謝欣蕓 苗燕 熊衛(wèi)衛(wèi)

【摘 要】目的：分析研究分析醫(yī)院健康體檢工作存在的問(wèn)題及相關(guān)對(duì)策。方法：本研究抽選本院2016年3月至2017年3月期間的體檢工作報(bào)告200份作為觀察對(duì)象，分析健康體檢工作當(dāng)中存在的問(wèn)題并且將相關(guān)對(duì)策得出。結(jié)果：分診制度不完全評(píng)分以及體檢者信息登記不完善評(píng)分均明顯較體檢者缺乏重視及體檢檔案管理制度不完善評(píng)分高，P<0.05。結(jié)論：在醫(yī)院健康體檢工作中開展綜合護(hù)理可以減少體檢工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院健康體檢工作；問(wèn)題；相關(guān)對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R47.77 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2018）08--02

醫(yī)院健康體檢是對(duì)人們健康給予保障、及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)[1]。近年來(lái)，人們的健康意識(shí)伴隨著生活水平的提升明顯提高，使得醫(yī)院體檢工作量增加，將醫(yī)院健康體檢工作當(dāng)中存在的問(wèn)題減少，可以提升體檢工作的質(zhì)量，將體檢患者的滿意度提升，對(duì)醫(yī)院良好聲譽(yù)的樹立有重要意義[2]。本文主要分析存在于醫(yī)院體檢工作當(dāng)中的問(wèn)題，并且結(jié)合分析結(jié)果將相關(guān)對(duì)策得出。

1 資料、方法

1.1 資料 抽選本院體檢工作報(bào)告200份（2016年3月至2017年3月期間）進(jìn)行研究，根據(jù)性別，男性與女性各占120份與80份；年齡平均值為（47.73±2.65）歲。

1.2 方法 經(jīng)分析分診制度不完全、體檢者信息登記不完善、體檢者缺乏重視以及體檢檔案管理制度不完善為醫(yī)院體檢工作存在的主要問(wèn)題。結(jié)合上述問(wèn)題開展以下對(duì)策。（1）將完善的分診制度建立，由1-2名護(hù)理人員執(zhí)行分診工作，并且將工作臺(tái)設(shè)立于體檢中心的門口，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)每位體檢患者的具體情況進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，針對(duì)其體檢的性質(zhì)、主要檢查的項(xiàng)目、客戶的文化水平、職業(yè)以及健康意識(shí)等，對(duì)流程進(jìn)行安排，并且針對(duì)各類信息給予患者提示。與此同時(shí)，負(fù)責(zé)分診工作的護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)各科室體檢人員的具體情況隨時(shí)掌握，為體檢患者選擇最為便捷及省時(shí)的體檢途徑。（2）護(hù)理人員在患者處于分診體檢的階段時(shí)，應(yīng)當(dāng)將登記表發(fā)放給患者，不僅需要收集的姓名與性別，而且需要記錄患者的職業(yè)、相關(guān)病史、生活環(huán)境以及工作等，對(duì)其全面情況及時(shí)了解，患者填寫登記表期間護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)給予其針對(duì)性的指導(dǎo)。結(jié)束體檢工作以后，應(yīng)當(dāng)由專人重新復(fù)核病歷資料，盡可能將差錯(cuò)減少。（3）醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將對(duì)外宣傳力度加大，針對(duì)體檢知識(shí)向更多人普及，將人們健康體檢的意識(shí)提升，以便于院內(nèi)體檢工作的開展。在體檢中心設(shè)置宣傳展板，通過(guò)向體檢患者發(fā)放宣傳手冊(cè)及播放視頻等方式，對(duì)相關(guān)體檢知識(shí)進(jìn)行宣教，將體檢患者的意識(shí)提升。此外可借助公眾媒介和公益性活動(dòng)，將健康體檢宣教活動(dòng)進(jìn)一步開展。（4）院內(nèi)應(yīng)當(dāng)組織內(nèi)部護(hù)理人員定期參加培訓(xùn)，將護(hù)理人員的綜合能力和綜合素養(yǎng)提升，以此將體檢工作的整體質(zhì)量和效率提升。此外在管理檔案方面，應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)體檢患者的隱私。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察并統(tǒng)計(jì)健康體檢工作當(dāng)中存在的問(wèn)題（分診制度不完全、體檢者信息登記不完善、體檢者缺乏重視以及體檢檔案管理制度不完善）評(píng)分。體檢工作中存在問(wèn)題分?jǐn)?shù)的范圍為0分到100分，得分越高即表示問(wèn)題越嚴(yán)重。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本文數(shù)據(jù)均經(jīng)過(guò)SPSS22.0版進(jìn)行處理，健康體檢工作當(dāng)中存在的問(wèn)題評(píng)分均為計(jì)量資料，以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，組間數(shù)據(jù)比對(duì)用t檢驗(yàn)。用P<0.05表示各項(xiàng)數(shù)據(jù)比對(duì)差異具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

分析下文數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)分診制度不完全評(píng)分與體檢者信息登記不完善評(píng)分均明顯高于體檢者缺乏重視評(píng)分和體檢檔案管理制度不完善評(píng)分，P<0.05。分診制度不完全評(píng)分為（74.49±3.16）分，體檢者信息登記不完善評(píng)分為（74.52±3.21）分，體檢者缺乏重視評(píng)分為（48.89±4.64）分，體檢檔案管理制度不完善評(píng)分為（47.73±4.81）分。

3 討論

近年來(lái)，人們對(duì)自身健康的關(guān)注度伴隨著生活質(zhì)量及生活水平的提升有明顯提高的趨勢(shì)。但是醫(yī)院體檢工作當(dāng)中若有問(wèn)題存在，可對(duì)體檢的質(zhì)量、患者的感受、醫(yī)患關(guān)系以及醫(yī)院形象等產(chǎn)生負(fù)面影響[3]。通過(guò)將完善的分診制度建立，有利于護(hù)理人員在體檢患者入院先期對(duì)其具體情況進(jìn)行詳細(xì)了解，結(jié)合體檢患者的檢查項(xiàng)目將對(duì)應(yīng)的體檢通道提前安排好，可以有效分流，且可以針對(duì)體檢內(nèi)容向其開展健康宣教，提升體檢患者的認(rèn)知，同時(shí)有利于將體檢工作效率提升，對(duì)由于分診制度不完善所導(dǎo)致的體檢秩序紊亂、等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)情況進(jìn)行避免[4]。在體檢患者處于分診階段，護(hù)理人員通過(guò)將其信息記錄完善，有利于結(jié)合患者的具體情況給予其針對(duì)性的指導(dǎo)，此外經(jīng)過(guò)專人對(duì)病歷資料進(jìn)行重新核查，有利于減少差錯(cuò)發(fā)生；通過(guò)將健康宣教的力度加大，將大眾的健康意識(shí)提升，針對(duì)體檢相關(guān)知識(shí)開展普及，幫助更多人將體檢意識(shí)提升，為院內(nèi)體檢工作有序、順利開展奠定基礎(chǔ)[5]。

本研究發(fā)現(xiàn)，分診制度不完全、體檢者信息登記不完善以及體檢者缺乏重視、體檢檔案管理制度不完善為存在于醫(yī)院健康體檢工作當(dāng)中的問(wèn)題。針對(duì)健康體檢工作存在的相關(guān)問(wèn)題實(shí)施相關(guān)對(duì)策，可以將良好的體檢氛圍營(yíng)造好，將醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量提升。通過(guò)將分診制度完善，對(duì)細(xì)節(jié)工作進(jìn)行注重，將宣傳力度加大同，對(duì)特殊人員給予重視，同時(shí)將檔案管理力度加強(qiáng)，以此促進(jìn)醫(yī)院體檢工作的發(fā)展，有利于醫(yī)院體檢中心給予大眾更好的服務(wù)。

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