曾永鑫　莫波發(fā)

摘 要：我國(guó)傳統(tǒng)輔導(dǎo)員在工作理念、專業(yè)知識(shí)和工作方法上存在工作理念老化、未建構(gòu)專業(yè)知識(shí)和工作方法單一的問(wèn)題。社會(huì)工作的價(jià)值理念、專業(yè)知識(shí)和工作方法能夠幫助輔導(dǎo)員更新工作理念，豐富專業(yè)知識(shí)，擴(kuò)展工作方法，使輔導(dǎo)員的工作更能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生工作的需求，是一項(xiàng)促進(jìn)現(xiàn)代高校輔導(dǎo)員工作專業(yè)化發(fā)展可供借鑒和研究的資源。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；社會(huì)工作；學(xué)生工作

高校工作人員中，輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作的核心力量，在高校學(xué)生工作中發(fā)揮著不可替代的作用。隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)擴(kuò)招、信息的廣泛傳播、改革開(kāi)放帶來(lái)生活方式的變化對(duì)高校的學(xué)生產(chǎn)生了巨大影響，現(xiàn)今高校輔導(dǎo)員工作面臨的情況和幾十年前已經(jīng)完全不同。然而，我國(guó)高校的輔導(dǎo)員自設(shè)立崗位以來(lái)，一直采用傳統(tǒng)管理模式，并未進(jìn)行大的變革，已不能滿足現(xiàn)今高校學(xué)生工作的需要。社會(huì)工作作為一門以“服務(wù)他人、幫助他人”為宗旨的學(xué)科，有著以人為本、助人自助的價(jià)值理念。社會(huì)工作的價(jià)值理念、工作方法、知識(shí)體系的建構(gòu)已經(jīng)相當(dāng)成熟完善，對(duì)現(xiàn)今形勢(shì)下的高校學(xué)生工作具有重要的借鑒意義。本文試從職業(yè)理念、知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作方法三個(gè)方面來(lái)論述輔導(dǎo)員存在的困境，并試圖通過(guò)引入社會(huì)工作來(lái)為之破局。

傳統(tǒng)輔導(dǎo)員在工作理念、專業(yè)知識(shí)和工作方法上存在著以下現(xiàn)象：

其一，輔導(dǎo)員的“威權(quán)”觀念。輔導(dǎo)員作為學(xué)校和學(xué)生的紐帶，其“威權(quán)”包括對(duì)上和對(duì)下兩個(gè)方面。對(duì)上，輔導(dǎo)員要完成學(xué)校部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)；對(duì)下，輔導(dǎo)員要管理好班級(jí)的學(xué)生。傳統(tǒng)輔導(dǎo)員的觀念里以指導(dǎo)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、管理意識(shí)為主。故而對(duì)上，輔導(dǎo)員傾向于滿足上級(jí)布置的任務(wù)，工作較有盲從性，缺乏獨(dú)立性。輔導(dǎo)員傾向于以一種領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的姿態(tài)面對(duì)學(xué)生，對(duì)學(xué)生的角色期待也趨于單向化：守紀(jì)律就好、聽(tīng)話就好。傳統(tǒng)輔導(dǎo)員的觀念里缺乏一種以學(xué)生為本的服務(wù)意識(shí)和人文精神，故而影響了學(xué)生工作的成效。

其二，我國(guó)現(xiàn)行條件下輔導(dǎo)員還未形成專業(yè)化的職業(yè)路徑，沒(méi)有建立專門的輔導(dǎo)員知識(shí)體系。我國(guó)于1953年在高校設(shè)立政治輔導(dǎo)員崗位，這是現(xiàn)在高校輔導(dǎo)員的前身。然而，從目前輔導(dǎo)員自身的發(fā)展來(lái)看，其職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展還存在著很大的困境[1]。首先，我國(guó)尚未建立起完整的輔導(dǎo)員職業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，該由什么專業(yè)的人，擁有什么技能的人擔(dān)任輔導(dǎo)員，目前國(guó)家并沒(méi)有相關(guān)規(guī)定。按照常規(guī)，高校里擔(dān)任輔導(dǎo)員的專業(yè)以社科類居多，也有學(xué)校招收輔導(dǎo)員不限專業(yè)。這種現(xiàn)象形成的根本原因，在于我國(guó)目前對(duì)輔導(dǎo)員這一職業(yè)所要求的專業(yè)素質(zhì)沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)[1]。由于沒(méi)有專業(yè)作為支撐，缺乏專業(yè)的知識(shí)體系，輔導(dǎo)員的工作多依賴于個(gè)體的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)。而個(gè)體經(jīng)驗(yàn)由于其分散性，不便于知識(shí)的復(fù)制和傳遞，難以應(yīng)付現(xiàn)代高校學(xué)生工作的多元化需求。

其三，工作方法上面，輔導(dǎo)員多采用說(shuō)服教育、關(guān)心感化、勸說(shuō)引導(dǎo)、榜樣示范等方法來(lái)開(kāi)展[2]。這些方法比較老舊單一，且不受學(xué)生歡迎，成效不明顯。大多數(shù)情況下，學(xué)生對(duì)此類方法的態(tài)度比較消極。比方說(shuō)，面對(duì)大量嚴(yán)肅的說(shuō)教，學(xué)生可能會(huì)點(diǎn)頭以示順從，但在心理上并未真的接受。輔導(dǎo)員看似完成了教育的任務(wù)，實(shí)則無(wú)法走入學(xué)生的內(nèi)心，學(xué)生也沒(méi)有得到真實(shí)的收獲。這種工作方法另一個(gè)缺點(diǎn)在于過(guò)分強(qiáng)調(diào)平均主義，而忽視了每個(gè)學(xué)生的個(gè)性，以平均發(fā)展代替全面發(fā)展[2]。此外，輔導(dǎo)員還需要完成上級(jí)指示，做大量簡(jiǎn)單重復(fù)的事物性勞動(dòng)，諸如收集信息、制作表格、檢查宿舍等工作。處于這種工作狀態(tài)下的輔導(dǎo)員，往往無(wú)暇兼顧自身知識(shí)水平和職業(yè)能力的提升。而這種長(zhǎng)期無(wú)法有效提高職業(yè)技能和知識(shí)水平的狀態(tài)又進(jìn)一步影響了輔導(dǎo)員的工作。

若要破解輔導(dǎo)員工作面臨的困局，需從職業(yè)理念、專業(yè)知識(shí)及工作方法上找到歸依?！陡咝］o導(dǎo)員的專業(yè)屬性、職業(yè)定位及發(fā)展趨勢(shì)》一文提出高校輔導(dǎo)員可以劃歸為兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，其一是傳統(tǒng)的思想政治教育專業(yè)中的思想政治教育方向，其二則是社會(huì)工作專業(yè)[3]。其中社會(huì)工作獨(dú)有的價(jià)值理念，專業(yè)知識(shí)和工作方法，可以幫助輔導(dǎo)員在工作中有效整合資源，用更科學(xué)的方式實(shí)現(xiàn)幫助大學(xué)生成長(zhǎng)的目標(biāo)。

第一，社會(huì)工作的理念能夠滿足我國(guó)現(xiàn)代高校學(xué)生的需求。社會(huì)工作秉持著“以人為本”的理念，幫助個(gè)人或群體解決實(shí)際社會(huì)問(wèn)題，滿足其社會(huì)需求。社會(huì)工作提供幫助并不以幫助本身為最終目的，而是強(qiáng)調(diào)助人自助，其方法是通過(guò)提供專業(yè)化的服務(wù)，使每一個(gè)個(gè)體在關(guān)注中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，進(jìn)而發(fā)展自己獨(dú)特的潛能，“授人以漁”。社會(huì)工作在助人過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)同理心，始終注意和被幫助者保持平等關(guān)系。這恰能幫助輔導(dǎo)員樹(shù)立“一切以學(xué)生為本”的服務(wù)理念，弱化輔導(dǎo)員”威權(quán)化”“行政化”的理念。幫助輔導(dǎo)員去除“學(xué)生管理者”的刻板印象，取之以“知心大哥哥/大姐姐”的形象，使得輔導(dǎo)員的工作更能滿足現(xiàn)代高校學(xué)生的需要。

第二，社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)適用于輔導(dǎo)員工作，值得輔導(dǎo)員借鑒。由于助人的廣泛性，社會(huì)工作在知識(shí)體系包含兩大方面，其一是社會(huì)工作理論，其二是社會(huì)工作實(shí)務(wù)。在知識(shí)體系的建構(gòu)上，社會(huì)工作擅采百家之長(zhǎng)，知識(shí)覆蓋面極廣，涉獵的知識(shí)包括但不限于社會(huì)學(xué)，心理學(xué)，人類學(xué)等。比如社會(huì)工作的社會(huì)目標(biāo)模式，其所依托的理論基礎(chǔ)就來(lái)自于社會(huì)政治民主理論，系統(tǒng)功能理論，社會(huì)變遷理論；再比如治療模式所需要的專業(yè)知識(shí)就包括心理學(xué)中的弗洛伊德的精神分析法，華生的行為主義理論，認(rèn)知行為療法等各樣心理學(xué)知識(shí)。總之，社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象是“需要幫助的人”，輔導(dǎo)員服務(wù)的對(duì)象是“需要幫助其成長(zhǎng)的學(xué)生”，二者在服務(wù)對(duì)象上是共通的。而社會(huì)工作為著服務(wù)人而建立起的專業(yè)知識(shí)體系，恰好可以為輔導(dǎo)員所借鑒。

第三，社會(huì)工作能夠擴(kuò)展輔導(dǎo)員原本單一的工作方法，使輔導(dǎo)員工作更能適應(yīng)現(xiàn)代高校學(xué)生工作復(fù)雜的情況。社會(huì)工作在發(fā)展過(guò)程中，形成了一系列專門的經(jīng)實(shí)踐證明卓有成效的工作方法。社會(huì)工作的基本工作方法包括個(gè)案工作、小組工作及社區(qū)工作等。按照社會(huì)工作的基本工作方法的劃分，恰恰可以對(duì)應(yīng)輔導(dǎo)員處理學(xué)生工作時(shí)需要面對(duì)的幾種情況。輔導(dǎo)員可以靈活運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作及社區(qū)工作方法在單個(gè)學(xué)生、部分學(xué)生及學(xué)校學(xué)生（把學(xué)校視為一個(gè)社區(qū)）上。社會(huì)工作所包含的各種助人技術(shù)和助人技巧，對(duì)沒(méi)有專業(yè)方法作支撐的輔導(dǎo)員工作而言是非常值得挖掘的資源。筆者查閱了近年來(lái)知網(wǎng)上關(guān)于社會(huì)工作應(yīng)用于學(xué)生工作的文章，可以看到，社會(huì)工作方法已經(jīng)應(yīng)用的學(xué)生工作領(lǐng)域包括但不限于：應(yīng)用社會(huì)工作方法處理校園暴力問(wèn)題[4]，應(yīng)用社會(huì)工作方法進(jìn)行思想教育工作[5]，應(yīng)用社會(huì)工作方法應(yīng)對(duì)校園危機(jī)管理[6]，應(yīng)用社會(huì)工作方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際關(guān)系輔導(dǎo)[7]，應(yīng)用社會(huì)工作方法處理新生適應(yīng)問(wèn)題[8]，應(yīng)用社會(huì)工作方法處理貧困生助學(xué)問(wèn)題[9]，應(yīng)用社會(huì)工作方法干預(yù)學(xué)生心理健康問(wèn)題[10]等。

綜上所述，通過(guò)借鑒社會(huì)工作的職業(yè)理念、專業(yè)知識(shí)和工作方法，能夠幫助高校輔導(dǎo)員建立以學(xué)生為本的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立平等親和的形象，更好的服務(wù)現(xiàn)代高校學(xué)生；可以擴(kuò)展輔導(dǎo)員工作所需的專業(yè)知識(shí)和專門工作方法，從容易到越來(lái)越復(fù)雜的高校學(xué)生工作。高校輔導(dǎo)員可以把社會(huì)工作作為一項(xiàng)資源，深入研究社會(huì)工作理論、工作方法在學(xué)生工作中的實(shí)踐，并在學(xué)生工作中靈活應(yīng)用，促進(jìn)高校學(xué)生工作專業(yè)化發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：曾永鑫，廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院。