夏晨兆　郭昆

摘要：近年來，隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，跨境電商人才的缺口也在急劇擴(kuò)大?？缇畴娚倘瞬畔∪币约案咝Ｈ瞬排囵B(yǎng)和產(chǎn)業(yè)人才需求的脫節(jié)成為了制約該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文從目前跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀出發(fā)，提出將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育嵌入到跨境電商人才培養(yǎng)體系中，通過分析跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的必要性，得出以課程為突破口進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力是在高等院校進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育的切實(shí)可行的方法。并在此基礎(chǔ)上給出切實(shí)可行的跨境電商人才培養(yǎng)方法和路徑。

關(guān)鍵詞：跨境電商；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；人才培養(yǎng)

1、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.1跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，國(guó)家出臺(tái)了一系列的政策支持跨境電子商務(wù)發(fā)展。2014年3月李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告中明確提出把“擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)”工作作為重要板塊推進(jìn)。2014年5月1O日，習(xí)近平考察鄭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目時(shí)，勉勵(lì)大家朝著“買全球賣全球”的目標(biāo)邁進(jìn)。2015年，國(guó)務(wù)院和相關(guān)部委密集出臺(tái)若干政策，鼓勵(lì)改革創(chuàng)新對(duì)外貿(mào)易的監(jiān)管方式，批準(zhǔn)杭州成為跨境電子商務(wù)綜合試點(diǎn)城市。

反觀國(guó)外市場(chǎng)，傳統(tǒng)海外進(jìn)口商在金融危機(jī)后，出于緩解資金壓力和控制資金風(fēng)險(xiǎn)的考慮，轉(zhuǎn)向通過電子商務(wù)進(jìn)行碎片化、多頻次采購(gòu)。外貿(mào)終端采購(gòu)商為了降低采購(gòu)成本成為電商貿(mào)易的新助力。以阿里國(guó)際站為例，近三年，美國(guó)買家數(shù)量從200萬(wàn)增長(zhǎng)到700萬(wàn)。

與之相對(duì)應(yīng)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在金融危機(jī)之后，中國(guó)的出口增速逐漸趨緩，出口年均增長(zhǎng)率不到10%，但跨境電商異軍突起，五年每年增速30%。跨境電商2013年達(dá)3.1萬(wàn)億，已占總貿(mào)易額的12%。資料顯示，僅廣東一省，跨境電商額就占全國(guó)交易額的70%。據(jù)阿里速賣通數(shù)據(jù)顯示，跨境B2C，深圳一城市超過總量的40%?？缇畴娚淘谌珖?guó)范圍內(nèi)作為剛起步的產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展空間還很巨大。

1.2跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

但跨境電商人才缺口以及高校人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)人才需求的脫節(jié)成為了制約該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013-2016年的4年中，我國(guó)跨境電子商務(wù)專業(yè)人才缺口超過150萬(wàn)人，國(guó)內(nèi)整體電子商務(wù)專業(yè)人才缺口達(dá)到450萬(wàn)人?？缇畴娚趟鶐?dòng)的物流、外貿(mào)、金融等間接人才需求也成倍增加。此外，跨境電商作為新興產(chǎn)業(yè)，其所需應(yīng)用技術(shù)型和復(fù)合型人才對(duì)電商操作能力、管理能力、外語(yǔ)能力、互聯(lián)網(wǎng)思維能力等都有較高要求。目前，高校在培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容和考核評(píng)估等方面與產(chǎn)業(yè)需求的匹配度不高，同時(shí)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)人才能力要求也不斷變化和迅速提升。因此，培養(yǎng)具備跨境電商綜合從業(yè)能力的人才成為了高校國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的新路徑探索與實(shí)踐的方向。

從高校層面來看，在嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)下，高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力十分突出，大學(xué)生的就業(yè)觀念也在不斷轉(zhuǎn)變，不少畢業(yè)生走上了自主創(chuàng)業(yè)之路。據(jù)麥可思研究院發(fā)布的《2016年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》顯示，中國(guó)大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的比例近年來不斷攀升，2015屆大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)比例達(dá)到7%。在這種背景下，加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的呼聲日益高漲。課程是創(chuàng)業(yè)教育的核心環(huán)節(jié)，是學(xué)生接受學(xué)校教育的主要渠道。以課程為突破口進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力是在高等院校進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育的切實(shí)可行的方法。

2、跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的必要性

《跨境電子商務(wù)》這門課程在全國(guó)高校都屬于新興學(xué)科，各大高校都在結(jié)合所在院校的特點(diǎn)從各個(gè)角度來探索該門課程的教學(xué)方法和改革路徑。從提升創(chuàng)業(yè)能力的視角出發(fā)構(gòu)建符合高校學(xué)生特點(diǎn)的《跨境電子商務(wù)》課程實(shí)踐教學(xué)體系既是培養(yǎng)符合社會(huì)需要的復(fù)合型人才的需要，也是對(duì)電子商務(wù)課程教學(xué)進(jìn)行改革的需要。將創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)用于跨境電子商務(wù)教學(xué)的整個(gè)過程符合高校的教學(xué)模式改革、符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式、符合現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)的目標(biāo)。其對(duì)促進(jìn)教學(xué)工作和提高教學(xué)質(zhì)量的具體作用和意義主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

2.1構(gòu)建務(wù)實(shí)獨(dú)創(chuàng)的人才培養(yǎng)模式

以“共建專業(yè)、實(shí)創(chuàng)基地、校辦企業(yè)”為核心的三位一體的跨境電商產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)整體解決方案，實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、技能培養(yǎng)、素質(zhì)養(yǎng)成和實(shí)習(xí)就業(yè)的完整鏈條搭建。同時(shí)，將企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)、跨境電商實(shí)際運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理體系、企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人員等資源引入高校，和企業(yè)零距離，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)教育深度融合。

2.2完善根植產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)要素

（1）師資要素：搭建三維導(dǎo)師制，采取三維立體式的學(xué)生培養(yǎng)制度。即通過專業(yè)教師、教學(xué)軟件、企業(yè)導(dǎo)師三個(gè)維度，從學(xué)生的理論知識(shí)、實(shí)操技能和專業(yè)素養(yǎng)三個(gè)方面開展全方位和全過程的人才培養(yǎng)。教師層面形成師資聯(lián)動(dòng)，產(chǎn)業(yè)師資與院校師資互補(bǔ)，在“1+1聯(lián)動(dòng)”過程中培養(yǎng)和提升院校師資的產(chǎn)業(yè)能力。

（2）實(shí)訓(xùn)要素：通過將南京世格OCALE跨境電商軟件的應(yīng)用嵌入到《跨境電子商務(wù)》課程的教學(xué)中。一方面，軟件內(nèi)含有的企業(yè)資源包，從國(guó)內(nèi)知名外貿(mào)企業(yè)中收集到一手資料，以視頻、圖片和文字等多種形式向?qū)W生展示跨境電商企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境和工作任務(wù)；另一方面，該軟件為學(xué)生搭建了校內(nèi)虛擬的跨境電商模擬平臺(tái)，將真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)更新在軟件中，讓學(xué)生在老師理論講授的同時(shí)能通過實(shí)操體驗(yàn)真正的企業(yè)產(chǎn)品，真正的企業(yè)客戶，真實(shí)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，真實(shí)的企業(yè)管理，在真正的企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)下，隨時(shí)把握電商實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，掌握產(chǎn)業(yè)新技能，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工的真正躍變。

（3）參賽要素：全國(guó)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽是將學(xué)生理論知識(shí)和校內(nèi)模擬實(shí)操取得的成果放到真實(shí)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上，參與高校間學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)與合作。通過組織和指導(dǎo)學(xué)生參賽深化教育部“以能力和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)要求，建立以賽促學(xué)的機(jī)制，推動(dòng)院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與跨境電商教學(xué)體系和內(nèi)容的建設(shè)，引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。通過競(jìng)賽搭建全新的跨境電商校企合作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)互動(dòng)，讓學(xué)生參與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)，真正了解和掌握跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)所具備的知識(shí)和技能，幫助國(guó)貿(mào)專業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)資源，為應(yīng)用技術(shù)型跨境電商人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)。

（4）就業(yè)要素：跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)可以幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)高精準(zhǔn)就業(yè)和高成功率創(chuàng)業(yè)。一方面，學(xué)生在參與比賽的過程中，大賽組織方通過CBEE后臺(tái)抓取學(xué)生的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，將學(xué)生納入Wish電商學(xué)院星青年人才庫(kù)，使學(xué)生與就業(yè)企業(yè)對(duì)接、拎包人住的產(chǎn)業(yè)園或孵化器等成為可能，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)高精準(zhǔn)就業(yè)。另一方面，通過課程學(xué)習(xí)、模擬實(shí)操、真實(shí)平臺(tái)競(jìng)賽，使學(xué)生具備較強(qiáng)的自身創(chuàng)業(yè)能力。許多學(xué)生在學(xué)習(xí)期間和比賽期間已經(jīng)在wish、敦煌網(wǎng)、速賣通等平臺(tái)完成真實(shí)店鋪的注冊(cè)，運(yùn)營(yíng)較為成功的項(xiàng)目不僅為在校學(xué)生帶來直接的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，更可以醞釀成為學(xué)生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的雛形。

2.3切實(shí)落實(shí)校企對(duì)接

各高校都在積極為學(xué)生搭建校外實(shí)習(xí)基地、促進(jìn)校企合作等方面已經(jīng)做了很多前期的基礎(chǔ)鋪墊工作。但是，真正能讓校企聯(lián)動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)卻是需要以學(xué)科建設(shè)、以學(xué)生實(shí)踐、以企業(yè)參與為核心的課程設(shè)計(jì)加以應(yīng)用。學(xué)生在店鋪運(yùn)營(yíng)的過程中需要產(chǎn)品貨源的提供和貨代公司的介入，促使學(xué)生能真證走人本地企業(yè)，了解合作企業(yè)的產(chǎn)品特色。反之，外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，而據(jù)前期調(diào)研顯示，目前，全國(guó)很大一部分地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)對(duì)于線上銷售還停留在觀望和嘗試階段，學(xué)生在跨境電商的學(xué)習(xí)和比賽中能將企業(yè)的產(chǎn)品放到線上實(shí)現(xiàn)銷售，為企業(yè)打開營(yíng)銷和售賣的渠道，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和學(xué)生的雙贏。

3、跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的路徑

3.1構(gòu)建跨境電商“全過程管理”教學(xué)體系

傳統(tǒng)的教學(xué)模式，老師在課堂授課，學(xué)生課后完成作業(yè)，由于各教學(xué)班人數(shù)偏多，老師無(wú)法關(guān)注到每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，也沒有足夠的精力對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行精細(xì)化評(píng)價(jià)，同時(shí)，學(xué)生參與度不高，搭便車的現(xiàn)象普遍存在，井沒有取得理想的教學(xué)成果。通過將OCALE跨境電商實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)嵌入到教學(xué)中實(shí)現(xiàn)合作型教學(xué)的案例導(dǎo)人、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)分工、過程管理、同輩互評(píng)和交流總結(jié)的全程式管理，提高學(xué)生參與度，形成了現(xiàn)代教學(xué)環(huán)境下最為有效的解決方案。

跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的重點(diǎn)在于將課前和課后的教學(xué)活動(dòng)有效展開并延伸到課堂。課堂上，學(xué)習(xí)活動(dòng)的管理和推動(dòng)，通過視頻、音頻、圖片、文字等方式對(duì)過程數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，提升學(xué)生的參與度；課前，學(xué)習(xí)成果的立體化呈現(xiàn)和記錄，多樣化地反映預(yù)習(xí)和作業(yè)等活動(dòng)的成果，為教學(xué)設(shè)計(jì)和評(píng)估提供可視化參考，便于開展教學(xué)評(píng)價(jià)和分享活動(dòng)；課后，針對(duì)采集的各種數(shù)據(jù)和結(jié)果，建立符合“價(jià)值塑造”和“能力培養(yǎng)”導(dǎo)向的形成性評(píng)價(jià)體系，組織大規(guī)模同輩互評(píng)，促進(jìn)師生互動(dòng)和生生互動(dòng)；組織各種學(xué)科診斷活動(dòng)，完善“知識(shí)傳授”體系。

通過對(duì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)必將為帶來更充分的課后自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，帶來更積極的翻轉(zhuǎn)課堂互動(dòng)，帶來更廣泛的參與、更認(rèn)真的投入和更有效的探索與創(chuàng)新。學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)合作、人際際溝通、責(zé)任心、承壓能力、推理和批判性思維都會(huì)普遍得到了大幅提升。

3.2實(shí)踐“創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)+創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽”的培養(yǎng)機(jī)制

在創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)方面，跨境電商的本質(zhì)是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的跨境零售和批發(fā)業(yè)務(wù)，該課題旨在培養(yǎng)跨境專業(yè)復(fù)合型人才，讓他們掌握跨境電商平臺(tái)工具的操作和應(yīng)用，在掌握產(chǎn)品的拍攝上傳發(fā)布等基礎(chǔ)技能上，更重要的是使學(xué)生獲得更多的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，樹立正確的跨境商業(yè)經(jīng)營(yíng)思維模式，譬如“如何通過對(duì)產(chǎn)品全球潮流趨勢(shì)的把控或供應(yīng)鏈的管理來進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新；如何通過對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)群體的分析以真正地滿足客戶的個(gè)性化、差異化需求”。

通過對(duì)OCALE跨境電商實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，學(xué)生們能夠在真實(shí)的案例背景下，以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分組展開跨境B2C綜合實(shí)訓(xùn)，完成相關(guān)的實(shí)際操作及經(jīng)營(yíng)策略分析。具體內(nèi)容包括：跨境平臺(tái)的選擇、跨境選品之市場(chǎng)分析、跨境選品之供應(yīng)鏈開發(fā)與管理、跨境運(yùn)營(yíng)策略之打造合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、跨境運(yùn)營(yíng)策略之營(yíng)銷推廣、跨境運(yùn)營(yíng)策略之物流管理與升級(jí)、跨境運(yùn)營(yíng)策略之客戶服務(wù)案例、跨境運(yùn)營(yíng)之行業(yè)案例、跨境運(yùn)營(yíng)之海外倉(cāng)案例等。

隨著任務(wù)的進(jìn)展，學(xué)生不斷獲得反饋與評(píng)價(jià)，自主地汲取工作經(jīng)驗(yàn)。通過由淺入深的認(rèn)知過程，學(xué)生得以不斷樹立并強(qiáng)化正確的跨境商業(yè)思維模式，熟悉和掌握與跨境B2CI作相關(guān)的操作要領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能，并有效地支持學(xué)生未來的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)。

而在創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽方面，從2017年11月開始，通過組織商學(xué)生參加了全國(guó)大學(xué)生跨境電商實(shí)戰(zhàn)比賽，學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下、企業(yè)支持下獨(dú)立運(yùn)作，在敦煌網(wǎng)和wish兩個(gè)跨境電商平臺(tái)上開展B2C或B2B業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。學(xué)生與真實(shí)的生產(chǎn)廠家和跨境電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)接，在真實(shí)的跨境電商交易平臺(tái)上進(jìn)行真實(shí)的貿(mào)易，面對(duì)真實(shí)的國(guó)外客戶，獲得真實(shí)的訂單，產(chǎn)生真實(shí)的利潤(rùn)，不僅能夠極大激發(fā)學(xué)生的參與和投入，而且能幫助他們?cè)诔掷m(xù)推進(jìn)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中收獲不斷提升的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力。

4、落實(shí)校企合作人才對(duì)接

從全國(guó)范圍出發(fā)，學(xué)生參與全國(guó)大學(xué)生跨境電商比賽，大賽組織方將參賽學(xué)生放入全國(guó)跨境電商人才庫(kù)，與大賽對(duì)接的三大平臺(tái)為這部分學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了相應(yīng)的支持：Wish平臺(tái)下的電商學(xué)院將參賽學(xué)生納入星青年體系。依據(jù)最終評(píng)估成績(jī)將學(xué)生劃分四個(gè)等級(jí)，為四個(gè)等級(jí)的學(xué)生分別提供就業(yè)企業(yè)對(duì)接；拎包入住的產(chǎn)業(yè)園或孵化器、公共倉(cāng)儲(chǔ)以及政府政策的扶持，盡可能降低大學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期的成本；質(zhì)量更高更穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，同時(shí)進(jìn)行資金支持，最大程度降低星青年進(jìn)一步發(fā)展的顧慮；更多政策支持以及更多的資金注入，助力參賽團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想四個(gè)方面的輔助。敦煌網(wǎng)為學(xué)生提供全程數(shù)據(jù)跟蹤和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，為新賣家提供全套培訓(xùn)課程30節(jié)，開通服務(wù)綠色通道。同時(shí)，對(duì)2017年12月1日大賽官網(wǎng)成績(jī)排名前30位的店鋪，獎(jiǎng)勵(lì)免費(fèi)使用店鋪裝修模版及免費(fèi)使用50個(gè)產(chǎn)品的幫助推功能。阿里巴巴集團(tuán)也為提供全方位的校企合作支持，并開通人才對(duì)接綠色通道。阿里巴巴集團(tuán)將邀請(qǐng)大賽的獲獎(jiǎng)選手參加在全國(guó)20個(gè)城市同期舉行的20場(chǎng)企業(yè)人才交流對(duì)接大會(huì)及兩次大型人才峰會(huì)，并重點(diǎn)推薦兩名參賽獲獎(jiǎng)選手到阿里巴巴優(yōu)質(zhì)會(huì)員企業(yè)實(shí)習(xí)就業(yè)。

從高效對(duì)接企業(yè)角度出發(fā)，目前與高校簽有校企合作協(xié)議的諸多企業(yè)都明確表示在跨境電商在校實(shí)戰(zhàn)和參賽方面愿意提供給學(xué)生貨源和運(yùn)輸渠道的支持。也急需掌握跨境電商技能的畢業(yè)生盡快加入到企業(yè)中，幫助企業(yè)搭建自己的線上銷售渠道。

綜上，跨境電子商務(wù)是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)科，電子商務(wù)越來越多的被應(yīng)用到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，將創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)和創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽融入到跨境電子商務(wù)課程的教學(xué)中，形成“訓(xùn)、賽、創(chuàng)”三位一體的跨境電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)體系必將極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)生在真實(shí)的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)中提高創(chuàng)業(yè)熱情、收獲創(chuàng)業(yè)知識(shí)、掌握創(chuàng)業(yè)技能。