張慧玲

（新疆阿克蘇地區(qū)溫宿縣人民醫(yī)院體檢中心，新疆 阿克蘇 843100）

隨著人們的對(duì)健康以及保健認(rèn)知能力越來(lái)越高，定期進(jìn)行體檢的人數(shù)越來(lái)越多，在具體的護(hù)理服務(wù)中也需要不斷提升質(zhì)量[1]。下文隨機(jī)從2016年11月至2017年11月我院體檢中心所接收220例體檢者進(jìn)行研究，探究健康體檢路徑運(yùn)用于體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)所獲得的效果，具體情況如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)從2016年11月至2017年11月我院體檢中心所接收220例體檢者進(jìn)行研究，將患者分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組各110例。對(duì)照組男性為60例，女性為50例，年齡54～76歲，平均年齡（63.10±5.10）歲；實(shí)驗(yàn)組男性為62例，女性為48例，年齡54～78歲，平均年齡（63.11±5.09）歲。兩組患者的一般資料對(duì)比沒(méi)有差異性（P＞0.05），具有對(duì)比意義。

1.2 方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)組護(hù)理服務(wù)，護(hù)理人員積極指導(dǎo)體檢者完成體檢表格，然后參照表格中的內(nèi)容參與體檢[2]，實(shí)驗(yàn)組則實(shí)施健康路徑服務(wù)方式，具體情況如下：第一，護(hù)理人員提前做好健康體檢的路徑表格，同時(shí)及時(shí)掌握參加體檢者對(duì)體檢的要求，最大限度滿(mǎn)足體檢者實(shí)際要求；第二，護(hù)理人員還需要介紹各種不同的體檢方案內(nèi)容、目的和意義，便于體檢者做出選擇，然后護(hù)理人員才指導(dǎo)體檢者完成相關(guān)的體檢內(nèi)容；第三，體檢者在參與體檢過(guò)程中，護(hù)理人員需要加強(qiáng)對(duì)超聲影像以及相關(guān)化學(xué)檢驗(yàn)的指導(dǎo)，如接受放射影像檢查以及一些特殊的檢查工作，需要在早餐之后進(jìn)行[3]；第四，在完成體檢之后，護(hù)理人員集中收集表格資料，并檢查表格中的內(nèi)容完成情況，如存在遺漏的情況則需要及時(shí)告知體檢者并督促其盡快完成，最后告知領(lǐng)取體檢報(bào)告具體的日期。如果其中出現(xiàn)任何的異常情況，護(hù)理人員還需要告知體檢者進(jìn)一步檢查，能夠找出其中的原因，如存在疾病的情況，則可以及時(shí)治療；第五，提升護(hù)理人員綜合護(hù)理質(zhì)量，如定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行體檢知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)要求護(hù)理人員注意禮儀等[4]，此外，在實(shí)際體檢中，每項(xiàng)內(nèi)容都需要兩名專(zhuān)業(yè)的護(hù)理人員實(shí)施護(hù)理。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本研究中的數(shù)據(jù)均采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料表示為百分號(hào)（%），采用X2檢驗(yàn)；而計(jì)量資料則采用平均值±方差表示，通過(guò)t檢驗(yàn)，P＜0.05作為滿(mǎn)足統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.4 觀察指標(biāo)

護(hù)理滿(mǎn)意度采用調(diào)查問(wèn)卷收集，總分為100分，80分以上為非常滿(mǎn)意，60至79分為一般，低于60分為不滿(mǎn)意，滿(mǎn)意度等于非常滿(mǎn)意率加一般滿(mǎn)意率；效果評(píng)價(jià)主要內(nèi)容有：體檢效率、受檢時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量等，總分為10分，得到越高越好。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比護(hù)理滿(mǎn)意度

實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理滿(mǎn)意度是98.18%，對(duì)照組是86.36%，實(shí)驗(yàn)組高于對(duì)照組，差異顯著（P＜0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（見(jiàn)下表1）。

表1 對(duì)比護(hù)理滿(mǎn)意度

2.2 對(duì)比護(hù)理效果

實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理效果得分是（8.4±1.0）分，對(duì)照組是（6.9±1.4）分，實(shí)驗(yàn)組優(yōu)于對(duì)照組，差異顯著（P＜0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

人們通過(guò)定期體檢能夠更好地掌握自己的身體健康狀況，針對(duì)身體中存在疾病的情況，則可以及時(shí)采取對(duì)應(yīng)的措施進(jìn)行治療[5]，這可以防止疾病繼續(xù)惡化而對(duì)人們帶來(lái)的不良影響。但是在之前的體檢過(guò)程中由于忽視護(hù)理服務(wù)，導(dǎo)致護(hù)理服務(wù)中出現(xiàn)許多糾紛等問(wèn)題。隨著醫(yī)院逐漸提升服務(wù)質(zhì)量，在體檢中心中，采用健康體檢的服務(wù)路徑模式[6]，護(hù)理人員一方面不斷提升自己的服務(wù)水平，另一方面結(jié)合體檢者的要求而給予良好的指導(dǎo)，如通過(guò)有效溝通則可以引導(dǎo)體檢者盡快完成體檢，這不僅降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生概率，而且還可以有效提升體檢服務(wù)的質(zhì)量。在此研究中，隨機(jī)從2016年11月至2017年11月我院體檢中心所接收220例體檢者進(jìn)行研究，探究健康體檢路徑運(yùn)用于體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)所獲得的效果。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)組護(hù)理服務(wù)，實(shí)驗(yàn)組則實(shí)施健康路徑服務(wù)方式，對(duì)比綜合效果，詳細(xì)結(jié)果為：實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理滿(mǎn)意度是98.18%，對(duì)照組是86.36%，實(shí)驗(yàn)組高于對(duì)照組，差異顯著（P＜0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理效果得分是（8.4±1.0）分，對(duì)照組是（6.9±1.4）分，實(shí)驗(yàn)組優(yōu)于對(duì)照組，差異顯著（P＜0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上，在體檢中心的護(hù)理服務(wù)中采用健康體檢服務(wù)方式，取得良好的效果，同時(shí)提升滿(mǎn)意度，此護(hù)理方式值得運(yùn)用和推廣。

本文編輯：雷巧云