(shù)

交際是一門語言藝術(shù)，是人與人之間情感交流的通道。高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生交流時(shí)，應(yīng)注意溝通的方式和技巧，充分尊重學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。高校學(xué)生人數(shù)的不斷增加使得高校越來越重視學(xué)生的思想政治教育工作?，F(xiàn)在大學(xué)生的思想和認(rèn)識(shí)正在以多元化的方式發(fā)展，給輔導(dǎo)員工作帶來了很大的壓力。正因?yàn)槿绱?，高校思想政治輔導(dǎo)員開始出現(xiàn)職業(yè)倦怠的狀況，給思想政治教育的發(fā)展帶來了極大的不便。

一、高校思政輔導(dǎo)員的溝通現(xiàn)狀分析

（一）情感冷淡

疏遠(yuǎn)一詞反映了人與人之間的心理距離和空間距離，師生雙方在空間上保持適當(dāng)距離是必要的，但距離太遠(yuǎn)，就無法達(dá)到通信的效果。有些教師害怕與學(xué)生太親近，會(huì)削弱自己的權(quán)威，從而只是命令學(xué)生完成任務(wù)和工作，忽視學(xué)生的內(nèi)在需要，忽視了人文教育，要求學(xué)生的只是盲目遵從學(xué)校的規(guī)章制度、執(zhí)行教學(xué)任務(wù)，而忽視了其非智力因素與情感教育，導(dǎo)致輔導(dǎo)員與學(xué)生之間愈加疏遠(yuǎn)，不利于溝通。

（二）認(rèn)知上存在偏差

在與學(xué)生溝通的過程中，思想政治輔導(dǎo)員在與學(xué)生交流的過程中會(huì)出現(xiàn)“譏諷”、“冤枉”的消極現(xiàn)象。消極影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是容易引起學(xué)生的不滿，導(dǎo)致師生關(guān)系僵化；二是學(xué)生在接受長期負(fù)評(píng)后，表現(xiàn)出與消極的評(píng)價(jià)一致的行為。每個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，一些輔導(dǎo)員以自己的主觀看待學(xué)生，甚至戴有色眼鏡和學(xué)生與學(xué)生交流，逐漸疏遠(yuǎn)了與學(xué)生之間的心理距離。

（三）溝通方式不恰當(dāng)

高校輔導(dǎo)員的工作對(duì)象是具有獨(dú)立判斷意識(shí)和高知識(shí)水平的學(xué)生，他們有強(qiáng)烈的自尊、積極的思想、主觀的見解、個(gè)性和自我意識(shí)。學(xué)生在大環(huán)境下適應(yīng)新環(huán)境或面對(duì)各種心理問題是必然的，有些教師在與學(xué)生的交流中沒有注意到學(xué)生的自尊，不分領(lǐng)域地教育學(xué)生，甚至言辭過激，這對(duì)學(xué)生的自尊造成了極大的傷害。

（四）知識(shí)的局限性

輔導(dǎo)員的主要任務(wù)是教學(xué)生如何思考，大多數(shù)高校的思想政治輔導(dǎo)員只依賴他們自己的原始知識(shí)庫，并不具備與學(xué)生溝通的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，在工作中沒有運(yùn)用心理學(xué)、教育學(xué)知識(shí)和相應(yīng)的溝通技巧，導(dǎo)致學(xué)生的溝通需求不能得到滿足，無法達(dá)到預(yù)期的效果。

二、實(shí)現(xiàn)高校思政輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通的重要措施

對(duì)于高校思想政治輔導(dǎo)員來說，在今后的工作中，要不斷提高溝通能力，加強(qiáng)溝通技能訓(xùn)練，有效引導(dǎo)大學(xué)生的教育和情感敏感，培養(yǎng)學(xué)生成才。

（一）高校思政輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通要建立在平等尊重的基礎(chǔ)上

我國《教育法》明確規(guī)定，師生平等，教師應(yīng)充分尊重學(xué)生的人格，保護(hù)學(xué)生的尊嚴(yán)免受傷害。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通應(yīng)建立在相互尊重的基礎(chǔ)上。教師應(yīng)該把自己與學(xué)生放在對(duì)等的位置上，，如果教師和教師以非常高的態(tài)度與學(xué)生溝通，只會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生反感的負(fù)面情緒，這不利于師生之間的情感交流，只有當(dāng)我們真誠對(duì)待學(xué)生誠實(shí)和尊重時(shí)，學(xué)生才能向老師敞開心扉，說出他們的想法。學(xué)生的情感非常敏感，教師要謹(jǐn)慎引導(dǎo)、傾聽和鼓勵(lì)。只有這樣，才能縮小師生之間的距離，以教師的人格魅力獲得學(xué)生的信任和尊重，從而通過思想教育來提升學(xué)生的思想素質(zhì)。

（二）高校思政輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通需要?jiǎng)?chuàng)立良好的氛圍

交際是一門藝術(shù)，是綜合語言元素、身體元素和表達(dá)元素的產(chǎn)物。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通需要營造良好的溝通氛圍。恩格斯曾經(jīng)說過幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越的表現(xiàn)的”，這就要求高校輔導(dǎo)員要靈活運(yùn)用語言技巧，用幽默語言化解尷尬和緊張氣氛，讓學(xué)生在輕松的狀態(tài)下與老師交流。同時(shí)，輔導(dǎo)員的身體動(dòng)作和面部表情也是調(diào)節(jié)交際氣氛的重要因素，教師應(yīng)該以溫和的方式和語氣與學(xué)生交流，并學(xué)會(huì)給學(xué)生以微笑鼓勵(lì)他們，微笑是一劑良藥，老師的微笑就像一縷陽光，給學(xué)生帶來溫暖，是營造良好溝通氛圍的重要條件。

（三）溝通要真誠 學(xué)會(huì)耐心傾聽

高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時(shí)，要以真誠的態(tài)度面對(duì)學(xué)生，學(xué)生才會(huì)向老師敞開心扉。同時(shí)，教師要特別注意自己的言談舉止，真誠地讓學(xué)生感受到老師的尊重，獲得學(xué)生的信任，與學(xué)生深入溝通。教師要學(xué)會(huì)耐心傾聽，讓學(xué)生感覺到自己的認(rèn)可，才能與老師分享內(nèi)心世界。高校思想政治輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通，能夠把握學(xué)生的心理狀態(tài)，是緩解大學(xué)生心理壓力的有效途徑。通過傾聽學(xué)生的煩惱，引導(dǎo)學(xué)生以積極的方式解決壓力，使學(xué)生感到理解和關(guān)心，進(jìn)而開展積極的心理健康指導(dǎo)。教師通過耐心傾聽，不僅可以掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，而且可以及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生的心理問題。

（四）高校思政輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通需要循循善誘 掌握技巧發(fā)問

高校思政輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，要循循善誘，以引導(dǎo)為主，并掌握一定的語言技巧，對(duì)學(xué)生積極發(fā)問，通過發(fā)問，讓學(xué)生自己解決問題?！笆谥贼~，不如授之以漁”，輔導(dǎo)員老師在與學(xué)生溝通時(shí)，要十分注重這一原則。溝通不是一味地說教，輔導(dǎo)員老師要時(shí)刻以學(xué)生為中心，用老師的輔助教育讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。輔導(dǎo)員老師在對(duì)學(xué)生發(fā)問時(shí)，語言一定要溫和，要注意措辭，要讓學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)同感，愿意與老師交流，這樣才有助于對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和心理健康輔導(dǎo)工作。

（五）貫徹積極創(chuàng)新精神

輔導(dǎo)員要從被動(dòng)角色轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)角色，提高創(chuàng)新水平。思想政治輔導(dǎo)員需要完成上級(jí)的安排和任務(wù)，大部分工作缺乏創(chuàng)造性和獨(dú)立性，只有盲目工作。在學(xué)習(xí)型社會(huì)和組織中，思想政治輔導(dǎo)員要不斷創(chuàng)新，不斷提高自身的工作水平，在思想政治工作過程中提高學(xué)生的工作成績，運(yùn)用創(chuàng)新精神，根據(jù)社會(huì)變化豐富工作內(nèi)容，基于過去的經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新工作理念，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)新工作提供良好的基礎(chǔ)。

（六）踐行終身學(xué)習(xí)理念

隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)的來臨，思政輔導(dǎo)員應(yīng)該提高專業(yè)水平及時(shí)對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整焙養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)樹立終身學(xué)習(xí)的典范。學(xué)校作為大型的學(xué)習(xí)團(tuán)體應(yīng)該為學(xué)生傳授學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)理念在工作的過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃和學(xué)習(xí)機(jī)制的制定使自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平得到提高。在學(xué)習(xí)型組織中岸生和教師出于相互信任和平等的關(guān)系在組織中應(yīng)該重視成員之間的交流和學(xué)習(xí)思政輔導(dǎo)員應(yīng)該作為學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴在工作之中對(duì)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃互相學(xué)習(xí)通過匯談等方式對(duì)學(xué)生在實(shí)際生活中遇到的問題進(jìn)行探討對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)學(xué)習(xí)心得工作思路和看法使用自由的形式進(jìn)行交流和溝通保證工作能夠順利進(jìn)行通過學(xué)習(xí)型組織的建立保證學(xué)生和教師之間的親密關(guān)系。

綜上所述，數(shù)字化時(shí)代和信息化時(shí)代正在迅速改變，在這個(gè)時(shí)代，學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展和生活價(jià)值觀的變化將更加突出，表明思想政治輔導(dǎo)員的工作將變得更加復(fù)雜。但交流本身并沒有隨著時(shí)代的變遷而變化，教師在掌握了溝通技巧和藝術(shù)之后，可以選擇最適合時(shí)代和個(gè)性變化的交際策略，增強(qiáng)交際效果，進(jìn)而完成思想政治輔導(dǎo)員的任務(wù)。

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