劉虹

摘 要 工程管理是管理實(shí)踐在工程實(shí)踐中的應(yīng)用。只有不斷加強(qiáng)對(duì)工程管理工作的重視，明確工程管理過(guò)程以及重要性，進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理，才能保障工程建設(shè)的順利進(jìn)行，確保目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性。本文從傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目管理過(guò)程分析入手，并緊緊圍繞計(jì)劃、流程、人力、資源等核心因素論述工程管理的重要性。

關(guān)鍵詞 工程管理 重要性 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行 監(jiān)控

工程管理是一種特殊的管理形式，需要成功地領(lǐng)導(dǎo)工程或技術(shù)人員和項(xiàng)目。工程管理人員通常需要掌握一般的管理經(jīng)驗(yàn)，且在參加特定工程學(xué)科的適當(dāng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，樹(shù)立一系列規(guī)則意識(shí)，強(qiáng)化個(gè)人及企業(yè)所需。這些知識(shí)技能來(lái)源于工程團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也終將服務(wù)于工程團(tuán)隊(duì)。

以管理一個(gè)擁有技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)為對(duì)象舉例，在整個(gè)工程管理發(fā)展實(shí)施階段，強(qiáng)調(diào)的是可雇傭性技能。這些理想性技能將在紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境中得以適用，同時(shí)在普通的生活情境中也可彰顯其魅力，基于團(tuán)隊(duì)的方法、書面和口頭交流技能、技術(shù)管理、領(lǐng)導(dǎo)和分析以及設(shè)計(jì)技能。

著眼當(dāng)下，工程管理的主要挑戰(zhàn)一是在給定的約束下實(shí)現(xiàn)所有的項(xiàng)目目標(biāo)。主要的約束是范圍、時(shí)間、質(zhì)量和預(yù)算。二是勇于迎接挑戰(zhàn)是優(yōu)化必要投入的分配，并將其應(yīng)用于滿足預(yù)先確定的目標(biāo)。項(xiàng)目管理的目標(biāo)是產(chǎn)生一個(gè)符合客戶目標(biāo)的完整項(xiàng)目。在許多情況下，項(xiàng)目管理的目標(biāo)也就是為實(shí)現(xiàn)客戶的目標(biāo)而制定或改革的。一旦客戶的目標(biāo)明確地建立起來(lái)，他們就會(huì)影響到項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、承包商、分包商等其他參與項(xiàng)目的人作出的所有決定。如果項(xiàng)目管理目標(biāo)的定義不明確或過(guò)于嚴(yán)格，會(huì)對(duì)決策產(chǎn)生不利影響。

面對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)，各方賢人志士順應(yīng)創(chuàng)新潮流，匯聚萬(wàn)千力量，提出新時(shí)代的見(jiàn)解，提出不少組織和完成完善工程項(xiàng)目的新方案。這些方案包括劃分階段法、精益求精法、迭代更新法、循序漸進(jìn)法等。盡管對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目計(jì)劃存在一定的普遍性和規(guī)律性，但其內(nèi)涵也在不斷變化，故存在延伸狀態(tài)。若是以塑造產(chǎn)品為核心，則毋庸置疑地強(qiáng)調(diào)結(jié)果的重要性；若以把控流程為參考依據(jù)，則整個(gè)發(fā)展運(yùn)行過(guò)程便處于不可或缺的地位，一舉一動(dòng)都會(huì)影響全局。

誠(chéng)然，不同的解決方法達(dá)到的效果與眾不同。然而，2017年的一項(xiàng)研究表明，任何一個(gè)項(xiàng)目的成功與否，更為關(guān)鍵的取決于四個(gè)方面（計(jì)劃、流程、人力、資源）如何協(xié)同作用于整個(gè)項(xiàng)目，并影響該項(xiàng)目的契合相關(guān)度。以下論述將從傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目管理過(guò)程分析入手，并緊緊圍繞這四個(gè)核心因素展開(kāi)。

一、項(xiàng)目啟動(dòng)階段

啟動(dòng)過(guò)程決定項(xiàng)目的性質(zhì)和范圍，為其生命力所在。如果這個(gè)階段執(zhí)行得不好，那么項(xiàng)目不太可能成功地滿足業(yè)務(wù)需求，迎合市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。在此階段，項(xiàng)目控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境的熟悉理解，并確保將所有必要的控制措施納入項(xiàng)目。一旦發(fā)現(xiàn)任何不足之處都應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并提出建議予以糾正。

啟動(dòng)階段的計(jì)劃應(yīng)覆蓋以下幾個(gè)領(lǐng)域，將涉及的這些領(lǐng)域記錄在項(xiàng)目啟動(dòng)文檔中，以便未來(lái)查詢分析。項(xiàng)目啟動(dòng)文檔發(fā)揮著不可小覷的作用，如適用于在項(xiàng)目執(zhí)行期間創(chuàng)建訂單。

這些文檔通常包括：

項(xiàng)目提案（項(xiàng)目背景、總體目標(biāo)、持續(xù)時(shí)間）

項(xiàng)目范圍（項(xiàng)目方向及跟蹤）

產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（可交付成果/成果及其組件的層次結(jié)構(gòu)）

工作分解結(jié)構(gòu)（工作的層次結(jié)構(gòu)）

責(zé)任分配矩陣（與可交付成果/結(jié)果一致的角色和責(zé)任）

暫定項(xiàng)目進(jìn)度（重要日期、最后期限）

根據(jù)可度量的目標(biāo)分析業(yè)務(wù)需求

審查當(dāng)前的操作

預(yù)算及財(cái)務(wù)分析（成本、收益）

項(xiàng)目章程（成本、任務(wù)、交付物、時(shí)間表）

SWOT分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）

二、項(xiàng)目計(jì)劃階段

在啟動(dòng)階段之后，項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)當(dāng)開(kāi)始籌備，并進(jìn)入細(xì)節(jié)層次。計(jì)劃階段的主要目的是充分規(guī)劃時(shí)間、成本和資源，估計(jì)所需的工作量，制定相應(yīng)的工作安排，并在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中有效地管理風(fēng)險(xiǎn)。與啟動(dòng)過(guò)程一樣，若沒(méi)有充分計(jì)劃，會(huì)極大地降低項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的機(jī)會(huì)與概率。

項(xiàng)目規(guī)劃通常包括：

確定項(xiàng)目管理方法

開(kāi)發(fā)范圍聲明

選擇計(jì)劃團(tuán)隊(duì)

確定完成可交付成果所需的活動(dòng)，并按其邏輯順序?qū)⒒顒?dòng)聯(lián)網(wǎng)

開(kāi)發(fā)進(jìn)度

開(kāi)發(fā)預(yù)算

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃

制定質(zhì)量保證措施

獲得正式批準(zhǔn)開(kāi)始工作

計(jì)劃是工程管理的首要核心因素。在管理實(shí)踐中，計(jì)劃也是其他管理職能的前提和基礎(chǔ)，并且還滲透到其他管理職能之中，列寧指出“任何計(jì)劃都是尺度、準(zhǔn)則、燈塔、路標(biāo)”。它是管理過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，因此計(jì)劃在管理活動(dòng)中具有特殊重要的地位和作用。

三、項(xiàng)目執(zhí)行階段

處于執(zhí)行階段時(shí)，我們必須明確需要執(zhí)行的計(jì)劃條款是什么。執(zhí)行階段，換種說(shuō)法也就是實(shí)現(xiàn)成果的過(guò)程，因此必須確保項(xiàng)目管理計(jì)劃的可交付內(nèi)容有條不紊地執(zhí)行。這一階段包括適當(dāng)分配、協(xié)調(diào)和管理人力資源以及任何其他資源，如材料、預(yù)算等。這個(gè)階段的輸出是項(xiàng)目可交付成果。

項(xiàng)目記錄中的所有內(nèi)容是成功的關(guān)鍵。為了保持預(yù)算、范圍、有效性和進(jìn)度，項(xiàng)目必須給每個(gè)特定任務(wù)建立相關(guān)的文檔，通過(guò)文檔很容易看出項(xiàng)目的需求是否得到了滿足。與此同時(shí)，文檔提供了關(guān)于項(xiàng)目已經(jīng)完成內(nèi)容的信息。整個(gè)項(xiàng)目的文檔為任何需要回顧并參考過(guò)去工作的人提供了書面線索。在大多數(shù)情況下，文檔是監(jiān)視和控制項(xiàng)目特定階段的最成功的方法。使用正確的文檔，可以跟蹤和觀察項(xiàng)目的成功與否。如果按文檔正確執(zhí)行項(xiàng)目，則必將為未來(lái)項(xiàng)目的成功鑄造堅(jiān)不可摧的支柱。

四、項(xiàng)目監(jiān)控階段

監(jiān)督和控制是在觀察項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中展開(kāi)的，以便能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并在必要時(shí)采取糾正措施，以控制項(xiàng)目的執(zhí)行。監(jiān)測(cè)是一種持續(xù)的評(píng)估，目的是向所有的利益相關(guān)者提供關(guān)于正在進(jìn)行的評(píng)估活動(dòng)進(jìn)展或延遲的早期詳細(xì)信息。它是對(duì)活動(dòng)執(zhí)行階段的監(jiān)督。它的目的是確定是否已達(dá)到所計(jì)劃的產(chǎn)出、交付和進(jìn)度表，以便采取行動(dòng)盡快糾正不足之處。

監(jiān)測(cè)和控制包括：

測(cè)量正在進(jìn)行的項(xiàng)目活動(dòng)

根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目變量（成本、工作量、范圍）

確定糾正措施以正確地解決問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)

提供反饋

良好的規(guī)劃再結(jié)合有效的監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)，可以在提高項(xiàng)目效率方面發(fā)揮重要作用。良好的規(guī)劃有助于關(guān)注重要的結(jié)果，而對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控有助于為決策提供信息。關(guān)鍵的好處在于，項(xiàng)目績(jī)效被定期觀察和測(cè)量，以確定項(xiàng)目管理執(zhí)行與計(jì)劃的差異所在，使當(dāng)前和未來(lái)的舉措能夠更好地改善人們的生活并擴(kuò)大他們的選擇范圍。

五、項(xiàng)目收尾階段

盡管整個(gè)項(xiàng)目已然到達(dá)最后階段，但也馬虎不得。合同收尾和管理收尾是這一階段的兩大組成部分，其中合同收尾也是最容易產(chǎn)生問(wèn)題的時(shí)候。管理學(xué)上經(jīng)常提到的二八定律便是經(jīng)典案例，某項(xiàng)目花了計(jì)劃的80%的時(shí)間以為完成了項(xiàng)目80%的工作，結(jié)果剩余的20%的工作又要花80%的計(jì)劃時(shí)間來(lái)完成。這樣錯(cuò)誤的判斷著實(shí)得不償失。管理活動(dòng)包括歸檔文件和學(xué)習(xí)分享經(jīng)驗(yàn)等。另外，這一階段還包括執(zhí)行后審查。這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)并應(yīng)用于未來(lái)項(xiàng)目的關(guān)鍵階段。通常，實(shí)施后評(píng)估包括查看進(jìn)展順利的事情和分析項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，與客戶進(jìn)行良好的溝通交流，調(diào)查群眾意見(jiàn)及滿意度也是項(xiàng)目管理的一部分。

綜上，無(wú)論采用何種方式方法，都必須仔細(xì)考慮項(xiàng)目的總體目標(biāo)、時(shí)間表和成本，以及所有參與者和涉及的角色、責(zé)任。即特別強(qiáng)調(diào)計(jì)劃、流程、人力、資源四大因素對(duì)整體觀的影響，其重要性顯而易見(jiàn)。計(jì)劃，預(yù)測(cè)項(xiàng)目的前景、發(fā)展趨勢(shì)等；流程，對(duì)所有活動(dòng)和項(xiàng)目治理規(guī)劃了一套總體方案；人力和資源，二者密不可分，一方面作為社會(huì)人，自身協(xié)作溝通能力得到不斷培養(yǎng)，又因人力資源的載體性，為人才的交流提供了前提條件，親密融洽的人際關(guān)系也隨之建立并發(fā)展，而另一方面，資源更為聯(lián)系所有的權(quán)威部門、決策者、實(shí)施政策等讓天塹變通途，終能抵達(dá)理想的臻美之境。

工程管理，從宏觀分析，是保障整個(gè)工程順利完成的重要舉措，為維護(hù)全局發(fā)展的穩(wěn)定提供切實(shí)可行的依據(jù)；著眼于微觀細(xì)節(jié)能看出其背后為各項(xiàng)具體任務(wù)出謀劃策，提供了清晰的書面線索。因此，無(wú)論從何種角度出發(fā)，工程管理在工程實(shí)踐中的應(yīng)用至關(guān)重要。

（作者單位為重慶交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1] 吉慶田.談工程管理的范疇及工程管理的重要性[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)，2017，000（036）：1990.