詹英 張玉珍

摘 要：在大數(shù)據(jù)的時代背景下，人們的生活逐漸離不開電子商務(wù)，電子商務(wù)的發(fā)展與決策也逐漸依賴于大數(shù)據(jù)的分析與運用。大數(shù)據(jù)人才則成為了這個時代不可或缺的資源。本科高等院校畢業(yè)生是社會人才的主要來源，如何順應(yīng)時代發(fā)展和社會需求培養(yǎng)能夠符合社會發(fā)展需要的人才成為了高等院校所需要解決的首要問題。本文將以武漢市開設(shè)了電子商務(wù)的本科院校為例，通過對比學(xué)校的人才培養(yǎng)計劃和企業(yè)電子商務(wù)人才需求，來探尋目前電子商務(wù)本科院校在人才培養(yǎng)方面所存在的問題，并通過深入剖析來提出解決目前存在問題的方法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 武漢

中圖分類號：F272.92 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）10（a）-188-02

1 研究背景

1.1 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)從商業(yè)科技到醫(yī)療、政府政務(wù)、教育等各個領(lǐng)域深入到人類社會的方方面面，電子商務(wù)無疑是其中發(fā)展最快、應(yīng)用最廣泛、最成功的領(lǐng)域之一。如今，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)依賴于大數(shù)據(jù)的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)有關(guān)開展新業(yè)務(wù)、創(chuàng)新新模式的決策都將依賴于大數(shù)據(jù)進行處理和分析。

1.2 電子商務(wù)人才需求狀況

據(jù)《中國電子商務(wù)人才現(xiàn)狀報告》數(shù)據(jù)：國內(nèi)68.18%的電子商務(wù)企業(yè)都正在招聘，43.18%的企業(yè)極缺各類電子商務(wù)人才。近年來，互聯(lián)網(wǎng)用戶飛速增長，導(dǎo)致行業(yè)的人才缺口巨大，電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該是炙手可熱的，然而現(xiàn)狀并不是這樣，數(shù)據(jù)顯示電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于全國畢業(yè)生平均就業(yè)水平，電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)問題大。隨著大數(shù)據(jù)不斷地發(fā)展，傳統(tǒng)的基于理論學(xué)習(xí)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)制度將隨著時代的發(fā)展更加注重對電子商務(wù)人才實踐能力的培養(yǎng)。

2 武漢本科院校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)情況

教育大省——湖北省的省會城市武漢市擁有著優(yōu)勢的教育資源，一共有本科院校46所，其中，一類本科院校21所，二類本科院校25所。開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)的本科院校有26所，其中，一類本科院校11所，二類本科院校15所。由數(shù)據(jù)可知，在武漢眾多高校中，開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)的本科院校只占武漢市所有本科類高校的57%，與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需人才的現(xiàn)實狀況明顯不相符。這也是造成“電子商務(wù)人才嚴重不足”的重要原因。

在開設(shè)了電子商務(wù)的這些本科院校中，不同院校對于電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向的不同將電子商務(wù)專業(yè)劃分到了不同院系?？傮w來說，這些院系大體上可以分為3類—— “綜合管理類”（11所）、“電商運營類”（7所）和“電子商務(wù)技術(shù)類”（8所）。下面將從“人才培養(yǎng)”方面對武漢市的本科院校這三類電子商務(wù)專業(yè)作出對比分析。

2.1 綜合管理類

綜合管理類的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生主要需要掌握扎實的經(jīng)濟與管理等方面的基本理論，擁有電子商務(wù)管理的能力，以及掌握現(xiàn)代電子商務(wù)管理技能。不管是跨境電商還是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)方面，都能夠在其中發(fā)揮良好的管理作用，能夠擁有獨特的分析事情處理事情的能力。

2.2 電商運營類（包括跨境電商方向）

這類學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)旨在培養(yǎng)學(xué)生通過學(xué)習(xí)，可以熟練運用現(xiàn)代商務(wù)技術(shù)開展電子商務(wù)活動，可以在企事業(yè)單位及政府機構(gòu)從事電子商務(wù)系統(tǒng)運營與管理，可以在電子商務(wù)企業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域從事網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)店運營推廣、網(wǎng)站美工、電商運營等工作崗位。

2.3 技術(shù)方向

電子商務(wù)技術(shù)方向的學(xué)生只要就學(xué)習(xí)掌握與電子商務(wù)運營、網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的各種軟件的運用、開發(fā)和維修方面的知識，使其最終具備獨立解決各種電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)問題；此外，還要熟悉各種計算機語言，諸如JAVA、Web和C語言等。

3 電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置與人才需求對比

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求也越來越大。高等院校電商專業(yè)畢業(yè)生是企業(yè)電商人才的重要來源，學(xué)校的課程開設(shè)對于人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。

3.1 綜合管理類

（1）課程開設(shè)。

本專業(yè)需要一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識，更要廣泛學(xué)習(xí)，擁有良好的管理能力。除了開設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)課程外，還開設(shè)了數(shù)據(jù)庫原理、電子商務(wù)安全與風(fēng)險管理、電子商務(wù)物流管理、金融電子商務(wù)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)法、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)與物流管理、現(xiàn)代物流管理、采購與供應(yīng)管理、倉儲與配送管理、運輸管理、報關(guān)實務(wù)物流信息管理、物流英語、國際物流管理等管理類相關(guān)課程。

（2）就業(yè)傾向。

就業(yè)主要集中在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)、國內(nèi)/國外貿(mào)易企業(yè)、相關(guān)政府及事業(yè)單位。

（3）企業(yè)人才需求—— 以“普利滋（北京）貿(mào)易有限公司”為例。

該公司在人才招聘網(wǎng)上對于所招聘的電子商務(wù)經(jīng)理/主管提出的要求是：第一，能夠帶領(lǐng)團隊負責(zé)天貓店鋪的運營工作；第二，需要有良好的數(shù)據(jù)，熟悉產(chǎn)品后能獨當(dāng)一面；第三，能策劃促銷活動，并且跟蹤策劃的實施情況；第四，擁有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力；第五，工作經(jīng)驗3～5年以上，熟悉天貓、京東平臺的規(guī)則、能策劃執(zhí)行聚劃算、雙十一等天貓大型活動者優(yōu)先考慮。

從以上學(xué)校的人才培養(yǎng)和企業(yè)的人才需求對比可以看出，對于綜合類管理人才，學(xué)校注重于對學(xué)生的管理理論方面的培養(yǎng)，而企業(yè)卻更加注重應(yīng)聘者的實際操作經(jīng)驗，學(xué)校重理論培養(yǎng)與企業(yè)重實踐經(jīng)驗的矛盾使得大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生在競爭力上就處于劣勢。

3.2 電商運營類（包括跨境電商方向）

（1）課程開設(shè)。

電商運營方向更注重電子商務(wù)過程，開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐、電子商務(wù)項目策劃、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店運營、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、電子支付與商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)金融與電子安全、電子商務(wù)案例分析、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)、跨境電商操作、信息系統(tǒng)項目管理、電子商務(wù)實務(wù)、搜索引擎優(yōu)化、物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)運營實訓(xùn)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、國際貿(mào)易實務(wù)、跨境電子商務(wù)實訓(xùn)等相關(guān)學(xué)科。

（2）就業(yè)傾向。

從事電子商務(wù)運營管理、網(wǎng)絡(luò)營銷和跨境貿(mào)易，幫助企事業(yè)單位完成各項商務(wù)活動的策劃、商業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與活動推廣，以及信息化建設(shè)和系統(tǒng)維護等電子商務(wù)工作；在企事業(yè)單位從事電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計；電子商務(wù)運營支持；電子商務(wù)客服，企事業(yè)單位從事海外市場調(diào)研、跨境電子商務(wù)運營支持；跨境電子商務(wù)營銷策劃和推廣；跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)等工作。

（3）企業(yè)所需人才—— 以北京承羲科技有限公司為例。

該公司在招聘人才時，對于應(yīng)聘者所具備的能力有以下規(guī)定：第一，對平臺排名規(guī)則有一定了解，具有打造爆款的能力和經(jīng)驗，對爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實施；第二，熟練運用推廣工具，完成店鋪銷售目標(biāo)；第三，熟悉平臺店鋪內(nèi)與站內(nèi)的活動方式；第四，有2年以上店鋪運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

對于運營類的人才，企業(yè)在招聘時同樣注重應(yīng)聘者的實際操作經(jīng)驗，同時，對于電商運營相關(guān)硬件設(shè)施的操作能力也是企業(yè)所看重的重點之一。

3.3 技術(shù)方向

（1）課程開設(shè)。

所開設(shè)課程則是更加偏向于技術(shù)類，如計算機網(wǎng)絡(luò)、Java程序設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能、.NET程序設(shè)計、APP應(yīng)用開發(fā)、電子商務(wù)網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站美工設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計、ASP.net Web應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用、ERP原理及應(yīng)用、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)、商務(wù)定量研究方法與分析工具、物流技術(shù)與運營管理電子商務(wù)算法結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、XML與電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)編程技術(shù)、電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)、物流與供應(yīng)鏈管理等。

（2）就業(yè)傾向。

畢業(yè)生就業(yè)方向定位于電子商務(wù)公司及企事業(yè)單位的電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)和運營崗位。在IT企業(yè)從事電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與平臺的維護與管理等有關(guān)技術(shù)工作。

（3）企業(yè)所需人才——以“武漢追天科技有限公司”為例。

該公司在招聘Web前端開發(fā)工程師時，對于應(yīng)聘者的要求是：第一，精通各種Web前端技術(shù)XHTML、XML、CSS等；第二，深刻理解Web標(biāo)準(zhǔn)，對可用性、可訪問性等相關(guān)知識有實際的了解和實踐經(jīng)驗；第三，具備良好的溝通能力，能夠快速理解系統(tǒng)需求并完成開發(fā)工作。

從近年來各大電商企業(yè)在人才招聘的要求上來看，對于綜合管理類和運營類電商人才，企業(yè)看中的是應(yīng)聘者的從業(yè)經(jīng)驗，本科院校在管理類電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)上與社會需求還有相當(dāng)大的距離，無法使畢業(yè)生滿足社會需求。技術(shù)類的電子商務(wù)畢業(yè)生更滿足企業(yè)需求。

4 電子商務(wù)人才培養(yǎng)建議

4.1 重視師資力量建設(shè)

電子商務(wù)是后來才發(fā)展起來的一個專業(yè)，所以在師資力量的建設(shè)上還有許多不足之處，這就使得教學(xué)質(zhì)量會差強人意。所以說，各個高校在重視人才選拔的時候應(yīng)該還同時注重對于學(xué)校教師教學(xué)能力的培養(yǎng)，多花時間精力為學(xué)校老師打造學(xué)習(xí)電子商務(wù)教學(xué)知識的機會，提高老師的教學(xué)能力和改善教師的教學(xué)方式。此外，還可以聘請電商企業(yè)中的工作者，以此來實現(xiàn)“高技能”和“高學(xué)歷”完美互補，建立一個“雙師型”教師團隊，為學(xué)生帶來實踐與理論并重的高效學(xué)習(xí)課堂，從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容符合社會的實際需求，為學(xué)生日后的良好就業(yè)帶來一定的幫助。

4.2 在理論教育的基礎(chǔ)上注重實踐

綜合管理類電子商務(wù)專業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生是局限于電子商務(wù)及管理學(xué)理論教育而缺乏實踐操作對于技能掌握的訓(xùn)練。此外，注重電子商務(wù)學(xué)習(xí)在實踐中的運用有利于積累工作經(jīng)驗，對于畢業(yè)生找工作增強競爭力有很大幫助。將電運營與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策相結(jié)合，使得學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中積累經(jīng)驗，掌握知識。而且能夠不拘泥于傳統(tǒng)的電商思想，能夠與時俱進，更新知識儲備。

4.3 重視數(shù)據(jù)庫知識培養(yǎng)

電子商務(wù)的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)的運營活動因為有了大數(shù)據(jù)的有機結(jié)合，使得企業(yè)的經(jīng)濟效益增加。高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要緊跟時代發(fā)展的潮流，因此，需要建立數(shù)據(jù)庫，從社會需求中得出電商人才的發(fā)展需求，進而優(yōu)化學(xué)校人才培養(yǎng)方式，更新課程設(shè)置，為學(xué)生帶來優(yōu)質(zhì)的課程服務(wù)，促進學(xué)生全面發(fā)展。此外，在電子商務(wù)的專業(yè)課程教學(xué)中，無論是電商運營類課程，還是計算機技術(shù)類課程，都應(yīng)該將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入其中，從而將各類課程進行有效關(guān)聯(lián)，進一步升級教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生明確教學(xué)目標(biāo)，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

4.4 利用校企合作模式

企業(yè)是學(xué)生學(xué)習(xí)的目的地，是理論知識的實踐地。通過校企合作，定期舉辦專業(yè)技能大賽，或者與企業(yè)合作，學(xué)校向企業(yè)輸送人才，企業(yè)派專業(yè)人員給學(xué)生指導(dǎo)實踐，促進學(xué)生專業(yè)技能進步。此外，還有利于激發(fā)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的激情，為其提供成功者的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，開啟自己的創(chuàng)業(yè)之路，為學(xué)生帶來積極的影響。

總而言之，學(xué)校的教育應(yīng)該緊跟時代的步伐，在大數(shù)據(jù)時代的背景下，采用校企合作的方式，注重學(xué)生實踐經(jīng)驗的培養(yǎng)，與時俱進，促進學(xué)生全方位發(fā)展。

參考文獻

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