董文蕾

摘要：社會工作的主要任務就是遵循助 人自助的價值理念，充分的運用社會工作專 業(yè)知識以及方法，對有需要的個人、家庭、機構、社區(qū)提供優(yōu)質的服務，其不僅能夠促進社會關系協(xié)調一致，而且還能夠有效的處理和預防社會問題的發(fā)生。本文主要對深圳市社 會工作者的發(fā)展現(xiàn)狀及問題進行了闡述，并在此基礎上提出了解決其存在問題的對策。

關鍵詞：社會工作；社會工作者；現(xiàn)狀；問題

社會工作不僅是一門系統(tǒng)較為完善 的專業(yè)，同時它的工作方法又具有科學 性，最早源于西方發(fā)達國家，主要是為了 預防和解決社會中存在的問題，減少犯 罪的發(fā)生率，維護社會的穩(wěn)定，從而使其 人與社會能夠協(xié)調一致的發(fā)展。本文主 要對深圳市社會工作者的發(fā)展現(xiàn)狀與存 在的問題進行了闡述，并在此基礎上提 出了解決問題的措施。

一、社會工作的發(fā)展現(xiàn)狀及存在 的問題

1、現(xiàn)狀。1）社會工作人才隊伍建設情況：當前，社會工作人員數量嚴重不足，所以，必須培養(yǎng)一批社會工作人才隊伍，首先，要鼓勵具有考證資格的群眾參加社會工作職業(yè)資格證書的考試，其次，還要將相關社會者的福利與薪酬待遇進一步提高。當前，社會工作者大部分都來自于外地，對于本地的社會風俗、文化傳統(tǒng)還不是特別的了解，同時，由于在語言上存在一定的差異性，從而使得社會工作者在實際工作中經常會遇到諸多的問題，筆者認為，首要任務就是培養(yǎng)一批本土社會工作者；此外，社會工作者一般是本科學歷或者本科以下學歷，沒有較強的 實際業(yè)務能力，因此，吸收高學歷的社會工作者也屬于加強社會工作人才 隊伍建設的范疇。

2）社會工作服務情況：經過一段時 間的發(fā)展，社會工作不管是在 服務范圍，還是在服務內容上，都相繼取 得了良好的成績，其服務范圍所涉及的 人群十分廣泛，有老年人、青少年、殘疾人、吸毒人員等人群。當前，隨著社會工 作的進一步發(fā)展，其服務范圍所涉及的領域還會進一步擴大。其次，服務內容，包括了個案、小組、心理輔導等內容。

3）社會工作制度體系的發(fā)展情況。當前，為了進一步推動社會工作的發(fā)展進程，為了使社會工作機構與工作者的權益得 到良好的保障，因此，制定了諸多的制度 文件。這些文件涵蓋了社會工作的發(fā)展模式、社會工作者的工資問題、對社會工 作者的職業(yè)水平高低進行評價等內容，真正樹立起了以民生為基本導向，以政府機構為主導地位，公眾積極主動參與的發(fā)展模式。

2、存在的問題。1）社會工作者的監(jiān)督管理體制不夠 健全完善。當前，社會工作還處于初期發(fā)展階段，在開展社會工作服務時還需要社會工作者主動的尋找服務對象，而不像西方國家那樣是服務對象主動的到社會工作機構找社會工作人員，所以，社會工作者不會像西方國家那樣只要在機構上班即可，而是要被分配到各個用人單位進行工作。社會工作機構主要是通過社會工作者遞交的文書以及用人單位的反饋來了解社會工作者的實際工作情況，通常情況下，社會工作者一個月才會回到社會工作機構開一次會議，而在這一天的會議中，社會工作機構根本沒有充足的時間對諸多的社會工作者進行更深入的談話，社會工作者也沒有充足的時間將自己的實際工作情況匯報給社會工作機構。另外，社會工作者的考勤主要由用人單位全權負責，而由于社會工作者不在用人單位的編制范圍中，因此，絕大部分的用人單位 在社會工作者的考勤管理上比較松弛，這就使得社會工作者監(jiān)督管理水平低下，并且，長此以往還會使得部分社會工作者對工作形成了消極的態(tài)度，嚴重者會出現(xiàn)遲到、早退的現(xiàn)象。

2）社會工作者的工作條件較差，缺乏硬件設施。大部分的社會工作者被分派到用人單位之后，其辦公場地與辦公設施 都是由用人單位提供；由于用人單位對社會工作者的實際工作情況了解的不多，為了將辦公費用開支進一步降低，通常只提 供辦公室、辦公桌等基本設施給社會工作 者，很少為他們提供電腦、傳真機等設施；而當社會工作者在實際工作中需要使用 傳真機等設施時，只能向用人單位借用，這在很大程度上使得社會工作者在實際工作中面臨著諸多的不便。

3）社會工作者的實際業(yè)務能力不高。當前，我國的社會工作教育仍然停留在重視理論輕視實踐的狀態(tài)，并且由于社會工作還處于初期發(fā)展階段，因此，從事 社會工作方面的人員都較年輕化，嚴重缺乏實際業(yè)務能力和工作技巧，那么在實際工作中就會感覺到能力有限。由于有的社會工作者之前所學的不是社會工作專業(yè)，因此，他們的工作理念及價值觀與社會工作的實際要求不相符，對于社會工作的方法技巧掌握的也不夠全面，這是導致實際業(yè)務能力低下的重要因素。

二、解決社會工作發(fā)展過程中存在問題 的對策

1、加大社會工作宣傳力度?？梢酝ㄟ^開展一些研討會、培訓班等諸多方式，以此促進政府部門以及用人單位對社會工作形成統(tǒng)一的認識，并且，還應大力宣傳社會工作過程中取得的一些成功的案例以及發(fā)展過程中的一些重大的新聞事件，從而讓群眾對社會工作取得的業(yè)績充分的認識與了解，同時還要樹立 起他們在今后中出現(xiàn)困難找社會工作機構的意識。

2、將社會工作者的綜合素質全面提高。從事社會工作的人員應不斷加強自主學習能力，工作之余應看一些與自己服務有關的成功案例，將其處理問題的方法與技巧全面掌握，另外，社會工作者在工作過程中要總結工作中存在的不足，不斷的將服務質量全面提高；同時，社會工作者還要積極的參與政府或者機構組織開展的業(yè)務培訓活動，吸收一些成功的經驗，以此為今后的業(yè)務能力打下堅實的基礎。

3、建立完善的社會工作制度。應在現(xiàn)有的制度基礎上進一步更新，將社會工作者的升職與考核評價標準明確；將現(xiàn)有制度中存在的不合理的部分進行 全面的改進；加快建立相關制度的進程，從而將社會工作發(fā)展過程中存在的一系列問題有效的解決。

綜上所述可知；當前，深圳市社會工作還處于初期發(fā)展階段，所以，存在著諸多的問題需要解決；本文對深圳市社會工作發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題分析的還不很全面，僅供參考。

參考文獻：

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[2]中國社會工作教育發(fā)展之路[J]. 李莉. 法制博覽. 2016（13）