鐘育

摘 要：在進入到新媒體時代當中之后，人們接受信息的渠道逐漸發(fā)生一定變化，新媒體時代為公共圖書館帶來了一定發(fā)展機遇及挑戰(zhàn)，在各種挑戰(zhàn)的影響之下，公共圖書館應當積極的創(chuàng)新服務，切實提升服務及管理水平，以便于可以讓公共圖書館在實際運行的過程中，更好的為我國社會各個領域中的讀者提供服務。

關鍵詞：新媒體時代;公共圖書館;管理;服務;創(chuàng)新

一、新媒體的定義

自從新媒體這一次詞匯出現(xiàn)之后，至今為止學術領域當中也沒有給出一個標準的定義。新媒體的“新”是體現(xiàn)在技術、形式以及理念上，它實際上是一個不斷變化和更新的概念，是新誕生的一種技術，它的形式和傳播模式相較于傳統(tǒng)媒體來說更為優(yōu)秀一些。以往一段時間當中，為了可以適應媒介融合這種發(fā)展趨勢，我國范圍內(nèi)各個媒體爭相開展內(nèi)部資源整合工作，科學合理的應用新技術及新傳播措施，廣泛的開展合作，為新媒體行業(yè)的發(fā)展累計下來一定經(jīng)驗。在此可以對新媒體做出的界定是，新媒體實際上是一個相對的概念，是在報刊、廣播及電視等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展而成的一種嶄新媒體形態(tài)，其中包含的是網(wǎng)絡媒體、手機媒體以及數(shù)字電視等內(nèi)容。新媒體實際上也是一個比較寬泛的概念，科學合理的應用數(shù)字技術，通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道以及手機等媒介，來向用戶提供信息及娛樂服務的一種傳播形態(tài)。嚴格的對新媒體做出定義，應當將其稱為是數(shù)字化新媒體。

二、新媒體時代的特征概述

及時性。媒體的傳播其實需要花費一定時間，很多情況下，信息在傳播過程中會消耗一定時間，因此信息本身的價值就喪失掉了。但是微博和微信等作為嶄新的媒體主體，其傳播速度十分迅猛，用戶可以在第一時間將自己的見聞上傳并和他人進行共享。

互動性。新媒體傳播的過程當中，接收者實際上可以使用現(xiàn)代的網(wǎng)絡通訊技術開展各種形式的互動，因此讓傳播模式發(fā)生本質(zhì)的變化。

多元性。新媒體涉及到的內(nèi)容非常多，在互聯(lián)網(wǎng)逐漸進入到個人傳播時代當中之后，微博和微信等傳播途徑的廣泛應用，促使我國社會各個領域中相關人士都可以轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌陌l(fā)布者。

跨時空性，新媒體的出現(xiàn)，開創(chuàng)出來了一種將物理空間、網(wǎng)絡空間以及社會空間相互融合起來的服務新形態(tài)。

開放性。相較于傳統(tǒng)媒體的單一傳播途徑來說，新媒體傳播的過程中使用到的方法比較多，因此任何人使用網(wǎng)絡或者手機都可以在各自的平臺上進行交流，展現(xiàn)出來非常強的開放性。

三、新媒體時代公共圖書館管理領域中存在的問題

（一）專業(yè)學術人員綜合素質(zhì)水平較低

人力資源是圖書館管理領域中的一項重要工作。以往一段時間當中，我國范圍內(nèi)各個地區(qū)的公共圖書館每一年都會固定時間公開招聘，比方說廣西賀州圖書館以往三年當中每一年招聘人員數(shù)量都在2人左右;廣州圖書館也不斷擴大自身的招聘人數(shù)，2015年公開招聘人數(shù)達到30人;廣西圖書館2015-2017年分別招聘工作人員數(shù)量是8.7.9人;四川省圖書館2015/2016年分別招聘11和19人。我國范圍內(nèi)各個圖書館以往三年當中引進人才數(shù)量超出退休和調(diào)出人員的總數(shù)。但是與此同時，因為很多新建成的公共圖書館迫切的需求更多人才，因此在招聘過程中提出的要求相對較低，招聘本科專業(yè)人才的過程中，只要是專業(yè)相近的人才就可以錄取;研究生招聘顯得更為寬松一些，甚至還有一些公共圖書館招聘研究生的過程中不限制專業(yè)。換一種說法，雖然現(xiàn)階段我國圖書館工作人員隊伍規(guī)模不斷擴大，但是整體科研水平卻較為低下，可以開展專業(yè)性學術研究工作的工作人員數(shù)量比較少。依據(jù)相關調(diào)查工作得到的結(jié)果顯示，西部12個省區(qū)、中東部11省市總共23個社會科學院圖書館當中，超過80%的接受調(diào)查人員認為圖書館館員綜合素質(zhì)水平較低，服務水平也不高。在實際調(diào)查的過程當中，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)的問題是，某些地區(qū)當中部分館員顯得有些慵懶，一般都會敷衍了事的解決讀者遇到的問題，甚至在讀者咨詢的過程中展現(xiàn)出來的服務態(tài)度有些冷漠，這種服務態(tài)度肯定會影響圖書館在人們心目當中的形象。

（二）政府資金投入力度較低

圖書館隸屬于公益性事業(yè)單位包含的范圍內(nèi)，資源主要是來源于政府的投入。但是地方政府一般傾向于開展經(jīng)濟建設工作。以往一段時間當中，某些公共圖書館經(jīng)費投入年增長率僅僅有2%，遠遠低于同期經(jīng)濟增長率。自從進入到改革開放的嶄新經(jīng)濟發(fā)展時期當中之后，書籍價格的增長速度十分迅猛，并且公共圖書館的資金投入力度較低，難以及時的更新館中的圖書。與此同時各項設施的滯后性也比較強，運行維護管理力度較為低下，甚至沒有充足的資金完成基礎設施建設工作，各種技術設備也基本上沒有，因此會在圖書館開展各項業(yè)務的過程中造成一定負面影響，從而也就會在圖書館實際運行的過程中，起到一定阻礙性作用。

四、新媒體時代公共圖書館管理問題的應對措施

（一）針對圖書館組織管理結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整

因為現(xiàn)階段圖書館工作人員的專業(yè)性、學術性以及服務水平等領域中存在一些問題，圖書館實際運行的過程中，可以逐漸規(guī)范用人制度，開展行政管理改革工作。各個公共圖書館當中女性館員的數(shù)量比較多，女性館員一般存在自我實現(xiàn)不肯定，考慮家庭因素比較多等問題。因此各個公共圖書館應當適當?shù)奶嵘行责^員的占比。除去上文中所說的問題之外，圖書館頻繁的組織館員參與進修、科研以及職稱評定等活動，促使館員對圖書館開展的各個科研項目形成較為深入的認識，并積極主動的參與到其中，切實提升自身的綜合素質(zhì)水平。除去需要提升圖書館館員的專業(yè)素質(zhì)水平之外，圖書館實際運行的過程中，也應當對館員的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)以及外語能力進行培養(yǎng)，以便于可以推動圖書館事業(yè)逐漸走上一條穩(wěn)定發(fā)展道路上。

（二）政府應當切實提升資金投入力度

在圖書館建設工作進行的過程中，不管是圖書館基礎設施建設還是圖書館資源補充工作進行的過程中，都需要得到政府有關部門的支持。政府部門實際運行的過程中，除去需要關心管理人員的工作效率之外，也應當盡可能提升對圖書館的資金投入。從本質(zhì)的角度上讓圖書館經(jīng)費不充足這種問題得到解決，與此同時，政府也應當對公共圖書館進行監(jiān)督管理，促使公共圖書館實際運行的過程中，可以將自身的作用充分發(fā)揮出來，最終在我國構(gòu)建精神文明型社會的過程中，做出一定貢獻。

五、新媒體時代公共圖書館服務創(chuàng)新策略

（一）更新閱讀服務設備

在社會發(fā)展以及科學技術應用速度大幅度提升的背景之下，各個行業(yè)其實都在積極尋求和國際接軌的方法，其中最為簡單的一種方法就是對辦公設備進行更新。因為圖書館在公共文化建設中起到的作用十分重要，應當緊緊的跟隨時代發(fā)展步伐。即便是大多數(shù)圖書館當中已經(jīng)普及了計算機，并將其當成是圖書檢索及借閱的工具，讀者可以迅速的獲取自己需要節(jié)約的圖書信息。但是在新媒體時代當中，普通計算機能夠提供的檢索功能，難以讓讀者的實際需求得到滿足，圖書館應當迅速的更新閱讀服務設備，積極引進電子閱讀器以及電子讀報機等設備，切實提升自身的讀者閱讀服務水平。

（二）積極的開展閱讀推廣活動

現(xiàn)階段我國范圍內(nèi)各個地區(qū)當中的圖書館基本上都會開展全民閱讀活動，并逐漸將閱讀推廣當成是圖書館的主要工作。實際上圖書館閱讀推廣活動進行的過程中，不單單是為了將自身的服務功能發(fā)揮出來，也是為了讓人民群眾的閱讀及欣賞水平得到大幅度提升。從現(xiàn)實的角度上進行分析，就算僅僅是為了自身的發(fā)展，圖書館也應當積極的開展閱讀推廣活動，促使圖書館的利用率得到大幅度提升，在讀者心目當中留下更好的圖書館形象。在新媒體時代當中，圖書館應當積極的將自身社會服務功能發(fā)揮出來，應用各種方法開展閱讀推廣活動，向各個領域中相關人士宣傳館藏數(shù)字資源，促使圖書館中各項資源的利用率得到大幅度提升。

（三）切實提升知識服務水平

在網(wǎng)絡技術逐漸得到更為廣泛應用的背景之下，我國逐漸進入到知識時代當中，圖書館本身作為知識資源的儲備場所，其所提供的紙質(zhì)文獻服務逐漸向著信息服務和知識服務的方向發(fā)展。所以，新媒體時代圖書館開展閱讀服務的過程中，應當逐步提升知識服務水平。知識服務指代的是對互聯(lián)網(wǎng)當中大量的信息數(shù)據(jù)進行處理，依據(jù)用戶的實際需求找尋適用性較強信息數(shù)據(jù)的一種服務形式，可以為讀者節(jié)省下來一定時間及精力，讓讀者對圖書館提供的服務感覺到滿意，促使圖書館的閱讀服務水平得到大幅度提升。

（四）逐步構(gòu)建移動圖書館

在新媒體對公眾閱讀模式造成沖擊的背景下，公共圖書館應當適應時代的發(fā)展，逐步構(gòu)建數(shù)字圖書館、移動圖書館，以便于可以讓新媒體時代下人們提出的實際需求得到滿足。特別是其中的移動圖書館，是人民群眾心中的呼聲。圖書館開展移動圖書館服務之后，讀者可以在移動終端上檢索各種數(shù)字資源，并通過移動終端向讀者推送各種服務，在圖書館服務領域中實現(xiàn)人機交互目標，移動技術和數(shù)字圖書館資源服務的相互融合，是新媒體時代圖書館開展閱讀服務的過程中，應當切實關注到的問題。新媒體時代當中，公共圖書館想要提升自身的服務水平，一定需要構(gòu)建移動圖書館，促使人民群眾提出的實際需求得到滿足。

六、結(jié)語

依據(jù)上文中的敘述可以了解到的是，新媒體時代背景下，公共圖書館管理及服務領域中仍然存在一些問題，在詳細針對這些問題進行分析之后，依據(jù)問題形成原因，對公共圖書館管理及服務進行創(chuàng)新，以便于可以符合新媒體時代發(fā)展趨勢，推動公共圖書館逐漸走上一條穩(wěn)定發(fā)展道路上，最終在我國社會經(jīng)濟發(fā)展進程向前推進的過程中，做出一定貢獻。

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