鄒蓉

摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)管理的內(nèi)容和形式有了顯著的變化，尤其是石化銷售企業(yè)，相關的行政管理工作至關重要。文章分析了行政崗位和行政管理人員的含義，并根據(jù)行政管理人員應具備的素質(zhì)，探討了提升石化銷售企業(yè)行政管理人員綜合能力的具體辦法，希望為企業(yè)行政管理工作提供借鑒和參考。

關鍵詞：石化銷售企業(yè)；行政管理人員；綜合能力；教育；績效

近年來，我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型取得了一系列的成果，市場更加規(guī)范的同時，企業(yè)之間的競爭也變得更加激烈。企業(yè)若想在競爭中立于不敗之地，就需要優(yōu)化企業(yè)的行政管理工作，從而提升企業(yè)的競爭力，而企業(yè)的行政管理人員對于企業(yè)的行政管理效率有著至關重要的影響，對于企業(yè)的發(fā)展更起著舉足輕重的作用。

一、企業(yè)行政崗位與行政管理人員

企業(yè)的行政崗位指的是，根據(jù)企業(yè)不同的部門和職位，進行業(yè)務之間的合理劃分，主要包括企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售以及研發(fā)等內(nèi)容，其目的是為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。行政崗位在企業(yè)內(nèi)部十分重要，因為它是部門之間進行聯(lián)系的橋梁，經(jīng)過行政崗位，不同的單位才能構(gòu)成統(tǒng)一的整體，所以行政崗位能夠保證企業(yè)按照一定的流程進行運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)健康發(fā)展。

企業(yè)的行政管理人員具體從事的工作包括檔案管理、行政內(nèi)務以及企業(yè)文化建設等，另外，對于企業(yè)整體的行政運作、對外關系、安全管理和形象宣傳等，也需要行政管理人員負責。就工作內(nèi)容而言，企業(yè)行政管理人員涉及了整個公司運行體系，他們綜合素質(zhì)決定了公司的整體高度。

二、石化銷售企業(yè)行政管理人員應有的素質(zhì)

（一）扎實的職業(yè)道德。扎實的職業(yè)道德對于企業(yè)行政管理人員而言，是十分重要的。只有行政管理人員對企業(yè)有責任感和榮譽感，才能夠在具體的工作中，做到盡善盡美，而不是草草了事。如果一名行政管理人員沒有良好的職業(yè)道德，即使專業(yè)水平一流，也不能保證他在工作中積極進取，奮發(fā)向上，稍一疏忽，就會對企業(yè)造成損害。因為行政管理人員能夠接觸到企業(yè)極其重要的信息，尤其是石化銷售企業(yè)，企業(yè)相關的客戶信息及項目資金情況等，都需要有良好職業(yè)道德的行政人員進行管理。

（二）過硬的心理素質(zhì)。過硬的心理素質(zhì)能夠幫助企業(yè)行政管理人員在面對突發(fā)危機和混亂情況時，保持冷靜，并找到應對方案，做到臨危不亂。對于石化銷售企業(yè)而言，出現(xiàn)一些意料之外的事情是在所難免的，能否面對危險，果斷處理，挽回損失，對于行政管理人員而言，是個極大的考驗。只有那些心理素質(zhì)過硬，意志力堅定，精力充沛，樂觀積極的人，才能夠保持良好心態(tài)，應對工作中的困難。試想一名行政管理人員，遇到點事情，就十分慌張，舉棋不定，猶豫不決，那一定就會錯失良機，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（三）優(yōu)秀的專業(yè)技能。傳統(tǒng)的觀點認為行政管理人員沒有什么專業(yè)技能，只是吹噓拍馬、侃侃而談，這是有失公允的。首先行政管理人員要有極強的公關和社交能力，可以充分協(xié)調(diào)各部門之間的工作，并傳遞相關的信息，其次行政管理人員要對任何事情做到很好地預測，最后行政管理人員要從大局出發(fā)，立足長遠，統(tǒng)籌兼顧。

三、提升石化銷售企業(yè)行政管理人員綜合能力的方法

（一）加強素質(zhì)教育。對于石化銷售企業(yè)而言，要通過

素質(zhì)教育對員工進行培訓，幫助員工形成正確的道德觀念和責任意識，爭取在企業(yè)內(nèi)部形成良好的學習氛圍。員工在日常工作中，要不斷提升自身修養(yǎng)和素質(zhì)，不斷學習，從而提升綜合能力。與此同時，對于相關法律法規(guī)的學習，也要落實到位，通過法律教育，讓員工執(zhí)法守法，尤其是商業(yè)機密，要做到有效保護。

（二）利用人才流動。企業(yè)的人才流動貫穿于整個發(fā)展過程中，整體而言，過度頻繁的人才流動影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，但是適度的人才流動能夠激發(fā)企業(yè)的活力。通過人才流動，企業(yè)能夠吸收高素質(zhì)的人才，并在企業(yè)員工內(nèi)部產(chǎn)生危機感，讓每名員工在崗位工作中能夠盡職盡責，不斷加強學習，以便適應企業(yè)的發(fā)展。另外人才的流動利于政策的實施，因為新員工沒有老員工那些毛病，易于管理，更有利于企業(yè)的不斷前進。

（三）完善績效考核。企業(yè)可以定期對行政管理人員進行測評和考核，這樣既能夠反映出最近一段時間的工作情況，讓員工對自身能力有一個清晰的認識，也能夠督促員工不斷提高自己，起到激勵的作用。在進行績效考核時，要充分考慮員工的道德素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等，力爭考核結(jié)果科學準確，對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，要給予獎勵和表揚，調(diào)動員工的積極性。在績效考核中，要做到公平、公正和公開，對員工的考核盡可能客觀，起到很好的監(jiān)督作用。

（四）建立保障機制。石化銷售企業(yè)應該注重為員工建立保障機制，使得企業(yè)成為員工有溫度、有好感的家，而不是簡單的謀求利潤的場地。通過設身處地為員工著想，能夠讓員工對企業(yè)的文化更加認同，并通過提升自己為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。企業(yè)重視員工，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，員工回報企業(yè)，增強了企業(yè)的競爭力。

（五）暢通晉升渠道。石化銷售企業(yè)應該完善行政管理人員的晉升機制，暢通晉升渠道，為行政管理人員提供廣闊的晉升空間。一方面要參考其他部門崗位的晉升規(guī)則，另一方面要充分考慮行政崗位的獨特性，科學制定晉升標準。如果行政管理人員在企業(yè)中看到了美好的未來以及發(fā)展的前景，會激發(fā)他們強大的斗志，釋放拼搏的熱情。公平合理的晉升機制，能夠讓行政管理人員努力提升自身能力，為企業(yè)做出更大的貢獻。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)的行政管理人員是企業(yè)發(fā)展的核心要素，只有提高他們的綜合能力，才能夠保證企業(yè)具有強大的競爭力。就石化銷售企業(yè)而言，要想擴大市場，就需要加強行政管理人員的培養(yǎng)，進而提升行政管理的效率，為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎。

參考文獻

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