劉思莞　莊梓郁

摘 要：本文采用高校班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員勝任力現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷對(duì)廣州地區(qū)不同級(jí)別5所高校中364名大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，整理并分析所獲取的問(wèn)卷樣本，研究高校大學(xué)生及心理聯(lián)絡(luò)員各項(xiàng)勝任力水平的差異以及自身對(duì)心理聯(lián)絡(luò)員的期望以及為改善心理聯(lián)絡(luò)員勝任力現(xiàn)狀提出相關(guān)建議，旨在為促進(jìn)大學(xué)生心理聯(lián)絡(luò)員工作水平提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：高校；心理聯(lián)絡(luò)員；勝任力

近年來(lái)高校“校園事件”頻發(fā)，大學(xué)生心理健康已漸成學(xué)校、社會(huì)和家長(zhǎng)關(guān)注焦點(diǎn)，班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍建設(shè)是高校心理健康教育重要的組成部分和依靠力量。目前，制約班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍發(fā)展的因素主要體現(xiàn)在隊(duì)伍不穩(wěn)定、專業(yè)性不夠強(qiáng)、管理和使用科學(xué)性不高等方面[1]，國(guó)內(nèi)外對(duì)提高心理聯(lián)絡(luò)員勝任力的因素研究還較缺乏。

事實(shí)上，班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員絕大多數(shù)由學(xué)生擔(dān)任，加強(qiáng)班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員的心理輔導(dǎo)工作職能，規(guī)范其勝任特征所需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)、自我概念、心理素質(zhì)等基本條件[2]，提高其工作性質(zhì)的專業(yè)性和技術(shù)性，讓高校心理中心準(zhǔn)確了解班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員工作的勝任力現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，為進(jìn)一步高校心理健康教育工作提供事實(shí)依據(jù)。

一、調(diào)查對(duì)象與方法

調(diào)查對(duì)象主要來(lái)自廣州地區(qū)5所本專科院校在校學(xué)生，約400人，包含理工科、文科、藝術(shù)類、醫(yī)學(xué)等不同專業(yè)。目標(biāo)收集樣本364份，其中72份來(lái)自各班心理聯(lián)絡(luò)員，其余來(lái)自非心理聯(lián)絡(luò)員。結(jié)果收到問(wèn)卷343份（98份來(lái)自心理聯(lián)絡(luò)員）。采用SPSS13.0對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以心理聯(lián)絡(luò)員的競(jìng)選動(dòng)機(jī)、工作年限、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、同學(xué)滿意度等不同維度討論班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員各項(xiàng)勝任力水平的差異。

二、調(diào)研結(jié)果及分析

（一）高校班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員勝任力現(xiàn)狀的差異分析

本研究以學(xué)生的評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，以心理聯(lián)絡(luò)員的競(jìng)選動(dòng)機(jī)、工作年限、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、同學(xué)滿意度等不同維度討論班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員各項(xiàng)勝任力水平的差異。

第一，不同學(xué)校和年級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員勝任力的差異分析。本研究的調(diào)查樣本取自廣州市5所高校，整體上不同高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任力水平存在顯著差異。從個(gè)別因子上看，在外在動(dòng)機(jī)和內(nèi)在動(dòng)機(jī)等方面存在顯著差異，其中外在動(dòng)機(jī)存在特別顯著的差異。另外，不同年級(jí)的班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員勝任力水平存在顯著的差異，勝任力水平表現(xiàn)為：大三>大二>大一，在其他因子上都未達(dá)到顯著性。

第二，心理聯(lián)絡(luò)員勝任力在是否參加崗位培訓(xùn)上的差異分析。本次調(diào)查的心理聯(lián)絡(luò)員有一部分參加過(guò)相關(guān)心理輔導(dǎo)的培訓(xùn)，心理輔導(dǎo)勝任力水平在是否參加過(guò)心理輔導(dǎo)培訓(xùn)上存在顯著的差異。參加過(guò)心理輔導(dǎo)培訓(xùn)的輔導(dǎo)員其心理輔導(dǎo)勝任力水平整體上顯著高于未參加過(guò)心理輔導(dǎo)培訓(xùn)的輔導(dǎo)員。

（二）高校班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員勝任力的差異分析

第一，由心理聯(lián)絡(luò)員與班級(jí)同學(xué)交流的頻率調(diào)查顯示，93%心理聯(lián)絡(luò)員與班級(jí)同學(xué)每月都有交流；62.6%心理聯(lián)絡(luò)員跟同學(xué)的交流頻率甚至大于等于一周一次上；然而跟班級(jí)同學(xué)基本無(wú)交流的心理聯(lián)絡(luò)員占比17.4%。這證明有少部分心理聯(lián)絡(luò)員對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)度不高，與同學(xué)間基本無(wú)交流等于失去了了解同學(xué)近況的途徑，并不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)。

第二，對(duì)心理聯(lián)絡(luò)員日常工作的了解程度調(diào)查顯示，大多數(shù)同學(xué)都知道心理聯(lián)絡(luò)員要每月交反饋表、傾聽(tīng)同學(xué)們的心聲和出席學(xué)校的心理培訓(xùn)會(huì)這些日常工作；只有少數(shù)同學(xué)知道心理聯(lián)絡(luò)員還要定期向班級(jí)同學(xué)宣傳心理知識(shí)、接受心理聯(lián)絡(luò)員訪談等工作。這證明心理聯(lián)絡(luò)員對(duì)自己的職責(zé)還沒(méi)盡到位。

第三，對(duì)心理聯(lián)絡(luò)員普遍具備的素質(zhì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，65%以上的同學(xué)覺(jué)得心理聯(lián)絡(luò)員具備的素質(zhì)有工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、開(kāi)朗外向、有耐心、有良好的溝通能力，但只有45%的同學(xué)認(rèn)為自己班級(jí)的心理聯(lián)絡(luò)員有良好的理解能力，而認(rèn)為心理聯(lián)絡(luò)員有一定的號(hào)召力與組織活動(dòng)的能力的更只有33%。這說(shuō)明還是有部分心理聯(lián)絡(luò)員在幫助同學(xué)解決問(wèn)題，宣揚(yáng)積極心理活動(dòng)、心理知識(shí)方面的工作方面沒(méi)有起到什么作用。

三、提升高校班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員勝任力的建議

一是提升心理聯(lián)絡(luò)員崗位培訓(xùn)力度。完善常規(guī)化的學(xué)生心理聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)制度，確立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度，在學(xué)生之中強(qiáng)調(diào)心理聯(lián)絡(luò)員職位的重要性。配備專業(yè)的心理教師給各班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員提供及時(shí)的培訓(xùn)及幫助等。

二是建立班級(jí)心理小組。班級(jí)心理小組的建立可減輕心理聯(lián)絡(luò)員的工作負(fù)擔(dān)，并且讓更多同學(xué)參與其中，引起對(duì)心理健康的關(guān)注。

三是完善心理聯(lián)絡(luò)員、宿舍信息員、心理小組管理制度。對(duì)于表現(xiàn)突出的，按規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)各班心理聯(lián)絡(luò)員，寢室信息員的學(xué)期、年度量化考核納入班級(jí)考核[3]。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情況，并及時(shí)反饋，暢通校-院-班級(jí)三級(jí)心理危機(jī)情況反饋渠道。

參考文獻(xiàn)：

[1]周璠.淺談高校班級(jí)心理委員的工作現(xiàn)狀及其對(duì)策[J].教育理論與實(shí)踐，2010（6）：43.

[2]江偉.高校心理健康教育新模式構(gòu)建的實(shí)踐探[J].科教文匯：上旬刊，2014（11）：205-207.

[3]韋宏霞.加強(qiáng)宿舍心理聯(lián)絡(luò)員在心理健康教育中的作用[J].學(xué)理論，2013，（17）：250-251.