姜春實(shí) 周啟微

【摘要】電子商務(wù)作為目前十分熱門的行業(yè)，其發(fā)展速度令人驚嘆，特別是目前電子商務(wù)發(fā)展一片欣欣向榮之勢引得眾多行業(yè)紛紛加入其中，同時(shí)對電子商務(wù)人才的需求也陡然猛增。但是目前電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生與社會需求仍然有一定的差距，主要體現(xiàn)在其實(shí)踐操作和應(yīng)用能力無法滿足企業(yè)的實(shí)際需求，特別是作為培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的高職院校，其培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)人才存在明顯的不足，如何提高高職電子商務(wù)人才的素質(zhì)，培養(yǎng)出與企業(yè)需求相適應(yīng)的高素質(zhì)技能型人才成為許多高職院校所面臨的重要課題。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)經(jīng)濟(jì) 人才培養(yǎng) 高素質(zhì)人才

一、電子商務(wù)人才需求的主要方向

企業(yè)向電子商務(wù)方向進(jìn)軍的第一步就是開發(fā)自己的電子商務(wù)平臺，除了軟硬件條件的具備外，重要的是知識復(fù)合型人才的需求。

第一，企業(yè)電子商務(wù)管理人員，其主要負(fù)責(zé)本單位電子商務(wù)系統(tǒng)的管理運(yùn)作他們需要掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識、商貿(mào)知識、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)案例分析與電子商務(wù)項(xiàng)目管理的知識等。

第二，電子商務(wù)實(shí)際操作人員，負(fù)責(zé)本單位電子商務(wù)活動的實(shí)際操作。

他們需要掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識、商貿(mào)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、電子商務(wù)技能和操作規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)等。

二、高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

電子商務(wù)專業(yè)是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，也是一門應(yīng)用操作能力要求很高的學(xué)科，學(xué)生既要掌握商務(wù)技能又要熟練操作現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)工具。這就需要教師在進(jìn)行課程教學(xué)時(shí)將理論教育與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來，既要講授理論知識，又要設(shè)置有效的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的動手實(shí)踐能力。最初從事電子商務(wù)人員要不就只懂技術(shù)或只懂商務(wù)，而這種層次的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)對該專業(yè)人才的需求。所以很多高職院校在電子商務(wù)課程的設(shè)置上進(jìn)行了改革，不僅增加了大量專門的實(shí)訓(xùn)課程，還在各門專業(yè)課中增加了實(shí)訓(xùn)技能的教學(xué)要求，這樣的調(diào)整使得教學(xué)效果有了一定的改善，但仍然存在一些問題：理論脫離實(shí)際，缺少實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。目前的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容很多時(shí)候還局限于理論的講授，教學(xué)內(nèi)容多來自于書本。對于一些操作性極強(qiáng)的內(nèi)容，如網(wǎng)上購物流程，企業(yè)間電子商務(wù)合作模式、網(wǎng)絡(luò)商店的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)客服流程等沒有進(jìn)行實(shí)訓(xùn)演練，很多時(shí)候僅僅靠教師用一些文字、圖片、幻燈片向?qū)W生講授流程和步驟。其實(shí)在課程的教授中，教師也深知實(shí)踐的重要性，但要在網(wǎng)絡(luò)上真正實(shí)現(xiàn)買賣，進(jìn)行支付需要學(xué)生有能在網(wǎng)上支付的銀行卡，銀行卡里還需要有資金才能實(shí)現(xiàn)購買，交易等實(shí)際操作，這些環(huán)節(jié)教師大多只能用自己的銀行卡進(jìn)行演示，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。

實(shí)訓(xùn)軟件過于簡單、脫離實(shí)際。現(xiàn)在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)很多時(shí)候都是靠一兩套電子商務(wù)模擬軟件來進(jìn)行，想借此模擬軟件模擬實(shí)踐環(huán)境，使學(xué)生熟悉整個(gè)交易流程。但這些模擬軟件設(shè)計(jì)都太過簡單、呆板，只能讓學(xué)生按照預(yù)定好的步驟進(jìn)行操作，方法單一、內(nèi)容簡單，只要按照操作手冊，任何人都可以完成，沒有靈活多變的環(huán)境和自由多樣的操作方法。憑借這樣的實(shí)踐環(huán)境培養(yǎng)不了學(xué)生的能力和創(chuàng)新意識，跟企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作也存在很大的差距，要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力僅憑這樣的模擬軟件是無法實(shí)現(xiàn)的。

師資力量薄弱，缺乏專業(yè)課教師。很多高校電子商務(wù)專業(yè)的師資結(jié)構(gòu)不合理，缺乏專業(yè)教師。很多在任教師都是非電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的教師，這使得很多專業(yè)課教師只能窮于應(yīng)付書本教學(xué)，無法更新知識和研究、講授新技術(shù)。

三、電子商務(wù)人才培養(yǎng)建議

融合形態(tài)的O2O等商業(yè)模式。它幾乎可以用來概括所有線上線下相配合的模式，也可能出現(xiàn)在每一個(gè)傳統(tǒng)細(xì)分行業(yè)中。融合形態(tài)的O2O揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮傳統(tǒng)零售企業(yè)的自身優(yōu)勢（實(shí)體店更易營造好的購物體驗(yàn)）同時(shí)，“借雞生蛋”—即通過自建平臺和借助淘寶、天貓、京東等公共電子商務(wù)平臺來開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶購物方式多元化。

零售業(yè)經(jīng)過融合形態(tài)的o2o等改革，有利于建設(shè)無縫渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合。如今的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，他們習(xí)慣在網(wǎng)上搜集產(chǎn)品信息，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行比價(jià)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付。他們使用移動網(wǎng)絡(luò)、出入門店，并且通過微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)交流信息。要想吸引這些消費(fèi)者，零售商必須經(jīng)歷數(shù)字轉(zhuǎn)型，積極開展線上服務(wù)，向消費(fèi)者提供全渠道服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代下的傳統(tǒng)零售企業(yè)，必須改變業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，積極運(yùn)營和拓展所有線上可能的分銷平臺，所有的運(yùn)營流程也都需要無縫地整合，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合。

通過上述情況的分析可以得出，要引導(dǎo)學(xué)生掌握電子商務(wù)必要的操作技能，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，幫助高職學(xué)生提升職業(yè)素質(zhì)，應(yīng)該結(jié)合職業(yè)院校的實(shí)際情況，對電子商務(wù)課程進(jìn)行合理、科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的安排，將理論課程和實(shí)訓(xùn)課程有機(jī)的結(jié)合起來，將模塊實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)合理調(diào)整，將校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)共同開展，鼓勵(lì)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐甚至是自主創(chuàng)業(yè)，這將會提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生商務(wù)理念，突出專業(yè)特點(diǎn)，提高動手能力，提升電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和數(shù)量，開拓一條新的電子商務(wù)教學(xué)思路和方向。

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作者簡介：姜春實(shí)，沈陽工學(xué)院工商管理專業(yè)學(xué)生；通訊作者：周啟微，女，漢族，單位：沈陽工學(xué)院，學(xué)位：碩士。