王靚

【摘 要】醫(yī)療關(guān)乎健康，素來是社會(huì)熱點(diǎn)，更是媒體競(jìng)相追逐的焦點(diǎn)。然而，醫(yī)療行業(yè)有其獨(dú)有的特點(diǎn)，專業(yè)性很強(qiáng)，而且難點(diǎn)多、矛盾多、關(guān)注度高。醫(yī)療新聞稍有不慎，便會(huì)撥動(dòng)大眾敏感的神經(jīng)，演變成公共新聞事件。在醫(yī)患矛盾一觸即發(fā)的今天，在追求人與人、人與社會(huì)和諧發(fā)展的當(dāng)下，新聞工作者更應(yīng)該謹(jǐn)言慎行，尊重生命、尊重醫(yī)學(xué)、尊重事實(shí)，從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，提供有溫度、有人性、有態(tài)度的醫(yī)療新聞。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療新聞 ； 線索獲取 ； 人文關(guān)懷

一、“深耕細(xì)挖”獲取新聞線索

日常工作中，常聽到醫(yī)療口記者感嘆：最近沒有新聞線索啊。這聽上去確實(shí)很苦惱，正如美國(guó)新聞學(xué)家麥爾文·曼切爾所說的那樣，“消息來源是記者生命的血液”，沒有線索，再優(yōu)秀的記者也會(huì)“巧婦難為無米之炊”。

醫(yī)療行業(yè)的新聞線索主要出自兩個(gè)渠道，一是醫(yī)療主管部門發(fā)布文件 、召開會(huì)議，二是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的通訊員稿件、重大事件采訪。其實(shí)，還有更多新聞線索“掩埋”在醫(yī)院深處，需要記者“深耕細(xì)挖”才能捕捉到。

（一）閑聊中“藏”著新聞

新聞?dòng)浾呤莻€(gè)“社會(huì)活動(dòng)家”，新聞線索的多寡和獲取時(shí)效，往往和記者的社交能力密不可分。尤其是在醫(yī)療行業(yè)，新聞多出自醫(yī)務(wù)工作“一線”，記者更要沉心扎入科室，和醫(yī)護(hù)人員打好交道，讓他們?cè)敢庹f話、說有用的話，這樣才能獲得源源不斷的新聞線索。

2016年初，江淮晨報(bào)記者和某三甲醫(yī)院醫(yī)生聊天時(shí)無意中聽說，該院有好幾個(gè)女員工新查出了肺癌，而且該院體檢中心篩查出的女性肺癌患者數(shù)量也增多了。之后，記者聯(lián)系呼吸科專家，核實(shí)、探因、尋求應(yīng)對(duì)之道，從“女性肺癌患者增多，精神壓力大是主因，‘白骨精、事業(yè)心過強(qiáng)的‘工作狂最容易‘中招，定期篩查、捕捉肺癌‘信號(hào)”等方面采寫了一篇醫(yī)療科普稿件。

（二）多留心“扒”出新聞

著名新聞學(xué)者卡斯柏·約斯特在他所著的《新聞學(xué)原理》中說：“一個(gè)不善于辨別色彩的人，不能成為一個(gè)畫家?！粋€(gè)沒有‘新聞感的人，也不能成為一個(gè)新聞?dòng)浾??！边@正是在提醒新聞?dòng)浾撸侣劯惺羌皶r(shí)捕捉新聞線索的關(guān)鍵。對(duì)于記者來說，新聞感是源于對(duì)行業(yè)的了解和熟悉，這樣才能在平淡無奇的醫(yī)療事件背后，“扒”到相當(dāng)微弱和隱蔽的信號(hào)，從而順藤摸瓜寫出重要新聞。

2017年3月，安徽省首批“轉(zhuǎn)崗兒醫(yī)”結(jié)束為期一年的培訓(xùn)，奔赴崗位。這本是醫(yī)院網(wǎng)站上的一條自宣稿，文中一句“本次結(jié)業(yè)轉(zhuǎn)崗兒科醫(yī)生54人”，卻引起了江淮晨報(bào)記者的注意?！皟嚎漆t(yī)生緊缺”是記者長(zhǎng)期關(guān)注的話題，相關(guān)事件都有跟進(jìn)，看到這立即想到“轉(zhuǎn)崗兒醫(yī)”培訓(xùn)啟動(dòng)之初公布的培訓(xùn)名額是80人?，F(xiàn)在數(shù)量“縮水”，這是為什么？對(duì)“轉(zhuǎn)崗兒醫(yī)”工作的推進(jìn)有無影響？抓住這些疑點(diǎn)，記者多方采訪，有事例、有數(shù)據(jù)，多角度還原了“醫(yī)生普遍不愿去兒科，導(dǎo)致‘轉(zhuǎn)崗兒醫(yī)主動(dòng)應(yīng)者寥寥”，“參加‘轉(zhuǎn)崗兒醫(yī)培訓(xùn)的近一半為兒科醫(yī)生”等背后的真相，揭示兒科醫(yī)生的“補(bǔ)缺之困”，并探討行之有效的解決之道。

（三）日常積累“取”新聞

對(duì)于醫(yī)療口記者來說，還有一個(gè)隨取隨用的“線索箱”——衛(wèi)生日。中國(guó)愛耳日、世界肝炎日、結(jié)核防治日、世界睡眠日……衛(wèi)生日幾乎遍布一年12個(gè)月，只要醫(yī)療記者做好日常積累，就能挖出很多新聞報(bào)道。

江淮晨報(bào)刊發(fā)的報(bào)道《寶寶嘴里“甜如蜜”？當(dāng)心是小兒糖尿病》《“8090后”睡眠障礙患者增多——白領(lǐng)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、媒體人都是睡覺“困難戶”》《常熬夜、減肥過快，當(dāng)心“作”出脂肪肝》《合肥人癌癥地圖》等，都是因衛(wèi)生日而“生”的醫(yī)療新聞報(bào)道。

需要注意的是，衛(wèi)生日年年有，“炒冷飯”就失去了新聞的“新”，這就要求記者深入思考、提前策劃、細(xì)致采訪，爭(zhēng)取每年都把這類新聞做細(xì)做新，做出亮點(diǎn)。

二、采訪時(shí)“慢”一點(diǎn)“靜”一些

和其它行業(yè)新聞不同，醫(yī)療新聞具有很強(qiáng)的專業(yè)性，對(duì)于沒有專業(yè)知識(shí)背景的記者來說，可謂是“隔行如隔山”。對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解、病情病因的介紹、醫(yī)療操作的表述等稍有不慎，就可能出現(xiàn)“謬之千里”的錯(cuò)誤，誤導(dǎo)受眾，造成難以估量的社會(huì)影響。

2014年，湖南湘潭縣婦幼保健院，一名27歲產(chǎn)婦在實(shí)施剖宮產(chǎn)手術(shù)后死亡。事后，有媒體以《產(chǎn)婦慘死手術(shù)臺(tái)，醫(yī)生護(hù)士跑路》為題進(jìn)行報(bào)道，離奇的事件、詭異的情節(jié)、悲慘的結(jié)局，無一不觸動(dòng)著醫(yī)患關(guān)系這根敏感神經(jīng)。該事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上掀起驚濤巨浪，線上線下幾乎一邊倒地指責(zé)涉事醫(yī)院，聲討、侮辱甚至是咒罵充斥網(wǎng)絡(luò)?？呻S著更多媒體介入，報(bào)道不斷深入，人們發(fā)現(xiàn)事情似乎不像一開始那么是非不明。

一個(gè)月之后，官方鑒定結(jié)果顯示，產(chǎn)婦因羊水栓塞導(dǎo)致的全身多器官功能衰竭死亡，事件不構(gòu)成醫(yī)療事故。湘潭縣婦幼保健院積極搶救，整個(gè)搶救過程持續(xù)9個(gè)小時(shí)，曾多次與家屬談話，也進(jìn)行了病危告知，但對(duì)病情解釋不充分，之后沒有及時(shí)、直接告知死亡消息。到此，真相大白：醫(yī)院確實(shí)有不當(dāng)之處，但遠(yuǎn)不至于落個(gè)“白衣惡魔”的罵名。回想這一出新聞“鬧劇”，首發(fā)媒體記者有不可推卸的責(zé)任，其在沒有了解事件全態(tài)、未充分采訪醫(yī)患雙方，也沒有再向?qū)＜艺?qǐng)教病理，就急著搶發(fā)稿件。

真實(shí)是新聞的生命，記者在采訪過程中應(yīng)當(dāng)深入調(diào)查研究，認(rèn)真核實(shí)新聞信息來源，確保新聞要素與情節(jié)準(zhǔn)確，報(bào)道客觀、公正、不偏不倚。鑒于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，進(jìn)行醫(yī)療新聞報(bào)道時(shí)，記者更應(yīng)該多些責(zé)任心，緊繃“真實(shí)弦”，謹(jǐn)慎做好信息核實(shí)和認(rèn)定。采訪時(shí)讓心再靜一點(diǎn)，慢一點(diǎn)，多向?qū)＜液蜆I(yè)內(nèi)人士請(qǐng)教，事情弄清楚、說透了再發(fā)稿。決不能為了搶時(shí)效或是“奪眼球”，選擇性呈現(xiàn)新聞。

三、讓“冷”醫(yī)學(xué)變成“暖故事”

醫(yī)療口記者大概都有過這樣的煩惱：術(shù)語太多，理解無能。從現(xiàn)有醫(yī)療新聞報(bào)道中，也時(shí)?？梢娭苯右玫尼t(yī)學(xué)術(shù)語，晦澀干硬。

新聞媒體是為廣大受眾服務(wù)的，要以百姓為視角，說百姓的語言，提供他們能看懂、喜歡看的內(nèi)容。傳達(dá)醫(yī)療政策、傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)的醫(yī)療新聞，在保證嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的基礎(chǔ)上，更要通俗易懂“接地氣”。

一個(gè)好的醫(yī)療口記者應(yīng)當(dāng)注重積累醫(yī)學(xué)知識(shí)，先讓自己成為“專家”。平時(shí)多和醫(yī)護(hù)人員溝通，虛心學(xué)習(xí)，掌握醫(yī)療行業(yè)規(guī)律、熟悉醫(yī)學(xué)術(shù)語，這樣才能不說外行話。采訪時(shí)要做到聞必錄、多問細(xì)問，把枯燥難懂的信息弄懂了，“吃透”了才行。

在新聞寫作時(shí)，醫(yī)療口記者要善做“翻譯家”，將高深晦澀的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)原理，轉(zhuǎn)化為生動(dòng)有趣的新聞?wù)Z言，多用比喻、擬人等手法，讓醫(yī)療新聞可見、可聞、可觸、可感。

江淮晨報(bào)刊發(fā)的《自帶“微波爐”的針就能“殺死”癌癥》，是介紹超聲引導(dǎo)下經(jīng)皮腫瘤微波消融技術(shù)的。乍拿到資料，通篇都是繞口難懂的醫(yī)學(xué)術(shù)語，記者也看不明白。反復(fù)向?qū)＜艺?qǐng)教，最終用“直徑約1毫米大小的微型‘微波爐”“精準(zhǔn)‘射殺腫瘤”“把腫瘤變廢為‘寶”等形象的文字，將微波消融技術(shù)的原理、過程、效果等，深入淺出地介紹給讀者。

醫(yī)療口記者還應(yīng)該是個(gè)“故事家”，講故事、說新聞，以人性化的視角為醫(yī)療新聞注入溫情，通過對(duì)人物、對(duì)話、場(chǎng)景、細(xì)節(jié)的入微描寫，讓新聞更“悅讀”。

四、做有溫度人性化的醫(yī)療新聞

醫(yī)療新聞的服務(wù)對(duì)象是人，要關(guān)注生命、關(guān)懷百姓。因此，醫(yī)療口記者要加強(qiáng)人文思想，在報(bào)道中以人為本，呈現(xiàn)有溫度、有人性、有態(tài)度的醫(yī)療新聞。

（一）保護(hù)隱私權(quán)

2009年，廣州市首例輸入性甲流患者投訴，稱自己及家人因隱私被媒體過度報(bào)道而倍感焦慮。確實(shí)，時(shí)隔近十年，當(dāng)筆者再查閱當(dāng)年報(bào)道，也能感受到這名患者的無助和憤怒：鋪天蓋地的報(bào)道，不僅公布了他的病情進(jìn)展，還“詳扒”了他的身份、家庭住址、經(jīng)濟(jì)狀況，甚至是“夫婦擬移民孩子留守”“曾捐資抗震”等事。即便他在出院前明確表示，不想再被打擾，希望盡快過上正常生活，依然有不少媒體猛追不放，將他低調(diào)出院形容為“躲貓貓”。

醫(yī)療新聞的對(duì)象是人，無論是患者還是醫(yī)生都應(yīng)享有隱私權(quán)，個(gè)人安寧生活不被打擾，私人信息不受他人侵?jǐn)_、知悉、使用、披露和公開。因此，未經(jīng)采訪對(duì)象允許，醫(yī)療新聞中不得透露其姓名、住址、家庭情況等。醫(yī)療案例報(bào)道需要涉及病情，但是采訪對(duì)象又不愿意讓他人知道，報(bào)道中在用化名的同時(shí)，還要注意將其病情與個(gè)人情況“阻斷”，別讓熟人一猜就中。

（二）還原真實(shí)

這里的真實(shí)不僅是指事件真實(shí)，也指人物真實(shí)。

醫(yī)療新聞中的人物主要是患者和醫(yī)生，而患者中最具代表性的就是器官捐獻(xiàn)者。在一般人的印象中，器官捐獻(xiàn)者的形象都是高尚、無私的，但實(shí)際上，他們絕大多數(shù)都是普通人，文化程度不高、想法樸實(shí)，捐獻(xiàn)器官既有“生命延續(xù)”的期望，也有現(xiàn)實(shí)的無奈。面對(duì)這樣的捐獻(xiàn)者和家屬，若是一味歌頌偉大情操，未免太假、太失真，不如還原人物本色，展現(xiàn)最普通的人性。

媽媽“跑”了，爸爸也要“走”了，即將成為孤兒的姐弟倆面臨選擇，難以填補(bǔ)的醫(yī)療費(fèi)、無所依賴的未來，讓他們決定代父捐獻(xiàn)器官。姐弟倆很無奈，但也很真誠(chéng)，“爸爸的器官可以救人，那一定要讓他們活下來，好好的活著！”沒有豪情壯語的誓言，也沒有撕心裂肺的離別，簽署捐獻(xiàn)同意書之后，女兒一直握著爸爸的手，寬厚布滿老繭的大手緊握著小手，是她兒時(shí)最深刻的記憶……刊發(fā)在《江淮晨報(bào)》的這篇關(guān)于器官捐獻(xiàn)的稿子，用細(xì)節(jié)展示普通人的生命選擇，打動(dòng)人心。

同樣，對(duì)醫(yī)生所作的人物報(bào)道也是如此。這幾年，媒體筆下的“好醫(yī)生”，大多是“忘我工作”“帶病上班”“一天做十幾個(gè)小時(shí)手術(shù)，累癱在手術(shù)室里”的“苦行僧”式醫(yī)生。然而，醫(yī)務(wù)工作者并不認(rèn)可這樣的形象刻畫。醫(yī)護(hù)工作是一份職業(yè)，醫(yī)護(hù)人員也是普普通通的人，過度美化甚至是神化醫(yī)療工作者，會(huì)讓患者對(duì)他們產(chǎn)生不切實(shí)際的高要求，和“黑化”醫(yī)生一樣也會(huì)惡化醫(yī)患關(guān)系。盡量少給醫(yī)院工作者套光環(huán)，多挖掘他們生活中真實(shí)的一面，讓報(bào)道“接地氣”、有溫度。

（作者單位：江淮晨報(bào)社）

責(zé)編：姚少寶