鄭麗　楊宜　翟晶

摘 要：提高高等學(xué)校的教育質(zhì)量是教育改革發(fā)展的核心任務(wù)，建立健全教育質(zhì)量保障體系是推動(dòng)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的重要舉措。在“五位一體”的評估制度中，專業(yè)認(rèn)證及評估占有重要地位。國際高等商學(xué)院協(xié)會(huì)（AACSB）認(rèn)證是全球商科教育的頂級認(rèn)證。文章以北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院為研究案例，分析了AACSB認(rèn)證視角下學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）體系的設(shè)計(jì)原則，詳細(xì)剖析了AOL閉環(huán)系統(tǒng)的實(shí)施流程，回答了通過哪個(gè)環(huán)節(jié)、以何種方式了解“學(xué)生能在本專業(yè)學(xué)習(xí)什么？學(xué)院期望他們學(xué)到什么？學(xué)生將如何學(xué)習(xí)？學(xué)院怎么知道他們是否已經(jīng)學(xué)會(huì)？如果學(xué)生沒有學(xué)會(huì)，學(xué)院將采取何種措施？”等關(guān)鍵問題，為商科院校進(jìn)行AACSB認(rèn)證、構(gòu)建學(xué)習(xí)品質(zhì)保障體系提供了參考。

關(guān)鍵詞：教育質(zhì)量；AACSB認(rèn)證；學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）；評估

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-4107（2018）08-0046-04

一、研究背景

高等教育的質(zhì)量問題一直被世界各國廣為關(guān)注，構(gòu)建科學(xué)、高效的高等教育質(zhì)量保障體系已成為世界各國高等教育發(fā)展過程中的重要研究課題。在西方，美國高等教育通過區(qū)域性認(rèn)證、全國性認(rèn)證和專業(yè)認(rèn)證進(jìn)行審查及評估，并以此保障、提高其高等教育的質(zhì)量[1]；英國高等教育質(zhì)量保障體系是內(nèi)部保障系統(tǒng)和外部保障系統(tǒng)相互作用、制約及調(diào)適的矛盾統(tǒng)一體，通過高等教育質(zhì)量保障署（QAA）對高等學(xué)校教育質(zhì)量內(nèi)部保障機(jī)制的有效性進(jìn)行嚴(yán)格的評估和監(jiān)督，來達(dá)到保障高等教育質(zhì)量的目的[2]。在亞洲，日本高等教育質(zhì)量保障體系體現(xiàn)出評估形式多樣化、評估主體多元化以及評估形式和主體一體化等特征[3]；韓國則建立高等教育中介評估組織，堅(jiān)持分類評估理念，由綜合性評估和強(qiáng)制性評估逐步向?qū)W科評估認(rèn)證和自主評估方向發(fā)展[4]。

我國高校自1999年擴(kuò)招以來，提高高等學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量日漸成為高等教育改革和建設(shè)的緊迫任務(wù)，加強(qiáng)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)已經(jīng)成為高校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重點(diǎn)工作。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中指出[5]，“把提高質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務(wù)”，并且強(qiáng)調(diào)要“制定教育質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)，建立教育質(zhì)量保障體系”。教育部、財(cái)政部在《關(guān)于“十二五”期間實(shí)施“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”的意見》中提出[6]，要“以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為基礎(chǔ)，探索建立中國特色的人才培養(yǎng)國家標(biāo)準(zhǔn)”?！侗本┦薪逃瘑T會(huì)關(guān)于進(jìn)一步提高北京高等學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》中也明確提出[7]，要加強(qiáng)“教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)計(jì)劃”，“強(qiáng)化高校質(zhì)量主體意識，健全校內(nèi)質(zhì)量保障制度”。由此可見，各級教育行政主管部門及高校已經(jīng)將質(zhì)量保障體系建設(shè)納入到提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重點(diǎn)工作之中。

如何健全教育質(zhì)量評估制度，《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》中指出要“建立以高校自我評估為基礎(chǔ)[8]，以教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)常態(tài)監(jiān)測、院校評估、專業(yè)認(rèn)證及評估、國際評估為主要內(nèi)容，政府、學(xué)校、專門機(jī)構(gòu)和社會(huì)多元評價(jià)相結(jié)合的教學(xué)評估制度”。上述“五位一體”的評估制度顯示出高等教育評估主體的多元化以及評估類型的多樣化特征。

值得注意的是，隨著高等教育國際化的逐步深入，我國高校和國外高校的交流與協(xié)作越來越頻繁，大學(xué)生出國交流，攻讀碩、博士學(xué)位的人數(shù)也逐漸增多，這就從客觀上要求我國高校普通本科教學(xué)質(zhì)量不僅在國內(nèi)得到保障和提高，更需要尋求國際間的權(quán)威認(rèn)可及好評。因此，開展專業(yè)認(rèn)證及評估不僅非常重要，而且是大勢所趨?！督逃筷P(guān)于普通高等學(xué)校本科教學(xué)評估工作的意見》中指出[9]，“在工程、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域積極推進(jìn)與國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)等效的專業(yè)認(rèn)證”。具體到商科院校，作為全球商學(xué)院三大權(quán)威國際認(rèn)證體系之一的國際高等商學(xué)院協(xié)會(huì)（The Association to Advance Collegiate Schools of Business International，AACSB）認(rèn)證則被世界各國商學(xué)院廣為推崇，獲得該認(rèn)證被普遍認(rèn)為是一個(gè)商學(xué)院邁向國際一流商科學(xué)府的重要標(biāo)志。與其他評價(jià)體系不同的是，AACSB注重依據(jù)學(xué)校的使命宣言進(jìn)行評價(jià)，通過其認(rèn)證的既有世界頂級大學(xué)，也有地方普通本科院校。這一特征顯然為國內(nèi)廣大地方商科院校參與認(rèn)證、持續(xù)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提供了良好的平臺和渠道。

二、文獻(xiàn)回顧

國內(nèi)外關(guān)于高等教育質(zhì)量保障體系的研究不勝枚舉。本文僅以AACSB認(rèn)證為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)對國際商科認(rèn)證視角下高等教育質(zhì)量保障的重要組成部分——學(xué)習(xí)品質(zhì)保障體系（Assurance of Learning，AOL）的研究與實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)與回顧。

根據(jù)AACSB官方網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前已有86個(gè)國家或地區(qū)的1443名會(huì)員，其中屬于教育機(jī)構(gòu)的會(huì)員占1384家，這其中有734所院校，約占53%來自美國本土之外[10]，這充分表明AACSB認(rèn)證已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)商科教育質(zhì)量保障的重要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。到目前，在全球提供商科學(xué)位的16，536家機(jī)構(gòu)中，AACSB會(huì)員單位數(shù)目達(dá)到1509，其中786家會(huì)員通過認(rèn)證[11]。

AACSB認(rèn)證可以追溯到1916年，相關(guān)的研究伴隨著對高等商科教育的認(rèn)證逐漸深入。國外學(xué)者對基于AACSB認(rèn)證的人才培養(yǎng)質(zhì)量的研究不僅有較長的歷史，而且有眾多的成功案例，其研究和實(shí)踐緊密結(jié)合，研究內(nèi)容已經(jīng)逐步從宏觀層面過渡到認(rèn)證的效果和效能等微觀問題。國內(nèi)學(xué)者的研究則主要側(cè)重于對AACSB的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、AACSB認(rèn)證對中國商科教育的啟示以及AACSB認(rèn)證與其他商科國際認(rèn)證的比較等方面[12-13]。但由于AACSB認(rèn)證于21世紀(jì)初才引入中國大陸地區(qū)，因此有關(guān)的研究成果相對匱乏，有深入研究和深刻見解的成果偏少，研究的深度和廣度都有待進(jìn)一步拓展。以“AACSB”為主題關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)上進(jìn)行檢索，相關(guān)研究論文不足百篇，表明針對該問題的研究還沒有廣泛地進(jìn)入專家學(xué)者的視線，同時(shí)也顯示出該領(lǐng)域研究所蘊(yùn)含的巨大空間。2013年，AACSB公布了新的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，對新標(biāo)準(zhǔn)的解讀與分析成為新的研究趨勢[14-15]。

截至2017年8月，中國大陸地區(qū)通過AACSB認(rèn)證的商學(xué)院共有20所，這些商學(xué)院在大陸地區(qū)乃至世界范圍內(nèi)均有較大影響，例如，北京大學(xué)光華管理學(xué)院、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院等。目前國內(nèi)尚無地方普通商科院校認(rèn)證成功的案例，因此，專門針對地方商科院校學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）體系建設(shè)可以借鑒和參考的資料非常缺乏。如何深刻地理解基于AACSB國際認(rèn)證的地方商科院校教學(xué)質(zhì)量保障體系的內(nèi)涵與特征，如何設(shè)計(jì)出基于學(xué)院使命的學(xué)習(xí)目標(biāo)和課程圖譜，如何在各專業(yè)遴選檢測課程開展試點(diǎn)建設(shè)，如何設(shè)計(jì)檢測課程的檢測內(nèi)容、方法及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如何發(fā)現(xiàn)課程教學(xué)中存在的問題并提供可持續(xù)改進(jìn)的措施，如何建立教學(xué)過程管理的系統(tǒng)性機(jī)制以及學(xué)生學(xué)習(xí)的改善機(jī)制，如何檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)成果及學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成情況，對于上述問題，現(xiàn)有的研究還存在不足，對有些內(nèi)容尚未充分討論，這就給本項(xiàng)課題留下了研究空間。希望通過對本項(xiàng)目的深入研究，構(gòu)建一個(gè)基于AACSB認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的地方普通商科院校學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）體系，形成一個(gè)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)系統(tǒng)，全面提高地方商科高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。

三、學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）體系研究與設(shè)計(jì)

AACSB認(rèn)證關(guān)注商科院校使命驅(qū)動(dòng)下的持續(xù)改進(jìn)。2013年4月，AACSB頒布新的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，包括戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新、參與者、學(xué)與教、學(xué)術(shù)與專業(yè)參與4個(gè)部分共計(jì)15條具體標(biāo)準(zhǔn)。本文所討論的學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）屬于其中的第三部分，包含標(biāo)準(zhǔn)8和標(biāo)準(zhǔn)9兩條標(biāo)準(zhǔn)，涉及的主要內(nèi)容是“課程管理和學(xué)習(xí)保障機(jī)制”以及“課程內(nèi)容”。

根據(jù)上述AACSB認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）體系需要學(xué)校建立一套完整的、嚴(yán)格的、系統(tǒng)化的程序來確保專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定、課程體系的設(shè)置、課程內(nèi)容的取舍、教學(xué)方法的改善、學(xué)習(xí)成果的評估等，通過科學(xué)、有效的自我審查和外部評價(jià)來判斷學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成以及學(xué)習(xí)能力的提升情況。尤其重要的是，AACSB強(qiáng)調(diào)對教學(xué)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，這將對促進(jìn)學(xué)校始終保持依據(jù)使命彌補(bǔ)不足，不斷完善與提升教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮積極的作用。

下面以北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院作為研究案例，詳細(xì)剖析AACSB認(rèn)證視角下學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）體系的設(shè)計(jì)原則及實(shí)施流程。

（一）學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）體系的設(shè)計(jì)原則

北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院是一所北京市屬普通地方高校，2013年10月被批準(zhǔn)為AACSB會(huì)員單位，成為北京市普通商科院校中僅有的兩所AACSB會(huì)員單位之一，同時(shí)也是中國大陸地區(qū)第一個(gè)進(jìn)入AACSB初始認(rèn)證環(huán)節(jié)的地方院校，以及第一所進(jìn)入該環(huán)節(jié)的非985或211高校。

商務(wù)學(xué)院的學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）體系在設(shè)計(jì)時(shí)嚴(yán)格遵守AACSB認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，經(jīng)過充分研究和不斷改進(jìn)，形成了“使命驅(qū)動(dòng)、全員參與、組織保障、過程管理、科學(xué)評估、持續(xù)改進(jìn)”的基本原則，其目標(biāo)是希望在進(jìn)行教學(xué)改革及認(rèn)證的過程中，能夠較好地回答AACSB所提出的以下問題[16]。（1）學(xué)生能在本專業(yè)學(xué)習(xí)什么？學(xué)院期望他們學(xué)到什么？（2）學(xué)生將如何學(xué)習(xí)？（3）學(xué)院如何知道學(xué)生是否已經(jīng)學(xué)會(huì)？（4）如果學(xué)生沒有學(xué)會(huì)，學(xué)院將采取何種措施？

為了保證上述問題均能得到有效的回答和解決，需要建立必要的組織機(jī)構(gòu)及課程管理機(jī)制，用以對學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）的實(shí)施流程進(jìn)行規(guī)劃，并對整個(gè)實(shí)施過程中所涉及的各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)。為此，北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院成立了AOL體系建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，以及學(xué)院層面的課程委員會(huì)和各系部課程委員會(huì)，用以加強(qiáng)對各項(xiàng)目AOL建設(shè)工作的指導(dǎo)，提高教學(xué)工作水平，促進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成。與此同時(shí)，商務(wù)學(xué)院出臺了諸如學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）建設(shè)實(shí)施計(jì)劃、課程委員會(huì)章程、普通本科課程管理實(shí)施辦法等一系列文件，用來進(jìn)一步規(guī)范學(xué)院課程管理的流程，適應(yīng)學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）體系建設(shè)的需要。

（二）學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）體系的實(shí)施流程

按照AACSB國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以及上述學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）體系的設(shè)計(jì)原則，確定AOL實(shí)施流程，如圖1所示。

從圖1可以清晰地看出，學(xué)院的使命是在對廣大利益相關(guān)者進(jìn)行充分調(diào)研、訪談的基礎(chǔ)上，經(jīng)過廣泛研討進(jìn)行確定和發(fā)布。學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)/學(xué)習(xí)成果是以學(xué)院使命/愿景為基礎(chǔ)和基本出發(fā)點(diǎn)制定，這就為不同類型的院校提供了自立標(biāo)準(zhǔn)、自設(shè)參照系的評估方法，也為不同層次的院校實(shí)現(xiàn)高水平、能反映自身特色的教學(xué)提出了規(guī)范的實(shí)施流程。學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)/學(xué)習(xí)成果的確定，可以回答上述“學(xué)生能在本專業(yè)學(xué)習(xí)什么？學(xué)院期望他們學(xué)到什么？”的問題；課程圖譜的設(shè)計(jì)則將該項(xiàng)目的課程體系、課程之間的相互聯(lián)系、各門課程對專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)成果的支持力度等以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞秸故境鰜?，為同處于該系統(tǒng)中的教師以及學(xué)生提供了清晰、完整的知識脈絡(luò)。

那么，“學(xué)生將如何學(xué)習(xí)”呢？根據(jù)AACSB學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）標(biāo)準(zhǔn)及其核心理念，該認(rèn)證更關(guān)注的是學(xué)生的“學(xué)”，而非教師的“教”。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，因此，參與認(rèn)證的學(xué)院應(yīng)該采取一切措施，促進(jìn)和鼓勵(lì)學(xué)生積極地參與課程學(xué)習(xí)和課堂活動(dòng)，主動(dòng)與教師及其他學(xué)生進(jìn)行交流、互動(dòng)和協(xié)作，以提高專業(yè)技能和知識運(yùn)用能力。這一點(diǎn)可以從課程圖譜中以及各檢測課程的建設(shè)方案中得到體現(xiàn)。學(xué)生可以通過課程圖譜清晰地了解到所學(xué)課程在專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)中所處的地位和重要程度，根據(jù)課程特點(diǎn)及教師的教學(xué)方法和要求及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)方法，并清楚地認(rèn)識到自己應(yīng)該為此付出的努力。

“學(xué)院怎么知道學(xué)生是否已經(jīng)學(xué)會(huì)？”這一點(diǎn)可以從學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）實(shí)施流程中的“確定考核方式及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”和“收集數(shù)據(jù)，分析結(jié)果”兩個(gè)步驟得到回答。對每一個(gè)預(yù)期達(dá)到的項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)，均可劃分為一個(gè)或多個(gè)可觀察、可測量、可評價(jià)的能力目標(biāo)，并設(shè)計(jì)出與此對應(yīng)的評價(jià)量規(guī)。這種評分機(jī)制，既體現(xiàn)出專業(yè)及教師對學(xué)生的期望，也明示了與不同成績等級相對應(yīng)的詳細(xì)的評分標(biāo)準(zhǔn)。無論是對教師還是對學(xué)生而言，評價(jià)量規(guī)都是透明的、清晰的、客觀的。根據(jù)該量規(guī)獲得的學(xué)生學(xué)習(xí)成效數(shù)據(jù)，將在專業(yè)層面進(jìn)行更為嚴(yán)格、深入的綜合統(tǒng)計(jì)和分析，以掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，檢視本專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)是否達(dá)成。

在學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）實(shí)施過程中，根據(jù)“收集數(shù)據(jù)，分析結(jié)果”所撰寫的項(xiàng)目成果報(bào)告，將對整個(gè)實(shí)施過程中所遇到的各種問題進(jìn)行反饋及詳細(xì)分析，并據(jù)此提出對項(xiàng)目調(diào)整或改進(jìn)的建議。這個(gè)調(diào)整或改進(jìn)可以是對評量指標(biāo)的進(jìn)一步改善，可以是對教學(xué)方法的調(diào)整，可以是對教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充，甚至可以是對項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)的進(jìn)一步審視和評鑒，乃至對學(xué)院使命的微調(diào)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）實(shí)施流程將再次執(zhí)行，新的檢測數(shù)據(jù)將與項(xiàng)目改進(jìn)方案，以及第一次檢測數(shù)據(jù)等集中在一起進(jìn)行綜合分析，重新審視項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成情況，并提出進(jìn)一步改進(jìn)的意見。如此以往，形成循環(huán)往復(fù)、持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)系統(tǒng)。

教育質(zhì)量是高等學(xué)校的生命線，保障與提高教育質(zhì)量是高等學(xué)校的永恒主題。AACSB國際商科認(rèn)證以其程序的嚴(yán)格性、認(rèn)證的權(quán)威性、范圍的廣泛性以及方式的多樣性成為世界范圍內(nèi)首屈一指的高水平商科教育質(zhì)量認(rèn)證，通過認(rèn)證提升商科院校教育質(zhì)量已經(jīng)成為國際社會(huì)商科教育的共同選擇。AACSB認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中與廣大師生最密切相關(guān)的學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）既可以使各商科院校參與認(rèn)證、提高教學(xué)質(zhì)量有跡可循，也為各學(xué)校更新教學(xué)理念、重新審視教學(xué)過程及管理提出了嚴(yán)格的要求。

從上面的論述可以看出，學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）體系設(shè)計(jì)以認(rèn)證學(xué)院的使命為基礎(chǔ)，接受并鼓勵(lì)百花齊放的教學(xué)方式。其核心理念是以“學(xué)”為主，重點(diǎn)評估的是在翔實(shí)數(shù)據(jù)支持下的學(xué)生學(xué)習(xí)成果，并通過與預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行比較，提出對教學(xué)以及對學(xué)生培養(yǎng)的改進(jìn)建議，最終形成持續(xù)改進(jìn)的教育質(zhì)量保障與監(jiān)控機(jī)制。這樣的認(rèn)證評估，充分體現(xiàn)了“以學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向”的價(jià)值取向、“以學(xué)生為中心”的教育理念以及以“持續(xù)改進(jìn)”為目標(biāo)的質(zhì)量文化，不僅有利于促進(jìn)參與認(rèn)證的學(xué)院自我審查、自我改善，而且重視數(shù)據(jù)收集和長期考查，因此對廣大商科院校而言，無疑是促進(jìn)其持續(xù)不斷改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的重要保障。從這個(gè)意義上說，學(xué)習(xí)品質(zhì)保障（AOL）體系的科學(xué)構(gòu)建是重要的，其流程的有效實(shí)施與良好運(yùn)行則尤為重要。

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