付茂 夏峰

摘 要：大學生作為消費群體，對于電腦產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說具有大的發(fā)展市場。大學生在購買電腦過程中主要受到文化因素，社會因素，個人因素以及心理因素的影響，高校校園電腦購買過程中存在購買電腦配置不合理、電腦價格過高以及購買渠道混亂等問題。電腦企業(yè)要注重提升產(chǎn)品質(zhì)量、制定合理的定價策略、整合大學生校園電腦購買渠道等對策，從而促進電腦產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學生；校園電腦；購買行為；影響因素

大學生作為特殊群體，其本身幾乎沒有收入，但是消費能力較高，具有超前消費意識，這也是當前大學生群體消費的主要特征，并且追求個性化和時尚化。因此對于大學生校園電腦購買的消費行為來講，除受到自身的因素影響外，還受到外界各種因素的影響。

1 影響大學生校園電腦購買行為的因素

1.1文化因素

當前，社會上很多信息的傳播都通過網(wǎng)絡(luò)進行傳播，大學生群體通過電腦上網(wǎng)可以獲取很多的社會信息，增長自己的見識，保證與社會的同步發(fā)展。進而為大學生購買電腦提供了可能性。隨著科學技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，極大地促進了我國的整體經(jīng)濟發(fā)展。當前國家對于網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展非常重視，并制定相應(yīng)的政策進行鼓勵發(fā)展，未來網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展已經(jīng)成為當前社會發(fā)展的主要趨勢。大學生作為社會未來的發(fā)展主力軍，勢必要承擔起網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的歷史職責。

1.2社會因素

（1）商家促銷方式影響

大學生群體在進行電腦購買時更加傾向于一些有優(yōu)惠活動的場所進行購買，例如降價促銷，現(xiàn)場抽獎等。大學生還喜歡通過組團的方式進行購買來壓低價格。另外，很多廠家在促銷過程中，促銷方式以及傳播渠道較窄，不能被大學生快速地獲取有效信息，影響了大學生的購買積極性[1]。

（2）家庭影響

家庭背景較好的大學生在選擇電腦時更加注重質(zhì)量以及品牌，家庭背景較差的大學生可能更加傾向于價格較低的電腦。尤其是比較貧困的大學生，更加希望購買性能一般，價格較低的電腦，甚至一些農(nóng)村大學生會延遲幾年購買電腦。

（3）同學影響

大學生在進行電腦購買過程中，更加喜歡從已經(jīng)購買的同學那里進行詢問，了解電腦的一些基本性能，以及電腦質(zhì)量等問題，進而對某一產(chǎn)品具有一個清楚地認識，例如同學購買的某廠家電腦在使用中經(jīng)常出現(xiàn)問題，那么大學生在進行購買的過程中可能會對某廠家的電腦產(chǎn)生疑問，進而不會選擇購買。對于一些使用中性能較好的電腦，大學生在購買過程中將會更加的傾向于購買。

1.3個人因素

（1）對電腦的質(zhì)量需求影響

電腦的質(zhì)量是影響消費者進行電腦購買的主要影響因素。大學生在使用電腦的過程中都希望電腦的性能更加穩(wěn)定，運行效率高，不會死機，開始速度快等等，并且可以使用較長的時間[2]。這些主要是與電腦的本身性能存在關(guān)系，不同的電腦配置存在較大的差異，進而在使用性能上也會存在不同。這就需要大學生在進行電腦購買的過程提前進行信息的整理，了解電腦的相關(guān)屬性，進而選擇相應(yīng)質(zhì)量的電腦。

（2）對電腦的品牌忠實度影響

對于很多大學生來講，品牌意識非常的強烈，并認為品牌好的產(chǎn)品，質(zhì)量就一定好。尤其是對于國外的知名電腦品牌，品牌忠誠度非常的高。這也是當前大學生在進行消費過程中存在的一大主要特征，進而在實際的消費過程中往往會根據(jù)品牌實力的大小制定相應(yīng)的購買方案。這也是當前大學生消費過程中最具特色的一點，例如當前很多大學生在校園都使用蘋果手機，蘋果電腦等等。

（3）對電腦價格的需求影響

因為大學生群體自身沒有足夠的資金來源，因此在進行電腦消費的過程中，更加關(guān)注電腦的性價比問題，既希望購買的產(chǎn)品質(zhì)量好，又希望購買的產(chǎn)品價格實惠。所以，很多大學生在進行產(chǎn)品購買過程中，會頻繁地進行價格對比以及性能對比，最終決定購買哪一家的電腦產(chǎn)品。因此，很多大學生在購買電腦過程中會選擇團體購買或者進行多家對比決定購買方案。

1.4心理因素

（1）大學生對電腦功能的需求不同

對于不同的大學生來講，其電腦的用途各不相同。例如一些大學生喜歡利用電腦打游戲，這就需要電腦本身具有較高的配置，尤其是電腦的反應(yīng)靈敏性，尤其是男生比較關(guān)注電腦的這些性能[3]。對于女生來講，可能主要是通過電腦看視頻或者上網(wǎng)使用，可能對于電腦的性能要求就不抬高，進而在購買過程中就可能會更加關(guān)注價格。絕大部分的大學生主要是通過電腦進行日常學習，比如寫論文，網(wǎng)上學習等等。不同的需求就會造成在購買過程中，大學生對于電腦產(chǎn)生一定的偏好選擇。

（2）大學生的個性需求不同

不同的大學生對于購買的產(chǎn)品總會存在一定的偏好，例如電腦的顏色，電腦的形狀，大小等等，大學生存在的需求不同，進而會在購買電腦的過程中優(yōu)先考慮自己喜歡的款式或者顏色。此外，還會受到周圍朋友的影響，產(chǎn)生攀比心理，在購買電腦的過程中希望選擇一些性能較高的電腦或者選擇朋友推薦的產(chǎn)品。

2 大學生校園電腦購買過程中存在的問題

2.1 大學生購買的校園電腦配置不太合理

當前很多電腦商，為了提高自身的盈利能力，會不斷地降低電腦成本，配置一些比較低端的配件，希望提高自身的銷售業(yè)績以及盈利能力。但是沒有考慮到大學生的實際需求，較低的配置不僅不能提高大學生群體的購買欲望，反而會使得很多大學生對校園電腦市場失去興趣，進而不愿意購買這些電腦。

2.2 大學生校園電腦購買的價格過高

大學生群體沒有穩(wěn)定的收入來源，因此在進行電腦購買的過程中并沒有較高的價格預(yù)期。雖然經(jīng)銷商不斷地進行新產(chǎn)品的設(shè)計，不斷制定個性化的產(chǎn)品服務(wù)，但是這對于校園里的大學生來講并不適合。一方面，大學生整體的生活水平不高，支出能力有限，另一方面，很多大學生購買電腦主要是為了滿足日常的工作以及生活，并且電子產(chǎn)品更新較快，自身也不愿意花費較高的金額用于購買新的產(chǎn)品，通常喜歡購買一些不是很新的產(chǎn)品滿足自身的實際需求即可，如下表2.1是對在大學生校園電腦銷售價格的調(diào)查。

而當前大學生校園電腦在定價上，主要是偏向于5000-10000的產(chǎn)品為主，占比55%，5000元以下的產(chǎn)品僅占比30%，定價非常不合理，遠超出了大學生群體預(yù)期的支出能力，進而會造成部分大學生無力購買的現(xiàn)象[4]。

2.3 大學生校園電腦購買渠道混亂

當前，電腦經(jīng)銷商為了提升自己的營銷業(yè)績，紛紛在大學校園內(nèi)開設(shè)經(jīng)銷網(wǎng)點，并設(shè)置大量的學生代理商，不對這些二級以及三級代理進行嚴格的管理，只要能夠帶來客戶就可以。進而導致校園代理非常的多，有些學生甚至代理多家電腦經(jīng)銷商，狠多是兼職人員。這樣以來，大學生在進行購買電腦過程中就會存在多級代理費用，進而無形增加了價格，影響大學生購買積極性。還有些網(wǎng)上的電腦購買渠道，比如淘寶、蘇寧易購商城、中關(guān)村網(wǎng)站、京東非自營店等等，價格完全不統(tǒng)一，很多大學生無法辨別這些網(wǎng)上的購買的電腦是否是正品機。

2.4 大學生接收的電腦促銷信息滯后

對于普通大學生來說，在大學里面接觸的電腦促銷活動比較少，基本上只有在節(jié)假日才能接觸到一些電腦商家舉辦的電腦促銷活動。例如雙十一、國慶、五一等。加上大學校園里面管制比較嚴格的原因，大部分商家很難在大學校園里面定期舉行一些電腦促銷活動。這就造成了大學生接受的電腦促銷信息比較滯后的現(xiàn)象，很多大學生因為不能即使了解到電腦促銷活動，接觸電腦促銷信息，這會很大程度上降低他們購買電腦的積極性。

2.5大學生電腦購買定位不準確

現(xiàn)在很多大學生在購買電腦總會出現(xiàn)這么一種現(xiàn)象，買低價的電腦，結(jié)果配置不夠用，不能滿足自己日常學習、娛樂對于自己電腦的要求。但是想買配置高點的電腦，又發(fā)現(xiàn)自己的錢預(yù)算不夠，畢竟大部分大學生自己沒有穩(wěn)定的收入來源。還有一些女大學生，她們在購買電腦時最先考慮的是外觀，但是在購買電腦之后，她們又會對自己電腦性能方面不滿意。所以，現(xiàn)在很多大學生對自己想要購買的電腦定位不是很準確，這很大程度上會降低大學生對于校園電腦購買的滿意度。

3 對大學生校園電腦購買的建議

3.1 注重提升產(chǎn)品質(zhì)量

首先，保證電腦的質(zhì)量，提高硬件質(zhì)量，保證電腦本身的性能穩(wěn)定性，只有電腦配置得到認可才能為后期的學生消費提供保障。并且較高的質(zhì)量也可以提升購買者的忠誠度，為企業(yè)帶來更多的潛在客戶資源。其次，加強時尚化設(shè)計，在電腦外觀設(shè)計上增加非主流設(shè)計等元素，充分結(jié)合大學生的心理需求進行設(shè)計，保證電腦的外觀精美，便于攜帶等，并且要保證產(chǎn)品的豐富性，給大學生更多的選擇機會。另外，加強技術(shù)研發(fā)，制定高新技術(shù)產(chǎn)品，例如觸摸屏電腦，無屏電腦等，保證自身產(chǎn)品的新穎性，進而提升自身的市場份額。最后，加強自身得票品牌建設(shè)，針對當前大學生對于品牌忠誠度較高的現(xiàn)象，國內(nèi)電腦企業(yè)在開展校園營銷過程中，只有不斷提升自身的品牌能力才能吸引大學生群體的購買激情。

3.2 制定合理的購買預(yù)算

價格作為影響大學生購買的主要因素，電腦經(jīng)銷商在進行產(chǎn)品價格設(shè)定上應(yīng)該充分考慮大學生的實際消費能力。針對當前大學生的購買預(yù)期制定對應(yīng)價格比例的產(chǎn)品。不如增加3000-5000價格區(qū)間的產(chǎn)品，將其產(chǎn)品比例設(shè)置在40%左右，進而可以保證絕大部分大學生具有購買能力，在此基礎(chǔ)上，設(shè)置30%的5000-8000價格區(qū)間的產(chǎn)品，然后設(shè)置15%的高端產(chǎn)品和15%的低價產(chǎn)品，進而保證自身產(chǎn)品價格的層次結(jié)構(gòu)合理性。這樣不僅可以充分地吸引中層次的大學生進行消費購買，還可以滿足一些高消費能力的大學生實際需求，提高了自身的營銷范圍，可以在此基礎(chǔ)上不斷地進行發(fā)展壯大。

3.3 整合大學生校園電腦購買渠道

當前大學生在校園電腦購買過程中，購買的渠道非常的單一。首先，增加大學生購買電腦的渠道，增加網(wǎng)購平臺設(shè)置，保證大學生可以通過網(wǎng)絡(luò)進行購買，因為很多大學生喜歡通過網(wǎng)絡(luò)來了解產(chǎn)品的性能，并通過網(wǎng)絡(luò)進行快速的對比分析，最終做出自己的購買決策，企業(yè)通過網(wǎng)購平臺，可以滿足大學生的網(wǎng)購需求，還可以提升自身產(chǎn)品的知名度。其次，針對大學生超前消費意識比較強，加大貸款購買電腦的政策優(yōu)惠，鼓勵帶學生進行貸款購買，進而為一些資金不充足的大學生提供購買電腦的機會，進而開發(fā)更多的潛在客戶群體。

3.4 優(yōu)化大學生電腦市場的促銷活動

針對當前校園電腦營銷中的促銷活動單一，效果不佳問題，經(jīng)銷商必須要進行不斷優(yōu)化。首先，要加強促銷活動的力度，尤其是在雙十一等重要的節(jié)日，經(jīng)銷商可以通過組團優(yōu)惠的方式來進行促銷，對于組團購買電腦的大學生進行打折優(yōu)惠，例如八五折等，這樣不僅可以達到產(chǎn)品推廣的效果，還可以增加銷售的數(shù)量，提高自身的市場份額。其次，在日常經(jīng)營中增加促銷活動，通過這種方式可以避免節(jié)假日出現(xiàn)的促銷活動沖突問題，降低競爭風險。大學生在平時購買電腦過程中，可以享受比市場價格較高的優(yōu)惠，進而提高了校園電腦購買的積極性。最后，在日常的銷售過程中開展有獎銷售以及贈送活動，例如學生購買電腦可以免費抽獎，購買電腦贈移動送硬盤等，讓學生從中得到更多的優(yōu)惠，提高其購買欲望。

4 結(jié)論

本文主要是針對當前大學生校園電腦購買問題為主進行分析，通過問卷的方式了解當前大學生在電腦購買過程中的主要行為特征，并論述影響大學生購買電腦行為的主要影響因素。找出了高校校園電腦購買過程中存在購買電腦配置不合理、電腦價格過高以及購買渠道混亂等問題。對電腦企業(yè)提出了要注重提升產(chǎn)品質(zhì)量、制定合理的定價策略、整合大學生校園電腦購買渠道等對策。

參考文獻

[1]劉喜懷.當代大學生消費行為特征及市場開發(fā)[J].學術(shù)交流，2013（03）：216-219.

[2]程彬.微博營銷對消費者購買行為的影響研究[D].濟南：山東大學，2012.

[3]張干群.大學生消費行為的研究[D].蘇州：蘇州大學，2004.

[4]鐘婷.電腦首購決策影響因素及信息搜尋研究[D].廣州：暨南大學，2008

作者簡介：

付茂，男，漢族，湖南武岡人，1980年5月出生，湖南人文科技學院能機學院教師，助理實驗師。研究方向：計算機管理。

夏峰，男，漢族，江蘇泰州人，1995年6月出生，湖南北億網(wǎng)絡(luò)科技有限公司員工，研究方向：網(wǎng)絡(luò)管理。