何曉堾

【摘 要】輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是源于工作壓力而產(chǎn)生的一種較為極端的心理反應(yīng)，是輔導(dǎo)員在長(zhǎng)期的壓力體驗(yàn)下出現(xiàn)的情感、態(tài)度、行為的衰竭狀態(tài)，輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠對(duì)大學(xué)生思想政治教育的成效會(huì)帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響?；诖?，文章將對(duì)高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因進(jìn)行分析，并提出一系列干預(yù)對(duì)策，以期對(duì)促進(jìn)高校大學(xué)生思政教育成效的提升有所幫助。

【關(guān)鍵詞】高校；輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠；成因；干預(yù)對(duì)策

近年來，隨著中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》、教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》和《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》等黨和國(guó)家一系列文件、政策及措施的出臺(tái)，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段，預(yù)防和緩解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的題中應(yīng)有之義。

一、高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因

（一）工作任務(wù)艱巨

首先，受享樂主義、金錢至上等不良風(fēng)氣的影響，大部分學(xué)生存在思想信念的迷茫和失落，一些學(xué)生的道德觀念發(fā)生了很大變化，他們是非觀念淡薄，社會(huì)責(zé)任感缺乏，正義感誠(chéng)信度下降；其次，由于學(xué)校管理還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，因?yàn)樯顔栴}、安全問題、心理問題等引發(fā)的事端時(shí)有發(fā)生，社會(huì)上的各種矛盾也不時(shí)反映到高校中來。因此，維護(hù)高校穩(wěn)定的任務(wù)仍然十分艱巨。

（二）工作角色沖突

首先，與專業(yè)教師相比，輔導(dǎo)員的角色更具有多重性的特點(diǎn)，心理學(xué)研究證明，個(gè)人承擔(dān)的角色越多，由角色轉(zhuǎn)換不適而引發(fā)心理沖突的可能性也就越大，職業(yè)倦怠也就隨之而來。此外，輔導(dǎo)員的工作崗位處在高職院校管理體系的結(jié)點(diǎn)位置，因此長(zhǎng)期處于系部和學(xué)工處的雙重領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)多頭下達(dá)的狀態(tài)。為了滿足不同部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)他們的期望，輔導(dǎo)員自己的工作計(jì)劃和重心常常被打亂，弄得措手不及，迎合了這頭卻得罪了那頭，最終迷失了自我。

（三）工作內(nèi)容復(fù)雜

首先，管理學(xué)生人數(shù)多，工作量大。由于行政人員不足，輔導(dǎo)員既要從事學(xué)生工作，又要兼職從事黨務(wù)工作、教務(wù)工作、工會(huì)工作等，各部門的臨時(shí)工作任務(wù)都會(huì)分到輔導(dǎo)員的頭上；其次，工作事無(wú)巨細(xì)、性質(zhì)繁雜。高校輔導(dǎo)員，不僅要進(jìn)行學(xué)生日常教育管理、心理健康教育，還要進(jìn)行學(xué)生資助管理、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)。繁瑣的日常事務(wù)性工作令輔導(dǎo)員喘不過氣來，當(dāng)無(wú)限的責(zé)任與有限的精力產(chǎn)生沖突時(shí)，輔導(dǎo)員就會(huì)產(chǎn)生高度的焦慮和緊張，從而降低對(duì)本職工作熱情和興趣，最終誘發(fā)工作心理疲勞和厭煩。

二、高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠干預(yù)對(duì)策

（一）樹立“引導(dǎo)”式的學(xué)生管理理念

在管理效果和管理目標(biāo)上，學(xué)校應(yīng)當(dāng)考慮到學(xué)生需要一定的進(jìn)步空間，加上思想政治教育的效果不是立竿見影的，在學(xué)生管理工作中，不能總是給予輔導(dǎo)員工作和管理上的重壓，一味強(qiáng)調(diào)單向工作布置和輔導(dǎo)員的服從，而應(yīng)該注重輔導(dǎo)員在管理中的引導(dǎo)作用。高校應(yīng)樹立一種介于兩者之間的“引導(dǎo)”式的管理理念，以引導(dǎo)為主，以管理為輔；以學(xué)生為主體，以輔導(dǎo)員為主導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的“三自”能力，即自我教育、自我服務(wù)、自我管理。這樣既適應(yīng)高職學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)，也能適當(dāng)減輕輔導(dǎo)員的工作壓力和工作量。

（二）創(chuàng)建“三位一體”的輔導(dǎo)員工作模式

為進(jìn)一步減輕輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)，突出其學(xué)生思想政治教育的主要職責(zé)，應(yīng)探索出適合高校輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)的工作模式，如，“三位一體”的工作模式，即“專職輔導(dǎo)員+專業(yè)導(dǎo)師十班級(jí)助理”的模式，給輔導(dǎo)員所帶的每個(gè)班級(jí)都配備一名專業(yè)導(dǎo)師和一名班級(jí)助理。這種“三位一體”的工作模式不僅可以彌補(bǔ)舊的工作模式中紀(jì)律考核、主要任活動(dòng)組“班主任”的不足，增加的班級(jí)助理還能成為輔導(dǎo)員的左右手，在輔導(dǎo)員工作繁忙時(shí)幫助輔導(dǎo)員管理班級(jí)，既可以發(fā)揮自身的示范作用，還能起到“以老帶新”的效果，讓輔導(dǎo)員從局部和階段性工作中抽出身來，對(duì)工作做出更好的部署和規(guī)劃，進(jìn)而減輕因忙于應(yīng)付瑣碎工作而產(chǎn)生的倦怠感。

（三）理清職能部門的工作職責(zé)

要想徹底改變輔導(dǎo)員工作繁雜的狀況，必須重新理清學(xué)校各職能部門之間的關(guān)系，在明確輔導(dǎo)員崗位職責(zé)的同時(shí)，也要明確職能部門服務(wù)學(xué)生和學(xué)校的定位，制定具體的崗位說明，劃定工作范圍，避免輔導(dǎo)員陷入“種了他人地，荒了自家田”的窘境，把輔導(dǎo)員從繁瑣的非本職工作中解脫出來，確保他們能夠有充分的工作時(shí)間和精力用在學(xué)生的管理及教育上，用在研究和掌握高職學(xué)生思想政治教育工作的特點(diǎn)和規(guī)律上，進(jìn)而能真正地深入到學(xué)生中間，成為他們的人生導(dǎo)師和知心朋友。這對(duì)輔導(dǎo)員提高對(duì)自身工作的正確認(rèn)識(shí)，防止因角色沖突引發(fā)職業(yè)倦怠有很好的促進(jìn)作用。

（四）實(shí)行定期崗位輪換制度

第一，在學(xué)生管理隊(duì)伍中進(jìn)行崗位轉(zhuǎn)換?？梢宰屢痪€專職輔導(dǎo)員在工作4-5年后與學(xué)工處或團(tuán)委的干事進(jìn)行崗位互換；第二，實(shí)行其他行政管理崗和輔導(dǎo)員之間的崗位性流動(dòng)。對(duì)那些在輔導(dǎo)員崗位上連續(xù)工作6-8年以上的輔導(dǎo)員，可以安排其輪換到其他行政管理崗位，以保持他們的工作熱情，進(jìn)而獲得事業(yè)的再發(fā)展；第三，專任教師與輔導(dǎo)員崗位之間的輪換。對(duì)部分專業(yè)水平高、教學(xué)季姍能力強(qiáng)的輔導(dǎo)員，應(yīng)該考慮通過崗位調(diào)整讓這部分輔導(dǎo)員充實(shí)到教師隊(duì)伍中去，讓他們的個(gè)人能力在新的平臺(tái)上得到有效施展，從而防止職業(yè)倦怠的持續(xù)加深。

三、結(jié)束語(yǔ)

文章對(duì)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠進(jìn)行了研究和探討，建議社會(huì)、學(xué)校要從調(diào)整輔導(dǎo)員工作要求、豐富其工作資源出發(fā)，為輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)成才創(chuàng)造良好的環(huán)境，從而緩解工作壓力造成的職業(yè)倦怠，提高輔導(dǎo)員的工作主動(dòng)性和效能感。同時(shí)提出，輔導(dǎo)員自身要以一種積極的人生態(tài)度看待職業(yè)倦怠，提高自我心理調(diào)適能力，煥發(fā)工作熱情，才能更好地完成自己的本職工作。

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