龍昱

【摘 要】隨著社會經濟的不斷發(fā)展，中國連鎖零售行業(yè)也迅猛發(fā)展，在云計算背景下我國連鎖零售行業(yè)和市場在國內外的競爭十分激烈，在競爭如此激烈的形勢下對于連鎖零售行業(yè)的人才也產生了巨大的需求。文章通過分析云計算背景下國內外連鎖零售行業(yè)和企業(yè)的競爭狀況及對市場的影響，結合當前我國大多數(shù)連鎖零售行業(yè)的模式和現(xiàn)狀及與外資零售行業(yè)的競爭對比提出人才的培養(yǎng)目標和方向。

【關鍵詞】云計算；連鎖零售行業(yè)；人才培養(yǎng)

【中圖分類號】F272.92 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）09-0257-02

0 引言

隨著智慧社會的不斷發(fā)展，企業(yè)也逐漸轉型為智慧型企業(yè)，智慧型企業(yè)是企業(yè)發(fā)展和組織形式的最高標準，可以對企業(yè)內外部資源有效地整合和優(yōu)化，從各個方面提高企業(yè)整體的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力和競爭力。智慧型企業(yè)需要高科技、高效率的平臺予以支持，云計算就是目前最先進的平臺，現(xiàn)在云計算已經成為連鎖零售行業(yè)的有力支撐。在云計算背景下，我國零售行業(yè)人才培養(yǎng)的方向是一個重要研究課題。

1 云計算時代的人才培養(yǎng)與發(fā)展趨勢

中國零售市場在規(guī)模和數(shù)量方面不斷地擴大，但是在零售行業(yè)中，具有相應豐富技能和經驗的人才十分匱乏，已經無法適應零售行業(yè)的發(fā)展，中國作為全球第二大零售業(yè)市場，更加需要人才的支撐，企業(yè)在人才培養(yǎng)上還需要很大的進步空間。人才管理的目標旨在為企業(yè)持續(xù)不斷地提供技術和創(chuàng)新型人才，解決企業(yè)技術存在的人才缺失問題。臺灣地區(qū)嘉惠集團旗下的知識技術顧問集團，針對企業(yè)和客戶的需求，對如何為企業(yè)構建一支完整有力的人才團隊不斷地進行方案優(yōu)化，并且根據(jù)市場的變化進行相應的調整。研發(fā)團隊基于云計算這一發(fā)展趨勢并且通過分析零售市場的局勢，將云計算與人才的獨立學習和培養(yǎng)有效地融合在一起，充分發(fā)揮云計算大背景的優(yōu)勢，開創(chuàng)出適應零售行業(yè)的人才培養(yǎng)模式。

2 外資零售企業(yè)的涌入對人才培養(yǎng)的影響

目前我國零售市場對外開放，外資零售企業(yè)在中國不斷地發(fā)展擴大，而我國的零售行業(yè)受到外資企業(yè)的影響，甚至一度形成了與外資企業(yè)競爭抗衡的趨勢。很多小型的企業(yè)雖然還沒有形成零售大市場的規(guī)模，但也在不斷地學習和進步，在人才的培養(yǎng)上也在不斷借鑒其他內資和外資的大型零售企業(yè)并結合自身的發(fā)展理念和企業(yè)現(xiàn)狀能力，在本土已經形成了一股強大的零售勢力。但是本土化的人才依舊呈現(xiàn)缺失的狀態(tài)，本土化人才的培養(yǎng)是目前應該推行的有效戰(zhàn)略，首先本土化人才聘用成本較低，對于一些小型的零售企業(yè)資金問題并不是很大的挑戰(zhàn)，其次也有利于企業(yè)更好地適應和了解本土的文化環(huán)境和市場環(huán)境。很多外資零售企業(yè)在發(fā)展的過程中需要大量的人才支撐，所以會有一系列的人才培養(yǎng)計劃，但由于外資企業(yè)壓力和競爭較大，所以有很多優(yōu)秀的人才流入本土企業(yè)，這對本土企業(yè)來說是個有利的競爭條件，有助于推動企業(yè)內部管理水平和技術水平的提升。

3 內外資企業(yè)的競爭對人才培養(yǎng)的影響

3.1 外資零售企業(yè)競爭優(yōu)勢

首先外資零售企業(yè)擁有自身的品牌特點和戰(zhàn)略，其質量好、價格低是其發(fā)展擴大的優(yōu)勢之一，在這樣的條件下，本土化的很多供應商單純地依賴外資企業(yè)成為其加工點，但由于本土化企業(yè)規(guī)模小、技術水平較低，與外資企業(yè)形成很大的差距，為本國企業(yè)帶來了很大的競爭和挑戰(zhàn)。其次外資企業(yè)管理模式比較新穎和先進，信息系統(tǒng)強大，對人才的培訓經驗豐富，系統(tǒng)完善并且薪酬待遇豐厚，其優(yōu)勢吸引了大多數(shù)人才資源的涌入，對于內資企業(yè)的人才增長是一個阻礙，加之外資企業(yè)資金雄厚并且呈規(guī)?；l(fā)展的趨勢，使得外資企業(yè)在國內迅速擴張，對本土企業(yè)的擴大有一定的影響，本土企業(yè)有可能會被外資企業(yè)兼并或取代。

3.2 內資企業(yè)的優(yōu)劣勢分析

首先內資企業(yè)的優(yōu)勢在于企業(yè)多處于重要的商業(yè)地段，有利于零售行業(yè)的發(fā)展，并且內資企業(yè)信譽好，在不斷發(fā)展的過程中可以拉動當?shù)亟洕腿宋牡陌l(fā)展，對人才的流入也有很大的吸引力。其次，內資企業(yè)熟悉本土環(huán)境和文化環(huán)境，了解當?shù)叵M者和客戶群體的購買力和購物心理，對于市場需求和價格的掌控也更加游刃有余，為本土企業(yè)的發(fā)展擴大了空間。

內資企業(yè)的劣勢在于資金實力比較薄弱，由于內資企業(yè)規(guī)模一般較小，所以沒有雄厚的資金引進先進的技術性人才，而且信息系統(tǒng)不夠完善，在數(shù)據(jù)交接和信息傳輸方面比較落后，也使得在人才培養(yǎng)方面沒有一個完整的培訓體系。

由此可見，內外資企業(yè)在市場的競爭方面會影響人才的培養(yǎng)，未來的規(guī)模不斷擴大，發(fā)展速度加快，專業(yè)技能人才的緊缺是一個需要解決的問題之一。要培養(yǎng)出適合零售行業(yè)的人才，促進零售行業(yè)競爭力的迅速提高，應該尋求適合我國零售行業(yè)人才培養(yǎng)的路徑和方案。

4 云計算背景下零售行業(yè)人才的培養(yǎng)方向

4.1 借鑒外資企業(yè)先進理念和人才培養(yǎng)模式

首先我國零售行業(yè)要充分借鑒外資企業(yè)先進和創(chuàng)新的技術與管理模式，制定系統(tǒng)的信息交流和人才培養(yǎng)方案，逐步實現(xiàn)人才培養(yǎng)的信息化、技術化和網絡化。轉變人才培養(yǎng)理念，要學習其創(chuàng)新意識和精神，優(yōu)化完善人才培養(yǎng)的系統(tǒng)和網絡，對于已經成熟的人才要不斷地提升其專業(yè)技能，同時也要根據(jù)本土零售產業(yè)自身的條件和需求制定人才成長方案，可以通過對零售學習課程進行訂購，并實時跟蹤課程進行的情況。其次建立人才培訓的目標和學習計劃，在固定零售培訓課程保證完成的前提下，要充分利用現(xiàn)代發(fā)達的信息技術和網絡對移動知識進行學習和管理，移動知識的學習也是人才培訓的有效途徑之一。最后建立完善的評分制與反饋制，在信息網絡移動的學習中，對于培訓的課程制定和講師的授課質量進行評價和反饋，記錄培訓課程的重點和難點，并及時查看培訓人才的評價和反饋，對其各種建議和意見進行及時有效的解決。

4.2 站在長遠發(fā)展考慮，建立健康有序的人才培訓環(huán)境

任何產業(yè)都離不開人才，所以零售行業(yè)的競爭也可以稱之為人才的競爭，目前我國零售行業(yè)人才緊缺，導致很多企業(yè)為了達到快速獲取高技術人才大范圍高價地進行招聘，但這樣并不利于企業(yè)的長久發(fā)展。零售企業(yè)要站在提高企業(yè)長遠競爭力的角度解決人才緊缺危機，人才的培養(yǎng)不是臨時性的，而是長遠性的，是與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相互聯(lián)系的，所以在人才培訓中，要注重發(fā)掘員工的潛質，階梯形地進行人才的培訓規(guī)劃，為人才創(chuàng)造發(fā)揮自身特長的空間，為人才的培養(yǎng)建立一個健康有序的環(huán)境，幫助其個人實現(xiàn)人生目標和職業(yè)規(guī)劃，同時也幫助企業(yè)更加長遠穩(wěn)定地發(fā)展。

4.3 企業(yè)應重視對人才的繼續(xù)培訓和完善各項工作流程的管理

人才培訓的課程學習方案十分重要，是人才培養(yǎng)的基礎，但同時也不能忽視對人才培訓各項工作及人員的管理工作。首先管理人員要秉著認真負責的態(tài)度，充分了解不同人才的個體特點，制定適合他們自身的學習計劃和培訓方案，這樣有利于提高人才培訓的效率和效果。其次在人員招生，比如學員名單、學員履歷、檔案文件、證書等方面都要進行管理；在課程上，對課程課件、在線教室等人才課程培訓的條件進行優(yōu)化和管理；在系統(tǒng)管理方面，對培訓系統(tǒng)信息的設定和數(shù)據(jù)的分類及會員進行專人測評和管理。

4.4 加強教師隊伍的建設，拓寬師資引進渠道

人才的培養(yǎng)離不開師資力量的建設，零售行業(yè)人才目前在我國零售市場十分缺失，所以要加強師資隊伍的建設，職業(yè)院校主要是以培訓為途徑。除此之外，職業(yè)院校應該加大對教師隊伍的審核力度，多引進高學歷、高職稱、高技能的專業(yè)師資力量，學習國外高等院校成功的教育模式。師資力量引進之后還需要不斷地對教師的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和教學水平等各方面進行培訓和提升。在高職院校的人才教育中，兼職教師也是不可或缺的一部分，一方面可以緩解高校師資力量不足的問題，另一方面兼職教師社會經驗比較豐富，對人才的培養(yǎng)和走入社會之后的發(fā)展有著重要的影響。

5 結語

綜上所述，我國零售行業(yè)形勢和發(fā)展前景是很可觀的，而在外資零售企業(yè)的注入和刺激下，中國零售行業(yè)在其帶動發(fā)展的同時，也接受著巨大的挑戰(zhàn)，競爭日漸激烈，而零售行業(yè)的人才目前還比較稀缺，尤其是在云計算背景下，企業(yè)自身的人才培訓和管理也存在很多的弊端，不管是職業(yè)院校還是企業(yè)的人才培養(yǎng)方面和管理方面，都需要設計系統(tǒng)有效的培訓體系和管理體系，創(chuàng)造一個有利的人才培訓環(huán)境，充分借鑒外資企業(yè)和國外高等院校的人才培養(yǎng)機制和舉措，并充分利用網絡和信息技術，不斷提升人才技能和綜合素質，這樣才可以快速高效解決零售行業(yè)人才緊缺的現(xiàn)狀，提高企業(yè)的競爭力，讓我國本土的零售企業(yè)更加快速平穩(wěn)發(fā)展。

參 考 文 獻

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[責任編輯：高海明]